心理學(xué)視角下民辦高校教務(wù)工作者積極情緒的建立

摘?要：我國教育體制改革以來，各高校得到較快發(fā)展，其中教務(wù)工作在其中扮演著較為重要的角色，在此過程中教務(wù)工作者心理狀態(tài)對教務(wù)工作質(zhì)量的提高有較大關(guān)系，并且在此基礎(chǔ)上與教務(wù)工作效率也有較大聯(lián)系，尤其是民辦高校在發(fā)展的過程中，教務(wù)工作者在工作期間心態(tài)存在一些問題，導(dǎo)致工作積極性無法得到有效提高，這在較大程度上很難提升教務(wù)工作質(zhì)量，對民辦高校的發(fā)展產(chǎn)生不同程度的影響。為此，為了提高教務(wù)工作者工作期間的積極情緒，需要融入心理學(xué)，特別是積極心理學(xué)，幫助教務(wù)工作者構(gòu)建快樂方程式，以此發(fā)現(xiàn)工作中的快樂因素，通過樂觀情緒消除工作中存在的失誤問題，從而對教務(wù)工作者構(gòu)建積極情緒，為教務(wù)工作質(zhì)量的提高奠定良好的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：積極心理學(xué)?民辦高校?教務(wù)工作?積極情緒

引言

我國民辦高校仍在發(fā)展的過程中，教務(wù)工作者是人員管理中較為重要的部分，并且在此基礎(chǔ)上對高校的發(fā)展具有較大促進作用。從工作職責角度進行分析，他們的工作以教學(xué)管理為中心，需要與不同部門進行全面溝通與協(xié)作，并且從院級到二級教學(xué)單位涉及了不同領(lǐng)域，在此過程中工作面相對較廣，人員數(shù)量多，同時工作范圍比較大。在此期間教務(wù)工作者在工作中，情緒易受到一些不良因素的影響，極易導(dǎo)致情緒相對低落，這在較大程度上不利于工作質(zhì)量的提高。為此，教務(wù)工作者需要在心理學(xué)基礎(chǔ)上構(gòu)建積極情緒，其中積極心理學(xué)是心理學(xué)中重要的內(nèi)容，主要是倡導(dǎo)積極心態(tài)，這對構(gòu)建教務(wù)工作者積極情緒具有較大促進作用，以此為民辦高校的較快發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

一、積極心理學(xué)的研究

1.積極心理學(xué)的快樂方程式

人的內(nèi)心快樂與不快樂情緒在認知、判斷以及歸因選擇等方面均有所不同，并且一些差異并不受意識控制。積極心理學(xué)主要是對人類積極情感進行研究，在人心理機制中消除消極情緒，在此過程中應(yīng)當進行主動培養(yǎng)，能夠通過專業(yè)的訓(xùn)練獲得積極情感，為此心理學(xué)家提出了快樂方程式?？鞓贩匠淌綖椋篐=S+C+V，其中H是快樂基準線;S是天生快樂起始點;C是現(xiàn)實條件;V是主體從事期間自發(fā)性的活動。該方程式的主要研究方向是采用何種方法尋找C與V，以此將H提升到快樂的范圍之內(nèi)。

2.深層次快樂

積極心理學(xué)主要是對個人潛在能力與優(yōu)點加以激發(fā)，提高其生活品質(zhì)，設(shè)定個體中有潛在與固有的品質(zhì)與力量，能夠?qū)ψ陨淼膯栴}進行實時性解決，從而得到快樂情緒。從積極心理學(xué)角度進行分析，快樂主要分為本能愉悅與快感持續(xù)的滿足感兩種，兩種相比之下，追求滿足感能夠得到更深層次的快樂。心理學(xué)家在實踐的過程中發(fā)現(xiàn)，人們在發(fā)揮美德與長處的過程中，極易得到滿足感，若從事一項工作，主觀感受興奮的情況下進步速度比較快。

3.樂觀心法

從積極心理學(xué)角度進行分析，積極人格特征受到較多研究者的重視，在不同個性特征中，樂觀是最為引人關(guān)注的個性特征之一，主要是因樂觀能夠引導(dǎo)人們關(guān)注更好的一面，并在此基礎(chǔ)上對個體積極感受有較好的激發(fā)作用。一種適合人們心理的訓(xùn)練項目，也就是ABCDE理論，能夠有效激發(fā)人們的樂觀情緒。

