淺談中小企業(yè)在市場營銷中存在問題及解決辦法

摘要：中小企業(yè)的發(fā)展勢不可擋，其中存在的問題也隨著發(fā)展逐漸體現(xiàn)出來。本文針對于中小企業(yè)市場營銷中存在的問題進(jìn)行分析并相應(yīng)的提出解決辦法。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè);市場營銷

一、市場營銷的影響

市場營銷是當(dāng)今社會上中小企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品，改進(jìn)產(chǎn)品，宣傳產(chǎn)品等一系列工作所必要的手段之一。市場營銷可以很好的解決產(chǎn)品所帶來的一系列問題與麻煩，總體概況有以下幾點。首先，市場營銷可以解決消費者與產(chǎn)品之間的供需問題。市場營銷在其中扮演“中介”，將客戶所需傳遞到企業(yè)，又將企業(yè)的服務(wù)反饋于消費者，以實現(xiàn)客戶與企業(yè)的供需平衡。其次，市場營銷也可以讓產(chǎn)品獲得附加價值。最后，市場營銷可以充分利用社會和企業(yè)的資源，將產(chǎn)品利用企業(yè)技術(shù)做好做強(qiáng)，利用社會宣傳，促進(jìn)消費者進(jìn)行購買，得到較好的購物體驗。在這個過程中，不僅可以達(dá)到企業(yè)和消費者共贏，也可以充分利用資源。

二、關(guān)于市場營銷存在的問題

（一）市場內(nèi)部存在的部分問題

（1）企業(yè)內(nèi)部的營銷思想。企業(yè)內(nèi)部的傳統(tǒng)營銷觀念仍存在，管理層人員對于營銷觀念得更新?lián)Q代并沒有太多關(guān)注。由此，營銷處的問題顯露出來，不僅會使產(chǎn)品的宣傳，發(fā)售等出現(xiàn)問題，還會造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。

（2）管理體制。管理體制是一個企業(yè)中的根本。有一個良好的管理制度可以創(chuàng)造更高的生產(chǎn)效率，而許多企業(yè)走向破產(chǎn)也往往是由于管理不善。在企業(yè)中，如果沒有明確的對于工作流程的相關(guān)制度，將會造成信息傳達(dá)不及時，各個部門之間聯(lián)系不緊密，各部門的工作效率大大降低，資金來源去路不明等問題。

（3）專業(yè)人才。對于中小型企業(yè)來說，人才是長久發(fā)展必不可缺的資源。對于市場營銷方面：人才的引入，培訓(xùn)，管理都需要極為專業(yè)的機(jī)制進(jìn)行。而部分企業(yè)對于專業(yè)人才的待遇福利方面不到位，管理人員對于企業(yè)發(fā)展的不明確性等造成了人才的大量流失，造成了市場營銷專業(yè)人員的減少。

（二）市場內(nèi)部存在的部分問題

（1）社會調(diào)研。消費者的需求不斷在變化，對于產(chǎn)品的要求越來越精，做好市場調(diào)研才可以緊緊抓住消費者的需求。但是現(xiàn)在的中小型企業(yè)以產(chǎn)品為主要，忽略了客戶的需求，導(dǎo)致產(chǎn)品滯銷，造成一定損失。企業(yè)方面應(yīng)多加關(guān)注消費者的取向，推送適合消費者的產(chǎn)品，做好市場需求預(yù)測工作，從而讓雙方共贏。

（2）網(wǎng)絡(luò)營銷。在當(dāng)今這個人人一手機(jī)的時代，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也迅猛前行，不少企業(yè)面對網(wǎng)絡(luò)都采用了網(wǎng)絡(luò)營銷，通過“短視頻”“推送文章”等等帶動熱度，擴(kuò)大產(chǎn)品的受眾面，實現(xiàn)產(chǎn)品脫銷，供應(yīng)不及的場面。而在一些企業(yè)中，對于網(wǎng)絡(luò)營銷的使用卻沒有達(dá)到理想效果，究其原因，是企業(yè)在宣傳產(chǎn)品時存在諸多問題，后續(xù)服務(wù)跟不上，廣告的投放錯誤等，導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)售不順利，滯銷等問題。

