旅游景區(qū)中語(yǔ)言景觀多語(yǔ)現(xiàn)象分析探究

趙揚(yáng)梅 楊曉麗

摘要：三亞是我國(guó)國(guó)際化發(fā)展城市，氣候溫和，環(huán)境優(yōu)美，每年都有來自全世界的游客進(jìn)行觀光游覽。因此，對(duì)三亞旅游景區(qū)語(yǔ)言景觀的研究，就有著十分重要的意義。三亞的大東海景區(qū)作為全國(guó)多語(yǔ)現(xiàn)象集中的景區(qū)之一，其非常具有代表性。本文選取了三亞的大東海景區(qū)，通過對(duì)其語(yǔ)言標(biāo)牌的調(diào)查和分析來進(jìn)行該區(qū)域的語(yǔ)言景觀的探討，主要了解該景區(qū)豐富的多語(yǔ)現(xiàn)象，然后對(duì)周邊商戶和部分游客進(jìn)行了訪談?wù){(diào)查，找出了三亞大東海地區(qū)語(yǔ)言景觀存在的普遍問題，并針對(duì)其出現(xiàn)的問題提出了相應(yīng)的解決對(duì)策，以促進(jìn)三亞國(guó)際化的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：語(yǔ)言景觀;三亞大東海;語(yǔ)言形勢(shì)

一、大東海地區(qū)語(yǔ)言景觀存在問題

（一）缺乏整體規(guī)劃

通過對(duì)三亞大東海地區(qū)語(yǔ)言景觀的調(diào)查來看，三亞大東海地區(qū)的語(yǔ)言景觀中語(yǔ)言使用不規(guī)范的現(xiàn)象仍然存在，問題主要集中在漢字及拼音的拼寫，用字、外語(yǔ)語(yǔ)碼翻譯不規(guī)范等方面。從以上各個(gè)景區(qū)語(yǔ)言標(biāo)識(shí)可以看出，政府在景區(qū)語(yǔ)言標(biāo)牌的語(yǔ)言文字上，還是缺乏一定的有效管理，缺乏對(duì)語(yǔ)言景觀進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃，導(dǎo)致各個(gè)景區(qū)語(yǔ)言有著多種語(yǔ)言形式，并且文字種類和次序各不相同。這也可以很好的反映出，在大東海旅游景區(qū)語(yǔ)言景觀當(dāng)中，目前是主要存在以下三個(gè)方面問題：語(yǔ)言信息量不平等、語(yǔ)言文字不規(guī)范和缺乏語(yǔ)言景觀規(guī)劃。要知道語(yǔ)言代表的是一個(gè)城市經(jīng)濟(jì)的軟實(shí)力，絕非只是一個(gè)標(biāo)牌那么簡(jiǎn)單，語(yǔ)言可以向外界傳遞意識(shí)形態(tài)、語(yǔ)言政策。

（二）信息量不平等

通過對(duì)三亞旅游景區(qū)語(yǔ)言景觀進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查后，最突出的問題就是語(yǔ)言標(biāo)牌問題，其語(yǔ)言的次序和種類都不相同，這樣一來就很容易造成信息量的不平等。往往景區(qū)為了統(tǒng)一規(guī)范化，都會(huì)采取統(tǒng)一的語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)劃次序，但是三亞旅游景區(qū)存在的問題，造成了造成語(yǔ)言標(biāo)牌以及語(yǔ)言景觀信息量的不平等。在所調(diào)查的數(shù)據(jù)中可以看出，大東海旅游區(qū)中在此方面的問題比較突出，大東海廣場(chǎng)主要出現(xiàn)的語(yǔ)言次序分別為漢語(yǔ)、英語(yǔ)，但是通過實(shí)地的考察會(huì)發(fā)現(xiàn)，廣場(chǎng)上也出現(xiàn)了英語(yǔ)、漢語(yǔ)的語(yǔ)言標(biāo)牌，并且數(shù)量還不低，幾乎占總數(shù)比例的10%。大東海旅游區(qū)主要出現(xiàn)的語(yǔ)言次序分別為漢語(yǔ)、英語(yǔ)、日語(yǔ)，但也出現(xiàn)了漢語(yǔ)、日語(yǔ)、英語(yǔ)、俄語(yǔ)的語(yǔ)言標(biāo)牌，占總數(shù)比例的7.92%。

