基于勝任力模型的陜西省軟件開發(fā)人員培訓(xùn)研究

摘? ? ? ?要：員工培訓(xùn)是提升員工技能的重要手段，也是人力資源管理中的重要環(huán)節(jié)。軟件開發(fā)人員是高新技術(shù)企業(yè)的核心團(tuán)隊(duì)，決定了企業(yè)的市場競爭力和整體實(shí)力，在企業(yè)中起著舉足輕重的作用。隨著社會(huì)發(fā)展的進(jìn)步，市場競爭力的不斷增大，軟件開發(fā)人員如果停滯不前，勢必會(huì)遭到市場的淘汰，從而嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展。因此，本文根據(jù)陜西省高新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及問題分析，在對軟件開發(fā)人員的勝任力模型進(jìn)行確立和剖析的基礎(chǔ)上，給出了對于軟件開發(fā)人員企業(yè)培訓(xùn)方面的策略建議，以此提高軟件開發(fā)人員的實(shí)力，使企業(yè)在逐步激烈的市場競爭中立于不敗之地。

關(guān)鍵詞：員工培訓(xùn);軟件開發(fā)人員;勝任力模型

基金項(xiàng)目：創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)下的西安市PPP模式路徑研究（編號：19FCZD07）

一、陜西省高新技術(shù)企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀

本研究通過對樣本企業(yè)的走訪調(diào)查，總結(jié)歸納出樣本企業(yè)中，企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀

（一）樣本企業(yè)（XD集團(tuán)）

中國XD集團(tuán)公司成立于1959年7月，是以我國“一五”計(jì)劃期間156項(xiàng)重點(diǎn)建設(shè)工程中的5個(gè)項(xiàng)目為基礎(chǔ)發(fā)展形成的以科研院所和骨干企業(yè)群為核心，集科研、開發(fā)、制造、貿(mào)易、金融為一體的大型企業(yè)集團(tuán)。目前，XD集團(tuán)注冊資本17.9826億，總部設(shè)在西安。

首先，由于XD集團(tuán)是一個(gè)具有科技使命的企業(yè)，新技術(shù)的研發(fā)是企業(yè)運(yùn)營過程中的重要環(huán)節(jié)，而研發(fā)所需要的專業(yè)人才必須是優(yōu)中選優(yōu)并且能夠緊跟科技發(fā)展步伐，因此，做好科研開發(fā)人員的培訓(xùn)工作是保障企業(yè)科技前瞻性的重要因素。

其次，作為一家中央企業(yè)，XD集團(tuán)在思想教育方面，時(shí)刻保持與國家、國情的發(fā)展相一致，營造積極進(jìn)取的思想氛圍。

再次，注重青年人才的引進(jìn)和培訓(xùn)，保證留住人才并為企業(yè)更好地服務(wù)。

最后，組織集體活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。集團(tuán)內(nèi)部定期組織拓展訓(xùn)練、郊游、體育比賽、年會(huì)等集體活動(dòng)，增進(jìn)員工之間尤其是不同部門的員工之間的交流溝通，豐富員工生活，拓展員工的事業(yè)。

（二）樣本企業(yè)（YXBR）

西安YXBR信息科技有限公司（以下簡稱：YXBR），是一家專業(yè)從事金融信息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）的高新技術(shù)企業(yè)，是西部領(lǐng)先的金融ITO、BPO服務(wù)提供商。

YXBR在員工培訓(xùn)方面，采取了很多措施，如開展“eTMs杯”友誼賽，包括有羽毛球賽、籃球賽、綁腿跑等多項(xiàng)比賽，通過本次活動(dòng)，公司為員工間搭起了相互溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作的平臺，賽場上增進(jìn)了彼此了解，活動(dòng)中增進(jìn)了感情。職工在運(yùn)動(dòng)會(huì)中奮發(fā)拼搏，敢于勝利的精神將始終激勵(lì)著我們在熱力事業(yè)的建設(shè)道路上不斷前進(jìn)。同時(shí)，企業(yè)會(huì)定期邀請?jiān)擃I(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)人士來企業(yè)做培訓(xùn)講座，然而，調(diào)查顯示，企業(yè)員工對培訓(xùn)的積極性和認(rèn)可度都不高，培訓(xùn)所帶來的效果也打不到預(yù)期效果。

（三）總結(jié)

