以人為本理念下圖書館管理工作的創(chuàng)新對(duì)策

王云頂

關(guān)鍵詞：以人為本理念;圖書館管理工作;創(chuàng)新;對(duì)策

在圖書館管理工作中，通過(guò)應(yīng)用以人為本管理理念，取得了較好的管理工作效果，較好提升了讀者的滿意度和圖書館的運(yùn)行效果，但是從當(dāng)前以人為本理念下圖書館管理工作開(kāi)展，在各種類型因素的影響下，出現(xiàn)了一定的短板和弱項(xiàng)。因此，為了更好滿足人們對(duì)圖書館管理工作的新需要，對(duì)以人為本理念下圖書館管理工作的創(chuàng)新進(jìn)行分析有著較為重要的意義。

當(dāng)前以人為本理念下圖書館管理工作中存在的主要問(wèn)題

重視對(duì)讀者的管理輕視對(duì)館員的管理。從當(dāng)前很多圖書館推行的以人為本來(lái)看，往往僅僅考慮讀者的感受，而忽略了對(duì)館員開(kāi)展以人為本管理，這直接影響到圖書館整體的管理工作效果，對(duì)于圖書館針對(duì)讀者的以人為本管理的效果也必然不高。特別是當(dāng)前很多圖書館已經(jīng)開(kāi)始朝向智慧化圖書館發(fā)展，但是整體發(fā)展速度相對(duì)較慢，導(dǎo)致這種問(wèn)題出現(xiàn)的原因與對(duì)于館員重要性未充分意識(shí)到有著直接的關(guān)系，對(duì)于圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展來(lái)看，若仍舊在館員管理過(guò)程中不能全面推行以人為本，對(duì)于圖書館的發(fā)展是非常不利的。

面對(duì)讀者的以人為本管理效能不高。從當(dāng)前圖書館推行的面向讀者的以人為本情況來(lái)看，雖然整體的水平相對(duì)于先前有了明顯的提升，但是從以人為本的管理效果來(lái)看，整體的水平不高，相對(duì)于實(shí)際需求表現(xiàn)出機(jī)構(gòu)化矛盾。例如，當(dāng)前很多圖書館推行了各種類型的面向讀者的活動(dòng)，制定了很多方便讀者到圖書館借閱的政策制度，但是從政策制度的執(zhí)行和落實(shí)情況來(lái)看，整體的效果不高，這與當(dāng)前很多圖書館在制定政策等過(guò)程中，對(duì)于讀者的實(shí)際需求考慮相對(duì)不多有著直接的關(guān)系，過(guò)多的考慮圖書館的自身，對(duì)于讀者的意見(jiàn)建議的征求也相對(duì)偏少，影響到以人為本工作整體的效能。此外，對(duì)各項(xiàng)制度來(lái)看，也并沒(méi)有隨著時(shí)代的更新進(jìn)行針對(duì)性的更新，導(dǎo)致各項(xiàng)制度在落實(shí)過(guò)程中出現(xiàn)了各種問(wèn)題。

以人為本理念下圖書館管理工作的創(chuàng)新對(duì)策

圖書館讀者服務(wù)應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)以人為本。圖書館為了將自身服務(wù)讀者的效能充分發(fā)揮出發(fā)，最大限度的提升讀者對(duì)圖書館的滿意度，應(yīng)當(dāng)在面向讀者的管理工作中，將以人為本的理念充分體現(xiàn)出來(lái)。首先，圖書館內(nèi)部的布局規(guī)劃、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施布局等均應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持方便讀者，對(duì)于開(kāi)閉館的時(shí)間，也應(yīng)當(dāng)充分考慮讀者的實(shí)際需求，盡量多從讀者的角度分析問(wèn)題、考慮問(wèn)題，始終將充分提高讀者對(duì)圖書館的滿意度作為管理工作的出發(fā)點(diǎn)。同時(shí)，在進(jìn)行圖書館內(nèi)各項(xiàng)資源配置時(shí)，對(duì)于讀者的需求應(yīng)當(dāng)進(jìn)行充分的解讀。不論采購(gòu)的對(duì)象是電子資源還是紙質(zhì)資源，均需與讀者的實(shí)際需求相匹配，提供出與讀者的實(shí)際需求相匹配的資源，并非僅僅站到圖書館的角度考慮到讀者的需求。同時(shí)，對(duì)于新書到讀者手中的時(shí)間應(yīng)當(dāng)最大限度的減少，在進(jìn)行排架時(shí)應(yīng)當(dāng)最大限度的合理，從而更好縮短讀者時(shí)間，提升讀者到圖書館閱讀的感受。此外，對(duì)于具體管理人員的工作態(tài)度應(yīng)當(dāng)注重提升，特別是注重從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。在向讀者提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)具有耐心，多從讀者的角度對(duì)相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行分析，對(duì)服務(wù)的方式進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)。同時(shí)，對(duì)于服務(wù)的方式應(yīng)當(dāng)注重創(chuàng)新，特別是當(dāng)前讀者的需求表現(xiàn)出明顯的個(gè)性化、多樣化，已經(jīng)從最初的對(duì)數(shù)量的追求上升到質(zhì)量的追求，這些均是需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題，在具體的管理中，將讀者作為中心的效能最大限度的體現(xiàn)出來(lái)。

