論情報(bào)編寫(xiě)中讀者的角色地位：以接受理論為視角*

彭知輝

（中國(guó)人民公安大學(xué)國(guó)家安全學(xué)院 北京 100038）

任何寫(xiě)作活動(dòng)，都需要由具體的寫(xiě)作主體即作者來(lái)執(zhí)行、實(shí)施。除日記、個(gè)人心得、備忘錄等私人寫(xiě)作外，一般都是面向讀者寫(xiě)作。寫(xiě)作活動(dòng)可以理解為，以作品為中介，作者和讀者之間的一種交流方式。寫(xiě)作活動(dòng)都受“作者—作品—讀者”這一構(gòu)架的制約和影響。情報(bào)編寫(xiě)是指情報(bào)人員運(yùn)用語(yǔ)言文字，對(duì)情報(bào)資料進(jìn)行編寫(xiě)加工形成情報(bào)產(chǎn)品，并提供給情報(bào)用戶(hù)的一項(xiàng)活動(dòng)。情報(bào)人員是情報(bào)編寫(xiě)的主體，相當(dāng)于作者；情報(bào)產(chǎn)品是用書(shū)面語(yǔ)言表達(dá)而形成的一種文本，相當(dāng)于作品；情報(bào)用戶(hù)是情報(bào)產(chǎn)品的閱讀者、使用者，相當(dāng)于讀者?！白髡摺閳?bào)產(chǎn)品—讀者”，構(gòu)成情報(bào)編寫(xiě)的三個(gè)核心要素。深入闡釋這三個(gè)要素及其相互關(guān)系所形成的一些特征、規(guī)律和原則，構(gòu)成情報(bào)編寫(xiě)研究的主要內(nèi)容。文章將探索情報(bào)編寫(xiě)中讀者維度方面的某些內(nèi)在規(guī)律性，以深入發(fā)掘情報(bào)編寫(xiě)的規(guī)律特征。

情報(bào)編寫(xiě)中的讀者，身兼受眾和用戶(hù)雙重角色。他們是情報(bào)編寫(xiě)活動(dòng)的參與者，更是情報(bào)產(chǎn)品的評(píng)判者。可見(jiàn)，讀者是情報(bào)編寫(xiě)中一個(gè)十分重要的要素。然而，當(dāng)前有關(guān)這一課題的研究，幾乎沒(méi)有文獻(xiàn)涉及?；蛴腥藨岩桑哼@一課題本身能否成為學(xué)術(shù)研究的對(duì)象?！扒閳?bào)用戶(hù)是情報(bào)活動(dòng)的目標(biāo)及價(jià)值所在”，是“情報(bào)活動(dòng)的靈魂”[1]。在情報(bào)編寫(xiě)活動(dòng)中，讀者其實(shí)就是情報(bào)用戶(hù)。情報(bào)編寫(xiě)中對(duì)讀者問(wèn)題的研究，實(shí)際上屬于情報(bào)用戶(hù)研究領(lǐng)域，其學(xué)術(shù)價(jià)值毋庸置疑。問(wèn)題是，這一課題的研究從何著手？因?yàn)樗雌饋?lái)似乎是一項(xiàng)純粹的實(shí)踐活動(dòng)，幾乎沒(méi)有什么可以依憑的理論資源。筆者在研究中發(fā)現(xiàn)，可以將接受理論引入，作為這一課題的理論視角。接受理論（Reception Theory），又稱(chēng)接受美學(xué)，是20世紀(jì)60年代中后期由德國(guó)漢斯·羅伯特·姚斯（Hans Robert Jaus）和沃爾夫?qū)ひ翝蔂枺╓olfgang Iser）等創(chuàng)立的一種文學(xué)批評(píng)理論。接受理論將文學(xué)研究的中心由作者、作品轉(zhuǎn)向讀者，圍繞讀者對(duì)作品的接受與閱讀，構(gòu)建了以讀者為中心的理論體系。情報(bào)編寫(xiě)同樣應(yīng)該以讀者為中心，以讀者接受為目的。正是在這個(gè)意義上，接受理論可為情報(bào)編寫(xiě)中讀者問(wèn)題的研究提供一些理論支持。

1 情報(bào)編寫(xiě)中讀者的界定

“讀者”一詞，早在漢代桓潭《新論》中即已出現(xiàn)。書(shū)中說(shuō)，司馬相如《哀秦二世賦》“其言惻愴，讀者嘆息”[2]?！白x，誦書(shū)也”[3]，即發(fā)出聲的誦讀。讀者，即誦書(shū)之人?，F(xiàn)在，讀書(shū)一般是以“閱”為主?！稘h語(yǔ)大詞典》將“讀者”解釋為“閱讀書(shū)刊文章的人”[4]。當(dāng)然，在多媒體時(shí)代，讀書(shū)這種行為還可以擴(kuò)展至“聽(tīng)”。在數(shù)字化環(huán)境下，讀書(shū)的對(duì)象包括各種形態(tài)的信息文本。因此，廣義的讀者，泛指“接觸、認(rèn)知和使用信息的行為者”。一般來(lái)說(shuō)，作為讀者，須具備以下三個(gè)要素：“一是要具有閱讀對(duì)象——信息文本，二是要有閱讀的需求，三是要具備接觸、認(rèn)知、使用信息的能力?！盵5]讀者是情報(bào)編寫(xiě)活動(dòng)的邏輯起點(diǎn)，正是因?yàn)樽x者的存在，情報(bào)編寫(xiě)才具有價(jià)值。情報(bào)編寫(xiě)中的讀者，與上述廣義的概念一致，是指一切閱讀（包括看和聽(tīng)）情報(bào)產(chǎn)品的人。

