機(jī)器人面試，你準(zhǔn)備好了嗎

張配豪

往年三四月份是高校畢業(yè)生春季招聘的高峰，如今受疫情影響，校園春招會和企業(yè)宣講會紛紛從線下改為線上，“無接觸”招聘成為用人單位的剛需。大學(xué)生在線“試鏡”，求職心儀企業(yè);面試官變身“網(wǎng)紅”，吸引大學(xué)生投遞簡歷。

火爆的“空中招聘”在為雙方帶來機(jī)遇的同時，也帶來了挑戰(zhàn)。

教育部已組織網(wǎng)上招聘2萬余場

張帆是一名大四學(xué)生。前不久，他在網(wǎng)上報名參加一家用人單位的招聘計劃，但很快這家單位就發(fā)來通知稱：“考慮新冠肺炎疫情防控形勢，筆試、面試具體時間、地點及方式另行通知?！?/p>

突如其來的疫情，讓張帆的求職計劃被迫延期。和張帆一樣今年即將畢業(yè)的大學(xué)生預(yù)計有874萬人，這個數(shù)據(jù)比去年足足多了40萬，創(chuàng)歷史新高。

教育部聯(lián)合社會招聘網(wǎng)站啟動了“2020屆高校畢業(yè)生全國網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合招聘——24365校園招聘服務(wù)”活動，提供全年每天24小時的網(wǎng)上校園招聘服務(wù)。3月份累計舉辦各類網(wǎng)上招聘活動2萬余場，已發(fā)布200多萬個校園招聘崗位信息。

全國各高校也紛紛行動起來，搭建空中服務(wù)平臺，舉辦“空中雙選會”，開展線上就業(yè)輔導(dǎo)，多措并舉提供暖心服務(wù)，助力畢業(yè)生就業(yè)。

北京大學(xué)寒假期間就開始分行業(yè)、分領(lǐng)域收集優(yōu)質(zhì)崗位信息，通過“北大就業(yè)”微信公眾號集中發(fā)布。西南石油大學(xué)招生就業(yè)處搭建了線上云平臺，推出“云雙選”“云宣講”服務(wù)，幫助學(xué)生在線完成簡歷撰寫，幫助企業(yè)進(jìn)行簡歷篩選、線上宣講等工作。

“學(xué)院積極對接部分企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上招聘工作，還聯(lián)系了浪潮集團(tuán)、中公教育等企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上宣講?！北本煼洞髮W(xué)新聞傳播學(xué)院就業(yè)工作負(fù)責(zé)人祁雪晶接受采訪時說。

就業(yè)培訓(xùn)也通過線上進(jìn)行。北京大學(xué)為283名應(yīng)屆畢業(yè)生免費提供24學(xué)時的“國考”面試在線培訓(xùn)。中國傳媒大學(xué)就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心在微信公眾號上推出“云上小喇叭”“云上小陪伴”“云上小課堂”等全新服務(wù)板塊。

在用人單位方面，據(jù)不完全統(tǒng)計，包括華為、騰訊、百度、阿里、浪潮、字節(jié)跳動、美的、蘇寧、網(wǎng)易、OPPO等在內(nèi)的多家企業(yè)都已采用“無接觸”式招聘，將招聘工作全面轉(zhuǎn)移至線上。

AI智能面試系統(tǒng)

字節(jié)跳動春季招聘為2月24日至4月30日，于3月中旬舉辦線上宣講會，提供了6000個崗位;蘇寧春招已于2月上旬起在各大平臺展開在線宣講和答疑，2月底開啟簡歷篩選、視頻面試;騰訊3月5日啟動2020年度春季招聘，并啟動7場“空中宣講周”，提供3000個暑期實習(xí)生與應(yīng)屆生補錄崗位，以及近5000個社招崗位。

實施“無接觸”招聘的企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。據(jù)58同城招聘發(fā)布的《2020年疫情對企業(yè)復(fù)工與招聘影響調(diào)研報告》，近25%的企業(yè)招聘者有較高意愿使用視頻面試，70%的企業(yè)招聘者對視頻面試功能持積極態(tài)度。

不少高校和用人單位都發(fā)現(xiàn)，“空中招聘”的效果超出預(yù)期。華為公司北京研究所副所長、人力資源部部長陳杰表示：“一場宣講會能有4萬多人同時參加，收到上千份簡歷，這在線下招聘時是無法想象的?！?h3>大學(xué)生與企業(yè)“隔空”交流需要彼此適應(yīng)

用手機(jī)觀看企業(yè)云宣講，在學(xué)校云就業(yè)平臺與HR（人力資源）一對一線上溝通……雖然宅在家中半個多月，但云南師范大學(xué)學(xué)生劉宏遠(yuǎn)正忙著參加學(xué)校組織的“線上春招”。這位研三小伙甚至還計劃網(wǎng)購職業(yè)裝，為學(xué)校第一場云雙選視頻招聘會做準(zhǔn)備：“第一印象還是很重要的?！?/p>

將春招主陣地轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡(luò)招聘，畢業(yè)生和用人單位足不出戶，依托網(wǎng)絡(luò)平臺“屏對屏”溝通交流，配套進(jìn)行的還有“云宣講”“云入職”，貫穿求職黃金期。學(xué)子們?yōu)椤翱罩须p選會”打出了高分。

但記者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前高校畢業(yè)生簽約就業(yè)比率仍不容樂觀，線上招聘作為新興事物，不僅考驗著大學(xué)生學(xué)習(xí)新事物的能力，也在檢驗他們的“基本功”。

