提高房產(chǎn)登記檔案信息服務(wù)能力的措施

吳建文

摘 ?要：隨著房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，我國房產(chǎn)交易數(shù)量不斷增加，與此同時檔案使用頻次也不斷加快，而傳統(tǒng)檔案管理手段已經(jīng)無法滿足當(dāng)下房產(chǎn)檔案管理需求，因此需應(yīng)用新的檔案管理手段，提升房產(chǎn)登記檔案管理水平。基于此，本文首先對房產(chǎn)登記檔案管理特征進(jìn)行分析，其次對當(dāng)下房產(chǎn)登記檔案信息服務(wù)管理中存在的問題進(jìn)行探究，最后對房產(chǎn)登記檔案信息服務(wù)能力提升的策略進(jìn)行研究。

關(guān)鍵詞：房產(chǎn)登記檔案;檔案管理;信息服務(wù)

引言

城市化發(fā)展推動房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展速度，與此同時房地產(chǎn)登錄信息數(shù)量也得到大面積增加，行業(yè)人員對于房產(chǎn)登記檔案信息服務(wù)的重視程度也在不斷增加，為了有效解決當(dāng)前房地產(chǎn)檔管理中信息增長快.總量大.更新頻等問題，只有實現(xiàn)房產(chǎn)檔案信息管理服務(wù)水平的提升，才能給我國人們提供良好的檔案服務(wù)。

一、房產(chǎn)登記檔案管理特征

（一）專業(yè)性特征

房產(chǎn)登記檔案工作屬于房地產(chǎn)專業(yè)部門中房地產(chǎn)權(quán)歸屬登記記錄的重要管理工作，房產(chǎn)登記檔案工作任務(wù)繁重而且政策性相對較強(qiáng)，因此房產(chǎn)檔案管理工作具備較高的專業(yè)性，具備較強(qiáng)的法律效率。此外房產(chǎn)檔案管理工作的內(nèi)容形式與其他檔案工作內(nèi)容存在較大的差異性，房產(chǎn)登記檔案主要反映出房地產(chǎn)的具體位置、戶型、面積以及情況等，因此房產(chǎn)登記檔案工作的形式結(jié)構(gòu)規(guī)范性極強(qiáng)，具備極高的專業(yè)性。

（二）真實性特征

房地登記檔案信息服務(wù)工作過程中需要工作人員嚴(yán)格按照房地產(chǎn)的實際情況進(jìn)行記錄登記，需要嚴(yán)格保證的房地產(chǎn)位置、房地產(chǎn)面積以及產(chǎn)權(quán)信息的準(zhǔn)確性，給日后可能出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)糾紛提供參考，因此房地產(chǎn)登記檔案信息服務(wù)工作具備真實性。

（三）動態(tài)性特征

房地產(chǎn)檔案信息形成后并不是一成不變的，房地產(chǎn)內(nèi)信息產(chǎn)權(quán)人的變更以及房地產(chǎn)的破損信息等常常發(fā)生變化，房地產(chǎn)檔案信息也是不斷變化的，只有這樣才能保證房地產(chǎn)檔案信息的真實性，因此房地產(chǎn)檔案信息具備動態(tài)性特征。

二、房產(chǎn)登記檔案信息服務(wù)問題

（一）檔案管理服務(wù)意識薄弱

房地產(chǎn)工作開發(fā)期間由于部分工作人員存在不重視房地產(chǎn)檔案工作，繼而導(dǎo)致房產(chǎn)登記檔案信息服務(wù)水平相對較低。造成檔案管理服務(wù)意識薄弱的主要原因是由于領(lǐng)導(dǎo)人員對于房地產(chǎn)檔案認(rèn)識存在偏差，過于注重眼前的經(jīng)濟(jì)利益進(jìn)而忽視良好房地產(chǎn)檔案服務(wù)管理的長久利益，也正是由于這種錯誤管理觀念，導(dǎo)致房地產(chǎn)檔案管理設(shè)施不完善，存在極大的安全隱患。再加上房產(chǎn)檔案管理人員配比不到位，房產(chǎn)檔案管理人員隊伍不穩(wěn)定，繼而導(dǎo)致檔案管理人員常常要應(yīng)付檔案信息遺留問題。

（二）檔案管理服務(wù)信息化水平低

傳統(tǒng)房產(chǎn)檔案管理工作的開展由于受到技術(shù)設(shè)備等相關(guān)因素的影響，進(jìn)而信息采集工作要求相對降低，常常出現(xiàn)信息數(shù)據(jù)不完整以及數(shù)據(jù)信息不準(zhǔn)確的問題。由于基礎(chǔ)性管理工作不規(guī)范，造成檔案管理的信息化利用率相對較低，同時由于房產(chǎn)檔案工作系統(tǒng)軟件并不是獨立存在的，因此極易受到其他系統(tǒng)的影響，導(dǎo)致檔案管理工作的開展受到限制。此外網(wǎng)絡(luò)安全強(qiáng)度問題以及資源共享問題都會給檔案信息化工作的開展造成影響。