讀者一般身兼受眾和用戶(hù)雙重角色：他們是作品的閱讀者，處于信息傳播過(guò)程的終端，即受眾；他們又是作品的消費(fèi)者、使用者，即用戶(hù)。如果將讀者理解為受眾，則他們只是作品被動(dòng)的、順從的接受者和接收者；如果理解為用戶(hù)，那么他們“能自主選擇、自主參與、自主生產(chǎn)，是接收和生產(chǎn)的結(jié)合”。作為受眾的讀者，往往是無(wú)形的、沉默的存在，少被人關(guān)注，主體性不突出；作為用戶(hù)的讀者，具有很強(qiáng)的獨(dú)特性、差異性和能動(dòng)性，以及鮮明的個(gè)體性、主體性[6]。情報(bào)編寫(xiě)中的讀者，原本就是情報(bào)用戶(hù)，“讀”只是起點(diǎn)，“用”才是目的，因此，他們不僅僅是受眾，更應(yīng)該是用戶(hù)。強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，意在說(shuō)明讀者有自主選擇的自由，甚至有表達(dá)的權(quán)利——讀者不只是被動(dòng)地接收情報(bào)產(chǎn)品，他們還可以參與情報(bào)生產(chǎn)。讀者定位上的這一特征說(shuō)明，在情報(bào)編寫(xiě)中，不能再停留于“作者→情報(bào)產(chǎn)品→讀者”這樣一種單向的交流模式，而應(yīng)該加強(qiáng)“作者←→讀者”之間的交流互動(dòng)與信息反饋。也就是說(shuō)，作者要積極主動(dòng)了解讀者所需、所想，在情報(bào)編寫(xiě)中及時(shí)吸納讀者的意見(jiàn)及需求，進(jìn)而形成具有鮮明針對(duì)性、指向性的情報(bào)產(chǎn)品。

讀者是怎么產(chǎn)生的？一般認(rèn)為，是作者“創(chuàng)造了他的讀者”[7]152，這似乎是顯而易見(jiàn)的常識(shí)，因?yàn)闆](méi)有作者及其作品，讀者就無(wú)從產(chǎn)生。根據(jù)作者與讀者的關(guān)系，可以將讀者細(xì)分為以下類(lèi)型：一是“現(xiàn)實(shí)的讀者”，即實(shí)際閱讀作品并作出反應(yīng)的讀者；二是“假想中的或意向上的讀者”，它反映“作者的讀者期待”，作者往往會(huì)將自己對(duì)“讀者的這一想象融入藝術(shù)作品本身之中”；三是“理想的讀者”，是作者根據(jù)作品的預(yù)期效果而設(shè)想出來(lái)的讀者類(lèi)型，是作者的“讀者想象的外溢”[8]。

以上關(guān)于讀者的產(chǎn)生及讀者類(lèi)型的劃分，對(duì)于情報(bào)編寫(xiě)活動(dòng)如何界定讀者，具有借鑒意義。首先，情報(bào)產(chǎn)品必須存在“現(xiàn)實(shí)的讀者”，而且應(yīng)力求覆蓋到情報(bào)產(chǎn)品發(fā)布的所有對(duì)象，并獲得他們的認(rèn)可，這樣情報(bào)編寫(xiě)才是有意義的。“現(xiàn)實(shí)的讀者”是評(píng)判情報(bào)產(chǎn)品價(jià)值的重要依據(jù)。其次，作者在情報(bào)編寫(xiě)中要有明確的讀者指向，即“假想中的或意向上的讀者”。也就是說(shuō)，在情報(bào)編寫(xiě)中應(yīng)該明確情報(bào)產(chǎn)品所指向的讀者群體。如果作者沒(méi)有預(yù)設(shè)這一類(lèi)型的讀者，那么情報(bào)編寫(xiě)就失去了意義。這一類(lèi)型讀者的構(gòu)想，是用來(lái)規(guī)范“現(xiàn)實(shí)的讀者”的一個(gè)重要策略。如果“現(xiàn)實(shí)的讀者”很大程度上與之相符，那么，情報(bào)編寫(xiě)就獲得了成功。最后，在一些重要的、高級(jí)別的情報(bào)產(chǎn)品的編寫(xiě)中，作者應(yīng)該設(shè)計(jì)“理想的讀者”。這一類(lèi)型的讀者不受自身和外在條件的制約，能完整而準(zhǔn)確地理解情報(bào)產(chǎn)品。它可以為“現(xiàn)實(shí)的讀者”提供標(biāo)準(zhǔn)的讀者類(lèi)型，促成讀者接受情報(bào)產(chǎn)品?？偠灾?，在情報(bào)編寫(xiě)中，作者應(yīng)該緊扣“為誰(shuí)寫(xiě)”這一問(wèn)題，形成清晰而明確的讀者意識(shí)及目標(biāo)指向，始終圍繞讀者編寫(xiě)情報(bào)。

還有一個(gè)問(wèn)題，作者是否可以成為自己作品的讀者？答案是否定的。因?yàn)閷?xiě)作“只能傳達(dá)出尚未為發(fā)出者與接受者所共有的東西”；否則，兩者既已共有，寫(xiě)作就多余了。而且，作者實(shí)際上無(wú)法“回到那個(gè)已經(jīng)被他在自己的作品中重新整理過(guò)的代碼中”，因?yàn)樗耙呀?jīng)體驗(yàn)了自己所描寫(xiě)的東西”[9]。因此，作者無(wú)法回到自己的作品中成為一名讀者，也就是說(shuō)，作者無(wú)法從讀者的角度來(lái)評(píng)判自己的作品。那么，在情報(bào)編寫(xiě)中，站在讀者的角度來(lái)編寫(xiě)情報(bào)，這只是一種理想狀況，實(shí)際上無(wú)法達(dá)到。在這種情況下，情報(bào)部門(mén)應(yīng)該借助暢通的交流渠道，及時(shí)從讀者那里接收反饋信息，這樣作者就能夠根據(jù)反饋信息不斷完善情報(bào)產(chǎn)品。