天津大學(xué)研究生小汪覺得網(wǎng)絡(luò)面試雖有利于突破時空限制，但如果“暈鏡頭”則會直接影響面試成績。而且有些溝通的話在鏡頭前很難對用人單位說出口。

環(huán)境藝術(shù)設(shè)計專業(yè)的林小白也面臨同樣問題。去年，她一直在準(zhǔn)備考研，初試成績不理想，便開始找工作。2月末，她收到一家大型化妝品公司管培生視頻面試的邀請。整場面試下來，林小白感覺，為了讓面試官覺得自己是在對著他說話，她一直在找鏡頭，無法觀察到面試官的反應(yīng)，這讓她覺得很不踏實，也擔(dān)心會影響面試結(jié)果。

作為“空中招聘”的另一端，各大企業(yè)也各顯神通，招聘形式多樣化，招聘效率大大提升。一些企業(yè)通過自有平臺開展宣講，一些企業(yè)與求職網(wǎng)站合作開展“空中雙選會”，也有企業(yè)與一些流量較大的視頻平臺合作，比如通過抖音直播宣講。

“我鼓勵HR成為網(wǎng)紅面試官?！泵啦司W(wǎng)首席人力資源官劉軍表示，隨著“空中招聘”的進(jìn)行，招聘者也需要求新求變，思考如何更好地吸引求職者。招聘者可以變身“主播”，把宣講會變成一種交流會或者知識分享會，讓求職者有所收獲。

“在線招聘為企業(yè)節(jié)省了50%—90%的成本。”劉軍介紹，在疫情期間，一些招聘網(wǎng)站的“空中雙選會”都是免費舉行。在線下招聘，工作人員的差旅費、海報等物料制作費都是難以砍掉的“硬成本”。一些企業(yè)參加一場線下雙選會，可能還需交500—2000元的報名費;單獨去高校開展宣講會，成本將會高出更多。

不過，線上招聘也存在一定局限。一方面，線上視頻交流受到網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的影響，會存在卡頓或者無法連接的現(xiàn)象，影響求職者的表現(xiàn)和面試官的判斷;另一方面，面試官無法通過面對面交流觀察求職者的細(xì)節(jié)和整體氣質(zhì)。企業(yè)需要在如何吸引更多求職者上發(fā)力，需要研究招聘信息如何更高效地觸達(dá)目標(biāo)求職者，同時，也要學(xué)會講故事，特別是用95后喜聞樂見的方式，展現(xiàn)企業(yè)的文化和價值觀，尋求求職者的認(rèn)同。

人工智能可能使你邁不過第一道坎

“假如在工作中遇到情緒化的同事，你會怎么做？”一場特殊的AI（人工智能）面試正在進(jìn)行。虛擬面試官向應(yīng)聘者提問，待應(yīng)聘者回答完成所有提問后，一份崗位匹配的評估報告將自動生成……

雖然AI面試聽上去像是個新鮮事物，但實際上早有企業(yè)開始使用。

自2014年起，浪潮集團(tuán)就開始研發(fā)HCM Cloud智慧招聘云系統(tǒng)，2016年時用于浪潮集團(tuán)自身的春季校園招聘，廢棄了紙質(zhì)版的職位申請表和審批表，線上篩選簡歷大約10萬份，線上審批近萬次。

眾所周知，尤其在招聘的前期篩選階段，面對海量的申請，HR需要完成簡歷篩選、意向預(yù)溝通、面試約面、簡歷驗真等，這相當(dāng)耗費時間精力，也是最需要提高效率的工作。基于對30857名HR的調(diào)查，三茅網(wǎng)的《2019年中國HR生存發(fā)展現(xiàn)狀》白皮書中指出，HR最花時間的工作分別為招聘（尋找簡歷、邀約、面試）和行政事務(wù)。現(xiàn)在，AI 面試機(jī)器人介入的通常就是這個環(huán)節(jié)，它扮演的角色更像是在人工面試前，維度更立體的一個綜合評測篩選。

相關(guān)技術(shù)人員表示，在模擬面試中，AI智能系統(tǒng)通過分析體驗應(yīng)聘者的回答內(nèi)容、微表情、語音語調(diào)等，生成學(xué)生的面試報告，專業(yè)人員只是現(xiàn)場進(jìn)行針對性指導(dǎo)以便提升面試技能。這一面試方式基于心理學(xué)知識，結(jié)果準(zhǔn)確性與參考性都較強(qiáng)，并且相較傳統(tǒng)面試能節(jié)省不少時間。

AI面試幾乎不需要額外的人工參與，因此可以被看作自動化人才匹配的一環(huán)，主要面向大規(guī)模、結(jié)構(gòu)化的招聘初篩場景。視頻面試則更像是專用版的即時通信工具，候選人與面試官可以實現(xiàn)協(xié)同面試，主要的價值點在于滿足面試雙方異步溝通的需求，是比較直接的線下面試替代方案，相對來說，更適用于招聘中后期。

視頻面試、AI面試雖然還處于初級階段，但放到成本節(jié)約、內(nèi)部服務(wù)升級和企業(yè)人才競爭等更大版圖，我們能看到技術(shù)創(chuàng)新的長期趨勢。因此，“無接觸”面試雖然還不能完全取代人工面試，但確實是企業(yè)應(yīng)該用力擁抱的變化。