論智能設(shè)備侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息的保護(hù)

王子超

摘要：隨著社會(huì)的發(fā)展，消費(fèi)者的個(gè)人信息越來(lái)越成為一種極其重要的資源，其地位在商業(yè)活動(dòng)或者日常生活中愈發(fā)重要。當(dāng)它普遍受到重視時(shí)，也同樣遭受到侵犯。非法獲取、盜取后販賣等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。本文將采用邏輯分析法，通過(guò)對(duì)智能設(shè)備和個(gè)人信息的內(nèi)涵和存在問(wèn)題進(jìn)行深入分析，進(jìn)一步探究實(shí)用的參考解決方案。

關(guān)鍵詞：智能設(shè)備;個(gè)人信息;訪問(wèn)權(quán)限;非法獲取

一、智能設(shè)備侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息的概述

消費(fèi)者的個(gè)人信息無(wú)論對(duì)消費(fèi)者自身還是經(jīng)營(yíng)者，都是一種非常重要的資源。在為了追求利潤(rùn)最大化的背景下，消費(fèi)者的個(gè)人信息也隨之成為經(jīng)營(yíng)者采用各種手段和方式獲取的必要內(nèi)容之一。與傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式不一樣，新型的智能設(shè)備會(huì)獲取消費(fèi)者的個(gè)人信息，比如消費(fèi)者的手機(jī)號(hào)碼、地理位置、相冊(cè)音頻，短信文件等，最為突出的就是要求消費(fèi)者必須開(kāi)通手機(jī)APP所要獲取的權(quán)限，如果不開(kāi)通權(quán)限，那么該軟件就不能正常使用。由這些端口所獲得的消費(fèi)者個(gè)人信息，隨時(shí)都可以被經(jīng)營(yíng)者輕而易舉的獲取和出售，因此關(guān)于消費(fèi)者信息的保護(hù)，面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

關(guān)于消費(fèi)者個(gè)人信息的內(nèi)涵，在法律上歷來(lái)就有“隱私說(shuō)”和“識(shí)別說(shuō)”之爭(zhēng)，筆者認(rèn)為，個(gè)人信息的范圍要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人隱私，它所涉及的范圍應(yīng)當(dāng)更廣闊，是消費(fèi)者不愿意為其他人所知的，并且能夠?qū)儆谄鋫€(gè)人的一切信息，比如個(gè)人資料、個(gè)人數(shù)據(jù)，個(gè)人隱私等。無(wú)論這種信息具體與否，瑣碎與否，都屬于消費(fèi)者的個(gè)人信息，都不應(yīng)當(dāng)受到保護(hù)而不被他人隨意獲取。而關(guān)于個(gè)人信息的法律屬性，則有“人格權(quán)”屬性和“財(cái)產(chǎn)權(quán)”屬性之爭(zhēng)[1]，筆者認(rèn)為，雖然個(gè)人信息可以被本人進(jìn)行依法處分，甚至是獲得一定的利益，但這都是建立在個(gè)人信息由本人產(chǎn)生、能歸屬于本人，能夠辨別本人的基礎(chǔ)之上，這二者之間，無(wú)權(quán)利處分則無(wú)利益，因此個(gè)人信息應(yīng)該是具有“人格權(quán)”熟悉，其他的方面只是其衍生。

二、智能設(shè)備侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)存在問(wèn)題

新時(shí)期侵犯?jìng)€(gè)人信息的方式更加靈活復(fù)雜，范圍廣、速度快、取證難等問(wèn)題是其最顯著的特點(diǎn)。經(jīng)過(guò)在中國(guó)裁判文書網(wǎng)、無(wú)訟案例，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等網(wǎng)站以及對(duì)相關(guān)資料大量的研究和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，消費(fèi)者個(gè)人信息在智能設(shè)備上的泄露主要表現(xiàn)為以下問(wèn)題：

（一）手機(jī)泄露

當(dāng)今社會(huì)，絕大部分人都在使用智能手機(jī)，不可置疑的是智能手機(jī)在給人們帶來(lái)便利的同時(shí)，還在侵犯用戶的利益。經(jīng)營(yíng)者會(huì)通過(guò)各種問(wèn)卷調(diào)查、APP使用權(quán)限等，要求消費(fèi)者填寫相關(guān)信息或者進(jìn)行個(gè)人權(quán)限的讓渡;更有甚者，有的小程序中還會(huì)要求用戶填寫自己的姓名、身份證號(hào)、住址，工作性質(zhì)的要求，這就相當(dāng)于將用戶的所有信息曝光在網(wǎng)絡(luò)至上，一旦該軟件或者小程序不能正常使用或者所屬的經(jīng)營(yíng)者出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難，這些信息的保存和處理對(duì)消費(fèi)者個(gè)人而言就是極大的隱患。

（二）人為獲取后倒賣信息

以網(wǎng)購(gòu)為例，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間達(dá)成交易的合意之后，作為賣家的經(jīng)營(yíng)者要就其提供的商品或者服務(wù)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行發(fā)貨，而發(fā)貨則往往是通過(guò)郵寄方式送至消費(fèi)者，這就需要消費(fèi)者提供自己的姓名、住址、聯(lián)系方式等內(nèi)容，經(jīng)營(yíng)者往往對(duì)信息的保存并不完善，再加上IE瀏覽器以及其他的瀏覽器多多少少都會(huì)存在漏洞，因此別有用心的人就會(huì)利用這些漏洞，搜集并進(jìn)行倒賣消費(fèi)者的信息，也正是因?yàn)槿绱?，各種詐騙電話、廣告推銷，未知號(hào)碼等騷擾信息層出不窮，令人防不勝防。