注重對(duì)館員以人為本管理。圖書館在管理工作中，不僅要注重在服務(wù)讀者的過(guò)程中體現(xiàn)以人為本，同時(shí)，在管理館員的過(guò)程中也應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)以人為本。對(duì)于館員的需求應(yīng)當(dāng)最大限度的進(jìn)行考慮，全面提升館員在圖書館工作中的獲得桿、幸福感，注重將圖書館各項(xiàng)工作與館員的成長(zhǎng)需求充分結(jié)合起來(lái)，將提升員工職業(yè)規(guī)劃作為管理工作重點(diǎn)內(nèi)容之一。注重激發(fā)館員內(nèi)在的潛能，不斷提升館員整體的工作能力。在具體實(shí)施中，圖書館管理工作應(yīng)當(dāng)對(duì)館員應(yīng)當(dāng)最大限度的了解，對(duì)于館員應(yīng)當(dāng)充分尊重，對(duì)館員也應(yīng)當(dāng)充分信任，將館員在各項(xiàng)工作中的主觀能動(dòng)性最大限度的調(diào)動(dòng)出來(lái)。這就需要在日常管理中，對(duì)館員的需求、現(xiàn)狀等開(kāi)展深度了解，更多的增加人文關(guān)懷，從而將館員內(nèi)在的主動(dòng)性、積極性調(diào)動(dòng)出來(lái)，讓館員在具體的工作中有充足的主人翁精神，這個(gè)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注重發(fā)現(xiàn)館員的閃光點(diǎn)，特別是將館員特長(zhǎng)等最大限度的發(fā)揮出來(lái)，讓館員在圖書館工作中找到符合自身的崗位和職責(zé)。其次，對(duì)館員的理想、個(gè)人需求等最大限度的考慮，將館員內(nèi)在的創(chuàng)造性最大限度的激發(fā)出來(lái)，推動(dòng)圖書館發(fā)展目標(biāo)與員工的理想追求充分結(jié)合起來(lái)，讓館員在圖書館的發(fā)展中能夠?qū)€(gè)人的作用充分發(fā)揮出來(lái)，將個(gè)人的價(jià)值充分展現(xiàn)出來(lái)。同時(shí)，對(duì)于館員的綜合能力應(yīng)當(dāng)持續(xù)不斷的提升。不僅需要讓館員在工作中感受到獲得感，也讓館員服務(wù)能力得到有效提升，讓員工在工作中能夠獲得充足的喜悅感、成就感，這對(duì)于提升圖書館管理效能非常關(guān)鍵。

綜上分析，在圖書館管理工作中，將以人為本理念應(yīng)用到其中，對(duì)于提升圖書館管理工作實(shí)效較為明顯。但是從當(dāng)前很多圖書館應(yīng)用以人為本理念來(lái)看，在很多方面還有著較大提升空間，表面化、淺層次的情況較為突出，因此，這就需要圖書館充分認(rèn)識(shí)到應(yīng)用以人為本理念的重要性，切實(shí)結(jié)合圖書館各項(xiàng)管理工作開(kāi)展實(shí)際，高質(zhì)高效推動(dòng)以人為本理念應(yīng)用到其中，更好提升圖書館整體服務(wù)效能。