中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對策研究

盧麗萍

【摘? 要】合理的應(yīng)收賬款管理對于企業(yè)的經(jīng)營、銷售以及收入等具有十分重要的作用。隨著經(jīng)濟(jì)水平的提升，物質(zhì)文化的豐富，行業(yè)內(nèi)部競爭的加劇，個(gè)別中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理水平依舊停滯不前，其也沒有采取相應(yīng)有效的解決措施，使得應(yīng)收賬款并沒有得到有效的控制。為此，加強(qiáng)對于中小企業(yè)應(yīng)收賬款的研究和控制具有深刻的現(xiàn)實(shí)意義。

【Abstract】The reasonable accounts receivable management plays an important role in the operation， sales and income of enterprises. With the improvement of economic level， the enrichment of material culture and the intensification of internal competition in the industry， the economic management level of particular small and medium-sized enterprises is still stagnant， and they also did not take effective solving measures accordingly， which makes accounts receivable not be effectively controlled. Therefore， it is of great practical significance to strengthen the research and control of accounts receivable of small and medium-sized enterprises.

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè);應(yīng)收賬款;管理

【Keywords】small and medium-sized enterprises; accounts receivable; management

【中圖分類號】F275;F276.3? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2020）10-0003-02

1 中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀分析

1.1 管理部門

目前，我國許多企業(yè)尚未建立專門負(fù)責(zé)的應(yīng)收賬款管理的部門和相關(guān)資金追查部門，銷售部門和財(cái)務(wù)部門共同管理應(yīng)收賬款。與企業(yè)即將產(chǎn)生合作時(shí)，通常由銷售經(jīng)理對目標(biāo)客戶進(jìn)行資信調(diào)查，決定授信后草擬購銷合同，財(cái)務(wù)部門單獨(dú)進(jìn)行審核，審核通過之后即簽訂合同。合同簽訂完畢后，報(bào)公司副總進(jìn)行審批，審批之后財(cái)務(wù)部的專職會計(jì)進(jìn)行收款和銷賬管理，并錄入應(yīng)收賬款的詳細(xì)信息[1]。

1.2 政策制度

企業(yè)的應(yīng)收賬款管理政策一般規(guī)范：每月初由財(cái)務(wù)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人將截至上月末的應(yīng)收賬款按照銷售人員名稱、日期、款項(xiàng)金額等備注列出清單，再將清單移交公司CEO、總經(jīng)辦、營銷中心等部門。之后財(cái)務(wù)部門將根據(jù)應(yīng)收賬款的清單，對應(yīng)收賬款的責(zé)任人通過電話詢問和實(shí)地考察等方式進(jìn)行考核，考核通過即可合作，簽訂合同。

1.3 收款模式

企業(yè)的收款模式由款項(xiàng)的規(guī)模大小決定，合作方會按約定向企業(yè)預(yù)付合同金額的一定比例，結(jié)算流程分別為預(yù)付款、進(jìn)度款、運(yùn)行款和質(zhì)保金等。如果有特殊情況，會視情況延長收款期限，由財(cái)務(wù)人員管理未收回款項(xiàng)，必要時(shí)企業(yè)會設(shè)定現(xiàn)金折扣等方式追回款項(xiàng)。

2 中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題分析

企業(yè)以應(yīng)收賬款的方式追求高業(yè)務(wù)量、高發(fā)展，會在一定程度上提高企業(yè)的市場占有率，但風(fēng)險(xiǎn)隨之而來，會造成惡劣后果。以下為針對產(chǎn)生問題的分析。

2.1 內(nèi)部原因分析

公司內(nèi)部存在控制缺陷。應(yīng)收賬款管理制度在各部門之間分工不明確，銷售部門緊抓公司銷售業(yè)績，注重調(diào)動(dòng)銷售人員完成業(yè)績的積極性，因而忽視了產(chǎn)生壞賬的可能性，企業(yè)并沒有將應(yīng)收賬款的有效追回納入考核標(biāo)準(zhǔn)，所以，企業(yè)對銷售回款情況不重視，公司財(cái)務(wù)部對欠款情況信息不及時(shí)反映，導(dǎo)致應(yīng)收賬款數(shù)額急劇增加，為企業(yè)經(jīng)營帶來了沉重的經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)包袱。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部也存在控制缺陷，公司日常管理不規(guī)范，對于部門之間的權(quán)責(zé)劃分不明確。存在這方面的問題，主要是公司內(nèi)部各項(xiàng)制度不健全，公司沒有建立獨(dú)立的信用管理部門，財(cái)務(wù)部只進(jìn)行應(yīng)收賬款的核算，對于賒銷政策比較緊縮，而銷售部為了自身的業(yè)績采用的賒銷政策比較寬松，兩個(gè)部門又相互獨(dú)立，對應(yīng)收賬款的控制也很放松，因此，企業(yè)應(yīng)建立獨(dú)立的信用管理部門。

