對于文化館如何針對青年群體服務(wù)

賈麗娜

摘要：作為開展群眾文化活動，并給群眾文娛活動提供場所支持、促進(jìn)社會精神文明建設(shè)的基礎(chǔ)性公共文化機(jī)構(gòu)，文化館的地位十分重要?，F(xiàn)如今，隨著全國經(jīng)濟(jì)、政治、文化水平的不斷提升，人們的物質(zhì)及精神層面也出現(xiàn)了日新月異的變化，由此社會及群眾對文化館的需求逐漸增多，對文化館的要求也越來越高。其中，作為文化館的服務(wù)對象之一的青年群體更是給文化館職能的更好發(fā)揮帶來了許多的挑戰(zhàn)。一方面，青年群體在性格特征、成長階段上有著一定的特殊性;另一方面，隨著政治經(jīng)濟(jì)和社會文化環(huán)境的變更，青年群體的定義也在不斷地變化，現(xiàn)階段，根據(jù)世界衛(wèi)生組織確定新的年齡分段，青年群體的年齡上限已經(jīng)提高到了44歲，這使得青年的群體范圍更加廣泛，在這樣的環(huán)境和背景下，文化館在青年群體服務(wù)方面的責(zé)任和壓力也越來越重。為了減輕文化館服務(wù)青年群體的壓力，使文化館更好的擔(dān)負(fù)起青年群體服務(wù)方面的責(zé)任，本文以“對于文化館如何針對青年群體服務(wù)”為題，進(jìn)行了如下探討。

關(guān)鍵詞：青年群體;文化館;針對性;服務(wù)

一直以來，文化館的職能和定位都是十分清晰的。圍繞著公共性、服務(wù)性、公益性的宗旨，文化館正不斷發(fā)揮著其服務(wù)社會的職能效用，并在公共文化發(fā)展指標(biāo)體系的科學(xué)建設(shè)、公共文化事業(yè)考核及監(jiān)督體系、公共文化建設(shè)主體多元化探索等方面做出了許多的貢獻(xiàn)[1]?；诖耍P者認(rèn)為，對于文化館如何針對青年群體服務(wù)的探索既要傳承和借鑒以往的成功經(jīng)驗(yàn)，又要結(jié)合新時代青年群體的發(fā)展現(xiàn)狀和精神文化，不斷強(qiáng)化其公共服務(wù)性特質(zhì)，進(jìn)行適度的工作創(chuàng)新。

1.科學(xué)劃分服務(wù)群體，增強(qiáng)服務(wù)針對性

當(dāng)前，青年群體年齡跨度較大，且不同年齡階段青年群體的公共文化需求也千差萬別。因此，文化館針對青年群體的服務(wù)也可以根據(jù)年齡段進(jìn)行科學(xué)的劃分，為有針對性的服務(wù)青年群體奠定基礎(chǔ)。通常，對于13周歲-19周歲的人群，我們稱之為為少年或青少年，其屬于青年群體中最年輕的一個分群體[2-3]。青少年中初高中生是主力軍，他們大多時間都在校園內(nèi)度過。在學(xué)校、教師的教育引導(dǎo)，同齡人的陪伴交流，以及家長和社會各界的共同關(guān)注關(guān)心中，青少年們可以德智體美勞全面發(fā)展，并茁壯成長，但也存在一小部分存在偏差行為的青少年群體。面對這一階段的青年群體，文化館除了與學(xué)校合作，提供日常文化活動支持外，還需要著重關(guān)注青少年的心理健康，注重對青少年進(jìn)行偏差行為的預(yù)防、介入和干預(yù)方面的服務(wù)。20周歲-39周歲為青年，屬于青年群體的中堅力量。這一年齡階段的青年群體，有的剛剛步入大學(xué)校園，接受高等教育;有的開始進(jìn)入職場，體驗(yàn)工作生活;有的成家立業(yè)，不斷打拼。無論哪種情況，這一階段的青年群體都已經(jīng)形成了較為穩(wěn)定的世界觀、人生觀和價值觀，對于自己的精神文化需求也有了獨(dú)立的需求和思考。對此，文化館可以運(yùn)用當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)科技，通過軟件等平臺，為其提供便捷的公共服務(wù)，也可以吸納人才，從中招選志愿者，與他們一起為更多的青年群體提供服務(wù)[4]。40周歲-44周歲的群體，我們可以暫時稱之為中青年。他們初入中年，有的工作生活趨于穩(wěn)定，也有的開始面臨著人生新階段的挑戰(zhàn)，精神文化上可能豐富多彩，也可能有所匱乏。對此，文化館可以結(jié)合實(shí)際，開展以中青年群體（中青年交流會、公眾號資訊等），或者跨年齡階段青年群體（如家長和孩子、青年和中青年可共同參與的活動）為中心，分別開展活動。

