煤炭教育培訓機構藍海新景發(fā)展戰(zhàn)略研究

●曹鳳超

煤炭教育培訓機構作為面向行業(yè)開展教育培訓服務的專有機構有著其獨有的規(guī)律，剖析一個行業(yè)教育培訓機構的情況可以為其他行業(yè)的教育培訓機構提供借鑒，基于機構實際運用戰(zhàn)略的分析工具，科學研判當前事業(yè)單位機構改革時期，行業(yè)教育培訓機構市場化，具有更多的現(xiàn)實意義和應用價值。

一、內部分析

（一）機構概況

文章案例機構是面向煤炭行業(yè)成立的事業(yè)法人單位，面臨改企的發(fā)展背景，成立十多年的時間。主營項目發(fā)展為遠程教育培訓網(wǎng)、經理人認證培訓、班組長培訓、短期適應性培訓，其中網(wǎng)站為主要收入來源，占總收入的80%以上。

（二）優(yōu)勢分析

擁有行業(yè)品牌優(yōu)勢、領導資源與行業(yè)認可度；有較好的進入市場的渠道和市場及業(yè)務資源積累；企業(yè)對行業(yè)機構的感情以及行業(yè)培訓服務的權威性認可；多年積累的關系資源；資本的積累和經驗的積淀；業(yè)務模式的基本成熟和價值鏈的優(yōu)化；人員素質較高，年輕化，可塑性強。

（三）劣勢分析

體制障礙，市場運作機制不靈活；主營業(yè)務的收入份額比重較大，風險較大；項目集群沒有形成，業(yè)務關聯(lián)效應沒有突出顯現(xiàn)；員工的成長通路單一；行業(yè)服務質量有待加強，文化有待進一步統(tǒng)一；政策不確定影響較大。

（四）重點業(yè)務市場分析

1.網(wǎng)站項目。TO B 會員模式，十幾年經驗，忠誠、中間、游離態(tài)會員各1/3。會員覆蓋全國20 個?。▍^(qū)市）。發(fā)展趨勢是由東部向西部，由北部向南部，由大集團向二級單位，由國有向民營及混合所有制方向發(fā)展。

2.經理人認證與培訓項目。贏利模式：標準+認證+培訓。實際收益為培訓分成。通過認證近7000 余人，參加培訓的有7000 多人。市場容量：每個煤礦按10 人計，總人數(shù)在14 萬左右。高級認證培訓按1/10 人數(shù)計算，中級按2/10 人數(shù)計算，初級按2/10 人數(shù)計算，市場前景較為廣闊。

3.班組長培訓項目。贏利模式：現(xiàn)場辦班+網(wǎng)上培訓。每年培訓1000 人左右，至今面授共培訓近7000 人，網(wǎng)上培訓8000余人。收益渠道：現(xiàn)場辦班、網(wǎng)上辦班+現(xiàn)場考試。

4. 短期適應性培訓項目。贏利模式：調訓辦班。每年培訓1000 多人，至今已培訓15000 多人。

（五）人力資源分析

平均年齡38 歲，平均入職年限為6.5 年。研究生9 人，學歷層次較高。

（六）財務分析

年營業(yè)收入逐步增長，增幅較緩，比較穩(wěn)健。主營業(yè)務是網(wǎng)站項目，其收入占總收入的80%以上。投資理財收入約占10%，辦班收入約占10%。人均產值50 萬元/人年。峰值年度最高利潤可達400 萬，平均年度凈利潤200 萬左右，利潤率15%左右。

（七）生命周期分析(Life Cycle Analysis, LCA)

對于案例機構而言，現(xiàn)在處于成長期。各業(yè)務類型的生命周期判斷如下：

網(wǎng)站業(yè)務：成熟期：收獲、尋找新市場、固守舊市場，更新、轉變方針、差異化集中一點、隨行業(yè)發(fā)展增長；認證業(yè)務：成長期：迅速增長，獲取成本領先地位，更新；培訓業(yè)務：成長期：收獲、趕超、固守陣地、尋找避風地，轉變方針集中一點，隨行業(yè)發(fā)展自然增長。

