產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計(jì)與用戶行為關(guān)系模型建構(gòu)分析

左麗

本文以產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計(jì)為研究對(duì)象，從用戶行為分析的角度出發(fā)，圍繞產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計(jì)要素與用戶行為關(guān)系模型的建構(gòu)展開了深入的探究。通過對(duì)產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計(jì)要素以及用戶行為各相關(guān)概念的解析，詳細(xì)介紹了產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計(jì)要素與用戶行為關(guān)系模型的構(gòu)建，并在以上研究的基礎(chǔ)上就基于用戶行為的產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計(jì)方法進(jìn)行了探討。希望能夠借助以下研究，在理論研究層面，為我們對(duì)產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計(jì)要素與用戶行為關(guān)系的明晰以及產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計(jì)方法提供更多的借鑒意義。

近些年來，隨著人類社會(huì)的不斷發(fā)展，人類對(duì)生態(tài)環(huán)境破壞的不良影響逐漸顯現(xiàn)。為實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧發(fā)展。我國(guó)在對(duì)人與自然關(guān)系進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，提出了綠色發(fā)展理念，意在通過變革人類現(xiàn)有生活生產(chǎn)方式來實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧、可持續(xù)發(fā)展?？沙掷m(xù)設(shè)計(jì)理念屬于人類社會(huì)可持續(xù)發(fā)展構(gòu)想中的一個(gè)重要組成部分，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域的巨大影響，倡導(dǎo)通過對(duì)用戶行為的分析，來完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)，使產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上更加符合用戶多樣化需求，以此來在最大程度上延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期增強(qiáng)其使用率，并降低其對(duì)環(huán)境的不良影響。由此達(dá)到促進(jìn)社會(huì)綠色發(fā)展的目的。為此，作為一名產(chǎn)品設(shè)計(jì)行業(yè)從業(yè)者，我們有責(zé)任也有義務(wù)結(jié)合自身工作實(shí)際，來針對(duì)產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計(jì)要素與用戶行為關(guān)系模型的建立展開一番深入的研究與探討。

1 相關(guān)概念解析

1.1 產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計(jì)

產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計(jì)最早出現(xiàn)在維克多所著《為真實(shí)世界而設(shè)計(jì)》一書當(dāng)中，提出“設(shè)計(jì)師應(yīng)合理利用有限的資源，為我們的世界提供理性的、負(fù)責(zé)任的設(shè)計(jì)”。倡導(dǎo)將可持續(xù)發(fā)展思想、循環(huán)經(jīng)濟(jì)理論運(yùn)用于社會(huì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中。因此，產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計(jì)又稱為面向環(huán)境的設(shè)計(jì)、綠色設(shè)計(jì)、生態(tài)設(shè)計(jì)、環(huán)境意識(shí)設(shè)計(jì)等。受各國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境發(fā)展現(xiàn)實(shí)情況差異性的影響，在理論研究層面上，目前各國(guó)對(duì)產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計(jì)概念尚未達(dá)成統(tǒng)一。但總體來看，產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計(jì)意在將產(chǎn)品設(shè)計(jì)行為放置于整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、人類發(fā)展體系當(dāng)中，充分考量產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)整個(gè)人類社會(huì)發(fā)展的影響。倡導(dǎo)圍繞產(chǎn)品本身進(jìn)行低碳化設(shè)計(jì)，由此來實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值以及自然生態(tài)價(jià)值，促進(jìn)人與自然的和諧相處。產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計(jì)要素主要包括社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、生態(tài)四個(gè)主要方面，并對(duì)各要素之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一予以重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。

1.2 用戶行為分析

用戶行為分析指的是在大數(shù)據(jù)分析的作用下，通過對(duì)用戶行為的多方位監(jiān)測(cè)來獲取到與用戶行為相關(guān)數(shù)據(jù)，并在對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，得出用戶行為模型。在用戶行為分析的作用下，我們能夠圍繞某一產(chǎn)品對(duì)用戶的使用習(xí)慣、方式方法、愛好、周期、需求等作出全面的了解，由此來幫助我們明確產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)要點(diǎn)，并制定與之相應(yīng)的產(chǎn)品推廣渠道。確保產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)、推廣工作的精準(zhǔn)化、高效化。

