蘇北鄉(xiāng)村“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”融合發(fā)展實例分析

葉婧 詹昊天 王穎異

摘 要 近年來，我國政府高度重視鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，“十三五”規(guī)劃建議重點(diǎn)部署新時期農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作，各部門也大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)及鄉(xiāng)村旅游業(yè)，讓農(nóng)村的青山綠水、鄉(xiāng)村文化等資源成為鄉(xiāng)村旅游業(yè)依托，持續(xù)發(fā)展觀光度假、創(chuàng)意農(nóng)業(yè)等項目，使鄉(xiāng)村旅游成為鄉(xiāng)村繁榮發(fā)展、農(nóng)民脫貧致富的新興支柱產(chǎn)業(yè)。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展促使“互聯(lián)網(wǎng)+”這一新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)誕生?；诖?，以江蘇省徐州市銅山區(qū)漢王鎮(zhèn)為例，結(jié)合相關(guān)資料探討“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的旅游模式，通過分析現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題、提出辦法，以尋找蘇北鄉(xiāng)村旅游振興之路。

關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng);鄉(xiāng)村旅游;發(fā)展策略;蘇北鄉(xiāng)村

中圖分類號：F592.7 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：B DOI：10.19415/j.cnki.1673-890x.2020.24.048

鄉(xiāng)村旅游是一種可以充分發(fā)揮農(nóng)村特色文化的旅游方式，有利于優(yōu)化鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)展農(nóng)業(yè)功能，延長鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)鏈，增加農(nóng)民就業(yè)機(jī)會，提高鄉(xiāng)村居民收入。鄉(xiāng)村旅游是農(nóng)村扶貧開發(fā)的有利方式，為鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)奠定了堅實基礎(chǔ)，在改善農(nóng)民生活水平的同時，也為鄉(xiāng)村注入新的活力?；ヂ?lián)網(wǎng)則是新時代發(fā)展的標(biāo)配，“互聯(lián)網(wǎng)+”更是被提到了政府的行動計劃中來。新時代要想優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，調(diào)整產(chǎn)業(yè)模式，讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)得以發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的加入必不可少。江蘇北部地區(qū)有眾多鄉(xiāng)村旅游實例，而實際開發(fā)與發(fā)展過程并不順利。因此，將新時代的新方法與鄉(xiāng)村旅游相結(jié)合，打造“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”“線上+線下”雙管齊下的旅游模式，幫助蘇北鄉(xiāng)村旅游振興，努力提高旅游市場競爭力，讓我國的鄉(xiāng)村旅游業(yè)走向國際，意義重大。近年來，江蘇省徐州市憑借土地和人口優(yōu)勢，城市經(jīng)濟(jì)建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展，宜居的鄉(xiāng)村建設(shè)也被提上日程。徐州市依托自身的自然和人文資源，因地制宜，大力開發(fā)了一系列鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。目前，當(dāng)?shù)匾呀?jīng)有40多個省四星級鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)，30余個省三星級鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)，可全方位滿足旅游者觀光游覽、鑒別觀賞的需求?；诖?，以徐州市銅山區(qū)漢王鎮(zhèn)為主要案例，結(jié)合蘇北地區(qū)鄉(xiāng)村旅游現(xiàn)狀，以“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”為核心提出優(yōu)化發(fā)展策略，助力蘇北鄉(xiāng)村旅游振興。

1 蘇北鄉(xiāng)村“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展中存在的問題

1.1 網(wǎng)絡(luò)覆蓋率較低

與被高速網(wǎng)絡(luò)覆蓋的城市相比，鄉(xiāng)村的互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率低，通信基礎(chǔ)設(shè)施少，網(wǎng)絡(luò)信號較差。因此，互聯(lián)網(wǎng)在鄉(xiāng)村居民的日常生活中占比較小，無法促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

1.2 農(nóng)村文化水平受限

農(nóng)村大多地理位置偏僻，留在鄉(xiāng)村生活的多為受教育水平不高的居民，其中中老年人更是占大多數(shù)。他們當(dāng)中的部分居民很少甚至從未使用過互聯(lián)網(wǎng)，無形中加大了市場營銷的難度。鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的主力軍在經(jīng)營理念和信息技術(shù)使用方面不能緊跟潮流，抓住發(fā)展機(jī)遇，使得鄉(xiāng)村旅游在發(fā)展過程中千篇一律、缺乏特色。

1.3 營銷方式單一

鄉(xiāng)村旅游景區(qū)宣傳力度、網(wǎng)絡(luò)推廣欠缺，各方面的旅游信息都不全面，鄉(xiāng)村旅游資源亟待深入開發(fā)挖掘，旅游吸引力和競爭力都處于劣勢地位，無形之中縮小了受眾范圍，降低了旅游者的游玩欲望。

1.4 官方在線旅游交易平臺待開發(fā)

在線交易功能在鄉(xiāng)村旅游中基本處于空白。一方面，缺少官方的、具有信任度的平臺為旅游者提供信息、預(yù)訂服務(wù)、購買商品以及售后服務(wù)，旅游活動展開不順利，降低了旅游者的體驗感和滿意度。另一方面，在線交易功能欠缺，信用卡、貨幣兌換等服務(wù)尚未開通，多數(shù)以微信、支付寶和現(xiàn)金支付，對于中老年和國外旅游者并不便利。

1.5 營銷規(guī)劃缺乏整體性

蘇北地區(qū)部分鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的營銷雷同，缺少專業(yè)的團(tuán)隊進(jìn)行一對一具有特色的景區(qū)品牌營銷，在景區(qū)開發(fā)和旅游產(chǎn)品開發(fā)上盲目跟風(fēng)，導(dǎo)致自身市場競爭力減弱。這類缺少整體性的營銷規(guī)劃策略無法適應(yīng)當(dāng)下飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代，很難給旅游者留下深刻印象，效果不佳以至于逐漸喪失旅游市場。