二、高校教務(wù)工作內(nèi)容和特點

教務(wù)工作是民辦高校教學(xué)管理中重要的環(huán)節(jié)，其管理與服務(wù)水平會對教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生不同程度的影響。民辦高校教務(wù)工作實質(zhì)上是一個動態(tài)的過程，其教務(wù)工作具有較高的連續(xù)性、嚴密性以及服務(wù)性等特點，教學(xué)發(fā)展貫穿于整個學(xué)期。此外，教務(wù)管理工作相對較為繁雜，主要包括課程、實習(xí)、專業(yè)以及師資等不同環(huán)節(jié)，在此基礎(chǔ)上具有較強的嚴密性。教務(wù)工作者需要遵循規(guī)章制度與原則，并且在此基礎(chǔ)上遇事冷靜，同時也是溝通師生情感的橋梁。

高校教務(wù)工作者工作壓力較大，同時自身對深層次的心理有較好的需求，如果焦慮不斷積累，極易導(dǎo)致內(nèi)源性動力缺乏。這就需要應(yīng)用心理學(xué)知識，對職業(yè)目標進行調(diào)整，并且在此基礎(chǔ)上對自身的工作心態(tài)實施有效調(diào)整，以此適應(yīng)自身的心理需求，接納自己，同時培養(yǎng)自身的使命感，這對提高教務(wù)工作質(zhì)量具有較大促進作用。

三、積極心理學(xué)對高校教務(wù)工作者內(nèi)源性動力的意義

1.教務(wù)工作群體特點對心理學(xué)存在內(nèi)在需求

民辦高校教務(wù)工作者的學(xué)歷較多是大學(xué)畢業(yè)，一些是碩士、博士研究生，他們有較高的學(xué)歷，并且知識儲備較為多，同時自身的道德素養(yǎng)也比較高，因此需求層次也相對較高。此外，教務(wù)工作群體對物質(zhì)基礎(chǔ)較為注重，并且在此基礎(chǔ)上對精神層面較為重視，具有較強的自我意識與自尊心，在此過程中需要發(fā)揮自身的潛能，以此在工作中體現(xiàn)出才干與能力，也需要得到他人的認可。除此之外，教務(wù)工作群體也需要增加知識儲備，這就需要他們學(xué)習(xí)心理學(xué)知識，以此滿足自身的內(nèi)在需求。

2.教育對象與教育者之間的關(guān)系

民辦高校教務(wù)工作者在工作的過程中，需要培養(yǎng)以及利用自身的積極心理，這在較大程度上也能夠發(fā)展學(xué)生的積極心理。為此，教務(wù)工作在工作期間應(yīng)當多使用一些與積極情緒有關(guān)的詞語，比如快樂、尊重等，以此能夠為學(xué)生創(chuàng)造一個健康的心理，從而營造正能量氛圍，在此基礎(chǔ)上教務(wù)工作者需要采用積極情緒為學(xué)生答疑解惑。此外，教務(wù)工作者在解答學(xué)生問題的過程中，應(yīng)當與學(xué)生構(gòu)建良好的信任關(guān)系，在此過程中需要尊重學(xué)生、讓學(xué)生進行自我評價，并且在此基礎(chǔ)上幫助學(xué)生發(fā)掘積極品質(zhì)，以此使學(xué)生充分發(fā)揮自身的長處。

3.教務(wù)工作者能力與素質(zhì)與人的精神塑造一致

積極心理學(xué)主要是對人自身的美德以及潛力進行深入研究，在此過程中不但需要對人的積極品質(zhì)實施全面關(guān)注，而且還應(yīng)提高人的精神境界，并且在此基礎(chǔ)上增強自身的創(chuàng)新意識。在創(chuàng)新的過程中能夠超出思維得到束縛。在創(chuàng)新期間需要智力因素與非智力因素，通過積極心理學(xué)能夠?qū)π睦硪约叭烁衿焚|(zhì)進行有效創(chuàng)新，所以應(yīng)在對積極心理學(xué)的基礎(chǔ)上對觀點實施創(chuàng)新，以此對教務(wù)工作者人格全面創(chuàng)新，從而具有堅定信念、強大意志以及濃厚的興趣。此外，高校教務(wù)工作者應(yīng)當具備較高的政治思想覺悟，并且在此基礎(chǔ)上提升自身的道德修養(yǎng)，同時需要提高教務(wù)工作者的專業(yè)素養(yǎng)與人文素養(yǎng)。教務(wù)工作者在工作中應(yīng)采取有效措施提升自身的語言表達能力與信息技術(shù)應(yīng)用能力，還應(yīng)認識到團隊合作能力與管理協(xié)作能力對提高工作質(zhì)量的重要性。