關(guān)于讀者的產(chǎn)生，還有另一種觀點(diǎn)。法國(guó)思想家羅蘭·巴特（Roland Barthes）提出“作者已死”，意在去除作者中心論，提倡以疏遠(yuǎn)作者的方式來(lái)閱讀作品。既然作者已死，那么，作者創(chuàng)造讀者，就無(wú)從談起了。羅蘭·巴特進(jìn)一步指出，寫(xiě)作的主體是讀者，因?yàn)樽x者才是作品意義多重性、開(kāi)放性的承擔(dān)者。這與接受理論的“讀者中心論”觀點(diǎn)具有一致性。羅蘭·巴特的理論觀點(diǎn)瓦解了作者的絕對(duì)權(quán)威以及對(duì)作品意義的決定性，有助于重新認(rèn)識(shí)讀者，同時(shí)也將寫(xiě)作的啟動(dòng)權(quán)從作者轉(zhuǎn)移到了讀者[10]。這對(duì)于理解情報(bào)編寫(xiě)中讀者的角色地位，具有啟示意義。例如，情報(bào)編寫(xiě)的作者能否創(chuàng)造讀者？如果讀者對(duì)情報(bào)產(chǎn)品沒(méi)有興趣，那么作者就無(wú)從創(chuàng)造讀者了。再如，讀者能否成為情報(bào)編寫(xiě)的發(fā)起者、參與者？讀者既然是情報(bào)產(chǎn)品價(jià)值的決定者、評(píng)估者，那么讓他們發(fā)起、參與情報(bào)編寫(xiě)，就是理所應(yīng)當(dāng)了。

2 情報(bào)編寫(xiě)中讀者的地位

“誰(shuí)將成為主人，是作者還是讀者”，這是法國(guó)思想家狄德羅提出的一個(gè)問(wèn)題[11]。傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為，作者是“作品的創(chuàng)造者”和“規(guī)則的制定者”[12]。因此，答案不證自明，作者當(dāng)然是主人。然而，接受理論提出了截然相反的另一個(gè)答案：讀者是主人。在情報(bào)編寫(xiě)中引入接受理論，有助于深入認(rèn)識(shí)與重新界定情報(bào)編寫(xiě)中讀者的角色地位。

接受理論提出了“讀者中心論”觀點(diǎn)，認(rèn)為讀者是作品意義的生產(chǎn)者，作品的價(jià)值體現(xiàn)在讀者的接受中。接受理論的一個(gè)基本觀點(diǎn)是，“作品不是由作者獨(dú)家生產(chǎn)出來(lái)的，而是由作者和讀者共同創(chuàng)造的。”[13]2在這里，有必要辨別“文本”和“作品”這兩個(gè)概念。文本是指由作者創(chuàng)造但尚未與讀者發(fā)生關(guān)系，保持自在狀態(tài)的文字實(shí)體，又稱(chēng)為“本文”或“第一文本”。它是獨(dú)立存在的客體，它的意義是不變的。作品是指經(jīng)過(guò)讀者閱讀，融入了讀者的經(jīng)驗(yàn)、情感和理解的文字實(shí)體，又稱(chēng)為“第二文本”。它是一種相對(duì)的、具體的存在，具有未定性。作者創(chuàng)造了文本，讀者創(chuàng)造了作品。讀者在閱讀、接受的過(guò)程中，加入自己的理解、認(rèn)知，這樣促成由文本到作品的轉(zhuǎn)變。文本是“一個(gè)多層面的未完成的圖式結(jié)構(gòu)”，它本身不能產(chǎn)生獨(dú)立的意義，“意義的實(shí)現(xiàn)則要靠讀者通過(guò)閱讀對(duì)之具體化”。沒(méi)有讀者的閱讀，沒(méi)有讀者將文本具體化，只能是未完成的作品?！白髌返囊饬x是讀者從文本中發(fā)掘出來(lái)的?！盵13]4-5只有經(jīng)過(guò)讀者的接受，才能稱(chēng)得上是完成了的作品。從文本和作品的辨析中看出，讀者是作品意義生成的核心和關(guān)鍵。

那么，接受理論的“讀者中心論”是否符合情報(bào)編寫(xiě)的實(shí)際，或者說(shuō)，讀者在情報(bào)編寫(xiě)中的地位應(yīng)該如何界定？在情報(bào)編寫(xiě)中，一直不存在“作者中心論”之類(lèi)的觀點(diǎn)。由于實(shí)際作者（情報(bào)編寫(xiě)者）和名義作者（情報(bào)部門(mén)）的分離，情報(bào)編寫(xiě)的作者往往退居幕后，不為人所關(guān)注。情報(bào)活動(dòng)始終是圍繞用戶(hù)展開(kāi)的，情報(bào)學(xué)構(gòu)建了“以用戶(hù)為中心”的研究體系[14]。既然如此，情報(bào)編寫(xiě)同樣應(yīng)該以用戶(hù)即讀者為中心。將讀者視為情報(bào)編寫(xiě)的核心和主體，是編寫(xiě)出高質(zhì)量的、貼近讀者需求的情報(bào)產(chǎn)品的根本保證。