2 蘇北鄉(xiāng)村“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”優(yōu)化發(fā)展策略

2.1 加強(qiáng)建設(shè)公共網(wǎng)絡(luò)設(shè)施

良好的公共網(wǎng)絡(luò)設(shè)施是實施“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的必要條件，不僅可以滿足新媒體營銷的基本需求，還可以增加景區(qū)對旅游者的吸引力。通過在制高點(diǎn)建設(shè)高性能的網(wǎng)絡(luò)塔，為整個鄉(xiāng)村旅游景區(qū)提供高速穩(wěn)定的無線網(wǎng)絡(luò)，可滿足運(yùn)營者和游客的互聯(lián)網(wǎng)需求，為市場營銷搭設(shè)硬件設(shè)施基礎(chǔ)[1-3]。

2.2 培養(yǎng)新媒體營銷人才

利用互聯(lián)網(wǎng)對鄉(xiāng)村旅游進(jìn)行營銷，熟練掌握新媒體營銷技能的專業(yè)性人才是必不可少的，其不僅可以為鄉(xiāng)村旅游設(shè)計營銷方案，還可以為景區(qū)原住民傳授互聯(lián)網(wǎng)使用小技巧，幫助商家更好地銷售商品。對于較年輕或者學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者，所在地方政府可以組織培訓(xùn)，對他們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)新媒體、市場營銷、電子商務(wù)培訓(xùn);積極與蘇南地區(qū)優(yōu)秀鄉(xiāng)村旅游景區(qū)合作，組織參觀學(xué)習(xí)，以拓寬經(jīng)營者的視野，為景區(qū)創(chuàng)新營造條件。

2.3 拓寬營銷方式

借助已有的比較成熟的新媒體對景區(qū)進(jìn)行宣傳，比如微信公眾號、微信小程序、微博達(dá)人、旅游類博主、抖音直播、抖音短視頻等等。這類網(wǎng)絡(luò)新媒體已趨于成熟，對于剛剛起步的景區(qū)來說，門檻更低，成本更低。通過和有一定關(guān)注者的公眾號合作，推送宣傳鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的圖片和文章，建立初步印象;邀請微博達(dá)人前來體驗，以視頻和圖文的形式記錄旅行生活，分享給粉絲及更多的微博用戶;同時經(jīng)營者還可以拍攝短視頻上傳至抖音、快手等平臺，利用人們刷視頻的碎片時間重復(fù)記憶，增加用戶黏度。當(dāng)然，在做這些營銷同時，還要做好景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善運(yùn)營體系，樹立景區(qū)品牌特色，打造具有辨識度的網(wǎng)紅景點(diǎn)。景區(qū)自身的成熟和營銷手段的成熟需要齊頭并進(jìn)。

2.4 開發(fā)官方銷售平臺

想要構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的新型營銷方式，僅靠景區(qū)經(jīng)營者是不現(xiàn)實的，應(yīng)由政府牽頭實施。很多旅游景點(diǎn)都有官方的購票軟件或者小程序，鄉(xiāng)村旅游在這一方面就有所欠缺。應(yīng)由政府牽頭研發(fā)一款平臺，集吃、住、行、游、購、娛為一體，旅游者可以在官方平臺上進(jìn)行購票，預(yù)約餐廳、酒店，查詢交通路線，購買旅游紀(jì)念品和地方特產(chǎn)，了解最新活動資訊，同時加大對官方平臺的宣傳力度，加大曝光量。此外，還應(yīng)打造具有景區(qū)特色的品牌標(biāo)志，增加記憶點(diǎn);餐廳和酒店的設(shè)計應(yīng)趨向同一風(fēng)格同一主題，讓旅游者通過日常的點(diǎn)滴深入了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情和歷史文化;購買商品可以在微店下單，郵寄到家，減輕行李重量的同時，也可以享受持續(xù)的售后服務(wù)。

2.5 專業(yè)團(tuán)隊制定專業(yè)計劃

互聯(lián)網(wǎng)時代也是大數(shù)據(jù)時代，每天都會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)信息來實時反饋營銷情況。如果營銷信息沒有引起關(guān)注，很快就會被其他熱點(diǎn)淹沒。因此，需要專業(yè)可靠的營銷團(tuán)隊制定一個完整的營銷計劃，并由他們在后臺實時監(jiān)控營銷數(shù)據(jù)，針對鄉(xiāng)村旅游市場受眾的需求投放內(nèi)容，根據(jù)實際的反饋情況決定是否改變營銷思路和營銷手段，對各個新媒體平臺的平臺特性、主要受眾、競爭對手等進(jìn)行評估，最終實現(xiàn)推廣旅游景區(qū)、吸引旅游者、樹立品牌形象的目的[4-6]。

3 結(jié)語

蘇北鄉(xiāng)村旅游在“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的新媒體手段下，還需要提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)，建立健全基礎(chǔ)設(shè)施，調(diào)整旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，打造鮮明的鄉(xiāng)村旅游品牌，讓旅游者在尋找青山綠水時得到真正全身心的放松。信息密集是鄉(xiāng)村旅游業(yè)的特征，也使其在發(fā)展過程中面臨激烈殘酷的競爭。而要想在眾多競爭者當(dāng)中脫穎而出，擺脫傳統(tǒng)模式帶來的困境，互聯(lián)網(wǎng)時代是蘇北鄉(xiāng)村旅游的一次機(jī)遇。

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（責(zé)任編輯：趙中正）