通過調(diào)查，大型企業(yè)普遍擁有成熟的培訓(xùn)體系，有專門的部門和人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)的事宜，定期、定量地對企業(yè)員工展開培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容從企業(yè)文化、職能技術(shù)、工作態(tài)度等多方面展開，并且能夠根據(jù)各部門員工的需求進(jìn)行有針對性的員工培訓(xùn)。而一些不夠成熟的中小型企業(yè)并不具備完整的培訓(xùn)體系，通常是領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)興起，臨時(shí)任命負(fù)責(zé)人組織人員培訓(xùn)工作，通常這樣的培訓(xùn)不能達(dá)到預(yù)期的效果，而且由于不具有針對性，不能達(dá)到員工的期望，通常不能帶來積極的培訓(xùn)效果。

另外，在大型企業(yè)內(nèi)部，員工對于企業(yè)培訓(xùn)的期望值較高，參加培訓(xùn)的積極性也很高，員工認(rèn)可培訓(xùn)帶來的積極的功效，并且在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，員工對于問卷作答的態(tài)度都很認(rèn)真，所需時(shí)間也相對較長;而對于許多中小型企業(yè)，員工參加培訓(xùn)的積極性很低，甚至有的存在抵觸情緒。

在培訓(xùn)投入的經(jīng)費(fèi)和保障方面，大型企業(yè)往往有充足的經(jīng)費(fèi)開展企業(yè)培訓(xùn)，同時(shí)，將培訓(xùn)實(shí)作一種投資行為，會(huì)為企業(yè)帶來收益，為企業(yè)將來更好地發(fā)展提供保障;而中小型企業(yè)通常意識不到這點(diǎn)，并且中小型企業(yè)往往資金不夠充足，在培訓(xùn)方面的投入就更加欠缺，導(dǎo)致企業(yè)員工不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要，也不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

二、陜西省軟件研發(fā)人員勝任力問卷調(diào)查

為了獲得數(shù)據(jù)，我們編制了《陜西省研發(fā)人員勝任特征調(diào)查問卷》，其中包括我們之前總結(jié)的26項(xiàng)研發(fā)人員的勝任特征。

（一）調(diào)查對象

主要調(diào)查對象為現(xiàn)在陜西省各公司研發(fā)人員，共發(fā)放研發(fā)人員勝任特征問卷124份，回收 119份，其中有效問卷 116 份，有效問卷回收率為 93.5%。

（二）調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)

根據(jù)總結(jié)的24項(xiàng)勝任力特征進(jìn)行問卷調(diào)查設(shè)計(jì)。內(nèi)容是對陜西省軟件研發(fā)人員勝任其職位應(yīng)具備的能力的評價(jià)。要求問卷調(diào)查者對這24個(gè)勝任力特征的重要性進(jìn)行評價(jià)。問卷采用LIKERT五點(diǎn)測度原則，從 1 分到 5 分，分別代表“非常重要”“重要”“一般”“不重要”“非常不重要”。

（三）調(diào)查問卷的發(fā)放與回收

發(fā)放問卷后，要求問卷填寫人員匿名答卷，之后進(jìn)行問卷回收。并對調(diào)查的所有數(shù)據(jù)使用 SPSS20.0 軟件進(jìn)行處理。

三、陜西省軟件開發(fā)人員培訓(xùn)策略

研究建立了陜西省軟件開發(fā)人員勝任力模型，在經(jīng)過問卷調(diào)查研究后，取得了相應(yīng)的勝任力模型數(shù)據(jù)，去掉的勝任力因素有：專業(yè)技能、主動(dòng)性、上進(jìn)心、自信心、自身影響力、學(xué)習(xí)能力、解決問題的能力、分析能力。經(jīng)過spss20.0數(shù)據(jù)分析，得到如下結(jié)論：

其中，1、專業(yè)相關(guān)素質(zhì);2、創(chuàng)新性;3、個(gè)性特征及品質(zhì);4、專業(yè)知識;5、軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)0.5原則，對于軟件開發(fā)人員勝任力模型中：

因子1支配興趣、堅(jiān)韌性、獨(dú)立性、抗壓能力、記憶力、溝通能力、專業(yè)英語知識、隱性知識顯性化能力，代表專業(yè)相關(guān)素質(zhì)。

因子2支配創(chuàng)新能力、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新意識，代表創(chuàng)新性。

