基于虛擬仿真實(shí)訓(xùn)的經(jīng)管類學(xué)生綜合能力培養(yǎng)模式研究

摘 要： 虛擬仿真技術(shù)在教育領(lǐng)域作為繼多媒體、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)之后的第三代熱點(diǎn)技術(shù)，已經(jīng)開始運(yùn)用于教學(xué)實(shí)踐中，虛擬仿真教學(xué)平臺(tái)的搭建與應(yīng)用也成為目前高等教育的新熱點(diǎn)。文章明確虛擬仿真教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，探討虛擬仿真實(shí)訓(xùn)在經(jīng)管類學(xué)生綜合能力培養(yǎng)中的作用，構(gòu)建虛擬仿真教學(xué)平臺(tái)，以虛擬仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)學(xué)生綜合能力的提升。

關(guān)鍵詞： 虛擬仿真 綜合能力 經(jīng)管類 人才培養(yǎng)

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，以此為依托的虛擬仿真技術(shù)在高校實(shí)踐教學(xué)中得到廣泛應(yīng)用。但在經(jīng)管類教學(xué)中，虛擬仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)還處于探索、建設(shè)階段。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會(huì)對(duì)于復(fù)合型、創(chuàng)新型人才需求越來越大。為使人才培養(yǎng)目標(biāo)更好適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，研究推進(jìn)建設(shè)經(jīng)管類跨專業(yè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，提供不受時(shí)空限制的開放共享的解決復(fù)雜經(jīng)濟(jì)問題虛擬仿真學(xué)習(xí)資源，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，進(jìn)一步提升經(jīng)管類學(xué)生綜合能力。

一、虛擬仿真教學(xué)

（一）虛擬仿真技術(shù)

虛擬現(xiàn)實(shí)仿真技術(shù)，簡(jiǎn)稱VR，是20世紀(jì)發(fā)展起來的一項(xiàng)全新的實(shí)用技術(shù)，囊括計(jì)算機(jī)、電子信息和仿真技術(shù)于一體。它是由計(jì)算機(jī)硬件、軟件、各種傳感器構(gòu)成的三維信息人工環(huán)境——虛擬環(huán)境，可以逼真地模擬現(xiàn)實(shí)世界，甚至是不存在的事務(wù)和環(huán)境。[1]人們投入到這種環(huán)境中，自然地與虛擬環(huán)境進(jìn)行交互。利用虛擬仿真技術(shù)，將企業(yè)、市場(chǎng)、政府經(jīng)濟(jì)管理部門的運(yùn)作構(gòu)建成虛擬仿真實(shí)驗(yàn)環(huán)境，讓學(xué)生在虛擬環(huán)境中扮演一定角色，模擬演練，以達(dá)到熟悉企業(yè)運(yùn)作過程的目的。[2]

（二）虛擬仿真教學(xué)的優(yōu)勢(shì)

虛擬仿真實(shí)踐教學(xué)是利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)、人機(jī)交互技術(shù)、云技術(shù)等信息技術(shù)為基礎(chǔ)，利用虛擬現(xiàn)實(shí)手段模仿實(shí)驗(yàn)環(huán)境，進(jìn)而達(dá)成教學(xué)目的和實(shí)踐教學(xué)效果。[3]目前國(guó)內(nèi)高校采用虛擬仿真實(shí)訓(xùn)的專業(yè)多集中于機(jī)械、電子電氣、建筑、信息技術(shù)等工科專業(yè)，2019年經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)被納入國(guó)家虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目。經(jīng)管類專業(yè)建設(shè)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)作為實(shí)踐教學(xué)的輔助工具，一是虛擬仿真教學(xué)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)多人同時(shí)、單人多次使用，從而縮短時(shí)間，節(jié)約成本，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)。二是創(chuàng)造實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)環(huán)境，可以通過逼真的模擬操作的流程，例如企業(yè)設(shè)立的過程、實(shí)景角色扮演、政務(wù)服務(wù)操作，金融服務(wù)操作，以及商務(wù)和流通服務(wù)操作，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)成效的模擬。仿真的實(shí)訓(xùn)環(huán)境能增強(qiáng)學(xué)生的體驗(yàn)感，加深對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解。三是增加實(shí)訓(xùn)的安全可靠性。在企業(yè)實(shí)踐過程中，企業(yè)和學(xué)校對(duì)學(xué)生的人身安全都負(fù)有責(zé)任，企業(yè)的業(yè)務(wù)往來數(shù)據(jù)一旦出錯(cuò)也可能造成不小的損失，因此通過虛擬仿真模式進(jìn)行操作，學(xué)生可以反復(fù)操作，發(fā)現(xiàn)和修正錯(cuò)誤，降低真實(shí)操作中的失誤，并能減少人身傷害和環(huán)境危害，降低實(shí)訓(xùn)成本。通過虛擬仿真實(shí)訓(xùn)，學(xué)生可以熟練掌握知識(shí)原理和操作流程。