參照接受理論，對(duì)于情報(bào)編寫(xiě)“作者—情報(bào)產(chǎn)品—讀者”三位一體的基本構(gòu)架，需要作出新的認(rèn)識(shí)與理解。通常認(rèn)為，作者是情報(bào)編寫(xiě)的主體，賦予情報(bào)產(chǎn)品以情報(bào)價(jià)值；情報(bào)產(chǎn)品用于表達(dá)情報(bào)事實(shí)與觀點(diǎn)，是作者情報(bào)編寫(xiě)的產(chǎn)物；然后傳遞給讀者，讀者通過(guò)閱讀情報(bào)產(chǎn)品，準(zhǔn)確理解作者的意圖，接收情報(bào)價(jià)值。由此構(gòu)成依次推進(jìn)的鏈?zhǔn)疥P(guān)系：作者→情報(bào)產(chǎn)品→讀者。作者是情報(bào)編寫(xiě)的發(fā)起者，創(chuàng)造了情報(bào)產(chǎn)品。讀者居于末端，是情報(bào)產(chǎn)品的接收者。在情報(bào)編寫(xiě)活動(dòng)中，讀者是一個(gè)沉默的、無(wú)關(guān)緊要的甚至似乎不存在的他者。然而實(shí)際上，情報(bào)產(chǎn)品價(jià)值的高低，不是取決于作者的自我認(rèn)定，而是取決于讀者的評(píng)估、判斷；情報(bào)產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，是由讀者決定的，而與作者無(wú)關(guān)（參見(jiàn)圖1）。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，作者并沒(méi)有真正完成情報(bào)編寫(xiě)的整個(gè)過(guò)程，讀者才是情報(bào)編寫(xiě)活動(dòng)的終結(jié)者、決定者。作者通過(guò)情報(bào)編寫(xiě)，產(chǎn)生情報(bào)產(chǎn)品；而情報(bào)產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)完全取決于讀者對(duì)情報(bào)產(chǎn)品的接受程度。

圖1 情報(bào)編寫(xiě)中作者、讀者、情報(bào)產(chǎn)品的關(guān)系

接受理論否定了“作品→讀者”的模式，即讀者不是以一種被動(dòng)的方式來(lái)接收作品的內(nèi)容。它認(rèn)為，讀者“并不是被動(dòng)的部分”，而是“一個(gè)能動(dòng)構(gòu)成”[13]24。因此，接受理論提出了另一種模式“讀者→作品”：作品（文本）原本沒(méi)有具體意義，只有通過(guò)讀者接受，即讀者根據(jù)自己的感受、經(jīng)驗(yàn)、理解等，將文本具體化，才能形成真正意義的作品?！敖邮苓^(guò)程不是對(duì)作品簡(jiǎn)單的復(fù)制和還原，而是一種積極的、建設(shè)的反作用?！盵15]在這一具體化的過(guò)程中，每個(gè)讀者在閱讀中會(huì)用自己的想象和虛構(gòu)對(duì)作品進(jìn)行重新創(chuàng)作，甚至有可能背離作品原意，使之成為一部面目全非的新作品?！耙徊孔髌返纳υ谀撤N程度上取決于讀者的接受狀況?！盵16]讀者在接受過(guò)程中，起著“反作用”，從而成為寫(xiě)作的主體。作品隨讀者主觀感受的融入而發(fā)生變化，從這個(gè)意義上說(shuō)，讀者就是作品的“第二作者”。接受理論讓人們認(rèn)識(shí)到了讀者的重要性，突出表現(xiàn)讀者對(duì)作品的重新闡釋。當(dāng)然，也不能完全否定作者對(duì)作品（文本）的決定性作用，因?yàn)樽x者對(duì)作品的重新闡釋是以作者原有的文本為依據(jù)。

那么，在情報(bào)編寫(xiě)中，讀者是怎樣接受情報(bào)產(chǎn)品的，他們是否可以重新闡釋情報(bào)產(chǎn)品？答案當(dāng)然是否定的。如果情報(bào)產(chǎn)品任由讀者詮釋?zhuān)蜔o(wú)法準(zhǔn)確傳遞情報(bào)，情報(bào)編寫(xiě)就失去了意義。接受理論給我們的啟示是，讀者并不只是純粹地接收情報(bào)產(chǎn)品，不要忽視讀者對(duì)情報(bào)產(chǎn)品的“反作用”。如果情報(bào)編寫(xiě)沒(méi)有具體指向性和針對(duì)性，情報(bào)產(chǎn)品無(wú)法滿足讀者的情報(bào)需求及閱讀期待，那么，情報(bào)產(chǎn)品就不會(huì)被讀者所關(guān)注，也就難以產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)效用。由此可見(jiàn)，讀者接受是情報(bào)編寫(xiě)的前提和基礎(chǔ)。在情報(bào)編寫(xiě)中，讀者雖然不能對(duì)情報(bào)產(chǎn)品進(jìn)行重新創(chuàng)作，但可以讓他們參與到情報(bào)編寫(xiě)過(guò)程中。例如，作者可密切關(guān)注讀者的情報(bào)需求，將他們的需求反映到情報(bào)產(chǎn)品中；一些重要的情報(bào)產(chǎn)品，可以先擬出初稿，征求讀者的意見(jiàn)，然后吸收這些意見(jiàn)，形成定稿。當(dāng)然，最關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是作者（包括情報(bào)部門(mén)）與讀者之間應(yīng)建立暢通的交流渠道，便于作者接收讀者的需求并采納其意見(jiàn)。