因子3支配責(zé)任心、保密意識、客戶服務(wù)意識，代表個(gè)人特征及品質(zhì)。

因子4支配專業(yè)知識。

因子5支配軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。

可以看出，對于軟件開發(fā)人員來說，員工培訓(xùn)的著重點(diǎn)應(yīng)在以上五個(gè)方面展開。

1.專業(yè)相關(guān)素質(zhì)，是軟件開發(fā)人員所具備的同專業(yè)相關(guān)的素養(yǎng)。根據(jù)上述軟件開發(fā)人員勝任力模型可知，興趣、堅(jiān)韌性、獨(dú)立性、抗壓能力、記憶力、溝通能力、專業(yè)英語知識、隱性知識顯性化能力等因素共同代表專業(yè)相關(guān)素質(zhì)。在企業(yè)培訓(xùn)過程中， 應(yīng)當(dāng)根據(jù)軟件開發(fā)人員的職業(yè)特征和職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行定制化的員工培訓(xùn)，必要時(shí)，需針對以上八個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)，才能起到提高軟件開發(fā)人員專業(yè)相關(guān)素質(zhì)的效果。

2.創(chuàng)新性，是指在軟件開發(fā)過程中，能夠突破傳統(tǒng)思維模式的束縛，融入研發(fā)人員的個(gè)人特色，將軟件進(jìn)行創(chuàng)新的能力。創(chuàng)新能力、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新意識共同代表創(chuàng)新性。小組討論、現(xiàn)場學(xué)習(xí)、實(shí)踐操作等方法都可以提高軟件開發(fā)人員的創(chuàng)新思維能力，同時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)打造一個(gè)鼓勵(lì)創(chuàng)新的氛圍，這對于培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識非常重要。

3.個(gè)人特征及品質(zhì)，是個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)，也是長期以來形成的意識形態(tài)、品質(zhì)品格以及處事風(fēng)格。這種因素?zé)o法在短時(shí)間內(nèi)通過培訓(xùn)的手段獲得提升，需要一個(gè)較長的培訓(xùn)過程，因此，這方面的培訓(xùn)需要企業(yè)在平時(shí)的工作中予以潛移默化的影響，形成一個(gè)良好的企業(yè)氛圍，是提升軟件開發(fā)人員個(gè)人特征及品質(zhì)的重要途徑。

4.專業(yè)知識是軟件開發(fā)人員必備的知識儲備，在基礎(chǔ)性的知識培訓(xùn)方面，以傳統(tǒng)的課堂面授方法為主，“老帶新”的培訓(xùn)方法為輔，尤其在對于新入職的員工培訓(xùn)方面，這兩種培訓(xùn)方式一定要同時(shí)進(jìn)行。

5.軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，是從事軟件開發(fā)人員的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，這方面的勝任力要素?zé)o法通過培訓(xùn)來提高，需要招聘過程中嚴(yán)格把控。

此外，培訓(xùn)結(jié)束后，員工需要一個(gè)對知識和技能的梳理過程。對于軟件開發(fā)人員，培訓(xùn)的效果往往不能立竿見影，因此許多企業(yè)對培訓(xùn)失去信心。應(yīng)當(dāng)注意的是，培訓(xùn)后的員工尤其是軟件開發(fā)人員需要一個(gè)消化和理解的過程，將培訓(xùn)的知識轉(zhuǎn)變?yōu)榧寄芎蛯?shí)踐，才能在工作中取得成績。

對于軟件開發(fā)人員，培訓(xùn)是需要時(shí)間和精力的過程，因此員工同企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一樣，對于培訓(xùn)結(jié)果都十分重視，都希望培訓(xùn)能給個(gè)人和企業(yè)帶來好的效益。因此，對于高新技術(shù)企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)需要在宏觀層面把控企業(yè)培訓(xùn)的需求、培訓(xùn)制度建立以及培訓(xùn)結(jié)果的綜合考評;對于軟件開發(fā)人員，需要積極參與企業(yè)所制定的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，并把培訓(xùn)需求和培訓(xùn)結(jié)果及時(shí)反饋到領(lǐng)導(dǎo)部門，促使公司的培訓(xùn)機(jī)制更加完善。

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作者簡介：

李琦（1991-? ），女，漢族，陜西渭南人，碩士研究生，研究實(shí)習(xí)員，研究方向：企業(yè)管理。