電力營銷側泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設實踐

李志剛

摘要：隨著電力事業(yè)的不斷改革和進步，打破了以往供電公司政企結合的豎直化壟斷式的經(jīng)營形式。在售電市場得到進一步放開的過程中，使得售電環(huán)節(jié)的競爭壓力與日俱增，從而使得供電公司之間的競爭環(huán)境越來越緊張。而在競爭中要想獲得進一步的發(fā)展，就應是將物聯(lián)網(wǎng)技術引入電力營銷服務中心。

關鍵詞：電力營銷側泛;電力物聯(lián)網(wǎng);建設實踐

引言

泛在電力物聯(lián)網(wǎng)，是充分應用移動互聯(lián)、人工智能等現(xiàn)代信息技術、先進通信技術，實現(xiàn)電力系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)萬物互聯(lián)、人機交互，具有狀態(tài)全面感知、信息高效處理、應用便捷靈活特征的智慧服務系統(tǒng)。這一系統(tǒng)將會使電網(wǎng)變得更“聰明”，也能夠帶動更多相關產(chǎn)業(yè)不斷完善與發(fā)展，因此對變革電力系統(tǒng)技術、增長方式以及運行模式等有著重要意義。

1泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的主要特征

1.1實現(xiàn)了電力能源的全過程管理

借助于泛在電力物聯(lián)網(wǎng)智能終端的深度感知系統(tǒng)，能夠同時獲取水、火、光、風等多類型能源，使新能源布局發(fā)生了根本變化，實現(xiàn)對新能源的高效利用。泛在電力物聯(lián)網(wǎng)中的多參量傳感集成技術能夠全面感知電力系統(tǒng)的運行狀態(tài)，監(jiān)測系統(tǒng)的運行環(huán)境，當系統(tǒng)出現(xiàn)運行故障時，故障數(shù)據(jù)信息能夠及時傳遞到系統(tǒng)終端，為排除故障隱患爭取了大量寶貴時間。泛在電力物聯(lián)網(wǎng)技術與人工智能技術的融合，為電力系統(tǒng)的穩(wěn)定運行提供了一個安全的運行環(huán)境，保障了電力能源的穩(wěn)定輸送。泛在電力物聯(lián)網(wǎng)采用邊緣計算、軟件定義終端、站端協(xié)同等關鍵技術，在配用電側方面，實現(xiàn)了配電網(wǎng)設備的靈活接入，保證互聯(lián)互通的網(wǎng)絡能夠精準做出各項決策。結合大數(shù)據(jù)技術海量數(shù)據(jù)的存儲優(yōu)勢，能夠收集和存儲大量的用戶側數(shù)據(jù)信息，并且在電網(wǎng)側與用戶側之間構建了一個數(shù)據(jù)互動平臺，為用戶側提供精準的用電數(shù)據(jù)信息。

1.2信息子系統(tǒng)與電力物理子系統(tǒng)的深度融合

據(jù)調(diào)查統(tǒng)計表明，目前我國的電力系統(tǒng)信息平臺，日采集數(shù)據(jù)信息量已經(jīng)達到60TB，如此巨量的數(shù)據(jù)完全依托于大數(shù)據(jù)技術。但是，這些數(shù)據(jù)信息并未體現(xiàn)出實用價值，信息共享渠道并未開啟，這主要是由于電力通信協(xié)議缺乏一套完備的數(shù)據(jù)描述模型。而借助于泛在電力物聯(lián)網(wǎng)技術構建的感知數(shù)據(jù)模型，能夠?qū)@些海量數(shù)據(jù)實現(xiàn)智能化處理，對電力系統(tǒng)運行過程中產(chǎn)生的實時數(shù)據(jù)信息進行動態(tài)跟蹤監(jiān)測，并將信息子系統(tǒng)與電力物理子系統(tǒng)融合到一起，使數(shù)據(jù)信息得到高效利用，進而為用戶側提供更加優(yōu)質(zhì)的增值服務。