另外在三亞的眾多景區(qū)當(dāng)中，語(yǔ)言標(biāo)牌上語(yǔ)言種類各有不同，并沒有很好的實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)劃，這樣一來很容易造成語(yǔ)言景觀信息不平等。三亞戶外潛水俱樂部中存在著漢語(yǔ)單語(yǔ)標(biāo)識(shí)、英語(yǔ)單語(yǔ)標(biāo)識(shí)、漢英雙語(yǔ)標(biāo)識(shí)和漢英俄多語(yǔ)標(biāo)識(shí)四種語(yǔ)言標(biāo)識(shí)。

在各個(gè)景區(qū)當(dāng)中使用最多的語(yǔ)言標(biāo)識(shí)，分別是漢語(yǔ)單語(yǔ)標(biāo)識(shí)，占語(yǔ)言標(biāo)識(shí)總數(shù)的37.51% ，以及漢英雙語(yǔ)標(biāo)識(shí)，占語(yǔ)言標(biāo)識(shí)總數(shù)的47.16%。三亞旅游景區(qū)內(nèi)語(yǔ)言景觀中使用的語(yǔ)言種類不同，對(duì)于游客來講非常的不方便，在進(jìn)行旅游觀光的時(shí)候，很容易給自己造成不必要的麻煩，從而降低旅游所帶來的體驗(yàn)感。當(dāng)然這樣的景區(qū)也不夠人性化，不能夠給游客帶來人性化的服務(wù)，口碑自然不會(huì)太好。在大東海旅游區(qū)，文化宣傳標(biāo)識(shí)也存在著語(yǔ)言信息不平等。如下圖，兩張圖片都提示標(biāo)語(yǔ)，在圖三中，依次出現(xiàn)了漢語(yǔ)、英語(yǔ)、法語(yǔ)、韓語(yǔ)和日語(yǔ)，語(yǔ)言標(biāo)識(shí)使用了五種語(yǔ)言;而在圖二中，語(yǔ)言標(biāo)牌使用了漢語(yǔ)和英語(yǔ)，兩種標(biāo)牌服務(wù)的游客范圍也有一定的差別，同一功能類型的標(biāo)識(shí)造成了語(yǔ)言標(biāo)牌服務(wù)不同的對(duì)象。

二、語(yǔ)言景觀整體構(gòu)建策略

（一）實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言景觀和諧統(tǒng)一

通過調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)，三亞旅游景區(qū)當(dāng)中并不只是一種語(yǔ)言景觀，大量存在多語(yǔ)語(yǔ)言景觀。但是在景區(qū)當(dāng)中多語(yǔ)標(biāo)識(shí)并不常見，無論是官方多語(yǔ)標(biāo)識(shí)還是私人多語(yǔ)標(biāo)識(shí)，整體的數(shù)量上都非常有限，尤其是對(duì)于國(guó)外的游客很難辨識(shí)，不能提供更多的方向、商品等信息。并且每年三亞前來旅游的外國(guó)游客非常多，這樣一來會(huì)不利于吸引外國(guó)游客，長(zhǎng)久下來也將不利于三亞經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不利于提高三亞的國(guó)際化程度。所以為了解決這方面的問題，首先就要改變景區(qū)多語(yǔ)語(yǔ)言景觀存在的一些問題，提高多語(yǔ)標(biāo)識(shí)的數(shù)量，從而提高景區(qū)多語(yǔ)語(yǔ)言景觀的使用率。另一方面，在提升多語(yǔ)語(yǔ)言景觀使用率的同時(shí)，還要參考三亞市接待外國(guó)游客的人數(shù)，設(shè)置相應(yīng)的語(yǔ)言標(biāo)牌，以滿足景區(qū)對(duì)游客的語(yǔ)言服務(wù)，也要注意保護(hù)漢語(yǔ)的優(yōu)勢(shì)地位。

