財(cái)務(wù)共享服務(wù)視角下管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)

鄧佳佳

【摘要】一般來說，管理會(huì)計(jì)信息化擁有多方面的優(yōu)勢(shì)，所以受到了十分密切的關(guān)注，實(shí)現(xiàn)了一定的發(fā)展。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)視角下，本文探討了管理會(huì)計(jì)信息化面臨著的一些不足之處，包括專業(yè)軟件發(fā)展滯后以及應(yīng)用模塊相對(duì)孤立，各信息系統(tǒng)間缺乏兼容性這四個(gè)不同的方面。在此基礎(chǔ)上，本文提出了相應(yīng)的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】會(huì)計(jì);管理會(huì)計(jì);管理會(huì)計(jì)信息化

一、陽光保險(xiǎn)公司現(xiàn)狀及優(yōu)化措施

（一）公司概況

2005年，陽光保險(xiǎn)公司在北京成立，其總部位于北京市。陽光保險(xiǎn)公司下設(shè)了資產(chǎn)管理、人壽保險(xiǎn)以及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司，已經(jīng)建立了多家子公司。陽光保險(xiǎn)公司雖然發(fā)展的時(shí)間并不是很長，但已經(jīng)逐漸積累了較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭力以及強(qiáng)勁的增長潛質(zhì)。在中國企業(yè)當(dāng)中，陽光保險(xiǎn)是成長最快的企業(yè)之一。

（二）管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)現(xiàn)狀及優(yōu)化措施

1.設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及優(yōu)化措施

陽光保險(xiǎn)公司目前的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程中存在一些特殊的問題。比如在具體設(shè)計(jì)時(shí)沒有深入調(diào)研對(duì)存在的問題進(jìn)行分析及考慮就直接開展，存在與財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不太契合、不相適應(yīng)的一些方面，另外陽光保險(xiǎn)公司還存在著一些比較分散、重要、復(fù)雜的業(yè)務(wù)，導(dǎo)致在業(yè)務(wù)銜接的流程中存在較大的問題。為解決這些問題，陽光保險(xiǎn)可以在具體設(shè)計(jì)的時(shí)候開展比較深入的業(yè)務(wù)調(diào)研，對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)存在的問題進(jìn)行分析以及考慮，在業(yè)務(wù)銜接過程中針對(duì)各部分業(yè)務(wù)采取相應(yīng)的銜接方式，在流程評(píng)審的過程中，整合那些比較分散、重要、復(fù)雜的業(yè)務(wù)，制定流程圖、設(shè)計(jì)方案，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心當(dāng)中整合一些潛在的共享業(yè)務(wù)。陽光保險(xiǎn)在業(yè)務(wù)流程完善之后，必須使其契合相應(yīng)的業(yè)務(wù)單元，做好相應(yīng)的銜接。

2.績效考評(píng)系統(tǒng)的現(xiàn)狀及優(yōu)化措施

就陽光保險(xiǎn)集團(tuán)內(nèi)部而言，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是組織機(jī)構(gòu)。其績效評(píng)價(jià)體系主要包括運(yùn)營以及價(jià)值貢獻(xiàn)兩大方面。價(jià)值貢獻(xiàn)則包括降低成本以及價(jià)值增值。價(jià)值增值指的是，陽光保險(xiǎn)提升了自身的服務(wù)價(jià)值。成本減少指的是，陽光保險(xiǎn)降低財(cái)務(wù)部門運(yùn)營成本。對(duì)于陽光保險(xiǎn)而言，在業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)的過程中，技術(shù)更新、員工技能培訓(xùn)以及流程的改進(jìn)是極其重要的一環(huán)。

3、設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管控現(xiàn)狀及優(yōu)化措施

（1）財(cái)務(wù)監(jiān)督檢查方面

1）、在工作崗位中，陽光保險(xiǎn)公司設(shè)置了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控崗位以及復(fù)核崗，構(gòu)建一個(gè)三級(jí)、分層次的質(zhì)量管控體系，包含綜合稽查崗、部門復(fù)核崗、每個(gè)季度自查。但不足的是針對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，陽光保險(xiǎn)缺乏良好的風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向觀念，必須培養(yǎng)正確的風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向意識(shí)。

2）、過去陽光保險(xiǎn)公司的質(zhì)量部門在定期工作分析，日常質(zhì)量監(jiān)控方面管理較為松懈，存在怠工的情況。為避免類似情況再度出現(xiàn)，每個(gè)季度應(yīng)落實(shí)定期自查，從而對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量問題進(jìn)行更好地解決，糾正那些產(chǎn)生問題的行為。

3）、在業(yè)務(wù)核算方面比較分散，缺乏成套的核算系統(tǒng)，陽光保險(xiǎn)公司應(yīng)充分運(yùn)用“任務(wù)池”模式。在業(yè)務(wù)核算基礎(chǔ)上，積極地實(shí)施“賬套管家”，關(guān)注數(shù)據(jù)完整性等。

