幾何外包——人力資源服務(wù)生態(tài)的新物種

崔巍

人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展往往是驟然的，也是緩慢的。我們經(jīng)常在俯瞰國內(nèi)人力資源服務(wù)行業(yè)的發(fā)展形態(tài)時，會有很強烈的錯位感，包括在不同地區(qū)或不同機構(gòu)之間的錯位感。我們既能看見最前沿和精益的人力資源外包服務(wù)產(chǎn)品與技術(shù)，也能瞥見最傳統(tǒng)、陳舊、甚至十余年來未曾產(chǎn)生過任何變化的服務(wù)與產(chǎn)品仍在被廣泛應(yīng)用。因此無論是人力資源行業(yè)的從業(yè)者，還是接受人力資源服務(wù)的企業(yè)人力資源管理者，都經(jīng)常對國內(nèi)的人力資源服務(wù)領(lǐng)域感到困惑，你把它比方成汽車，但你卻還能看到摩托車的影子，你還能找到破舊自行車的痕跡，但在高度發(fā)達(dá)的區(qū)域它分明又能承載部分火箭的功能。我們常會思考，它的明天又會變成什么樣子。

2020年是“幾何外包”出現(xiàn)的年份，現(xiàn)今它還不滿一年，但截至此次采訪時，幾何外包已經(jīng)在全國20個主要城市設(shè)立了區(qū)域公司，并成立了6家生態(tài)鏈產(chǎn)品公司，吸引了一大批優(yōu)秀的人才蜂擁而至加入，團隊成員已接近100人。之所以會產(chǎn)生這樣一篇專題報道，是因為我多年與創(chuàng)始人呂磊的不斷交流，我們覺得或許他的“幾何外包”在做著一件國內(nèi)人力資源服務(wù)領(lǐng)域還沒有被做過的事情，或許正在開拓著人力資源服務(wù)商業(yè)領(lǐng)域的新邊疆，誕生出新物種。它的成功與否，會由用戶和時間來投票與驗證。只是在這樣一個時刻處于信息蜂巢，讓人眼花繚亂以至大家都看不清前路甚至有些混沌的時代，有這樣一個創(chuàng)業(yè)者，用一種新的商業(yè)邏輯、組織方式，嘗試著帶領(lǐng)大家突破式的前行，尤像是人力資源業(yè)界一場盛大的《出埃及記》，讓人懷有好感與期待。這件事，無關(guān)風(fēng)口，只需時間。

“我們一直在用我們的雙眼眺望，只為尋找自己，然后努力生長，力爭成為森林。期待一個更好的明日世界。”

記者：什么是幾何外包？

呂磊：我希望將幾何外包做成中國獨一無二的生態(tài)型人力資本服務(wù)集團?；趦r值理念的共識基礎(chǔ)，通過與全國各地具備高度潛力的優(yōu)秀人力資本機構(gòu)和全國眾多杰出的人力資源專項領(lǐng)域的服務(wù)機構(gòu)進(jìn)行基于股權(quán)結(jié)構(gòu)和能力互補的深度共創(chuàng)，通過強中臺體系進(jìn)行統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化、精益化的賦能和支撐，對全行業(yè)的社會化要素進(jìn)行合理再配置，配置后再迭代，迭代后再聚合化學(xué)反應(yīng)，反應(yīng)后再細(xì)化服務(wù)于垂直模塊，最終實現(xiàn)升華人力資源服務(wù)價值的幾何使命。幾何體系內(nèi)，每個共創(chuàng)的人力資本機構(gòu)都是一個個“幾何單元”和“幾何生態(tài)鏈單元”，也都是一個獨立的、完整閉環(huán)的人力資本公司。所有“幾何單元”共享幾何外包的品牌，均接受幾何中臺頂級水準(zhǔn)的統(tǒng)一賦能和業(yè)務(wù)管理，基于共同的使命、愿景和價值觀，以“價值導(dǎo)向、何為正確”為經(jīng)營準(zhǔn)則，持續(xù)為社會、企業(yè)、員工和政府提供最具價值的人力資本服務(wù)交付體驗，努力實現(xiàn)為一百個細(xì)分領(lǐng)域提供專屬生態(tài)的精益人力資源外包服務(wù)。