在情報(bào)編寫(xiě)中，應(yīng)該建立“作者—情報(bào)產(chǎn)品—讀者”這三個(gè)要素之間的良性關(guān)系。讀者是整個(gè)情報(bào)編寫(xiě)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力所在：他們的情報(bào)需求和反饋信息可以制約作者的情報(bào)編寫(xiě)活動(dòng)；讀者還可以對(duì)情報(bào)產(chǎn)品提出具體意見(jiàn)，對(duì)情報(bào)產(chǎn)品的價(jià)值作出評(píng)估。作者通過(guò)情報(bào)編寫(xiě)形成情報(bào)產(chǎn)品，同時(shí)與讀者加強(qiáng)交流互動(dòng)，聽(tīng)取讀者的意見(jiàn)建議。情報(bào)產(chǎn)品是情報(bào)編寫(xiě)活動(dòng)的最終成果，它出自作者，同時(shí)也受制于讀者，即讀者的意見(jiàn)、需求應(yīng)體現(xiàn)在情報(bào)產(chǎn)品中，由此推動(dòng)情報(bào)產(chǎn)品的修改與完善（參見(jiàn)圖2）。綜上所述，作者、情報(bào)產(chǎn)品和讀者之間并不是單向的、鏈?zhǔn)降年P(guān)系，而是相互制約、影響，循環(huán)互動(dòng)的關(guān)系，共同促成情報(bào)編寫(xiě)活動(dòng)的正常開(kāi)展。

圖2 情報(bào)編寫(xiě)三要素之間的互動(dòng)關(guān)系

3 以讀者為導(dǎo)向開(kāi)展情報(bào)編寫(xiě)活動(dòng)

在“作者—作品—讀者”的構(gòu)架中，一般關(guān)注的是“作者—作品”的研究，形成了以“作者中心論”和“作品中心論”為特征的體系框架。接受理論轉(zhuǎn)向“作品—讀者”的研究，指出讀者通過(guò)具體化閱讀，最終“完成”了作品，形成“讀者中心論”。然而在情報(bào)編寫(xiě)中，其重點(diǎn)應(yīng)該是“作者—讀者”的研究。因?yàn)榍閳?bào)編寫(xiě)的實(shí)質(zhì)，就是作者將情報(bào)事實(shí)、情報(bào)觀點(diǎn)傳遞給讀者的一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)活動(dòng)。情報(bào)編寫(xiě)既不主張“作者中心論”，也不主張“讀者中心論”，而是兼顧兩個(gè)要素，同時(shí)以作者和讀者為中心。在情報(bào)編寫(xiě)中，讀者雖然不能重新闡釋情報(bào)產(chǎn)品，但也要樹(shù)立讀者中心地位的意識(shí)。作者既是情報(bào)編寫(xiě)的具體執(zhí)行者，也是整個(gè)情報(bào)編寫(xiě)活動(dòng)的組織聯(lián)絡(luò)者。情報(bào)產(chǎn)品則充當(dāng)作者與讀者之間情報(bào)交流傳遞的中介。在情報(bào)編寫(xiě)中構(gòu)建“作者—讀者”的良性關(guān)系，其目的在于，以讀者為導(dǎo)向，以情報(bào)產(chǎn)品為中介，通過(guò)作者與讀者之間有效的溝通交流，確保準(zhǔn)確傳遞情報(bào)。

3.1 全面考慮并滿足讀者的期待視野

在寫(xiě)作活動(dòng)中，讀者常常是一個(gè)被人忽視的對(duì)象。中國(guó)著作權(quán)法明確了作者的權(quán)利，卻沒(méi)有涉及“讀者的權(quán)利”[17]，如讀者的閱讀自主權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)、咨詢(xún)權(quán)等[18]。一些學(xué)者宣稱(chēng)，作者“只為自己寫(xiě)作”“不考慮他們的讀者”[7]10。顯然，這在情報(bào)編寫(xiě)中是行不通的。如果作者忽視讀者，那么情報(bào)產(chǎn)品必然會(huì)被讀者忽視。因此，在情報(bào)編寫(xiě)中，作者同樣應(yīng)該“奉行讀者中心主義”[19]，始終站在讀者的角度來(lái)編寫(xiě)情報(bào)。根據(jù)接受理論，就是要考慮并滿足讀者的“期待視野”。

關(guān)于讀者接受作品的方式，接受理論提出了“期待視野”（Horizon of Expectation）的概念。視野，又稱(chēng)視界，是指“人的前判斷，即對(duì)意義和真理的預(yù)期”[20]。一部作品總是會(huì)喚起讀者“以往閱讀的記憶，將讀者帶入一種特定的情感態(tài)度中”，從一開(kāi)始就喚起讀者對(duì)作品的期待[13]29。所謂“期待視野”，是指讀者接受作品的前提條件，如已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，以及讀者本人的生活經(jīng)歷、文化水平、理解能力以及興趣、需求等，它們?cè)谧x者接受作品的過(guò)程中可起到參考框架的作用。讀者接受作品的過(guò)程，其實(shí)就是讀者的審美期待與文本呼應(yīng)、溝通、融合，并不斷重新調(diào)整期待視野的循環(huán)動(dòng)態(tài)過(guò)程[21]384。期待視野是讀者接受作品的前提條件。如果作品無(wú)法激發(fā)讀者的期待視野，甚至違背讀者的期待視野，那么，讀者可能就不會(huì)閱讀與接受作品。