四、心理學(xué)背景下教務(wù)工作者積極情緒的建立措施

高校在發(fā)展的過程中，主要是以教學(xué)為中心，在此過程中教學(xué)質(zhì)量是高校發(fā)展的基礎(chǔ)，其中教務(wù)工作者自身工作質(zhì)量與效率的高低對整體教學(xué)工作質(zhì)量的提高產(chǎn)生不同程度的影響。由于教務(wù)工作對高校的發(fā)展起到較為重要的作用，工作內(nèi)容對教務(wù)工作者來說壓力較大，很難激發(fā)出積極情緒。為此，教務(wù)工作者在面對較大壓力的情況下，應(yīng)當在積極心理學(xué)的基礎(chǔ)上構(gòu)建積極情緒，以此全面提升教務(wù)工作質(zhì)量，這對民辦高校的較快發(fā)展具有較大促進作用。

1.構(gòu)建建立快樂方程式

（1）教務(wù)工作者現(xiàn)實環(huán)境分析

教務(wù)管理工作的過程中，教學(xué)管理以及運行是較為重要的部分，其中管理以及維護部門，其崗位性質(zhì)應(yīng)當以管理與服務(wù)為主要因素。在此過程中，不但需要具有管理期間的相關(guān)成分，而且還應(yīng)為教師與學(xué)生提供有效的服務(wù)工作，在工作的過程中會對教學(xué)秩序以及質(zhì)量產(chǎn)生較大影響，尤其是隨著我國教育事業(yè)的不斷發(fā)展，信息化技術(shù)在教育中有較好的應(yīng)用，并且在此基礎(chǔ)上教育實現(xiàn)了全面改革，在此基礎(chǔ)上，教務(wù)管理工作也發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變，在一些具體特征的基礎(chǔ)上增加了教務(wù)工作量，同時工作難度不斷提升以及工作內(nèi)容也有不同程度的增多，這在較大程度上提升了其工作地位。在此過程中會對教務(wù)工作者日常工作有更高的要求。

（2）教務(wù)工作正向力量

教務(wù)工作者在日常工作中壓力較大，并且工作量在不斷增加，從教務(wù)工作者角度進行分析，他們的工作較為辛苦，工作難度也有不同程度提升，在此過程中工作逐漸精細化、瑣碎化，并且具有較高的重要性等，即便如此，也應(yīng)當孕育快樂因素。教務(wù)工作者在工作的過程中，應(yīng)從工作中獲得快樂，這就需要進行正面積極的分析，從而對教務(wù)工作有全面的認識，其中重要性主要是指教務(wù)工作在整個教學(xué)中的地位。由此可以看出，教務(wù)工作意義重大;精細化也就是對工作質(zhì)量有較高的要求，對教務(wù)工作者來說具有較高的挑戰(zhàn)性;瑣碎化也就是在工作中體現(xiàn)出一種工作的復(fù)雜性，使之多樣性以及豐富性。由此可以看出，在教務(wù)工作中，不但具有較高的挑戰(zhàn)性，而且對我國教育的發(fā)展尤為重要，并且在此基礎(chǔ)上工作內(nèi)容豐富、多樣，這樣的工作具有正向的力量。

2.挖掘深層次快樂

從教務(wù)工作者角度進行分析，在工作的過程中，需要對工作的美德以及優(yōu)點進行深入挖掘，并在此基礎(chǔ)上對其進行深入學(xué)習(xí)，以此使之內(nèi)化成為教務(wù)工作者自身的東西，這對提升教學(xué)質(zhì)量具有較大促進作用，在此過程中還能使教務(wù)工作者在工作的過程中得到認同以及肯定，從而全面提升工作者自身的工作價值，使之有較高的滿足感，從中能夠?qū)ふ医虅?wù)工作最深層次的快樂。教務(wù)工作者在日常工作的過程中，還應(yīng)當具有寬容、認真以及謙和的優(yōu)點，并且在此基礎(chǔ)上還需要重視美德在教學(xué)中的重要性，同時將美德內(nèi)化于心，在此基礎(chǔ)上與具體工作內(nèi)容進行有效的結(jié)合，只有這樣才能使教務(wù)工作者在工作期間認識到工作的重要性，從而體會工作中的深層次快樂。