市場前期調(diào)查分析不到位。企業(yè)尚未設(shè)立專業(yè)的應(yīng)收賬款管理部門，無人對應(yīng)收賬款做持續(xù)跟蹤、統(tǒng)計(jì)、催收等工作。而銷售部門也未對客戶的經(jīng)營狀況、商業(yè)信用做好收集工作。財(cái)務(wù)工作人員未參與具體的交易過程，因而對客戶的情況了解不多，加之公司高層為謀求快速發(fā)展，追求高銷售，在未對企業(yè)信用度做詳細(xì)調(diào)查的情況下，與企業(yè)簽訂賒銷合同卻忽略了企業(yè)的應(yīng)收賬款。合同訂立后沒有對其資信變化情況進(jìn)行跟蹤管理，一旦發(fā)生突發(fā)事件或者客戶支付能力下降，企業(yè)將面臨應(yīng)收賬款不能及時(shí)收回的可能和風(fēng)險(xiǎn)。

公司管理層缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識。企業(yè)的經(jīng)營理念落后和風(fēng)險(xiǎn)意識不足，表現(xiàn)在管理層過于看重業(yè)績，而忽視信用風(fēng)險(xiǎn)，對于銷售部來說只是迫于管理層的壓力，將自己的銷售業(yè)績作為自己的主要任務(wù)，對逾期的賬款不夠重視，沒有考慮到逾期賬款對于公司經(jīng)營所產(chǎn)生的不利影響，待業(yè)績與信用風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生沖突時(shí)，只能使信用風(fēng)險(xiǎn)讓位于業(yè)績，而有些企業(yè)應(yīng)收賬款的比例很大，一旦時(shí)間過長，這筆逾期的賬款只能成為公司的呆賬、壞賬。因此，管理層再不作出有力的決策，那么公司的效益只會降低[2]。

2.2 外部原因分析

市場競爭壓力。我國正處于社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期，存在巨大的市場競爭壓力，由于幾乎是買方市場，在業(yè)務(wù)價(jià)格、質(zhì)量水平、完工后售后服務(wù)等大致相同的情況下，企業(yè)為占有一席之地、謀求高發(fā)展，盲目賒銷作為擴(kuò)大業(yè)務(wù)合作、提高交易額度的重要手段之一，被企業(yè)廣泛采用。由于合作方從賒銷的方式中可以獲得好處，因此，更愿意以此方式合作，這使得企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)業(yè)務(wù)量增加，但是隨之而來的應(yīng)收賬款數(shù)量也急劇上升，最終導(dǎo)致企業(yè)資金短缺、周轉(zhuǎn)困難。一旦企業(yè)資金鏈出現(xiàn)問題，企業(yè)的生存與發(fā)展將受到嚴(yán)重威脅。為了能夠在市場立足并且留住客戶，提升市場占有率，所以企業(yè)除了注重本身的質(zhì)量外，還應(yīng)該采取一些合理的銷售方式，因此，為了公司的生存，只能進(jìn)行賒銷。

市場信用體系建設(shè)不到位。信用問題是企業(yè)中較為嚴(yán)重的問題，缺乏信用的人群在各領(lǐng)域都不在少數(shù)，正因如此，整個(gè)社會的信用程度逐漸降低，對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響也十分嚴(yán)重。對于一些動(dòng)機(jī)不純、故意拖欠貨款的單位及個(gè)人缺少行之有效監(jiān)督，也沒有一套具體的規(guī)矩對這些單位及個(gè)人進(jìn)行約束，使之愈發(fā)猖狂。而對于那些提供貨物的單位來說將面臨賒銷貨款越來越多的風(fēng)險(xiǎn)，使之在隨后的生存經(jīng)營過程中面臨巨大的威脅。正因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)缺乏完整、科學(xué)的信用體系，所以企業(yè)中部分缺少經(jīng)驗(yàn)的銷售人員很難從專業(yè)角度對市場開拓、信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理的判定。