通過以上對(duì)三亞旅游景區(qū)存在的問題，結(jié)合調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析之后，在規(guī)范語(yǔ)言景觀以及平衡多語(yǔ)語(yǔ)言景觀方面，政府以及相關(guān)部門都應(yīng)該予以足夠的重視，對(duì)三亞旅游景區(qū)現(xiàn)存的問題進(jìn)行整改規(guī)劃以及長(zhǎng)期的監(jiān)控。要力爭(zhēng)做到從游客的需求出發(fā)，滿足游客的需求。為游客提供景區(qū)當(dāng)中方便而且清晰的語(yǔ)言標(biāo)識(shí)牌，只有這樣才能更好的樹立三亞城市的形象，從而促進(jìn)三亞國(guó)際化大都市發(fā)展。

（二）注重游客體驗(yàn)

通過對(duì)游客進(jìn)行問卷調(diào)查結(jié)果之后，可以發(fā)現(xiàn)很多游客對(duì)漢語(yǔ)單語(yǔ)的關(guān)注度很高。同時(shí)也有很多游客把需求更多的放在雙語(yǔ)和多語(yǔ)標(biāo)識(shí)上，設(shè)置景區(qū)語(yǔ)言景觀的一個(gè)重要目的，就是為了能為前來的游客提供服務(wù)和便利。伴隨著本國(guó)以及他國(guó)游客需求的增多，語(yǔ)言景觀中多語(yǔ)標(biāo)識(shí)存在的一些問題，應(yīng)該予以足夠的重視。目前景區(qū)當(dāng)中雖然有雙語(yǔ)或多語(yǔ)標(biāo)牌存在，但是基本上數(shù)量很少，而且用字上也不規(guī)范。很難滿足更多游客的實(shí)際需求。另外在語(yǔ)言景觀的信息功能以及象征功能的調(diào)查分析中，其中信息功能認(rèn)可度最高，但是象征功能的認(rèn)可度也不低。不過景區(qū)語(yǔ)言景觀中更多把重心放在信息功能上，在語(yǔ)言景觀的象征功能上并沒有予以足夠的重視。這樣就很難滿足游客對(duì)語(yǔ)言景觀象征功能的需求。

并且在訪談的過程中有相當(dāng)一部分的游客認(rèn)為，三亞景區(qū)應(yīng)該在大東海碼頭和廣場(chǎng)增加一些導(dǎo)向標(biāo)識(shí)的語(yǔ)言景觀。目前存在的數(shù)量較少，而且在色彩搭配上也繁多雜亂。現(xiàn)存的語(yǔ)言景觀在色彩搭配上比較隨意，而且主觀性很大。比如大東航笨熊樂園提供的語(yǔ)言標(biāo)識(shí)上，色彩搭配非常的繁多。雖然是為了更好地吸引游客前來娛樂，但是這樣一來會(huì)非常容易造成游客的視覺疲勞。景區(qū)景觀設(shè)置較少以及色彩搭配種類繁多，這兩個(gè)問題的存在都會(huì)給游客造成困擾。所以景區(qū)要及時(shí)對(duì)此兩方面進(jìn)行合理的規(guī)劃整改，只有設(shè)置了規(guī)范合理的語(yǔ)言標(biāo)牌，才能更好的為游客提供信息功能，滿足解決游客的實(shí)際需求。這樣一來就能給游客引起感情上的共鳴，帶來身心上的愉悅，從而吸引更多的游客前來觀光旅游，促進(jìn)城市文化的經(jīng)濟(jì)交流。提升城市的整體形象，向國(guó)際化大都市邁步發(fā)展。

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