（1）做到寬容與謙讓

教務(wù)工作者在工作的過程中，應(yīng)當遵循服務(wù)為先、管理并重的工作原則，并且在此基礎(chǔ)上發(fā)揮管理職能，強化服務(wù)精神，有助于工作質(zhì)量的全面提高。此外，教務(wù)工作是高校面向師生重要的窗口，為了提升工作質(zhì)量，需要對師生立場進行換位思考，考慮師生自身的需求，并且將其作為教務(wù)工作者行動以及思考的出發(fā)點，為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而使教務(wù)工作者以最佳狀態(tài)投入到教學(xué)中，在此過程中需要把師生的滿意度作為工作質(zhì)量檢驗的有效標準。在進行具體工作處理的過程中，應(yīng)當重視管理職能的重要性，若在工作中出現(xiàn)違規(guī)行為，應(yīng)當在一定原則的基礎(chǔ)上給出建議，并在此基礎(chǔ)上進行解釋，以此避免矛盾以及誤會的產(chǎn)生。除此之外，教務(wù)工作者在日常工作的過程中，語氣應(yīng)當舒緩并且真誠，不但能夠從工作中尋找快樂，而且還可提升教學(xué)質(zhì)量。

（2）做事應(yīng)負責認真

教務(wù)工作者在工作的過程中，需要具有較高的責任心與工作熱情，并且在此基礎(chǔ)上還需要對工作認真負責，做好自身分內(nèi)的工作，在此過程中需要認真完成微不足道的工作，不管工作大小均需要付出努力。此外，在工作的過程中，說話不能敷衍，同時做事避免輕浮，只有這樣才能在工作中有較大的成果以及修為。負責主要是在工作中要忠于職守、勤勤懇懇、盡職盡責，其中崗位意味著相關(guān)責任，應(yīng)當高質(zhì)量、高標準完成相關(guān)工作，在此過程中需要有較為強烈的職責意識以及負責態(tài)度。

3.通過樂觀心法幫助教務(wù)工作者釋懷錯誤與失誤

一些教務(wù)工作者在工作的過程中，由于害怕錯誤，極易出現(xiàn)精神緊張情緒，如果在錯誤出現(xiàn)的情況下，較多教務(wù)工作者會產(chǎn)生自責心理。在工作中處于自責當中，則很難構(gòu)建積極情緒，也無法尋求快樂因素。因此把ABCDE理論融入教務(wù)工作中，使教務(wù)工作者從自責中解脫出來，正視錯誤，接受錯誤，并且通過該理論對自身的錯誤釋懷，這也是自我完善與提升的重要階段。

ABCDE理論在應(yīng)用的過程中主要內(nèi)容有以下幾個方面：A代表逆境;B代表信念;C是結(jié)果;D是提出質(zhì)疑;E是自我調(diào)整。其中逆境是出現(xiàn)錯誤;信念是出現(xiàn)錯誤后對教務(wù)工作產(chǎn)生了影響，需要面對指責;結(jié)果是努力工作后依然出現(xiàn)錯誤，別人做或許能夠避免出錯;自我調(diào)整主要是面對產(chǎn)生的問題原諒自己，并且采取有效措施進行補救，為未來工作積累經(jīng)驗。

結(jié)語

綜上所述，民辦高校在進行教務(wù)管理的過程中，教務(wù)工作者需要采用心理學(xué)觀點以及方法構(gòu)建自身的積極情緒，并且從不同方面增加積極因素，以此在工作的過程中發(fā)現(xiàn)工作中的快樂因素，不但能夠提高教務(wù)工作質(zhì)量，而且還可以確保教師與學(xué)生的有效互動。此外，教務(wù)工作者在工作期間需要以積極、樂觀的態(tài)度傳播正能量，以此為民辦高校的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

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作者簡介

黃梓芬（1993.09），女，漢族，籍貫廣東汕頭，本科學(xué)士，研究實習(xí)員，研究方向：高教研究、心理學(xué)。