3 中小企業(yè)優(yōu)化應(yīng)收賬款管理的建議

為盡可能地利用客戶信用制度以及相關(guān)業(yè)務(wù)制度的推行來拓展市場、謀求高發(fā)展，本文對應(yīng)收賬款管理提出如下建議。

3.1 事前控制

強(qiáng)化內(nèi)部控制制度，健全監(jiān)督管理機(jī)制。如果想要企業(yè)應(yīng)收賬款的管理水平得到提升，那么強(qiáng)化內(nèi)部控制制度是很有必要的。為了能夠使各個(gè)環(huán)節(jié)之間相互約束，首先對具體的操作步驟要進(jìn)行規(guī)范;其次制定相關(guān)的制度，例如，合同以及應(yīng)收賬款的日常管理制度;最后對經(jīng)辦人的責(zé)任進(jìn)行劃分。只有制度的完善才可能降低壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。

建立必要合理的信用管理組織機(jī)構(gòu)。對于企業(yè)來說，建立一個(gè)獨(dú)立的信用管理機(jī)構(gòu)是非常有必要的，通過對客戶的信用調(diào)查可以清楚地了解到客戶的還款能力，若等級不高又有合作的必要性就可以采取有效的防范措施，建立此部門可以使各部門之間不再因?yàn)樽陨淼睦娑嗷ネ泼撠?zé)任，對于公司來說也降低了應(yīng)收賬款管理的風(fēng)險(xiǎn)，并且可以更好地平衡管理[3]。

3.2 事中控制

簽訂規(guī)范有效的合同。賒銷業(yè)務(wù)發(fā)生后是否能夠按照規(guī)定時(shí)間收到款項(xiàng)，最重要的原因是賒銷業(yè)務(wù)發(fā)生前簽訂符合規(guī)定的合同。銷售合同是企業(yè)權(quán)益的保證，一份符合規(guī)范的合同中應(yīng)當(dāng)注明產(chǎn)品的型號、數(shù)量、金額、付款方式、付款期限以及違約責(zé)任等，還要注明審批部門以及領(lǐng)導(dǎo)簽字，這樣有利于日后應(yīng)收賬款的回收工作。

嚴(yán)格執(zhí)行定期對賬制度。定期對賬是很有必要的，它能夠?qū)~務(wù)起到一定的監(jiān)控作用;能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并規(guī)避一些賬務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，從而確保賬實(shí)相符;能夠及時(shí)準(zhǔn)確地督促銷售人員制定一個(gè)合理的催收計(jì)劃，降低企業(yè)的損失。規(guī)范的制度，就是工作的標(biāo)尺[4]。

3.3 事后控制

建立必要的獎(jiǎng)懲機(jī)制。將經(jīng)辦人年終獎(jiǎng)金與回款率掛鉤，企業(yè)通過根據(jù)應(yīng)收賬款的賬齡制定獎(jiǎng)懲的方法，經(jīng)辦人如果在短于規(guī)定日期收回賬款就給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，而如果經(jīng)辦人遲遲收不到款項(xiàng)，且超過規(guī)定日期仍不能收款就進(jìn)行相應(yīng)的懲罰，這樣可以更大限度地調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。

合理選擇催收方式，規(guī)范催收程序。為了提高催收效率，減少壞賬損失，同時(shí)，維護(hù)企業(yè)與客戶間的和諧穩(wěn)定關(guān)系，企業(yè)可以選擇恰當(dāng)?shù)拇呤辗绞胶椭贫ê侠淼膽?yīng)收賬款催收程序[5]。

【參考文獻(xiàn)】

【1】周書蘭.淺析中小民營企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題與對策[J].中國商論，2019（04）：53-55.

【2】陳婷婷.企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)分析及防范研究[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2017（01）：146-148.

【3】喬笑令.Y公司應(yīng)收賬款管理優(yōu)化研究[D].保定：河北大學(xué)，2017.

【4】陳露萍.H公司應(yīng)收賬款管理研究[D].衡陽：南華大學(xué)，2018.

【5】武媛媛.WD公司應(yīng)收賬款管理研究[D].大連：大連海事大學(xué)，2018.