任何讀者都有自己特定的期待視野，這在閱讀與接受作品之前就已存在。它決定讀者“對(duì)所讀作品的內(nèi)容和形式的取舍標(biāo)準(zhǔn)”“以及對(duì)作品的基本態(tài)度與評(píng)價(jià)”[22]。將期待視野這一術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)換到情報(bào)理論中，可以將它理解為讀者（用戶(hù)）的潛在情報(bào)需求。潛在情報(bào)需求是指用戶(hù)還沒(méi)有意識(shí)到且未能表達(dá)出來(lái)，但又客觀存在的情報(bào)需求[23]。在情報(bào)編寫(xiě)中，作者如果能把握讀者的潛在情報(bào)需求，就能最大可能滿足讀者的期待視野。準(zhǔn)確分析與掌握讀者的期待視野，首先要深入了解讀者，如年齡、學(xué)歷、職業(yè)、閱歷、工作崗位等基本狀況以及外部環(huán)境等，這些是讀者期待視野或情報(bào)需求形成的基礎(chǔ)。其次要準(zhǔn)確把握讀者的現(xiàn)實(shí)需求，如工作內(nèi)容、當(dāng)前任務(wù)、工作難點(diǎn)等，這些構(gòu)成讀者的“前理解”，是讀者接受情報(bào)產(chǎn)品的心理基礎(chǔ)。情報(bào)產(chǎn)品必須符合讀者的現(xiàn)實(shí)需求，才能喚醒讀者的期待視野，激發(fā)讀者的潛在情報(bào)需求?？傊?，作者應(yīng)該準(zhǔn)確把握讀者的期待視野，在情報(bào)編寫(xiě)中契合讀者的期待視野，這樣才有可能編寫(xiě)出有實(shí)際效用的情報(bào)產(chǎn)品。

當(dāng)然，并不是說(shuō)在情報(bào)編寫(xiě)中，作者只能一味遷就、迎合讀者的期待視野。如果這樣的話，作者就受制于讀者，無(wú)法發(fā)揮情報(bào)的引領(lǐng)作用。實(shí)際上，文本在喚起讀者熟識(shí)的期待視野的同時(shí)，還存在一種能讓讀者打破原來(lái)視野的“否定”結(jié)構(gòu)?！爱?dāng)否定了的可能性影響到事件的發(fā)展”“人們便有可能以另一種眼光來(lái)看規(guī)范?！盵24]57這種否定結(jié)構(gòu)排斥與顛覆某些規(guī)范，能激發(fā)讀者產(chǎn)生新的期待視野。據(jù)此，在情報(bào)編寫(xiě)中，作者（主要由情報(bào)部門(mén)組織實(shí)施）可以開(kāi)展讀者培訓(xùn)，改變讀者期待視野的構(gòu)成，提高他們接受與理解情報(bào)產(chǎn)品的能力。這樣，讀者的期待視野就會(huì)發(fā)生變化，就有可能更加全面地接受情報(bào)產(chǎn)品。

3.2 促進(jìn)作者和讀者間的視野融合

作者通過(guò)作品與讀者互動(dòng)，然而作品本身是固定的、靜態(tài)的，它“不可能調(diào)整自己，使自己去適合所有它所接觸的讀者”。當(dāng)然，根據(jù)接受理論，讀者閱讀作品時(shí)，“把不同的所見(jiàn)相互聯(lián)系起來(lái)時(shí)”，作品便“處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)”[24]45,48。之所以如此，是因?yàn)樽x者是通過(guò)“視野融合”的方式來(lái)接受和理解作品的。所謂“視野融合”（Fusion of Horizons），即讀者的期待視野與文本相融合，進(jìn)而能接受并理解作品。這種視野融合，表面上是讀者的期待視野與作品的文本意義的融合，實(shí)際上是“作者與讀者這兩個(gè)主體的意識(shí)在作品中的結(jié)合”[25]，即作者視野和讀者視野的融合。

在情報(bào)編寫(xiě)“作者—情報(bào)產(chǎn)品—讀者”構(gòu)架中，三要素之間往往是單向、鏈?zhǔn)降年P(guān)系，即“作者→情報(bào)產(chǎn)品→讀者”，或者“作者→情報(bào)產(chǎn)品”“情報(bào)產(chǎn)品→讀者”。然而作者和讀者之間，沒(méi)有建立有效的交流機(jī)制，雙方處于分離、割裂狀態(tài)，由此帶來(lái)的負(fù)面效果是，作者不知讀者的需求，讀者不知作者的意圖；情報(bào)產(chǎn)品則出現(xiàn)供、需脫節(jié)現(xiàn)象，“供”非所“需”，所“需”未“供”，自然難以被讀者所接受。因此，作者和讀者應(yīng)加強(qiáng)溝通、對(duì)話，建立雙向交流機(jī)制，即“作者←→讀者”。按照視野融合的理念，在情報(bào)編寫(xiě)中，如果雙方能充分進(jìn)行溝通交流，進(jìn)而促進(jìn)作者和讀者之間的視野融合，就為讀者理解、接受情報(bào)產(chǎn)品創(chuàng)造條件。作者作為情報(bào)編寫(xiě)活動(dòng)的組織者、聯(lián)絡(luò)者，應(yīng)該在情報(bào)編寫(xiě)中考慮如何促進(jìn)視野融合。作者除全面了解讀者的視野期待外，還應(yīng)確保情報(bào)產(chǎn)品便于讀者閱讀、理解，并在情報(bào)編寫(xiě)中通過(guò)有效的方式，引導(dǎo)讀者接受情報(bào)產(chǎn)品。例如，在情報(bào)觀點(diǎn)的表達(dá)上，應(yīng)清晰、明確、鮮明；在結(jié)構(gòu)安排上，應(yīng)綱舉目張、一目了然；在語(yǔ)言表達(dá)上，應(yīng)通俗易懂、簡(jiǎn)明準(zhǔn)確?？傊?，應(yīng)清除閱讀上的一切障礙，讓讀者在作者的引領(lǐng)下，以雙方視野融合的方式，接受并理解情報(bào)產(chǎn)品。

