分析手足外科護(hù)理中與患兒家長(zhǎng)的溝通技巧

劉念

【摘要】目的：探究手足外科護(hù)理中與患兒家長(zhǎng)溝通的技巧。方法：選取2017年11月至2019年11月在我院兒科就診的96例患兒為研究對(duì)象，隨機(jī)分成兩組，按照護(hù)理方式分成研究組和參考組，每組48例，參考組采取的是常規(guī)護(hù)理，研究組采取的是常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上增加溝通技巧進(jìn)行護(hù)理。結(jié)果：使用兩種不同的護(hù)理溝通方式對(duì)患兒進(jìn)行治療，研究組患兒的的治療有效率95.83%，明顯高于參考組患兒83.33%。研究組患兒的的護(hù)理滿(mǎn)意率93.75%，明顯高于參考組患兒85.41%。研究組患者的焦慮量、抑郁量得分明顯低于參考組。兩組之間的差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：在手足外科就診的患兒，護(hù)理中增加溝通技巧可以很大程度的提高患兒家屬滿(mǎn)意率與配合程度，適合針對(duì)患兒采取更加合適的護(hù)理方式。

【關(guān)鍵詞】手足外科;護(hù)理;溝通技巧

【中圖分類(lèi)號(hào)】R47【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B? 【文章編號(hào)】1672-3783（2020）05-0289-02

患兒進(jìn)行手足外科的治療時(shí)，治療花費(fèi)的時(shí)間都不短，為了能讓患兒在這段時(shí)間接受到最合適的護(hù)理，與患兒家屬的溝通非常重要。患兒在護(hù)理時(shí)如果不能及時(shí)的跟家長(zhǎng)溝通，溝通的效果不明顯，可能就會(huì)給護(hù)理人員帶來(lái)護(hù)理上的困難，也耽擱了患兒的恢復(fù)。為了提高患兒在手足外科護(hù)理中的效果，我院在患兒護(hù)理時(shí)增加了溝通技巧，通過(guò)48例患兒的臨床研究，取得了極佳的效果。先做出具體的報(bào)告。

1 資料與方法

1.1一般資料

選取2017年11月至2019年11月在我院兒科就診的96例患兒為研究對(duì)象，隨機(jī)分成兩組，研究組患兒共48例，其中男21例，女27例，年齡范圍為1.5-8歲，平均年齡范圍（4.52±1.63）歲。參考組同為48例患兒，男26例，女22例，年齡范圍為1-9歲，平均年齡范圍（5.95±1.92）歲。本次選取的96例患兒在進(jìn)行研究前均已知情，除使用的護(hù)理方式，其他方面均無(wú)對(duì)比意義[1]。

1.2方法

1.2.1常規(guī)護(hù)理

常規(guī)護(hù)理是給參考組實(shí)施的護(hù)理方式，在與患兒家屬進(jìn)行溝通時(shí)主要內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：1、為患兒家屬講解疾病的原理及治療方式。2、使用普通的方式進(jìn)行簡(jiǎn)單溝通。3、關(guān)注患兒病情變化，為患兒進(jìn)行適合的護(hù)理工作[2]。

1.2.2常規(guī)護(hù)理增加溝通技巧

常規(guī)護(hù)理增加溝通技巧是對(duì)研究組采取的護(hù)理方式，其主要的內(nèi)容是在參考組的基礎(chǔ)上增加以下幾點(diǎn)溝通技巧：1、主動(dòng)親近患兒與家屬。與患兒家屬進(jìn)行日常溝通，與家屬和患兒拉進(jìn)距離，有助于在日后開(kāi)展護(hù)理工作。2、護(hù)理人員注重觀察患兒及家屬，對(duì)幼兒的理解能力與語(yǔ)言水平有一個(gè)基本的了解，在與幼兒進(jìn)行溝通時(shí)盡量采取幼兒能明白的語(yǔ)言[3]。3、給予患兒及家屬足夠的耐心傾聽(tīng)他們表述。傾聽(tīng)一直以來(lái)都是良好溝通的重要因素，護(hù)理人員注重傾聽(tīng)患兒與家屬的表述。傾聽(tīng)時(shí)還要注意觀察患兒的情況，面部表情等。4、注重溝通時(shí)的聲音。護(hù)理人員在與患兒及家屬進(jìn)行溝通時(shí)，多注意自身的語(yǔ)氣、面部表情、語(yǔ)速、音量等。5、采取一定的手段。在患兒生病期間，家屬的心情一定是焦慮的，護(hù)理人員在溝通時(shí)可以適時(shí)的幽默一下，緩解患兒家屬的焦慮，幫助患兒及家屬與護(hù)理人員真誠(chéng)的溝通[4]。