二、虛擬仿真實(shí)訓(xùn)在經(jīng)管類學(xué)生綜合能力培養(yǎng)中的作用

（一）改變傳統(tǒng)實(shí)踐教學(xué)模式，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力

傳統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)主要包括課內(nèi)實(shí)踐性教學(xué)、畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文和學(xué)生專業(yè)課外活動(dòng)等。課內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)和畢業(yè)論文旨在于夯實(shí)學(xué)生的理論基礎(chǔ)，畢業(yè)實(shí)習(xí)可以幫助學(xué)生進(jìn)入社會(huì)工作前適應(yīng)身份轉(zhuǎn)化，學(xué)生專業(yè)課外活動(dòng)可以增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐知識(shí)和操作技能，但存在一定局限性。一是企業(yè)很難在短時(shí)間內(nèi)接收多名學(xué)生實(shí)習(xí);二是由于經(jīng)管類崗位的涉密性，使得專業(yè)性強(qiáng)的工作學(xué)生無法參與;三是經(jīng)管類跨專業(yè)實(shí)訓(xùn)也需要學(xué)?；蚱髽I(yè)的大量資金以及人員投入，而多數(shù)高校更愿意在工科專業(yè)實(shí)訓(xùn)投資，經(jīng)管類跨專業(yè)實(shí)訓(xùn)投資大，見效慢，因而顯得掣肘。虛擬仿真實(shí)訓(xùn)在經(jīng)管類人才培養(yǎng)過程中起到了非常關(guān)鍵的作用，能幫助學(xué)生節(jié)省大量實(shí)習(xí)時(shí)間，提高學(xué)習(xí)效率，更好地幫助學(xué)校合理分配資源，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力。

（二）實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)緊密結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)

經(jīng)管類是一門實(shí)踐性比較強(qiáng)的學(xué)科，創(chuàng)新能力的培養(yǎng)尤為重要。傳統(tǒng)的課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)一般采取的是教師講解、演示，然后學(xué)生練習(xí)，雖然能讓學(xué)生動(dòng)手操作，但如果學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性不夠，只是一味按圖索驥，理解能力、獨(dú)立思考能力無法得到充分訓(xùn)練。虛擬仿真實(shí)訓(xùn)可以更全面的模擬真實(shí)社會(huì)環(huán)境，交互式體驗(yàn)更真實(shí)，學(xué)生操作的自由度更高，發(fā)揮創(chuàng)造性的空間也更大。虛擬仿真實(shí)訓(xùn)可以提高學(xué)生的主動(dòng)性與積極性，擴(kuò)展學(xué)生的知識(shí)面，開闊學(xué)生的視野。通過完成虛擬仿真實(shí)訓(xùn)課程任務(wù)，可以培養(yǎng)自己獨(dú)立思考能力。學(xué)生能夠運(yùn)用理論課堂所學(xué)的相關(guān)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)知識(shí)，在虛擬仿真實(shí)訓(xùn)中，自主設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)方案，及時(shí)進(jìn)行分析，形成自己的觀點(diǎn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力。

（三）提供多元化虛擬環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生溝通協(xié)調(diào)等能力

虛擬環(huán)境在模擬真實(shí)企業(yè)設(shè)立、運(yùn)營(yíng)、進(jìn)出市場(chǎng)的前提下，打破學(xué)科專業(yè)間的壁壘，可以滿足不同專業(yè)學(xué)生對(duì)教學(xué)資源共享的需求，發(fā)揮基于經(jīng)管類專業(yè)特點(diǎn)所構(gòu)建的虛擬環(huán)境開展綜合實(shí)訓(xùn)的需求。以虛擬仿真實(shí)訓(xùn)為基礎(chǔ)，向?qū)W生展示現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的各類企業(yè)業(yè)務(wù)，包括制造企業(yè)、工商、稅務(wù)、銀行、商貿(mào)、物流、媒體業(yè)務(wù)等部分。平臺(tái)設(shè)有和真實(shí)社會(huì)一樣的核心單位、部門和崗位，以及具體業(yè)務(wù)流程、操作系統(tǒng)、業(yè)務(wù)案例和仿真實(shí)訓(xùn)材料，比如虛擬貨幣、賬簿、單據(jù)，以及企業(yè)開展業(yè)務(wù)所需的各種資質(zhì)材料、公章等。為學(xué)生提供體驗(yàn)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，明確學(xué)習(xí)的方向，培養(yǎng)其溝通表達(dá)、創(chuàng)新能力。[4]在團(tuán)隊(duì)工作中能協(xié)調(diào)自己與團(tuán)隊(duì)計(jì)劃以及團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系，如果作為管理者還需要協(xié)調(diào)整個(gè)團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，激發(fā)其積極性與創(chuàng)造性。此外，經(jīng)管類專業(yè)面向的其他專業(yè)崗位業(yè)務(wù)聯(lián)系和往來頻繁，這就要求學(xué)生不僅要熟悉企業(yè)內(nèi)部崗位流程之間的關(guān)系，還要正確處理企業(yè)與外部機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系。[5]通過仿真模擬實(shí)訓(xùn)，可以彌補(bǔ)學(xué)生的人際交往能力、溝通、協(xié)調(diào)等能力不足。

