微信平臺在企業(yè)工作中的應(yīng)用探討

安文秀

摘要：在新媒體的背景下，微信作為一個重要的載體，為企業(yè)發(fā)展帶來了新的機(jī)遇。然而企業(yè)在享受微信便捷高效等優(yōu)勢的同時，微信也突顯出了一些弊端，比如充斥大量的不良信息等。因此企業(yè)在使用微信開展工作時，要充分利用微信的優(yōu)勢，切實推動企業(yè)工作取得實效。本文主要就微信平臺在企業(yè)中的應(yīng)用進(jìn)行了簡要的探討，并提出了相應(yīng)的優(yōu)化策略。

關(guān)鍵詞：微信;策劃宣傳;企業(yè)工作

一、微信的作用

微信主要是提供信息溝通交流的載體，通過這個載體能夠?qū)崟r以不同形式發(fā)送、傳播信息。此外，微信平臺推出的公眾號為政府、企業(yè)和媒體提供了更為豐富和個性的信息推送和業(yè)務(wù)辦理功能。

二、微信在企業(yè)中應(yīng)用的優(yōu)勢

（一）提供高效的溝通形式

在微信普及之前，企業(yè)與客戶之間大多通過電話對話或短信進(jìn)行溝通，而微信興起后，可通過微信平臺的手機(jī)端和電腦端發(fā)送文字、音頻、視頻、文件等，極大地增加了溝通的便利。用戶是企業(yè)最寶貴的資源，通過微信溝通，可以獲取用戶的情感狀態(tài)，生動展示企業(yè)產(chǎn)品詳情，拉進(jìn)企業(yè)與用戶的距離，提升交流的生動性和靈活性。

（二）提供快速的信息推送

通過微信群可以快速實現(xiàn)大量信息的發(fā)布與傳播。一方面，在微信端，可根據(jù)微信好友性質(zhì)，設(shè)置不同分類和標(biāo)簽，根據(jù)好友類別設(shè)置特定群組，實現(xiàn)快速特定的信息傳送。另一方面，微信的公眾號為用戶隨時推送時事新聞、生活常識、興趣娛樂等豐富的內(nèi)容，以迎合客戶需求，增加企業(yè)的關(guān)注度。

（三）實現(xiàn)資源的有效整合

在微信平臺上，還能實現(xiàn)多種資源的整合利用。微信和QQ都由騰訊公司開發(fā)，兩者很多功能都存在相通之處，使最初接觸微信的用戶也能很快適應(yīng)。另外，企業(yè)可借助微信平臺中的其他功能，譬如收付款、城市生活、醫(yī)療健康等，實現(xiàn)業(yè)務(wù)線上受理，使用戶足不出戶即可辦理業(yè)務(wù)，在提升用戶生活質(zhì)量的同時，進(jìn)一步提升企業(yè)的用戶服務(wù)水平。

三、微信在企業(yè)工作中應(yīng)用存在的問題

（一）在思想教育工作應(yīng)用較少

當(dāng)下，微信為用戶提供實時、高效的溝通方式，然而微信在思想教育方面未有開發(fā)專門的功能。其次，大多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)仍舊習(xí)慣于以往的思想教育模式，利用微信開展思想教育工作較少。另外，由于微信的內(nèi)容豐富且多層次，因此在思想教育方面不能突顯其重要地位，思想教育內(nèi)容容易淹沒在大量的內(nèi)容之中，因此效果體現(xiàn)不夠明顯。

（二）功能運(yùn)營存在問題

目前很多企業(yè)都開設(shè)了企業(yè)的公眾號，但是在實際運(yùn)營中卻未能取得良好的效果。一方面是工作人員疏于對平臺的維護(hù)和信息更新，對平臺數(shù)據(jù)沒有分析和研究，另一方面很多企業(yè)發(fā)布內(nèi)容單一，大多為通知、公告類信息。因此在實際應(yīng)用中，需加強(qiáng)運(yùn)營手段，提升運(yùn)營能力。

四、微信在企業(yè)工作中應(yīng)用的優(yōu)化策略

（一）提升對微信應(yīng)用的關(guān)注度

為了提升微信的應(yīng)用，首先要從理論角度上進(jìn)行分析，研究提高企業(yè)微信公眾號影響力的辦法，對其功能進(jìn)行拓展，探索微信功能與企業(yè)業(yè)務(wù)的聯(lián)系，高校的微信宣傳工作要牢牢抓住科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。其次要及時跟蹤實踐效果，加強(qiáng)監(jiān)測手段，獲取用戶的建議并及時優(yōu)化，牢牢把握微信占領(lǐng)企業(yè)的宣傳陣地。

（二）建立健全微信管理機(jī)制

在企業(yè)微信宣傳中，要制定宣傳管理辦法，對發(fā)布內(nèi)容實現(xiàn)逐級審批，加強(qiáng)工作人員的培訓(xùn)教育，對企業(yè)涉密信息堅決杜絕通過微信傳送。其次，對微信公眾號要設(shè)置專人管理，定期整理分析相關(guān)數(shù)據(jù)，對比推送不同類型內(nèi)容導(dǎo)致的粉絲人數(shù)變化以及信息閱讀量變化等，分析用戶需求，并及時整理相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行宣傳發(fā)布，以維護(hù)用戶關(guān)系。要制定詳細(xì)嚴(yán)格的管理制度，規(guī)范員工使用微信工作的行為，杜絕散布對企業(yè)不利的信息，切實維護(hù)企業(yè)在微信平臺的良好形象。

（三）加強(qiáng)微信宣傳的策劃

在企業(yè)宣傳工作中，要做好微信公眾號的設(shè)計和策劃，一是定期推送，并且確保信息實時、新穎，要盡可能迎合用戶的關(guān)注;二是要緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，展示企業(yè)特色產(chǎn)品，宣傳企業(yè)文化、優(yōu)秀員工和集體的典型事跡，充分展示企業(yè)發(fā)展碩果;三是將微信與傳統(tǒng)媒體融合，同步宣傳報紙、電視等優(yōu)秀資源，進(jìn)一步提升宣傳成效。

五、結(jié)語

新媒體發(fā)展迅猛，隨著微信應(yīng)用技術(shù)的不斷完善，企業(yè)微信公眾平臺越來越成為其傳遞信息和維系用戶情感的重要方式之一，因此越來越多的企業(yè)在努力建設(shè)出具有企業(yè)特色的微信公眾平臺。隨著微信不斷延伸其功能和應(yīng)用，為企業(yè)提供了更為寬廣的空間。因此企業(yè)人員要大力拓展微信功能，制定嚴(yán)格的管理制度，以靈活的策劃思維來增強(qiáng)微信在企業(yè)工作中的應(yīng)用效果。

（作者單位：京能大同熱力有限公司）