總之，案例機構是一個成長型組織，具有明顯的行業(yè)特性和有利競爭因素，積累了一定的資本和資源、經驗，主導業(yè)務較為穩(wěn)定，但是也處在面向發(fā)展的調整階段，發(fā)揮優(yōu)勢，創(chuàng)造價值增值，固本拓新是機構的一項重要任務。

二、行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略SWOT 分析

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三、藍海新景發(fā)展戰(zhàn)略

1.愿景。用10 年左右時間，全面建設具有鮮明行業(yè)特色與獨特資源優(yōu)勢的國際一流教育培訓組織和行業(yè)終身教育組織。

2.戰(zhàn)略定位。同心多元化（concentric diversification）戰(zhàn)略。即利用現(xiàn)有平臺、資源、渠道、經驗，及各種優(yōu)勢資源，以網(wǎng)為心，多角推進；以老客戶為中心，縱向開發(fā)；以新客戶為中心，綜合開發(fā)；以現(xiàn)有業(yè)務為中心，項目集群化發(fā)展。

戰(zhàn)略部署：“三足一部一詢”多翼（3113）。“三足”：遠程學歷教育、網(wǎng)站會員業(yè)務、職業(yè)教育（非學歷證書）；“一部”：經理人俱樂部；“一詢”：開展教育培訓咨詢服務和定制化咨詢式培訓；多翼：短期適應性培訓和精品培訓班。

3.戰(zhàn)略目標。戰(zhàn)略總目標：通過提供豐富和針對性的教育培訓產品與服務促進行業(yè)企業(yè)人力資本價值升值。

4.重點業(yè)務方向。網(wǎng)站；遠程學歷教育；遠程非學歷教育項目；職業(yè)教育與俱樂部；短期精品培訓；教育培訓咨詢與定制化服務。

5.核心競爭力。企業(yè)精神、社會資源、運營能力、專有人才、品牌、渠道。

四、職能支撐戰(zhàn)略

1.營銷戰(zhàn)略。目標：采取靈活的進取策略，完成戰(zhàn)略目標。內容：充分發(fā)揮兩個市場多種渠道（即會員和非會員市場，大企業(yè)和中小企業(yè)、企業(yè)和中介組織）的作用和優(yōu)勢，建設完善的網(wǎng)站價格五級體系（一級、二級、三級、中級、微級）和服務資源配置，全面突進六項主干業(yè)務發(fā)展。

2.人力資源戰(zhàn)略。目標：為中心的健康可持續(xù)發(fā)展提供人才保障。

3.企業(yè)文化戰(zhàn)略。目標：建立全面的、符合發(fā)展要求的企業(yè)文化、品牌文化、管理文化等。

4.財務發(fā)展戰(zhàn)略。目標：為發(fā)展提供堅實的資金支持并規(guī)避相關風險，產品經營和資本經營并舉，利潤和資產穩(wěn)步、持續(xù)增長，力爭凈資產收益率達到20%，資產增值率達到30%。

5.精益戰(zhàn)略。目標：利潤——改善產品的質量，降低成本，增加產品的銷量，獲得更多的利潤；能力目標——通過精益管理和控制，提高整體管理水平、完善經營流程、提高員工的素質，并實現(xiàn)中心能力的跨越。

6.客戶服務戰(zhàn)略。目標：由客戶滿意到客戶忠誠。

7.品牌戰(zhàn)略。目標：建設多品牌的中心一體化品牌發(fā)展大格局，締造傳奇品牌、成就百年組織。

8.公共關系戰(zhàn)略。目標：貫通上下，聯(lián)盟左右；創(chuàng)新模式，助力發(fā)展。

五、建議與思考

在發(fā)展過程中要處理好：做強做大與做大做強、體制障礙與市場創(chuàng)新、領導風格與戰(zhàn)略連貫、管理模式與管理創(chuàng)新、組織情商與個人發(fā)展幾個方面的關系，實現(xiàn)戰(zhàn)略的落地。