企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理問題及對策

陳媛

[摘 要]供應(yīng)鏈管理的目的在于追求整個供應(yīng)鏈的整體效率和成本的有效性，需要企業(yè)花費(fèi)一定的時間和精力才能將供應(yīng)鏈管理做到每個環(huán)節(jié)都能暢通無阻。文章指出在塑造內(nèi)部供應(yīng)鏈管理流程時經(jīng)常出現(xiàn)信息化不足、內(nèi)部控制的條件與要求重視不夠、成本核算不夠準(zhǔn)確、內(nèi)部銜接不夠流暢、庫房管理混亂等問題，并提出相應(yīng)管理方面的對策措施，供相關(guān)學(xué)者參考。

[關(guān)鍵詞]企業(yè);內(nèi)部供應(yīng)鏈;供應(yīng)鏈管理

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.27.169

1 供應(yīng)鏈管理的含義

供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management，簡稱SCM）是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計劃和控制等職能。從單一的企業(yè)角度來看，是指企業(yè)通過改善上、下游供應(yīng)鏈關(guān)系，整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

2 企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理的重要性

供應(yīng)鏈管理的目的在于追求整個供應(yīng)鏈的整體效率和成本的有效性，要做好供應(yīng)鏈管理，就是要企業(yè)以最小的成本、最高的效率，把供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進(jìn)行產(chǎn)品的制造、轉(zhuǎn)運(yùn)直至銷售。

供應(yīng)鏈管理是企業(yè)的有效性管理，表現(xiàn)了企業(yè)在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上對企業(yè)整個作業(yè)流程的優(yōu)化。整合并優(yōu)化了供應(yīng)商、制造商、零售商的業(yè)務(wù)效率，使商品以正確的數(shù)量、正確的品質(zhì)、在正確的地點、以正確的時間、最佳的成本進(jìn)行生產(chǎn)和銷售。

3 企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理存在的問題

3.1 信息化程度不夠

信息化程度不夠的表現(xiàn)有兩種情況：一種是公司不夠重視信息化建設(shè)，不愿意投資足夠的經(jīng)費(fèi)在企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理上;另一種是企業(yè)投資了足夠的經(jīng)費(fèi)在信息化建設(shè)上，但是相關(guān)管理人員受到專業(yè)技能或思維的局限不能很好地推廣使用相應(yīng)的軟件系統(tǒng)。

3.2 內(nèi)部控制的條件與要求重視不夠

在企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理過程中，對內(nèi)部控制的條件與要求重視不夠，主要體現(xiàn)在以下三方面。

（1）供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)不相容崗位職責(zé)未分離。例如銷售人員同時具備采購權(quán)，在銷售的過程中很容易降低銷售毛利或者在商品方面以次充好;財務(wù)核算人員有權(quán)在信息化的軟件系統(tǒng)里改動存貨數(shù)量，導(dǎo)致倉儲管理人員對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性無法負(fù)責(zé);對于公司大額采購，采購人員擁有獨(dú)立采購決定權(quán)，有可能致使采購行為不公平而導(dǎo)致采購物資不能有最佳的性價比甚至質(zhì)量不合格;供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)不能按照正規(guī)流程實行崗位職責(zé)、不注重相關(guān)證明性文件的收集與存檔管理等，導(dǎo)致在企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理過程中存在很多風(fēng)險與漏洞。

（2）不能按照內(nèi)控的要求對供應(yīng)商及客戶進(jìn)行背景信用調(diào)查，如要求客戶及供應(yīng)商提供有效的資質(zhì)證明;到相關(guān)的信息網(wǎng)站查詢工商注冊等信息;如果是上市公司可以查公開的財務(wù)信息來做信用評價等。

（3）每一環(huán)節(jié)都可能不夠重視內(nèi)部控制對證明性文件的要求，如不要求客戶在收到貨物時進(jìn)行簽收，在貨物丟失時無法分辨究竟是物流還是客戶相關(guān)工作人員的工作失誤而造成的;不要求相關(guān)工作人員對采購的物資及時進(jìn)行驗收后再入庫，在發(fā)現(xiàn)采購商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時而無法分辨出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因。

3.3 成本核算不夠準(zhǔn)確

（1）成本核算的方法選擇錯誤，原因為：①成本核算人員對于公司的實際業(yè)務(wù)了解不夠。②成本核算人員職業(yè)技能掌握不夠，不能合理選擇比較科學(xué)的成本核算方法。