由于用戶行為受各方面因素的影響，往往與社會(huì)所倡導(dǎo)的綠色發(fā)展理念背道而馳，由此造成對(duì)環(huán)境的不良影響。為此，我們提出產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計(jì)與用戶行為分析進(jìn)行對(duì)接，通過對(duì)用戶行為的全面分析來制定可持續(xù)設(shè)計(jì)措施。由此來對(duì)用戶的產(chǎn)品使用行為予以科學(xué)引導(dǎo)，使其圍繞產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計(jì)采取同樣可持續(xù)性的使用方式。

2 產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計(jì)要素與用戶行為關(guān)系模型的構(gòu)建

產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計(jì)要素與用戶行為關(guān)系模型的構(gòu)建，是在以用戶為核心的基礎(chǔ)上，通過對(duì)用戶行為的分析，來明確用戶行為與社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、生態(tài)等產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計(jì)各要素之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性，并將這種關(guān)聯(lián)性作為對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行可持續(xù)設(shè)計(jì)的重要依據(jù)。由此在相關(guān)技術(shù)的支持作用下，結(jié)合產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計(jì)各要素，建立起以可持續(xù)行為、可持續(xù)消費(fèi)觀念為主導(dǎo)，以可持續(xù)設(shè)計(jì)為手段，以可持續(xù)消費(fèi)模式、低耗能產(chǎn)品設(shè)計(jì)為目標(biāo)的產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計(jì)要素與用戶行為關(guān)系模型。

具體來講產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計(jì)要素與用戶行為關(guān)系模型的構(gòu)建需要做到以下幾點(diǎn)：一是，以用戶行為分析模型的充分解析為基礎(chǔ)，來構(gòu)建產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計(jì)要素與用戶行為關(guān)系模型。在分別開展用戶行為事件分析、用戶留存分析、漏斗模型分析、用戶行為路徑分析、用戶分群分析、用戶點(diǎn)擊分析的基礎(chǔ)上，以用戶某一特定行為為中心，對(duì)用戶行為過程中對(duì)產(chǎn)品的使用方式、方法、面臨的問題、潛在需求、期望效果等各項(xiàng)情況予以綜合觀察和記錄;二是，對(duì)用戶特性行為下所涉及到的各項(xiàng)文化環(huán)境予以深入研究，包括價(jià)值體驗(yàn)、知識(shí)水平、社會(huì)結(jié)構(gòu)等;三是，在上述研究的基礎(chǔ)上，探尋現(xiàn)有產(chǎn)品中已潛移默化在用戶生活中的功能符合，并將這些與用戶行為關(guān)系相符的內(nèi)容作為產(chǎn)品后期設(shè)計(jì)主要注意事項(xiàng);四是，依托用戶行為分析模型，構(gòu)建多類型設(shè)計(jì)項(xiàng)目通用數(shù)據(jù)庫(kù)，以此來為產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計(jì)要素與用戶行為關(guān)系模型的構(gòu)建提供豐富的數(shù)據(jù)信息支持。

3 基于用戶行為的產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計(jì)方法

隨著產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)用戶消費(fèi)行為、習(xí)慣影響力的加深，越來越多的設(shè)計(jì)者將關(guān)注的重點(diǎn)放在了對(duì)用戶行為的分析上，并就用戶行為對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的影響范圍進(jìn)行了拓展，以用戶為中心對(duì)產(chǎn)品的制造、服務(wù)系統(tǒng)等進(jìn)行了全面的設(shè)計(jì)。具體來講基于用戶行為的產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計(jì)方法主要包括以下幾個(gè)方面：

