5S現(xiàn)場管理法在汽車維修企業(yè)的應(yīng)用

白彩盛 喻紅陽

摘 要：隨著企業(yè)現(xiàn)代管理制度的不斷優(yōu)化，5S現(xiàn)場管理在各行各業(yè)也都得到了廣泛應(yīng)用。在汽車維修企業(yè)中，很多管理者對于如何更好地利用5S現(xiàn)場管理來推動企業(yè)發(fā)展還有諸多疑惑?；诖?，本文探討了5S現(xiàn)場管理的主要內(nèi)容，以汽車維修企業(yè)應(yīng)用5S現(xiàn)場管理的意義，從靜態(tài)現(xiàn)場和動態(tài)現(xiàn)場兩個方面論述了如何應(yīng)用5S現(xiàn)場管理，為我國汽車維修企業(yè)通過5S現(xiàn)場管理實現(xiàn)更好地發(fā)展提供依據(jù)。

關(guān)鍵詞：5S現(xiàn)場管理? 企業(yè)管理? 汽車維修

中圖分類號：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2020）10（a）--02

在我國經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展的同時，人們在物質(zhì)生活方面的要求不斷提高，家庭汽車的消費(fèi)量也不斷增長。我國的汽車保有量也是連年穩(wěn)步增長。依據(jù)我國相關(guān)政府機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計顯示，截至2018年底，我國的汽車保有量達(dá)到2.4億輛。在此背景下，汽車維修企業(yè)就獲得了巨大的市場，但同樣也面臨著眾多消費(fèi)者對于服務(wù)的更高要求。

因而，汽車維修企業(yè)要想在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢，就必須加強(qiáng)企業(yè)管理。而5S現(xiàn)場管理，作為一種新型的、高效的管理措施，已經(jīng)被證明在很多領(lǐng)域、行業(yè)或市場中都能幫助企業(yè)提升管理效率，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

因此，在汽車維修企業(yè)中科學(xué)地實施5S現(xiàn)場管理具有積極的意義。

1 5S現(xiàn)場管理的主要內(nèi)容

1.1 現(xiàn)場整理

現(xiàn)場整理主要是指在工作現(xiàn)場中，將不需要的物品同需要的物品進(jìn)行分類后，將需要的物品留下，剩余的其他物品都進(jìn)行清除處理的過程。通過現(xiàn)場整理，能夠避免無用物品對于現(xiàn)場空間的占用，促進(jìn)空間布局的利用更為合理，從而在尋找相關(guān)需要的物品時更為高效，減少時間和體力的消耗，提升工作效率。

1.2 現(xiàn)場整頓

現(xiàn)場整頓主要是指對需要的物品進(jìn)行整理，依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對物品進(jìn)行定位，并做好標(biāo)示，規(guī)范擺放。其基本原則就是“有物必有位、有位必分類、分類必標(biāo)示、標(biāo)示必規(guī)范”。在實施了現(xiàn)場整頓之后，最終的目標(biāo)就是要實現(xiàn)所有需要的物品都能合理的分布在工作現(xiàn)場中。

1.3 現(xiàn)場清掃

現(xiàn)場清掃主要指對工作現(xiàn)場內(nèi)的垃圾、贓污進(jìn)行打掃。該措施要求自己使用的物品要自己進(jìn)行清掃，且清掃的出發(fā)點(diǎn)是對設(shè)備的保養(yǎng)，這就要求清掃需要同設(shè)備的檢查工作相結(jié)合，一定程度上清掃也是設(shè)備保養(yǎng)工作。通過清掃還能及時發(fā)現(xiàn)一些異常情況，從而有助于采取針對性的措施。

1.4 現(xiàn)場清潔

現(xiàn)場清潔主要是指將上述現(xiàn)場整理、整頓和清掃的三步程序進(jìn)行制度化，使其保持在最為良好的狀態(tài)。其一方面要環(huán)境整潔，另一方面要員工身體健康，儀表端莊有禮貌。

1.5 現(xiàn)場素養(yǎng)

現(xiàn)場素養(yǎng)主要是在相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化體系的前提下，要求現(xiàn)場工作人員都成為有素養(yǎng)的人，具備良好的行為習(xí)慣，并按照相關(guān)的制度和流程開展工作。其最終的管理目標(biāo)是無論在什么樣的工作環(huán)境中，都要培養(yǎng)員工對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，從而實現(xiàn)組織和個人的共同進(jìn)步與成長。