（2）存貨分類不夠精細(xì)。當(dāng)前公司內(nèi)做供應(yīng)鏈管理多數(shù)都會借助各種不同類型的軟件進(jìn)行，在成本核算環(huán)節(jié)也會采納軟件提供的數(shù)據(jù)。而在軟件中如果存貨分類不夠精細(xì)，那么成本核算時不管是選擇先進(jìn)先出法還是全月平均法等進(jìn)行取數(shù)，都會在同一品類內(nèi)將所選物料的成本平均計算。比如甲名稱機(jī)器，如果不細(xì)分型號設(shè)置存貨，那么A型號機(jī)器3萬元，B型號機(jī)器4萬元，那么甲機(jī)器的單價則被平均為3.5萬元。

（3）數(shù)據(jù)信息傳遞不夠準(zhǔn)確或及時。如果涉及成本核算的數(shù)據(jù)信息傳遞不夠及時或準(zhǔn)確，則會影響成本核算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，比如成本核算涉及的運(yùn)輸費(fèi)用、報關(guān)費(fèi)用等不能及時分?jǐn)傊料嚓P(guān)商品成本。

3.4 內(nèi)部銜接不夠流暢

（1）信息不對稱、信息傳遞不準(zhǔn)確或不及時。因公司內(nèi)部流程設(shè)置及考核指標(biāo)的選取不合理等原因造成的指向錯誤、各部門不能明確自己已掌握信息對公司或其他部門的重要程度等原因，導(dǎo)致各部門之間在日常工作中很多時候都缺乏有效的溝通，公司內(nèi)也不能很好的建立溝通機(jī)制。

（2）供應(yīng)鏈產(chǎn)、供、銷各環(huán)節(jié)缺乏相應(yīng)的計劃和安排，或所做計劃并不準(zhǔn)確。供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)原本一脈相承，每一個環(huán)節(jié)都需要在一定的時間范圍內(nèi)做出相對準(zhǔn)確的計劃安排，才能有利于其他環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。

3.5 倉儲管理混亂

倉儲作為供應(yīng)鏈鏈條上的中轉(zhuǎn)點，每個環(huán)節(jié)的管理不當(dāng)都可能造成倉儲管理的混亂，而倉儲管理的混亂又會反制于其他各環(huán)節(jié)的管理。造成倉儲管理混亂的原因主要就是權(quán)責(zé)不分明、未建立合理明確且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膫}儲管理制度。

4 對策

4.1 提高信息化程度

根據(jù)公司的實際情況，從價格、功能、流程等多方面選擇適合的信息化產(chǎn)品。盡量將供應(yīng)鏈管理軟件與財務(wù)核算軟件相關(guān)聯(lián)，最大化地提高工作效率與工作質(zhì)量。同時要加強(qiáng)對公司員工進(jìn)行信息化系統(tǒng)的培訓(xùn)以及信息化重要性的宣導(dǎo)。在信息化的過程中一定要重視信息安全管理。

4.2 加強(qiáng)內(nèi)部控制對供應(yīng)鏈流程管理的規(guī)范與約束

（1）在建立企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理流程時，一定要嚴(yán)格遵守不相容崗位職責(zé)分離。這也屬于內(nèi)部控制中的預(yù)防性控制。①公司要分別設(shè)立采購、生產(chǎn)、銷售、物流、倉儲、售后、核算等崗位，不相容崗位要做到職責(zé)分離。②對重要崗位做到權(quán)限設(shè)置，如采購人員在采購之前需要詢價、比價及收集供應(yīng)商各種資料，但是沒有最終的采購決定權(quán);銷售人員在銷售環(huán)節(jié)需要充分了解市場情況、熟悉同類商品價格情況，為公司決策提供準(zhǔn)確有效的市場信息，但是沒有最終的商品銷售定價權(quán);商品銷售后，需要銷售部門指定人員與倉儲管理人員共同完成銷售發(fā)貨的任務(wù);在供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)系統(tǒng)也需要權(quán)責(zé)分離，審批、錄入等分權(quán)限設(shè)立。采購、銷售及倉管各個環(huán)節(jié)分別錄入相關(guān)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)之間存在相互監(jiān)督相互核對的關(guān)系，各崗位無權(quán)修改其他環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)。