（2）客戶信息風(fēng)險(xiǎn)管理方面

陽光保險(xiǎn)派遣專業(yè)人員，仔細(xì)地梳理客戶信息。首先，工作人員梳理非長久性客戶，在客戶管理系統(tǒng)當(dāng)中納入現(xiàn)實(shí)客戶。其次，工作人員對(duì)各系統(tǒng)客戶信息進(jìn)行比對(duì)，客戶信息保持較高的一致性，適當(dāng)規(guī)避因?qū)徍隋e(cuò)誤、信息傳遞造成的風(fēng)險(xiǎn)。最后，工作人員梳理、整合全部個(gè)人客戶，從而降低資金支付風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)資金支付效率的有效現(xiàn)狀。

二、陽光保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)視角下管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)存在的問題

（一）缺乏復(fù)合型管理會(huì)計(jì)人才

在實(shí)施管理會(huì)計(jì)信息化的過程中，我國企業(yè)會(huì)計(jì)人員大多從事著業(yè)務(wù)處理以及會(huì)計(jì)核算等方面的業(yè)務(wù)，一般不會(huì)進(jìn)行企業(yè)管理。因此，大部分會(huì)計(jì)人員無法對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)、財(cái)務(wù)、管理以及金融等方面的技術(shù)進(jìn)行綜合運(yùn)用。通過相關(guān)數(shù)據(jù)顯示可見，我國已經(jīng)有了1400萬人從事企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的工作。然而，在全部的財(cái)務(wù)人員當(dāng)中，僅僅只有20%的人不單單局限于單純的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作，而是開始從事管理會(huì)計(jì)工作。由此可見，我國企業(yè)亟需擁有全局戰(zhàn)略思想、熟悉財(cái)務(wù)知識(shí)的復(fù)合型人才，已經(jīng)有了超過300萬的人才缺口。

（二）專業(yè)軟件發(fā)展滯后

企業(yè)必須加快軟件開發(fā)、研究信息技術(shù)。針對(duì)管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)這一方面，我國企業(yè)投入的研發(fā)資金以及力度都存在不足，運(yùn)用的范圍不廣，僅僅運(yùn)用與部分上市企業(yè)以及國企。此外，企業(yè)運(yùn)用管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的程度也存在明顯的差異。因此，管理會(huì)計(jì)無法滿足項(xiàng)目決策以及評(píng)估等方面的需求。從企業(yè)層面來看，一些企業(yè)并未深層次地理解其內(nèi)涵。管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的資金需求以及開發(fā)難度都比較高，開發(fā)管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的速度仍然不太快。

（三）應(yīng)用模塊缺乏兼容性、相對(duì)孤立

不同的應(yīng)用子模塊較為孤立，決策模型之間始終處于一種相互孤立的狀態(tài)?，F(xiàn)階段，管理會(huì)計(jì)中存在著多種應(yīng)用系統(tǒng)，具有較高的維護(hù)以及使用成本。企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、制度化以及科學(xué)化，制定決策只能借助少數(shù)部門或是個(gè)人，嚴(yán)重地浪費(fèi)企業(yè)資源。雖然數(shù)據(jù)處理的效率以及精度有所提升，但仍然沒有構(gòu)建完善的集成化系統(tǒng)。在某種程度上，不同的管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)存在著某種不兼容性，企業(yè)實(shí)施管理會(huì)計(jì)信息化也會(huì)受到一些阻礙。許多企業(yè)已經(jīng)在企業(yè)管理當(dāng)中引入了不同的信息系統(tǒng)，包括OA/CRM以及ERP等系統(tǒng)。這些系統(tǒng)啟用的時(shí)間不一樣，軟件開發(fā)廠商不一樣，信息的處理以及傳輸都會(huì)受到不小的限制。

三、陽光保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)視角下管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的對(duì)策

（一）對(duì)管理會(huì)計(jì)信息化人才培養(yǎng)進(jìn)行創(chuàng)新

對(duì)于核算型會(huì)計(jì)人才，未來人力資源市場(chǎng)會(huì)大幅度的降低，也更加強(qiáng)烈地需要一些高端管理會(huì)計(jì)人員。企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)之后，處理業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確度以及效率都有所提升，陽光保險(xiǎn)會(huì)計(jì)人員除了處理會(huì)計(jì)核算工作之外，也可以抽出時(shí)間處理管理決策工作。由此可見，在信息化環(huán)境下，企業(yè)會(huì)計(jì)人員必須對(duì)自身的專業(yè)視野進(jìn)行拓展，更加靈活地運(yùn)用管理會(huì)計(jì)知識(shí)，加快學(xué)習(xí)信息技術(shù)運(yùn)用知識(shí)以及會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)，站在管理、全局的視角來處理、分析企業(yè)會(huì)計(jì)問題。