2 5S現(xiàn)場管理在汽車維修企業(yè)應(yīng)用的作用

2.1 提升企業(yè)在市場競爭中的形象

通過5S現(xiàn)場管理能夠使得企業(yè)的辦公或生產(chǎn)的現(xiàn)場環(huán)境和員工都呈現(xiàn)出最佳狀態(tài)，客戶就會對該廠的管理模式給予肯定，并對所生產(chǎn)的產(chǎn)品品質(zhì)給予信任。這樣通過客戶參觀、領(lǐng)導(dǎo)視察等各類活動使企業(yè)形成良好的市場口碑，從而提升企業(yè)在市場競爭中的形象，這種形象的提升有時花費(fèi)高額的廣告成本都難以實現(xiàn)。

2.2 提升企業(yè)的凝聚力

5S現(xiàn)場管理所要達(dá)到的目標(biāo)并不單純體現(xiàn)在表面上的效果，更重要的是通過反復(fù)的讓員工實施整理、整頓、清掃、清潔等，利用長期累積的簡單化工作步驟，實施對于員工素養(yǎng)的管理，使得員工形成良好的行為習(xí)慣，在不知不覺中影響員工的思想，自覺按照企業(yè)的整體價值觀進(jìn)行工作，從而極大增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

2.3 有效控制成本消耗

通過5S現(xiàn)場管理能夠?qū)ζ髽I(yè)有用的物品進(jìn)行收集整理，充分利用空間、時間、人力、物力和材料，最大程度的發(fā)揮物品的價值，從而減少不必要的消耗和浪費(fèi)，對企業(yè)的運(yùn)營成本進(jìn)行有效控制。

2.4 強(qiáng)化維修服務(wù)質(zhì)量

汽車維修企業(yè)利用5S現(xiàn)場管理能夠使得維修的過程更為規(guī)范，利用良好的現(xiàn)場和高素養(yǎng)的員工來減少因為器械使用不規(guī)范而導(dǎo)致的維修質(zhì)量問題，規(guī)避人為因素對于維修質(zhì)量的影響，從而從整體上提高維修服務(wù)的質(zhì)量。

2.5 強(qiáng)化安全生產(chǎn)

汽車維修企業(yè)在提供服務(wù)的過程中存在著一定的安全生產(chǎn)風(fēng)險，可能會對員工的人身安全或企業(yè)的財產(chǎn)安全帶來威脅。通過5S現(xiàn)場管理，一旦出現(xiàn)相關(guān)的風(fēng)險提示，通過及時的現(xiàn)場管理措施，就能夠?qū)㈦[患控制在萌芽狀態(tài)，從而有效減少事故的發(fā)生，強(qiáng)化安全生產(chǎn)。

3 5S現(xiàn)場管理在汽車維修企業(yè)應(yīng)用的特點(diǎn)和創(chuàng)新

3.1 條件特點(diǎn)

在汽車維修企業(yè)，維修現(xiàn)場是最為重要的工作場所，要在維修場所應(yīng)用5S現(xiàn)場管理，首要的就應(yīng)當(dāng)明確該現(xiàn)場的一般特點(diǎn)。具體來說有兩個方面：一是汽車維修企業(yè)的維修現(xiàn)場是可以細(xì)分的。通常來說，汽車維修現(xiàn)場具體包括車身維修和機(jī)電維修兩類。而后者根據(jù)維修工作的需要，又能夠設(shè)置不同的小組。二是汽車維修企業(yè)的維修現(xiàn)場根據(jù)所處的狀態(tài)不同可以分為靜態(tài)現(xiàn)場和動態(tài)現(xiàn)場。其中，在前者所布設(shè)的器械、工具等位置都是靜態(tài)的;而后者則是處于變化過程中，例如一個正在進(jìn)行維修作業(yè)的現(xiàn)場，人員和工具的位置、狀態(tài)等都是在不斷變化的，無論是對于靜態(tài)的現(xiàn)場還是對于動態(tài)的現(xiàn)場，5S現(xiàn)場管理都具有應(yīng)用的價值。

3.2 一般特點(diǎn)

3.2.1 靜態(tài)現(xiàn)場

以機(jī)電小組現(xiàn)場為例，其靜態(tài)現(xiàn)場的5S現(xiàn)場管理應(yīng)用主要包括以下幾個步驟。

（1）依據(jù)機(jī)電班組的工作職責(zé)來確定所需要的日常物品。（2）在確定了所需要的物品基礎(chǔ)上，實施現(xiàn)場整理，將需要的物品留下，將不需要的物品清理或者轉(zhuǎn)移。（3）堅持物品使用的安全性與便捷性原則來確定所有所需物品的位置，并做好標(biāo)示與記錄。（4）打掃車間的衛(wèi)生，保持清潔的狀態(tài)。（5）明確專門的人員對5S現(xiàn)場管理相關(guān)具體細(xì)則通過制度的形式固定下來，實施標(biāo)準(zhǔn)化管理，具體可以采用表格的形式予以呈現(xiàn)。（6）班組人員做好物品檢查工作，管理人員做好督查工作。（7）管理人員對5S現(xiàn)場管理實施情況進(jìn)行考核，并同績效掛鉤。