（三）檔案管理服務(wù)人員素質(zhì)較低

在房地產(chǎn)檔案數(shù)量不斷增加的前提下，業(yè)內(nèi)檔案管理手段也越發(fā)規(guī)范和專業(yè)，也只有不斷提升檔案管理工作人員的綜合素養(yǎng)，才能提升檔案管理水平。但從房產(chǎn)檔案管理工作的實際情況來看，房產(chǎn)檔案管理工作人員的文化程度參差不齊，其理論知識以及專業(yè)性難以滿足新形勢下的房產(chǎn)檔案管理需求。此外由于缺乏專業(yè)的工作人員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，造成房產(chǎn)檔案管理工作人員的思想觀念極為落后，再加上不具備綜合性能力其信息開發(fā)應(yīng)用能力相對較低，房產(chǎn)檔案管理存在極大的滯后性。

三、房產(chǎn)登記檔案信息服務(wù)水平提升

（一）提升檔案管理服務(wù)意識

只有不斷提升工作人員的服務(wù)意識才能提升房產(chǎn)檔案管理服務(wù)工作質(zhì)量，提升房產(chǎn)檔案管理服務(wù)工作效率。為此需要對相關(guān)人員的進(jìn)行培訓(xùn)，提升其檔案管理服務(wù)意識。

第一，需要從工作人員的思想認(rèn)識入手，需要加強(qiáng)對房產(chǎn)檔案管理重要性的宣傳力度，確保工作人員能夠從思想上重視房產(chǎn)檔案管理工作。

第二，需要對工作人員的服務(wù)意識進(jìn)行定期考核，對于考核成績不滿意的工作人員需要再次對其進(jìn)行培訓(xùn)，提升其工作服務(wù)意識幫助其樹立服務(wù)理念，繼而全面提升的房產(chǎn)檔案管理服務(wù)水平。

（二）加快檔案管理服務(wù)信息化建設(shè)

通過房產(chǎn)檔案管理服務(wù)信息化建設(shè)水平，可實現(xiàn)房產(chǎn)管理模式的創(chuàng)新，提升檔案管理水平。進(jìn)行房產(chǎn)檔案信息化管理過程中，需要采取先易后難、從散到急的檔案管理工作，在相關(guān)信息數(shù)據(jù)采集完成后，需要對各項數(shù)據(jù)信息進(jìn)行統(tǒng)一采集。此外還要通過引進(jìn)專業(yè)的檔案信息化人才，確保檔案管理服務(wù)人員能夠熟練掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，促進(jìn)房產(chǎn)檔案信息化建設(shè)水平，同時需要做好房產(chǎn)檔案信息化安全管理工作，對房產(chǎn)檔案進(jìn)行加密管理，做好房產(chǎn)檔案信息的備份工作，進(jìn)一步提升房產(chǎn)檔案信息的管理安全性。對社會工作人員進(jìn)行服務(wù)期間只能開放房產(chǎn)檔案信息的訪問瀏覽下載權(quán)利，對于極為重要的房產(chǎn)檔案信息，需要提前設(shè)置專門的訪問權(quán)限，確保房產(chǎn)檔案信息的應(yīng)用安全性。

（三）提升檔案管理服務(wù)人員素質(zhì)

房產(chǎn)檔案信息管理工作的綜合性較高，信息化程度相對較高，因此需要組建一支專業(yè)的管理隊伍，切實提升檔案管理服務(wù)人員的綜合服務(wù)能力。在高素養(yǎng)服務(wù)團(tuán)隊組建過程中，需要對工作人員的專業(yè)能力以及年齡結(jié)構(gòu)進(jìn)行綜合考慮，全面提升檔案管理團(tuán)隊的綜合水平。此外需要構(gòu)建完善的人才選拔制度，不斷引進(jìn)先進(jìn)的高素質(zhì)人才。如在進(jìn)行人才選拔過程中，不僅需要對應(yīng)聘人員的專業(yè)知識進(jìn)行考核，同時還要對應(yīng)聘人員的責(zé)任心進(jìn)行考量。此外，還要開營造良好的業(yè)務(wù)交流環(huán)境，將培訓(xùn)結(jié)果納入檔案干部選拔之中，繼而有效提升房產(chǎn)檔案管理信息服務(wù)水平。

結(jié)語

總而言之，在我國建筑產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，房產(chǎn)登記信息管理工作的重要性已逐漸得到認(rèn)可，因此只有提升房產(chǎn)登進(jìn)信息管理服務(wù)工作人員的工作意識，提升房產(chǎn)登信息管理服務(wù)人員的綜合素養(yǎng)以及加快房產(chǎn)檔案信息管理信息化建設(shè)，才能實現(xiàn)房產(chǎn)登記檔案信息管理效率。

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