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)視角下，管理會(huì)計(jì)人員必須擁有一個(gè)十分敏銳的經(jīng)濟(jì)嗅覺，對(duì)市場(chǎng)變化非常敏感。此外，企業(yè)管理會(huì)計(jì)人員必須靈活地運(yùn)用數(shù)學(xué)模型以及線性規(guī)劃模型，建立一個(gè)可行的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)。管理會(huì)計(jì)人員也必須對(duì)各類管理會(huì)計(jì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行熟練地運(yùn)用以及操作。企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)之后，處理業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確度以及效率都有所提升，會(huì)計(jì)人員除了處理會(huì)計(jì)核算工作之外，也可以抽出時(shí)間處理管理決策工作。由此可見，在信息化環(huán)境下，企業(yè)會(huì)計(jì)人員必須對(duì)自身的專業(yè)視野進(jìn)行拓展，更加靈活地運(yùn)用管理會(huì)計(jì)知識(shí)，加快學(xué)習(xí)信息技術(shù)運(yùn)用知識(shí)以及會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)，站在管理、全局的視角來處理、分析企業(yè)會(huì)計(jì)問題。在任職期間，企業(yè)可以針對(duì)管理會(huì)計(jì)人員定期開展信息化培訓(xùn)，組織開展一些計(jì)算機(jī)軟件以及硬件方面的教育培訓(xùn)、實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)員工信息化水平的持續(xù)提升。

（二）加大力度進(jìn)行會(huì)計(jì)軟件開發(fā)

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)視角下，為了更加有效的建設(shè)管理會(huì)計(jì)信息化，陽光保險(xiǎn)可以采取服務(wù)外包模式。因此，財(cái)政部門鼓勵(lì)國內(nèi)企業(yè)加大力度開發(fā)會(huì)計(jì)軟件，管理會(huì)計(jì)信息化也就可以實(shí)現(xiàn)更加充分的發(fā)展。進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，陽光保險(xiǎn)打造出一個(gè)面向管理會(huì)計(jì)的信息系統(tǒng)，可以納入其他生產(chǎn)經(jīng)營合作伙伴、各類供應(yīng)商以及企業(yè)客戶，從而對(duì)實(shí)際進(jìn)行整理、集成，挖掘以及提取數(shù)據(jù)資料的價(jià)值。此外，企業(yè)可以運(yùn)用一些全新的數(shù)據(jù)處理技術(shù)。軟件開發(fā)必須符合大眾的普遍需求，從而更好地進(jìn)行信息整合。面對(duì)大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，軟件可以整合大量信息、挖掘數(shù)據(jù)、篩選數(shù)據(jù)。因此，企業(yè)在進(jìn)行決策以及評(píng)估的過程中，可以提供準(zhǔn)確、及時(shí)、合理的數(shù)據(jù)信息作為強(qiáng)力的支撐。軟件也可以充分利用云計(jì)算技術(shù)，在云端上傳企業(yè)全部的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，并實(shí)施按量付費(fèi)、隨用隨取，從而不斷減少企業(yè)管理成本，構(gòu)建出一個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，通過提供數(shù)據(jù)更好地促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營決策。

（三）建立統(tǒng)一的管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)技術(shù)平臺(tái)

會(huì)計(jì)行業(yè)與我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展息息相關(guān)，因此，會(huì)計(jì)行業(yè)改革也必須以政府作為強(qiáng)力的后盾與支持。在我國經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)型的過程中，管理會(huì)計(jì)信息化可以發(fā)揮出巨大的促進(jìn)作用。目前，陽光保險(xiǎn)管理會(huì)計(jì)信息化的過程中，不同的數(shù)據(jù)應(yīng)用模塊之間較為孤立，多種系統(tǒng)并存。因此，不同會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及信息數(shù)據(jù)無法進(jìn)行實(shí)施交換以及有效地對(duì)接。完善、科學(xué)的企業(yè)管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)必須充分應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，從而提供給企業(yè)全面集成化系統(tǒng)，實(shí)施更加高效、科學(xué)地協(xié)調(diào)、管理、計(jì)劃以及控制，從過去傳統(tǒng)的管理逐漸轉(zhuǎn)變成為更加精益化的管理。由此可見，必須系統(tǒng)整合不同會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，構(gòu)建協(xié)調(diào)性強(qiáng)、統(tǒng)一的集成化系統(tǒng)，結(jié)合企業(yè)自身管理方面的特征，有效地聯(lián)合、集中內(nèi)外部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、不同部門管理決策信息，從而打造出豐富的信息鏈，在此基礎(chǔ)上形成比較科學(xué)化的決策。

四、結(jié) 論

綜上所述，陽光保險(xiǎn)必須結(jié)合信息化發(fā)展趨勢(shì)，盡快更新管理理念，從而不斷地優(yōu)化、完善管理會(huì)計(jì)信息化管理。在充分集合陽光保險(xiǎn)實(shí)況的基礎(chǔ)上，通過有效的手段不斷推進(jìn)管理會(huì)計(jì)信息化，包括政府支持，企業(yè)推廣、加大人才培養(yǎng)力度、提供強(qiáng)力的技術(shù)支撐。在結(jié)合陽光保險(xiǎn)實(shí)際發(fā)展情況的基礎(chǔ)上，企業(yè)管理者可以充分意識(shí)到管理會(huì)計(jì)信息化所帶來的作用，旨在幫助陽光保險(xiǎn)不斷提升其財(cái)務(wù)管理效率，從而在激烈的行業(yè)競(jìng)爭當(dāng)中始終保持巨大的優(yōu)勢(shì)，占據(jù)更大的市場(chǎng)份額。

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