3.2.2 在動態(tài)維修作業(yè)中應(yīng)用5S現(xiàn)場管理

作為動態(tài)現(xiàn)場的維修作業(yè)，根據(jù)不同的作業(yè)類別，5S現(xiàn)場管理的內(nèi)容也有所差異，但最終的目標(biāo)都使得作業(yè)的質(zhì)量得到保障。一般來說可以將維修作業(yè)的5S現(xiàn)場管理分為三個階段，首先是在準(zhǔn)備階段：（1）員工依據(jù)作業(yè)的具體內(nèi)容來準(zhǔn)備好所需要的物品和相關(guān)資料。（2）將所準(zhǔn)備的物品按照要求放置在指定位置和區(qū)域，檢查一遍是否存在遺漏，做好作業(yè)前的充分準(zhǔn)備，包括員工的心理狀態(tài)。其次是在維修階段：（1）在具體實施維修的過程中，對于從車上拆下的零件要按照規(guī)定放好，并根據(jù)要求做好分類和標(biāo)記。（2）清洗拆下的部件，并放回原位置。（3）檢查零件的數(shù)量和衛(wèi)生。（4）依據(jù)流程逐個裝配零件。（5）及時更換手套，確保使用工具、查閱資料時手的衛(wèi)生。（6）維修操作時相關(guān)的廢棄物要集中放置。最后是在結(jié)束階段：（1）對車輛、設(shè)備進(jìn)行全面清潔。（2）依據(jù)規(guī)程處理廢棄物。（3）設(shè)備、器械、工具按照要求擺放齊整。（4）檢查清理地面衛(wèi)生。

3.3 創(chuàng)新舉措

3.3.1 應(yīng)用PDCA循環(huán)

根據(jù)汽車維修服務(wù)從車輛進(jìn)廠到最終出廠的各個維修環(huán)節(jié)，通過應(yīng)用PDCA循環(huán)能夠?qū)⒚總€流程環(huán)節(jié)都同5S現(xiàn)場管理的相關(guān)內(nèi)容融合起來，并不斷進(jìn)行匹配契合，從而提升5S現(xiàn)場管理的水平，使得5S現(xiàn)場管理在汽車維修服務(wù)企業(yè)的應(yīng)用成為一種具有成長性、推動性的發(fā)展動力。

3.3.2 應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為現(xiàn)代信息技術(shù)的產(chǎn)物，在5S現(xiàn)場管理中將其融入，將會更好地提升應(yīng)用效果。具體來說，在汽車維修企業(yè)的5S現(xiàn)場管理中，一是可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立5S現(xiàn)場管理線上平臺，對物品信息、人員信息、客戶信息、車輛信息等進(jìn)行統(tǒng)一登記，并允許不同終端和賬號能夠通過互聯(lián)網(wǎng)對信息進(jìn)行維護(hù)，從而為現(xiàn)場整理、現(xiàn)場整頓提供更為準(zhǔn)確、及時和全面的信息。二是可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立5S現(xiàn)場管理遠(yuǎn)程監(jiān)控體系，利用遠(yuǎn)程監(jiān)控來時刻督促現(xiàn)場人員嚴(yán)格落實5S現(xiàn)場管理制度，從而保障5S現(xiàn)場管理的有效性。三是利用互聯(lián)網(wǎng)建立溝通協(xié)調(diào)體系，充分利用互聯(lián)網(wǎng)溝通的即時性和廣泛性，實現(xiàn)員工、管理人員、客戶之間的有效交流，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

4 結(jié)語

5S現(xiàn)場管理作為現(xiàn)代企業(yè)的管理方式，已經(jīng)得到了社會各界的認(rèn)可。對于汽車維修企業(yè)來說，應(yīng)用5S現(xiàn)場管理具有提升形象、凝聚力和服務(wù)質(zhì)量，減少消耗和安全生產(chǎn)事故等方面的作用。而要具體實施5S現(xiàn)場管理，就應(yīng)當(dāng)在了解汽車維修企業(yè)現(xiàn)場特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，從靜態(tài)現(xiàn)場和動態(tài)現(xiàn)場兩個層面來開展，同時，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、PDCA循環(huán)等工具。因此，汽車維修企業(yè)才能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，從而實現(xiàn)企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展。

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