接受理論認(rèn)為，視野融合還包括讀者在閱讀、接受情報(bào)產(chǎn)品過(guò)程中自身視野的融合，即新的視野與舊的視野融合。通常，讀者會(huì)調(diào)整自身期待視野內(nèi)各層次的經(jīng)驗(yàn)積累，將作品的意向、意義納入自己的視野結(jié)構(gòu)。在情報(bào)編寫(xiě)過(guò)程中，如果讀者能調(diào)動(dòng)自身知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)而產(chǎn)生新的視野，有助于深刻理解情報(bào)產(chǎn)品。讀者自身視野的融合，有時(shí)會(huì)以“闡釋性接受”的方式來(lái)閱讀作品，開(kāi)展認(rèn)知參與與創(chuàng)造性想象，并對(duì)作品進(jìn)行再創(chuàng)造，產(chǎn)生“新的意義和新的理解”[26]。然而在情報(bào)編寫(xiě)中，如果情報(bào)產(chǎn)品脫離作者的控制，可以任由讀者“重新創(chuàng)作”，那么，情報(bào)活動(dòng)也就失去了意義。因此，作者應(yīng)該避免使情報(bào)產(chǎn)品成為讀者任意解讀的“文本”，可通過(guò)精確表達(dá)，讓情報(bào)產(chǎn)品不會(huì)喚起讀者的創(chuàng)造性想象。

3.3 為讀者接受情報(bào)產(chǎn)品創(chuàng)造條件

通常，讀者先前的期待視野與作品之間會(huì)存在“審美距離”。所謂“審美距離”，是指讀者“既定期待視野與新作品之間出現(xiàn)的不一致”。在這種情況下，讀者通過(guò)“對(duì)熟悉經(jīng)驗(yàn)的否定或通過(guò)把新經(jīng)驗(yàn)提高到意識(shí)層次，造成‘視野的變化’”[13]31?！捌诖曇芭c作品之間的距離，積淀的審美經(jīng)驗(yàn)與新作品接受所需求的視野變化之間的距離，決定了文學(xué)作品的藝術(shù)特性?！盵21]392審美距離是控制讀者接受作品的一種手段，它應(yīng)該保持一個(gè)合適的度：如果審美距離為零，讀者完全進(jìn)入到作品之中，就無(wú)法獲得審美體驗(yàn)；如果這種距離無(wú)限增大，讀者對(duì)作品無(wú)法產(chǎn)生共鳴，那么作品對(duì)讀者來(lái)說(shuō)，就失去了意義。

在情報(bào)編寫(xiě)中，有沒(méi)有必要在情報(bào)產(chǎn)品與讀者之間有意設(shè)置“審美距離”？筆者認(rèn)為，通常情況下，“審美距離”的存在是合理的，因?yàn)樗梢晕x者閱讀與接受情報(bào)產(chǎn)品。這種“審美距離”可以理解為讀者的情報(bào)需求與情報(bào)產(chǎn)品之間的距離。如果情報(bào)產(chǎn)品與讀者的情報(bào)需求無(wú)關(guān)，那么讀者就不會(huì)接受情報(bào)產(chǎn)品；如果情報(bào)產(chǎn)品僅僅是對(duì)讀者的情報(bào)需求的一種簡(jiǎn)單回應(yīng)，讀者即讀即用，就不會(huì)重視并深入理解情報(bào)產(chǎn)品。它們之間合適的、合理的距離是，情報(bào)產(chǎn)品既能貼合讀者的情報(bào)需求，同時(shí)蘊(yùn)含豐富的情報(bào)價(jià)值，可以激發(fā)讀者潛在的情報(bào)需求。

如何設(shè)置審美距離？在文學(xué)創(chuàng)作中，為了獲得一種合適的審美距離，通過(guò)一些藝術(shù)手段來(lái)吸引讀者參與到作品中來(lái)，如“空白”的運(yùn)用。所謂空白（Blank），即“意義空白”，“是文本隱而不露的聯(lián)結(jié)點(diǎn)”。也就是說(shuō)，它是作品中留給讀者的空位，即沒(méi)有寫(xiě)出來(lái)或未明確寫(xiě)出來(lái)的內(nèi)容?？瞻资亲髡摺耙l(fā)讀者的思維”和“控制讀者的行動(dòng)”的一種手段。它可以促發(fā)讀者根據(jù)作品提供的線索“形成觀念”，以自己的想象來(lái)填補(bǔ)這些空白。空白使文本各種角度間的聯(lián)系得以保持開(kāi)放狀態(tài)。加大作品中的空白，形成“召喚結(jié)構(gòu)”，激發(fā)讀者進(jìn)行創(chuàng)造性填補(bǔ)和想象性連接[24]50-51。

那么，這種空白的手段，是否適用于情報(bào)編寫(xiě)？一般來(lái)說(shuō)，情報(bào)編寫(xiě)應(yīng)該避免空白的出現(xiàn)，這樣讀者在閱讀、理解情報(bào)產(chǎn)品時(shí)，才不會(huì)產(chǎn)生想象性活動(dòng)，任意解讀情報(bào)產(chǎn)品。當(dāng)然，也可以嘗試?yán)每瞻紫蜃x者發(fā)出“無(wú)言的邀請(qǐng)”，激發(fā)讀者閱讀的興趣。例如，在表達(dá)情報(bào)觀點(diǎn)時(shí)，不采用開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的方式直接交代觀點(diǎn)，適當(dāng)設(shè)置懸念，引領(lǐng)讀者從看似淺顯的情報(bào)事實(shí)出發(fā)，抽絲剝繭，一步步推理分析，最后得出情報(bào)觀點(diǎn)；還可以啟發(fā)讀者，進(jìn)一步由情報(bào)觀點(diǎn)進(jìn)行推導(dǎo)，形成情報(bào)產(chǎn)品之外的新的見(jiàn)解。當(dāng)然，在情報(bào)編寫(xiě)中還可以設(shè)置其他形式的“召喚結(jié)構(gòu)”來(lái)吸引讀者。例如，縝密而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬐评?、敏銳而有洞察力的情報(bào)觀點(diǎn)、翔實(shí)而準(zhǔn)確的情報(bào)事實(shí)、淺易曉暢的語(yǔ)言等，都可以提升讀者的閱讀興趣。