記者：為什么將品牌取名叫“幾何外包”，有什么由來或寓意嗎？

呂磊：做了十余年人力資源外包服務(wù)，我自身的感受和認(rèn)知是，每一個人都是這世間獨一無二的幾何個體，都在尋找、期待與理想中的幾何矩陣相遇；而每個企業(yè)都是一個幾何矩陣，都需要與互補的幾何矩陣相結(jié)合，產(chǎn)生美妙的化學(xué)反應(yīng)。我希望并且相信幾何外包會是最好的催化劑。當(dāng)很多的幾何個體和幾何矩陣聚合在一起，經(jīng)由幾何能量的催化會產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，最終將會爆發(fā)出巨大的能量，這個能量將會為我們所熱愛的事業(yè)、行業(yè)和社會帶來無限的光和熱。

記者：那么幾何外包的具體服務(wù)內(nèi)容和產(chǎn)品有哪些？

呂磊：現(xiàn)階段幾何外包產(chǎn)品矩陣主要包括十大產(chǎn)品服務(wù)，分別為四大類外包服務(wù)產(chǎn)品、四大類專項人力資源服務(wù)產(chǎn)品、兩大類政府人力資源解決方案。

四大類外包服務(wù)產(chǎn)品分別是：幾何·精益外包（企業(yè)業(yè)務(wù)成果全流程外包解決方案）、幾何·崗位外包（企業(yè)非核心崗位全風(fēng)險外包解決方案）、幾何·零工外包（企業(yè)靈活用工全景式外包解決方案）、幾何·限責(zé)型外包（企業(yè)限定部分用工責(zé)任的外包解決方案）。

四大類專項人力資源服務(wù)產(chǎn)品分別是：幾何風(fēng)控（企業(yè)雇主責(zé)任一站式綜合解決方案）、幾何殘服（企業(yè)殘疾人就業(yè)服務(wù)綜合解決方案）、幾何麥穗（企業(yè)新業(yè)態(tài)用工場景綜合解決方案）、幾何鏈才（社會勞動力就業(yè)匹配綜合解決方案）。

兩大類政府人力資源解決方案分別是：創(chuàng)薪政通（下沉區(qū)域智慧人社系統(tǒng)解決方案）、中殘仁服（政企聯(lián)動助殘基地綜合解決方案）。

我們希望通過幾何外包的專業(yè)服務(wù)，基于企業(yè)頂層的人力資本戰(zhàn)略和人力資本科學(xué)管理的基本邏輯，將企業(yè)非核心的人力資本服務(wù)流程、非核心崗位的常規(guī)管理、非核心業(yè)務(wù)的交付管理剝離，協(xié)助企業(yè)HR管理者專注于核心流程、關(guān)鍵人才和崗位，讓企業(yè)專注于具有核心競爭力的高附加值核心崗位的交付管理。致力于幫助企業(yè)實現(xiàn)成本降低、風(fēng)險降低、靈活性增加、利潤增加、企業(yè)競爭力增加。這是我希望我們的產(chǎn)品能夠給企業(yè)帶來的受益。

記者：幾何外包的組織結(jié)構(gòu)是怎樣的？

呂磊：幾何外包是完全的生態(tài)組織模型，采用前臺、中臺與后臺的組織管理方式，打造強中臺、小前臺、硬后臺的全新組織。其中前臺與后臺為各“幾何單元”獨立進(jìn)行日常運營，中臺為總部主控，“幾何生態(tài)鏈單元”屬于幾何中臺的一部分。

幾何前臺主要進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)與項目本地交付，幾何后臺主要負(fù)責(zé)各幾何單元內(nèi)部的人力資源管理與財務(wù)管理。

幾何中臺為整個幾何外包生態(tài)提供核心價值矩陣賦能，包括戰(zhàn)略層、組織層、機制層、產(chǎn)品層、開發(fā)運營層、交付運營層、營銷層、財務(wù)層、系統(tǒng)層共九大層面賦能?；陬I(lǐng)先的組織管理和產(chǎn)品研發(fā)能力，通過對業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)經(jīng)驗和技術(shù)進(jìn)行抽象和萃取，不斷對業(yè)務(wù)和服務(wù)能力進(jìn)行復(fù)用，并逐步進(jìn)化出區(qū)域生態(tài)和細(xì)分領(lǐng)域?qū)偕鷳B(tài)的強核心競爭力，構(gòu)建起社會級的服務(wù)能力。消除了傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門之間、各分子公司之間的壁壘，構(gòu)建以圍繞會員體驗和客戶收益的幾何價值觀為導(dǎo)向的前臺客戶需求。

幾何中臺的內(nèi)核是一個賦能中心，是幾何系組織體系的生態(tài)中樞，事實上它無限承載了讓每一個“幾何單元”（各城市公司）變得強大、豐滿、具備想象力和落地變現(xiàn)的關(guān)鍵職能。