（三）計(jì)算機(jī)設(shè)備被惡意侵犯

電腦設(shè)備被植入木馬病毒后的感染、軟件和網(wǎng)站本身的漏洞都是目前個(gè)人信息泄露的重要途徑。譬如在以前令人談“毒”變色的“熊貓燒香”，在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展衍生，已經(jīng)生出不同類型的隱形病毒，以獲取電腦設(shè)備使用人的信息，令人防不勝防。總的來(lái)說(shuō)，電腦和手機(jī)相類似，都是以設(shè)備為載體，以虛擬方式進(jìn)行獲取個(gè)人信息。

（四）法律規(guī)定不完善

雖然我國(guó)在《民法典》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，《侵權(quán)責(zé)任法》等法律中對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行了保護(hù)，但是不難發(fā)現(xiàn)，這些法規(guī)對(duì)于保護(hù)方面，總體而言還是偏模糊，主要問(wèn)題表現(xiàn)為：第一，對(duì)個(gè)人信息定義不明;2.一般人格權(quán)的的保護(hù)缺失;第三，法律規(guī)定分散化;第四，缺乏有效的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。正是由于這些問(wèn)題的存在，才會(huì)使得不法經(jīng)營(yíng)者能夠逃避法律規(guī)定，進(jìn)行違法活動(dòng)。

三、智能化時(shí)代保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息的途徑和解決方案

消費(fèi)者的個(gè)人信息在這種智能化的情形下，其個(gè)人信息毫無(wú)保留的展示在公眾面前，給個(gè)人、社會(huì)，國(guó)家都會(huì)帶來(lái)一定的影響。筆者認(rèn)為之要解決這些問(wèn)題，應(yīng)該從以下方面進(jìn)行著手：

（一）加強(qiáng)消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)

正如美國(guó)學(xué)者威斯汀所言 ，對(duì)主體人格與財(cái)產(chǎn)利益維護(hù)的關(guān)鍵在于 使其享有控制與之相關(guān)信息的傳播的權(quán)利。[2]具體而言，消費(fèi)者個(gè)人在信息保護(hù)的過(guò)程中起著決定性的作用。首先，應(yīng)大力提升消費(fèi)者的安全意識(shí)，使其明白個(gè)人信息的重要性，分辨出必要使用信息和非必要使用信息，采用隱私手段維護(hù)自身在電子設(shè)備上的痕跡;其次，對(duì)于被侵犯?jìng)€(gè)人信息的情況，消費(fèi)者應(yīng)主動(dòng)采取協(xié)商或訴訟等合法方式，積極維權(quán);最后，作為身份權(quán)的個(gè)人信息，只有消費(fèi)者才享有處分權(quán)，未經(jīng)其同意，任何人不得隨意獲取和處分。

（二）規(guī)范經(jīng)營(yíng)者的商業(yè)行為

《電子商務(wù)法》在第五條、第十三條，第三十二均明確規(guī)定了在現(xiàn)代電子商業(yè)的大環(huán)境下，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)合理合法使用消費(fèi)者個(gè)人信息，有保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息的義務(wù)。與此相對(duì)應(yīng)的是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律公約》中，也存在相關(guān)內(nèi)容。所以在之后的商業(yè)活動(dòng)中，可以引入第三方平臺(tái)的評(píng)價(jià)機(jī)制，以其調(diào)查結(jié)果為重要參考依據(jù);明確經(jīng)營(yíng)者適用設(shè)備以及APP的行為邊界，嚴(yán)格控制使用范圍。

（三）加大責(zé)任承擔(dān)的結(jié)果

對(duì)于消費(fèi)者個(gè)人信息的保護(hù)，目前我國(guó)尚未有完整獨(dú)立的《個(gè)人信息保護(hù)法》，而是分散規(guī)定與法律之中，不利于保護(hù)，因此有必要專門制定系統(tǒng)完善的單行法。第二，在《電子商務(wù)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《侵權(quán)責(zé)任法》等，都規(guī)定了一定程度的違法責(zé)任，但總體上還是不夠明確，或者是不能做到處罰與行為相適應(yīng)，因此應(yīng)該加重處罰，才能使經(jīng)營(yíng)者重視保護(hù)，約束自身行為。

四、結(jié)語(yǔ)

在信息化的背景下，消費(fèi)者信息的保護(hù)不僅僅關(guān)于個(gè)人，更有可能涉及國(guó)家、社會(huì)和第三人的利益;而且越來(lái)越呈現(xiàn)出復(fù)雜化的特點(diǎn)?；诓粩喑霈F(xiàn)的各種問(wèn)題，因此對(duì)于消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)，應(yīng)當(dāng)尤為重視。

參考文獻(xiàn)

[1]吳景明，雅客主編：《我國(guó)新消費(fèi)形勢(shì)下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律問(wèn)題研究》，[M]，中國(guó)法制出版社2009年版，第25頁(yè)。

[2]劉迪：《現(xiàn)代西方新聞法制概述》，[M]，中國(guó)法制出版社1998年版，第119頁(yè)。