2簡析電力營銷服務的現(xiàn)狀

第一，由以往的“賣方市場”逐步向“買方市場”改變。在供電公司體制不斷深化改革的過程中，出現(xiàn)了由從前的“電力緊張”漸漸的變成了“電力過?！?以往的“賣方市場”也轉(zhuǎn)變成了“買方市場”，所以供電公司之間的競爭激烈程度與日俱增。是否可以在競爭中得以生存與發(fā)展，更好的增強市場比重的因素雖然多，而在眾多因素中最為重要的則是提供良好的服務。第二，客戶進一步提高看對電力服務的相關要求。對于我國領先行業(yè)而言，無論是在服務體驗上還是客戶培育上都得到了一定的創(chuàng)新，現(xiàn)階段社會用電的客戶對與服務體驗提出了更高的要求。當下大部分電力客戶所提出的需求主要有以下幾點：第一點是簡單化，也就是說電力公司提供的服務應該通俗易懂方便操作與理解;第二點是便捷化，客戶可以在較短的時間內(nèi)尋找到服務端口，不再像以往大量的時間浪費在等待上;第三點則是“愉悅性”，實現(xiàn)服務過程以及處理結果的可視性;第四，必須尊重客戶的個人特點，制定出具有針對性的服務方案;第五，特殊人群需要使用特殊的處理方法，提供人性化的服務。第三，電力商品的需求呈現(xiàn)多元化的發(fā)展趨勢。近些年的電力客戶對于電力商品提出的要求已經(jīng)不只是留在單純的電力使用上，而是在基礎性需求的基礎實現(xiàn)電信息互動、智能家電管理以及資源合同管理等諸多方面。要想適應市場需求的改變，作為供電企業(yè)應從自身角度為著眼點，通過先進的技術與方法，加強電力商品質(zhì)量，實現(xiàn)用電方案的進一步優(yōu)化，從而做好公司的增值服務工作，以此來滿足不斷變化的客戶要求。

3夯實基礎支撐

3.1營銷基礎數(shù)據(jù)完善

開展營銷電力客戶身份檔案信息核查，通過與公安部授權平臺對接，進行電力客戶實名認證工作，完善電力客戶檔案信息。同時推動電力營銷數(shù)據(jù)和政務數(shù)據(jù)融合，實現(xiàn)不動產(chǎn)信息、個人與企業(yè)征信、營業(yè)執(zhí)照等信息的獲取與自動核驗功能，支撐客戶基礎信息核查完善、政企業(yè)務聯(lián)辦等工作。

3.2營配貫通基礎數(shù)據(jù)質(zhì)量治理

開展營配數(shù)據(jù)治理，依托營配線路、變壓器、計量箱、電能表信息，支撐營配拓撲關系自動識別、可視化報（搶）修、停電信息到戶通知與上報功能。同時制定營配調(diào)基礎存量數(shù)據(jù)治理方案及標準規(guī)范，通過將營配數(shù)據(jù)可視化采集、圖形數(shù)據(jù)自動建模融入現(xiàn)有的低壓業(yè)擴流程，形成可視化采集及“三位一體”管控體系，開展了0.4kV客戶側泛在電力物聯(lián)網(wǎng)神經(jīng)網(wǎng)絡感知試點應用，不斷完善營配數(shù)據(jù)質(zhì)量。

3.3營銷作業(yè)現(xiàn)場安全智能管控

充分應用泛在電力物聯(lián)網(wǎng)技術理念，通過營銷作業(yè)人員佩戴智能安全帽和手持移動作業(yè)終端，實時與營銷管控平臺互動感知?；趫D像識別技術，通過平臺對作業(yè)人員違章行為自動識別，實現(xiàn)營銷作業(yè)現(xiàn)場可視化、作業(yè)流程標準化、安全預警智能化、預警督辦實時化，提升營銷作業(yè)現(xiàn)場安全精益化管理。

4開拓新興業(yè)務

4.1電能替代市場拓展

依托營銷業(yè)務數(shù)據(jù)結合企業(yè)特征進行綜合分析，建立電能替代指標評價體系。在工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、城鄉(xiāng)居民生活、商業(yè)餐飲、文化教育等六大重點領域市場調(diào)查及潛力客戶臺賬基礎上，利用大數(shù)據(jù)分析技術，構建電能替代潛力客戶識別模型，更加精準識別電能替代潛力客戶。對未進行電能替代的潛在客戶進行分析，開展電能替代精準營銷;對已開展電能替代的客戶進行代替策略與方案分析，推薦更為合適的電能替代方案，提升電能替代市場拓展效率。

4.2綜合能源智慧服務平臺建設

依托營銷業(yè)務數(shù)據(jù)，利用客戶標簽和客戶畫像模型，挖掘綜合能源服務潛在客戶。建設綜合能源智慧服務平臺，打造綜合性、專業(yè)化、開放式的基于互聯(lián)網(wǎng)的綜合能源服務平臺。對內(nèi)支撐綜合能源服務公司市場開拓、項目全過程管理，對外為政府機構、能源供應商、設備供應商、節(jié)能服務商、金融機構等生態(tài)主體提供服務窗口及應用支撐，助力綜合能源產(chǎn)業(yè)生態(tài)發(fā)展。

結語

總的來講，在文中提及的電力營銷服務問題與物聯(lián)網(wǎng)技術應用中，能夠看出電力行業(yè)引進物聯(lián)網(wǎng)技術的必要性，有關技術的深入研究也進一步拓寬了電力行業(yè)中物聯(lián)網(wǎng)技術實際應用范圍。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術廣泛使用，在一定程度上促進了物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的長足發(fā)展，也使得信息化與智能化的通信產(chǎn)業(yè)得到更好的發(fā)展。

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