2.尊重青年群體需求，提升服務(wù)滿意度

如前所述，青年群體可以被劃分成幾個不同年齡階段的分群體，且每個分群體都有著不同的特點(diǎn)和精神文化需求，這些特點(diǎn)和需求具有一定的穩(wěn)定性，總體上可以說是大同小異?；诖耍幕^在提供公共性服務(wù)的過程中需要做到兩點(diǎn)。第一點(diǎn)是“求同存異”，即對于青年群體中存在的不同的、合理的精神文化需求要予以尊重和滿足，并尊重這一部分或個別青年群體在活動需求、支持請求等方面的創(chuàng)新;對于青年群體對文化館服務(wù)提出的意見和建議、不滿或異議要樂于聽取，敢于接受批評，且懂得適當(dāng)取舍。第二點(diǎn)是“求全責(zé)備”，即對于文化館提供的服務(wù)要追求完美。對于日常工作，要盡心盡力，避免失誤，主動改善，做好更好;對于工作中取得的良好成果或重大活動中做出的突出貢獻(xiàn)要有自豪感，同時又要總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不足之處并改進(jìn)。

3.積極更新服務(wù)方式，提高服務(wù)覆蓋面

近年來，革新、創(chuàng)新已經(jīng)成為了社會各界、各行各業(yè)所關(guān)注的一個焦點(diǎn)話題，對于文化館針對青年群體的服務(wù)來說，追求革新和創(chuàng)新也是十分必要的?，F(xiàn)階段，隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷變化，青年群體的生活方式、工作節(jié)奏、文化需求、活動方式等也在不斷改變。一些傳統(tǒng)的文化館服務(wù)模式已經(jīng)不再滿足青年群體的精神文化需求，與此同時，也有一部分青年群體仍然保留著對傳統(tǒng)文化館服務(wù)方式的喜愛[5]。因此，面對這種情況，文化館要對服務(wù)的方式方法進(jìn)行調(diào)整，既要保有一定比例的傳統(tǒng)文化館服務(wù)，又要與相關(guān)機(jī)構(gòu)（如學(xué)校、企業(yè)單位、社區(qū)機(jī)構(gòu)等）加強(qiáng)合作，推陳出新，開發(fā)特色的服務(wù)渠道，以提高文化館服務(wù)群體的覆蓋面和增強(qiáng)服務(wù)內(nèi)容的綜合性。這也是今后文化館公共性、服務(wù)性特質(zhì)強(qiáng)化，以及長遠(yuǎn)發(fā)展的一個重要方向。

4.結(jié)束語

本文以“科學(xué)劃分服務(wù)群體，增強(qiáng)服務(wù)針對性”為切入點(diǎn)，對文化館針對青年群體服務(wù)進(jìn)行了對象范圍的具體劃分，提出了不同階段青年群體的服務(wù)方向，并從“尊重青年群體需求，提升服務(wù)滿意度”和“積極更新服務(wù)方式，提高服務(wù)覆蓋面”兩個方面進(jìn)行了對于文化館如何針對青年群體服務(wù)的簡要探討。希望本文的分析和探討能夠?yàn)槲幕^針對青年群體的更好服務(wù)有所幫助。

參考文獻(xiàn)：

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[4]石秀云.積極構(gòu)建社教活動的"朋友圈"——博物館、文化館社教活動經(jīng)驗(yàn)闡述[J].大眾文藝，2019 （19）：15-16.

[5]馬洪濤.基于新形勢下文化館開展基層群眾文化活動的策略分析[J].山西青年，2019 （24）：209-210.