（2）各環(huán)節(jié)崗位在工作中一定嚴(yán)格按照公司規(guī)定，做好本崗位相關(guān)檔案及證明性文件的整理及保管，以備為檢測性控制時提供有效證據(jù)。①銷售及采購環(huán)節(jié)，需要整理歸檔完整的客戶/供應(yīng)商信息檔案，如營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證明資料、固定時期的經(jīng)營情況、本部門對客戶/供應(yīng)商的評價資料等;發(fā)貨單、物流簽收單、貨物驗收單等;采購環(huán)節(jié)還要重視保留詢價比價相關(guān)資料。②生產(chǎn)環(huán)節(jié)，需要整理歸檔物料需求計劃、生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品合格檢測證明等。③倉儲管理環(huán)節(jié)，需要整理歸檔出、入庫證明文件，及時為需求部門或同事提供存貨結(jié)存數(shù)量等。④核算部門，及時準(zhǔn)確地核對倉庫存貨數(shù)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，及時核算產(chǎn)品成本，及時核算商品銷售成本、銷售利潤等，為管理層決策提供及時準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)報表信息。根據(jù)銷售部門提供的客戶信息及長期核算掌握的客戶還款情況等制定相應(yīng)的客戶信用評級。

4.3 使用先進(jìn)且適合本公司的成本核算方法

（1）成本核算的人員需要具備一定的職業(yè)技能，如工作經(jīng)驗、資格證書級別的要求;成本核算的人員一定要充分了解公司業(yè)務(wù)，需要安排一段時間到工作最前線實踐工作。之后方能結(jié)合實際并且在延續(xù)之前工作的前提下進(jìn)一步優(yōu)化并創(chuàng)新工作，選擇最科學(xué)合理的成本核算方法。從而可以幫助公司建立具有競爭力的定價體系，同時盡量降低生產(chǎn)過程中的浪費(fèi)。

（2）對存貨按照重要性原則合理分類。按照價值及生產(chǎn)、銷售頻率的大小同時兼顧工作效率，盡量做到精細(xì)化的分類，有利于成本的準(zhǔn)確核算。

（3）對于影響成本核算的數(shù)據(jù)信息傳遞建立良好的規(guī)章制度，保證成本核算的準(zhǔn)確性。

4.4 內(nèi)部銜接的對策

（1）按照重要性原則，公司應(yīng)該按照不同部門分別列明重要事項的溝通等級，比如采購部門對于原料價格大規(guī)模的漲跌事項要及時匯報溝通;銷售部門對于客戶重大經(jīng)營情況變更事項要及時匯報溝通等。

（2）公司內(nèi)部建立良好的溝通機(jī)制，可以借助一些便捷靈巧且安全性較高的辦公軟件，同時公司要有相關(guān)的規(guī)章制度來輔助配合。

（3）建立健全考核制度，在供應(yīng)鏈流程建立及運(yùn)行過程中建立科學(xué)合理的考核體系，來輔助流程中各環(huán)節(jié)的無障礙銜接，比如利用平衡計分卡等作為工具來進(jìn)行考核。

（4）供應(yīng)鏈產(chǎn)、供、銷各環(huán)節(jié)在一定的時間范圍內(nèi)要做相應(yīng)的計劃和安排，并盡量準(zhǔn)確且信息及時傳遞。在做計劃安排時一定要注意從銷售計劃開始，然后做生產(chǎn)計劃，最后做采購計劃。

4.5 加強(qiáng)倉儲管理的規(guī)范性、及時性和合理性

建立健全倉儲管理的制度，包括但不限于出入庫管理制度、倉庫內(nèi)部管理制度。出入庫管理制度中要嚴(yán)肅出入庫各環(huán)節(jié)的審批權(quán)限、嚴(yán)格要求出入庫涉及的證明資料的格式及內(nèi)容、詳細(xì)描述每一環(huán)節(jié)所需注意的事項、嚴(yán)格要求出入庫信息及時準(zhǔn)確的傳遞;倉庫內(nèi)部管理制度應(yīng)該嚴(yán)格要求物資卡片的格式及內(nèi)容、對于危險品的管理要求、對于倉庫衛(wèi)生環(huán)境的要求等。在每一規(guī)范性文件中一定要注意列明考核事項與考核標(biāo)準(zhǔn)以輔助規(guī)范性管理。

5 結(jié)論

研究表明，有效的供應(yīng)鏈管理往往能夠使供應(yīng)鏈上的企業(yè)獲得并保持穩(wěn)定持久的競爭優(yōu)勢，進(jìn)而提高供應(yīng)鏈的整體競爭力。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理流程，可以降低公司的成本，減少不必要的費(fèi)用;提高客戶的滿意度，提高物品流通的可靠性和靈活性;使企業(yè)供應(yīng)鏈管理流程做到最流暢、品質(zhì)最優(yōu)化。

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