記者：幾何中臺具體會在哪些層面或角度為幾何單元賦能？

呂磊：幾何中臺為前臺提供九大層面的深度賦能，具體的話包括以下方面：

在戰(zhàn)略層，幾何中臺為全系制定統(tǒng)一的使命和愿景，幾何中臺將與前臺共同確定“幾何單元”的定位和發(fā)展規(guī)劃、主攻產(chǎn)業(yè)和行業(yè)方向、主打產(chǎn)品定位，并且共同確定財務(wù)目標(biāo)和ROI。

在組織層，幾何中臺賦能前臺組織架構(gòu)的設(shè)置和迭代、幾何全系統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的人才畫像并全面你參與甄選、進(jìn)行統(tǒng)一的企業(yè)文化和價值觀塑造，并在人才培養(yǎng)體系、組織氛圍打造和人才進(jìn)化路徑上提供全面賦能。

在機制層，幾何中臺賦能統(tǒng)一的薪酬福利機制、激勵機制、考核機制、經(jīng)營分析機制、會議溝通機制、全崗位協(xié)同機制、單元間協(xié)同機制、交易結(jié)算機制和沖突管理機制等。

在產(chǎn)品層，幾何中臺通過專業(yè)化研發(fā)能力，為前臺賦能外包類產(chǎn)品集群、精益類產(chǎn)品集群、新場景產(chǎn)品集群、新技術(shù)產(chǎn)品集群、新政策產(chǎn)品集群等全方位產(chǎn)品能力賦能。

在開發(fā)運營層，幾何中臺為前臺提供專業(yè)營銷工具、專業(yè)方案能力的賦能，并針對核心客戶進(jìn)行定向賦能，通過銷售過程數(shù)據(jù)運營等方面為前臺的業(yè)務(wù)開發(fā)管理提供強有力支撐。

在交付運營層，幾何中臺提供招聘交付運營、會員管理運營、精益類產(chǎn)品交付協(xié)同、SOP賦能和管理、精益運營體系、精益風(fēng)控體系和精益督導(dǎo)體系的賦能，并針對核心客戶進(jìn)行定向賦能。

在營銷層，幾何中臺提供全國品牌打造、榮譽背書、案例整合、影響力打造等全面賦能。

在財務(wù)層，幾何中臺為前臺提供經(jīng)營預(yù)算管理、盈利能力治理、現(xiàn)金流管理、資產(chǎn)負(fù)債管理、利潤管理、人效管理、財務(wù)風(fēng)控和審計等全方位賦能。

在系統(tǒng)層，幾何中臺進(jìn)行基于未來的系統(tǒng)頂層邏輯設(shè)計、系統(tǒng)研發(fā)、系統(tǒng)迭代、系統(tǒng)培訓(xùn)、第三方接入、系統(tǒng)升級等方面為前臺提供系統(tǒng)技術(shù)賦能。

記者：剛才你提起使命、愿景和價值觀，那么幾何外包的經(jīng)營理念和價值觀是什么？

呂磊：其實價值觀是我們甄選各城市幾何單元聯(lián)合創(chuàng)始人和聯(lián)創(chuàng)機構(gòu)的核心標(biāo)準(zhǔn)。幾何外包、幾何單元、幾何生態(tài)鏈單元為客戶和會員提供的服務(wù)一定是基于價值創(chuàng)造，且是經(jīng)過充分論證和驗證后去偽存真的價值。應(yīng)當(dāng)充分的識別并擯棄偽價值和觸犯價值底線的行為，堅持提供長期價值、符合社會進(jìn)步、企業(yè)長續(xù)經(jīng)營和人性之善的真價值，因此，幾何外包的使命是：升華人力資源服務(wù)的價值！

愿景是指引幾何外包長期發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)方向，我們期望通過幾何全生態(tài)的努力和力量，通過對全社會各行各業(yè)的客戶提供價值服務(wù)的同時，不斷萃取、提煉和整合細(xì)分行業(yè)和細(xì)分崗位的細(xì)分需求，通過合并同類項、挖掘和設(shè)計細(xì)分需求和服務(wù)價值，打造真正的供給側(cè)產(chǎn)品和服務(wù)。因此，幾何外包的愿景是：為一百個細(xì)分領(lǐng)域提供專屬生態(tài)的精益人力資源外包服務(wù)。這條路艱辛而漫長，我們會沿著這個愿景，一個領(lǐng)域一個領(lǐng)域的穩(wěn)扎穩(wěn)打，會逐步呈現(xiàn)給社會和客戶。