3.4 為讀者準(zhǔn)確理解情報(bào)產(chǎn)品創(chuàng)造條件

一切事物都是語(yǔ)言建構(gòu)的產(chǎn)物?！拔覀儾豢赡芴拥秸Z(yǔ)言之外去，任何貌似與語(yǔ)言無(wú)關(guān)的東西事實(shí)上是語(yǔ)言的產(chǎn)物?！盵27]作者在寫(xiě)作中，通過(guò)語(yǔ)言形成文本，實(shí)現(xiàn)意義的建構(gòu)。然而，任何語(yǔ)言都具有為了增強(qiáng)表達(dá)效果同時(shí)弱化精確性的修辭性，具有可能脫離于作者意愿的異質(zhì)性。其結(jié)果是，由語(yǔ)言所構(gòu)成的文本具有開(kāi)放性和不確定性，會(huì)“成為獨(dú)立的個(gè)體”“一個(gè)不斷生成和變化的意義的載體”。由于語(yǔ)言的修辭性和異質(zhì)性，讀者在閱讀時(shí)“有對(duì)文本進(jìn)行回應(yīng)和解釋的自由”，會(huì)就文本中的空白之處，進(jìn)行“填空”。這樣，文本與作者意愿之間存在差距[28]。在文學(xué)作品的閱讀中，讀者正因如此獲得了闡釋作品的自由。

然而，在實(shí)用寫(xiě)作中，會(huì)要求讀者在閱讀文本時(shí)，能完整地、準(zhǔn)確地理解作者陳述的內(nèi)容和表達(dá)的觀點(diǎn)。情報(bào)編寫(xiě)就是如此。作者編撰情報(bào)產(chǎn)品，完成信息編碼工作；讀者閱讀情報(bào)產(chǎn)品，完成信息解碼工作。在編碼、解碼的過(guò)程中，作為中介的情報(bào)產(chǎn)品，是由語(yǔ)言文字構(gòu)成的文本。然而，由于語(yǔ)言表達(dá)的多義性、模糊性，情報(bào)在傳遞過(guò)程中，作者和讀者之間可能會(huì)出現(xiàn)表達(dá)上的縫隙或空缺。針對(duì)這一情況，應(yīng)該努力消除由語(yǔ)言表達(dá)所造成的作者與讀者之間的隔閡、障礙?！坝肋h(yuǎn)不會(huì)讓讀者琢磨文章或段落的要點(diǎn)是什么”[29]，這是情報(bào)編寫(xiě)中語(yǔ)言表達(dá)的一條基本原則。作者應(yīng)該清晰地表達(dá)自己的觀念，避免“文本意義與作者意圖之間存在著對(duì)抗”[30]；盡可能降低讀者閱讀的難度，讓讀者通過(guò)語(yǔ)言的本義即可以了解作者的真正意圖。

4 結(jié)語(yǔ)

在情報(bào)編寫(xiě)實(shí)踐中，讀者這一要素向來(lái)被人們所忽視，從而導(dǎo)致情報(bào)編寫(xiě)質(zhì)量不高，情報(bào)產(chǎn)品難以發(fā)揮實(shí)效。因此加強(qiáng)情報(bào)編寫(xiě)過(guò)程中讀者問(wèn)題的研究，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。然而在具體研究中，往往又難以找到合適的切入點(diǎn)。接受理論構(gòu)建了“讀者中心論”，可為這一問(wèn)題的研究提供理論支撐。文章正是通過(guò)引入接受理論，來(lái)重新審視情報(bào)編寫(xiě)中讀者的角色地位。

當(dāng)然，接受理論是一種文學(xué)批評(píng)理論，它的研究對(duì)象是文學(xué)創(chuàng)作和文學(xué)作品。將這一理論移植到情報(bào)編寫(xiě)研究中，存在錯(cuò)位現(xiàn)象，這就需要加以鑒別、區(qū)分。例如，接受理論提出，讀者的接受、理解，是一個(gè)再創(chuàng)造的過(guò)程；甚至說(shuō)，作品的意義和價(jià)值，不只是由作者而主要是由讀者賦予或?qū)崿F(xiàn)的。然而，情報(bào)編寫(xiě)正好相反，應(yīng)該避免讀者對(duì)情報(bào)產(chǎn)品的重新闡釋與自主解讀。因此，要把握兩者特別是研究對(duì)象之間的差異，在借鑒接受理論研究情報(bào)編寫(xiě)的讀者問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該對(duì)之進(jìn)行審視與辨別。

在情報(bào)編寫(xiě)中，讀者似乎是一個(gè)無(wú)足輕重的存在。文章的價(jià)值就在于喚起人們對(duì)情報(bào)編寫(xiě)中讀者這一要素和研究維度的關(guān)注與重視。也許，還可以引入其他理論開(kāi)展這一課題的研究，期待學(xué)界同行作出新的探索。