一是，應(yīng)用可再生綠色材料。可再生綠色材料極具生態(tài)化，在該材料生產(chǎn)、加工、使用、回收的整個(gè)生產(chǎn)周期中幾乎都不會(huì)涉及到對(duì)環(huán)境以及人體的危害，即便是在結(jié)束生命周期失去使用價(jià)值后，也能夠通過相應(yīng)的技術(shù)進(jìn)行自然消化降解，并實(shí)現(xiàn)循環(huán)再利用。將其運(yùn)用于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，能夠最大程度彰顯產(chǎn)品設(shè)計(jì)的可持續(xù)理念，并在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的引導(dǎo)下促使用戶產(chǎn)生可持續(xù)、綠色生活消費(fèi)理念。二是，增加產(chǎn)品功能，確保用戶對(duì)產(chǎn)品使用的可持續(xù)性。基于用戶行為的產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計(jì)除了倡導(dǎo)要應(yīng)用可再生材料外，還倡導(dǎo)產(chǎn)品的循環(huán)再利用，即根據(jù)用戶行為軌跡分析，來開展產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)，使產(chǎn)品能夠頻繁出現(xiàn)在用戶各種行為當(dāng)中，在確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)合理性的同時(shí)提升其利用有效性。如，循環(huán)清洗盆兩個(gè)排水口的設(shè)計(jì)，分別連接下水道、水桶，便于用戶對(duì)清澈水的循環(huán)再利用;可調(diào)節(jié)式孕婦裝的設(shè)計(jì)，借鑒扇子折疊原理，在腹部位置裝飾收縮繩，即便于女性孕期穿著也便于其產(chǎn)后穿。這兩種產(chǎn)品設(shè)計(jì)案例，都是在對(duì)用戶行為軌跡進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，考慮到產(chǎn)品的可持續(xù)使用所作出的循環(huán)利用設(shè)計(jì)。三是，在用戶行為模型的約束和引導(dǎo)作用下，進(jìn)行產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)。即通過對(duì)用戶產(chǎn)品使用軌跡、方式、環(huán)境等因素的分析，結(jié)合用戶行為對(duì)產(chǎn)品使用過程中容易出現(xiàn)的問題進(jìn)行合理預(yù)測(cè)，并將問題的有效解決納入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)要點(diǎn)當(dāng)中。以當(dāng)前我們生活中普遍存在的共享單車為例，受具體交通以及停車環(huán)境等因素的影響，用戶在使用完單車后會(huì)存在一定的亂停亂放現(xiàn)象，為避免這一問題的發(fā)生幾率，單車設(shè)計(jì)企業(yè)除在各城市街道專門設(shè)有單車停車點(diǎn)外，還在系統(tǒng)中設(shè)有違規(guī)停車處罰扣分，用于對(duì)存在亂停亂放行為的用戶予以處罰。

4 小結(jié)

綜上所述，通過對(duì)產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計(jì)要素與用戶行為關(guān)系模型的分析，我們能夠清楚的看到，在可持續(xù)設(shè)計(jì)理念以及方法的作用下，能夠極大的提升產(chǎn)品使用頻率、延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期，由此來起到有效抑制用戶過度消費(fèi)的作用。與此同時(shí)，隨著可持續(xù)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的大量問世，更是能夠在社會(huì)中營(yíng)造出一種綠色消費(fèi)、健康生活的新時(shí)代生活、消費(fèi)發(fā)展觀念。這不僅與我國(guó)綠色發(fā)展理念相符，更有助于在人與自然之間營(yíng)造一種和諧相處的良好關(guān)系。在未來的工作中，我們要在對(duì)用戶行為進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上加大產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計(jì)相關(guān)研究工作，并將可持續(xù)設(shè)計(jì)理念和方式方法推廣到社會(huì)各領(lǐng)域當(dāng)中，由此來全面推動(dòng)社會(huì)綠色可持續(xù)發(fā)展。由于篇幅限制且個(gè)人能力有限，因此本文在理論以及實(shí)踐研究層面仍存在許多不足之處，因此希望能夠借助本課題研究活動(dòng)的開展在社會(huì)各界引起人們對(duì)產(chǎn)品可持續(xù)設(shè)計(jì)研究的重視，并促使更多的研究學(xué)者共同參與到本課題的研討當(dāng)中，在群策群力的基礎(chǔ)上共同促進(jìn)本課題研究體系的完善。

（作者單位：深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院）