在價值觀的凝練上，我們認(rèn)為首先一定是追求進(jìn)一步的精益，無論是產(chǎn)品、技術(shù)，還是管理、服務(wù)，大到戰(zhàn)略決策，小到一張表格，任何一項工作都應(yīng)當(dāng)秉承精益之念；其次是圍繞雇員體驗和客戶收益，在項目的管理過程中讓雇員有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗感，同時持續(xù)的幫助客戶企業(yè)降低成本、增效擴能，取得商業(yè)上的更大成功；第三，我們希望幫助員工更值錢，讓每位員工在實現(xiàn)心智成長、技能成長，同時實現(xiàn)收入的持續(xù)增加；第四，不折不扣的執(zhí)行。幾何外包的生態(tài)結(jié)構(gòu)要求所有的幾何單元和幾何人要做到全國一盤棋，對中臺所有經(jīng)過經(jīng)營準(zhǔn)則、價值觀和市場驗證的各項戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)指令、管理要求都需不打折扣的執(zhí)行，追求邊際成本的持續(xù)下降，打造具有幾何特色的特種部隊；第五，復(fù)盤分享、整體進(jìn)步。全體幾何人應(yīng)當(dāng)對人力資源服務(wù)永存敬畏之心，謙虛謹(jǐn)慎，終身學(xué)習(xí)。各幾何單元、各職級、各產(chǎn)品線、各項目單元都應(yīng)當(dāng)按照幾何中臺的統(tǒng)一要求，進(jìn)行持續(xù)不斷的復(fù)盤，糾偏糾錯，持續(xù)改善。

這些是我們在幾何體系內(nèi)對價值觀層面的要求和行為準(zhǔn)則。

記者：你覺得或你希望幾何外包可以為人力資源服務(wù)行業(yè)帶來怎樣的變化？

呂磊：道阻且長吧。在這不到一年的時間里我們已經(jīng)做了很多事，但可能僅僅只是一場熱身運動，我們真正要迎來的是一場頗具難度和異常復(fù)雜的變革。在人力資源服務(wù)領(lǐng)域，它會是一個組織上、理念上、文化上乃至業(yè)態(tài)模式上的巨大變革。這不是一次水到渠成的變革，而是從我們這里發(fā)生的對未來理想的實踐。我們在探索一條沒有人走過的道路，沒有任何前車之鑒，有的只有經(jīng)驗、理想和信念。不過這也正是這件事情的魅力所在，讓我們能夠為之持續(xù)興奮的點。如果往后我們能夠取得一些成績，那么我相信對人力資源服務(wù)行業(yè)的商業(yè)模式會是一個方向性的財富，它無疑更加豐富了人力資源服務(wù)業(yè)的想象力。我們希望無論是對客戶還是對行業(yè)，都能夠因為我們的出現(xiàn)而變得有一些不同。

記者：目前幾何外包都在哪些城市為企業(yè)提供服務(wù)，是否可以介紹下客戶服務(wù)案例？

呂磊：截止目前，幾何外包已經(jīng)在北京、上海、蘇州、重慶、鄭州、南京、沈陽、長春、石家莊、西安、青島、寧波、長沙、威海、鹽城等城市設(shè)立了公司。同時也在有序推進(jìn)全國其他主要城市的布局，未來會形成覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

舉個典型案例，幾何外包為某全球知名飲料公司提供精益外包服務(wù)，通過前期的深度調(diào)研和溝通，對客戶一線藍(lán)領(lǐng)的人力綜合成本進(jìn)行分析和籌劃、對外包的崗位和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行客觀識別、對風(fēng)險控制進(jìn)行精益化分析和方案設(shè)計，對企業(yè)用工人才畫像和勝任力模型進(jìn)行研討和定位，對部分周期性崗位進(jìn)行了招聘解決方案設(shè)計，對業(yè)務(wù)交付流程進(jìn)行了深度調(diào)研和專業(yè)規(guī)劃，目前正在為客戶提供全流程、全風(fēng)險精益外包服務(wù)。

另外，幾何外包在各個城市為眾多全國性企業(yè)和本地化企業(yè)提供基于頂層人力資源戰(zhàn)略角度的全面人力資源服務(wù)，在遵循人力資源管理邏輯和人力資源服務(wù)的價值鏈基礎(chǔ)上，為企業(yè)提供人力成本籌劃、雇傭關(guān)系籌劃、招聘需求分析、風(fēng)險控制籌劃、薪酬福利績效籌劃、培訓(xùn)與發(fā)展籌劃等多方面的咨詢顧問式支持，提供單品類、組合式、全景式的專屬定制化價值服務(wù)！打破傳統(tǒng)的人力資源產(chǎn)品服務(wù)模式，打通幾何外包專業(yè)供給側(cè)和企業(yè)客戶真實需求側(cè)，實現(xiàn)雙贏！