1.3觀察指標(biāo)

使用兩種不同的護(hù)理溝通方式對(duì)患兒，觀察患兒的臨床護(hù)理效果，痊愈、顯效、有效、無(wú)效。對(duì)患兒的滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)查，滿(mǎn)意程度分為三種，非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意三種情況。對(duì)比患兒家屬溝通之后的心理狀況，以此來(lái)分析溝通技巧在手足外科護(hù)理中的作用。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

在本次的研究分析中，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析時(shí)，使用的軟件是SPSS20.0，采用X2對(duì)計(jì)數(shù)的資料進(jìn)行檢驗(yàn)，用t對(duì)計(jì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，數(shù)據(jù)之間的差異使用P值來(lái)分析。

2 結(jié)果

2.1患兒治療效果對(duì)比

使用兩種不同的護(hù)理溝通方式對(duì)兩組患兒進(jìn)行治療，患兒治療效果如下表所示：

通過(guò)對(duì)上述表格的觀察可以得出，使用兩種不同的護(hù)理溝通方式對(duì)患兒進(jìn)行治療，研究組患兒的的治療有效率95.83%，明顯高于參考組患兒83.33%。兩組之間的差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

2.3患兒滿(mǎn)意程度對(duì)比

使用兩種不同的護(hù)理溝通方式對(duì)兩組患兒進(jìn)行護(hù)理，研究組患兒的的護(hù)理滿(mǎn)意率93.75%，明顯高于參考組患兒85.41%。兩組之間的差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

2.3家屬心理焦慮抑郁得分對(duì)比

使用兩種不同的護(hù)理溝通方式對(duì)兩組患兒，研究組患者的焦慮量、抑郁量得分明顯低于參考組。兩組之間的差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3 討論

患兒在治療過(guò)程中不僅要忍受疾病的折磨，還可能會(huì)出現(xiàn)反反復(fù)復(fù)發(fā)病的情況，很大程度影響著患兒的日常生活。為了提高護(hù)理時(shí)的有效率，減輕患兒治療時(shí)痛苦，我院在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理時(shí)增加了溝通技巧，為了對(duì)比其在護(hù)理中的效果，特引入了一組使用常規(guī)護(hù)理的參考組作為對(duì)照。本次研究表明，使用兩種不同的護(hù)理溝通方式對(duì)患兒進(jìn)行治療，研究組患兒的的治療有效率95.83%，明顯高于參考組患兒83.33%。研究組患兒的的護(hù)理滿(mǎn)意率93.75%，明顯高于參考組患兒85.41%。研究組患者的焦慮量、抑郁量得分明顯低于參考組。兩組之間的差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。由此可以得出，在手足外科就診的患兒，護(hù)理中增加溝通技巧可以很大程度的加快患兒恢復(fù)，提高治療效果，可以把溝通技巧作為一種有效手段增添到手足外科護(hù)理中進(jìn)行推廣。

參考文獻(xiàn)

[1] 楊小路.綜合護(hù)理干預(yù)對(duì)60例手足口病合并腦炎患兒的效果分析[J].臨床醫(yī)學(xué)研究與實(shí)踐，2017，2（10）：179-180.

[2] 邱文麗，戴舉響，胡小艷，etal.舒適護(hù)理聯(lián)合健康教育在小兒手足口病感染預(yù)防控制中的應(yīng)用[J].中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理（中英文），2017，3（2）：128-130.

[3] 伊秀梅，李娜，王清芳.綜合護(hù)理對(duì)重癥手足口病患兒生活質(zhì)量及家長(zhǎng)護(hù)理滿(mǎn)意度的影響[J].中國(guó)現(xiàn)代醫(yī)生，2019，57（20）：144-146.

[4] 路榮榮.護(hù)士長(zhǎng)溝通技巧在病房管理中的價(jià)值分析[J].中國(guó)醫(yī)藥指南，2018，016（018）：295- 296.