三、解決方案

（1）營銷思想：拋棄傳統(tǒng)理念，引進(jìn)新穎觀念。傳統(tǒng)營銷理念以產(chǎn)品為重點，將大量的資金、精力放到產(chǎn)品上，卻忽略了消費者自身的需求。新的觀念應(yīng)從消費者出發(fā)，由于現(xiàn)階段消費者對于產(chǎn)品的需求更加細(xì)致，對于不同的產(chǎn)品需求度較大，所以根據(jù)需求將消費者劃分為不同受眾，企業(yè)需結(jié)合自身情況，努力達(dá)到客戶標(biāo)準(zhǔn)并加大宣傳力度，使得企業(yè)與客戶之間的達(dá)成雙贏。將企業(yè)建立于客戶的需求之上，讓顧客享受到良好的服務(wù)，是一個企業(yè)蓬勃發(fā)展的基礎(chǔ)。

（2）管理體制。企業(yè)應(yīng)完善內(nèi)部的管理機(jī)制，規(guī)范市場營銷的工作流程。針對此類完善工作，要分三步進(jìn)行。第一、企業(yè)應(yīng)針對于市場營銷建立管理組，監(jiān)察組，讓市場營銷的每一環(huán)節(jié)都落實，劃分每個需要負(fù)責(zé)的區(qū)域，讓營銷的每一部分都有人做，有人負(fù)責(zé)。第二，企業(yè)應(yīng)針對于自身的實際情況，制定目標(biāo)，讓員工對短期工作有動力，對長期發(fā)展有期待。第三、每個部門所完成工作的進(jìn)度需要公開透明，促進(jìn)部門之間的良性競爭，每月評選優(yōu)秀部門，激發(fā)工作人員的工作積極性，讓企業(yè)形成良好的工作環(huán)境。

（3）專業(yè)人才。一個優(yōu)秀的市場營銷策劃案身后必有一支由專業(yè)人才組成的隊伍。專業(yè)人才是公司長久發(fā)展的重要資源。中小型企業(yè)應(yīng)注重人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。在引進(jìn)人才這一方面，企業(yè)可以與各大高校進(jìn)行合作，在各大高校進(jìn)行演講招聘，為高校人才提供資源。另一方面對于人才的培養(yǎng)也必不可少。企業(yè)應(yīng)針對人才建立高效的培養(yǎng)制度，對于人才的潛力進(jìn)行開發(fā)并充分利用。除了引進(jìn)人才，培養(yǎng)人才之外，更重要的是留住人才，企業(yè)應(yīng)以現(xiàn)有發(fā)展為基礎(chǔ)，以企業(yè)大短期目標(biāo)和長期目標(biāo)為人才動力，給予員工良好的福利待遇，不斷擴(kuò)大專業(yè)人才的隊伍。

（4）社會調(diào)研。社會調(diào)研是基于市場需求，大眾取向的調(diào)研。工作人員需根據(jù)消費者的需求，不同年齡段的新老顧客的問題，市場上競爭是否激烈等等相關(guān)問題進(jìn)行逐一的調(diào)研。調(diào)研是一個企業(yè)做產(chǎn)品的基礎(chǔ)，調(diào)研的越詳細(xì)越可以有針對性的生產(chǎn)產(chǎn)品。

（5）網(wǎng)絡(luò)營銷。當(dāng)今的時代是網(wǎng)絡(luò)的時代，但是網(wǎng)絡(luò)營銷有利有弊，企業(yè)應(yīng)利用好網(wǎng)絡(luò)營銷，拉近與消費者的距離。以彩妝方面產(chǎn)品舉例，企業(yè)可以通過“短視頻”，與多個博主進(jìn)行商業(yè)上的合作，利用博主本身的熱度，推送產(chǎn)品，，由此不但可以多方面解決消費者的疑問，也可以通過視頻擴(kuò)大受眾，增加企業(yè)的影響力，從而成功達(dá)到產(chǎn)品營銷的目標(biāo)。

四、結(jié)論

綜上所述，市場營銷的重要性不言而喻，企業(yè)也應(yīng)該從各方面尋找自身的不足，不斷完善和改進(jìn)制度上，人才上，觀念等缺陷，使企業(yè)不斷發(fā)展，不斷進(jìn)步。

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作者簡介：

周小卿，（1973-1-16-），女，漢族，山西太原，單位：山西壓縮天然氣集團(tuán)有限公司，學(xué)歷：研究生，職稱：中級經(jīng)濟(jì)師，研究方向：商業(yè)營銷經(jīng)濟(jì)。