企業(yè)員工思想動態(tài)管理的實踐與思考

吳波湧

“不忘初心、牢記使命”是黨的十九大報告的關(guān)鍵詞，核心內(nèi)容是不忘實現(xiàn)人民幸福這一初心，牢記實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興這一使命。人是生產(chǎn)力中最具有決定性的力量和最活躍的因素，對企業(yè)而言，在關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的同時，更要抓好企業(yè)員工思想動態(tài)管理，通過建立思想動態(tài)收集、分析、解決機制，不斷提升員工幸福感、激發(fā)創(chuàng)造力，實現(xiàn)員工價值，提升企業(yè)的組織、凝聚、向心力，推進企業(yè)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。

一、企業(yè)員工思想動態(tài)管理的重要意義

1.“民心是最大的政治”，“群眾利益無小事”。抓好主要矛盾、抓好矛盾的主要方面，是馬克思主義的思想方法和工作方法。在黨的基本方略中彰顯出了“以人民為中心”的發(fā)展思想，將人民福祉作為工作的出發(fā)點和落腳點。

2.黨代表廣大人民的根本利益，員工思想動態(tài)管理是企業(yè)維護這一根本利益的手段。通過調(diào)查和分析員工思想動態(tài)，滿足員工合理訴求，能夠充分地維護好、實現(xiàn)好員工群眾的根本利益。

3.思想動態(tài)管理是密切聯(lián)系群眾的重要途徑。通過開展思想動態(tài)管理，讓群眾看到、聽到、體會到關(guān)注的問題得到解決，切實做到“為人民服務(wù)”。

4.思想動態(tài)管理適應(yīng)了主要矛盾變化的需要。我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。企業(yè)迫切需要通過推進思想動態(tài)管理，完善思想動態(tài)收集及解決機制，不斷滿足員工對美好生活的期許和向往。

5.人力資源是第一資源，重視員工所思所想所需，開發(fā)好人力資源，關(guān)系到企業(yè)的長遠發(fā)展。精神激勵更持續(xù)、更有力、更有效。民心所向的企業(yè)，有凝聚力、向心力、感召力和強大的生命力。

二、企業(yè)員工思想動態(tài)管理的實踐情況

（一）建立思想動態(tài)的收集機制

思想動態(tài)收集采取政治輔導(dǎo)員收集、現(xiàn)場走訪、座談會、問卷調(diào)查等多種渠道開展，虛心聽取群眾意見。

（二）開展思想動態(tài)的分析研判

分析研判過程：管理者對收集到的情況進行分類匯總。初步研判后，在管理層中進行研討，形成提綱和行動方案，明確責任人、完成時效等，分發(fā)各責任人執(zhí)行。

近兩年員工思想動態(tài)收集的抽樣統(tǒng)計情況：

從統(tǒng)計情況看，員工很關(guān)注工作環(huán)境、收入、培訓(xùn)、改革等。

從收集意見分類來看，員工對現(xiàn)實需求更為迫切，對更高層次需要思考次之。

在共性問題的基礎(chǔ)上，呈現(xiàn)一些個性問題。由于年齡、受教育程度的區(qū)別，不同員工群體呈現(xiàn)出個性化的關(guān)注焦點。

出現(xiàn)這些特點的原因分析：

員工會產(chǎn)生不同程度的職業(yè)倦怠，對工作環(huán)境的關(guān)注較多。多種所有制企業(yè)并存，各類企業(yè)有自己的優(yōu)勢和不足。員工思想多元化，受到網(wǎng)絡(luò)中負面的內(nèi)容的影響。部分員工忽略自身素質(zhì)提升，職業(yè)發(fā)展受限，思維方式受限。

（三）建立思想動態(tài)問題的解決機制

建立問題分級解決和督促保障機制。將問題分類，思想問題，由政治輔導(dǎo)員實施管控，其他問題，按專業(yè)分工進行管控。對于合理訴求，解決難度較小的，立即安排解決;對于解決難度較大的，先由專業(yè)歸口進行研究，經(jīng)管理層研究后實施。對于不合理訴求，由政治輔導(dǎo)員納入思想政治日常工作進行引導(dǎo)。將問題解決情況納入績效管理系統(tǒng)進行監(jiān)督考核。利用新媒體方便迅速地解答員工各種疑難，幫助員工提高對接收新媒體信息的正確判斷和把握能力。用心帶隊，化解員工思想問題。搭建交友平臺，組織文體活動，與員工做朋友。關(guān)心員工家庭情況、業(yè)務(wù)愛好等問題，作員工的知心人。關(guān)心員工職業(yè)發(fā)展，幫助員工搭建職業(yè)發(fā)展通道。

三、取得的初步效果

1.員工有獲得感，感到受關(guān)愛、受尊重、受重視，產(chǎn)生對組織的認同。員工敢于表達意見，信任管理層，而且有實實在在的收獲。

2.隊伍作風得到改變。管理技術(shù)人員通過不斷參與到員工訴求問題的解決工作中，更加理解員工的所思所想，更加關(guān)心員工。

3.思想教育更有針對性。通過思想動態(tài)分析，知道了員工思考和關(guān)心的重點，對于做好思想政治工作有了更準確的著力點。

4.組織更有凝聚力。員工感到被關(guān)注，被重視，員工隊伍的凝聚力得到提高，積極團結(jié)向上奮進的組織氛圍自然形成。

四、下一步開展思想動態(tài)管理的思考

1.牢牢把握思想動態(tài)管理的政治性。群眾工作實質(zhì)就是政治工作，講政治是第一位的要求。進一步提高政治站位，強化政治責任，保持政治定力，提升政治能力，旗幟鮮明講政治確保思想政治工作始終沿著正確政治方向前進。

2.及時解決員工迫切需求，充分發(fā)揮員工作用。馬斯洛需求理論告訴我們，人的需求有層次、有階段、由外向內(nèi)、逐步向高層次轉(zhuǎn)化，迫切需求產(chǎn)生強大激勵作用。在思想動態(tài)管理中，要注重員工迫切需求，實現(xiàn)需求向高層次轉(zhuǎn)化，發(fā)揮出高層次需求產(chǎn)生的更大的價值引領(lǐng)作用。

3.提升各級管理人員思想意識、綜合能力，促進思想政治工作者重視員工的需求、積極主動、針對性地開展工作。讓思想政治工作者與工作對象良性互動，提高收益。

4.以系統(tǒng)化的思維方式開展工作。將思想動態(tài)管理與整個思想政治工作作為一個整體進行管理，從整體出發(fā)來研究系統(tǒng)整體和組成系統(tǒng)整體各要素的相互關(guān)系。實施清單化的過程管理，利用信息化手段管控溝通。探索網(wǎng)格化思想動態(tài)管理模式。

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