三、基于虛擬仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)的經(jīng)管類學(xué)生綜合能力培養(yǎng)模式設(shè)計(jì)

隨著社會(huì)改革的深入，以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)經(jīng)管類人才的要求不再停留于技術(shù)層面，而是向縱深發(fā)展，高端管理型人才缺口逐年擴(kuò)大。傳統(tǒng)方案培養(yǎng)的技能型人才供給過剩，已經(jīng)無法滿足社會(huì)快速發(fā)展的需求，因此眾高校也在努力探索培養(yǎng)復(fù)合型人才的新模式，并作出相應(yīng)變革。

（一）構(gòu)建虛擬仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)

為適應(yīng)專業(yè)特點(diǎn)，經(jīng)管類虛擬仿真實(shí)訓(xùn)以“把企業(yè)搬進(jìn)校園”為理念，綜合運(yùn)用信息化、數(shù)字化、智能化技術(shù)手段，構(gòu)建一個(gè)仿真的社會(huì)環(huán)境。經(jīng)管類虛擬仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)以不同行業(yè)企業(yè)為主體，涵蓋制造企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)及配套政務(wù)服務(wù)、金融服務(wù)、商務(wù)服務(wù)和流通服務(wù)等輔助功能區(qū)。依托虛擬仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，學(xué)生將圍繞產(chǎn)品研發(fā)、原材料采購(gòu)、產(chǎn)品制造、市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品銷售這一完整的業(yè)務(wù)流程，開展各項(xiàng)計(jì)劃與實(shí)施的管理工作。如在企業(yè)設(shè)立階段，學(xué)生可以扮演不同的社會(huì)角色完成企業(yè)登記、辦理企業(yè)對(duì)公賬戶開戶、辦理稅務(wù)登記;再通過人事招聘完成初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過廣告公司選定企業(yè)字號(hào)、形象等外包裝設(shè)計(jì)。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)階段，學(xué)生們可以最大限度地自由發(fā)揮組合，可以建立企業(yè)財(cái)務(wù)制度、思考企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷推廣模式、物流障礙等。

在企業(yè)籌建模塊中，需要一部分學(xué)生扮演企業(yè)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，模擬企業(yè)籌建期的業(yè)務(wù)。籌集資金、投資廠房、辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、投資生產(chǎn)線、申請(qǐng)生產(chǎn)資格證、申請(qǐng)市場(chǎng)準(zhǔn)入等;另一部分學(xué)生扮演政務(wù)服務(wù)人員和金融服務(wù)人員，為企業(yè)成立辦理各種相關(guān)證件和貸款。這部分的實(shí)訓(xùn)課程需要學(xué)生自行組建團(tuán)隊(duì)、查閱相關(guān)政策文件，和政府、銀行及第三方服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行溝通，可以培養(yǎng)學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)力、組織能力以及人際交往、溝通、表達(dá)等能力。

在企業(yè)戰(zhàn)略制定模塊中，需要學(xué)生參照一些成功企業(yè)的案例進(jìn)行實(shí)踐，同時(shí)也需要學(xué)生發(fā)揮創(chuàng)造性思維，打破傳統(tǒng)型制造企業(yè)制度的條條框框，制定出具有年輕人創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)特點(diǎn)的戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略，作為企業(yè)領(lǐng)頭人，還需要具備較強(qiáng)的表達(dá)能力。作為企業(yè)管理者，不僅需要具有開拓創(chuàng)新的精神，還要具備應(yīng)對(duì)各種內(nèi)部和外部風(fēng)險(xiǎn)的能力、溝通能力、規(guī)劃與協(xié)調(diào)能力。在財(cái)務(wù)管理模塊中，需要學(xué)生具備扎實(shí)的財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)，對(duì)企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)以及經(jīng)營(yíng)投資要處置得當(dāng)，著重考驗(yàn)學(xué)生的專業(yè)綜合能力和判斷決策能力。作為企業(yè)管理人員，還需要根據(jù)市場(chǎng)信息制定公司經(jīng)營(yíng)策略，模擬市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，借助虛擬情境進(jìn)行沙盤演練，包括籌集經(jīng)營(yíng)資金、制定商業(yè)計(jì)劃、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、平衡資金預(yù)算、期末財(cái)務(wù)分析等等。

在生產(chǎn)研發(fā)模塊、銷售管理和市場(chǎng)開拓模塊，著重考察學(xué)生信息處理、理解分析和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，需要他們具有市場(chǎng)行情的洞悉力，在模擬場(chǎng)景中親身體驗(yàn)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)分析、營(yíng)銷戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)術(shù)策劃與實(shí)施的全部過程，發(fā)揮學(xué)生主動(dòng)性。在校企合作基礎(chǔ)上，可以讓企業(yè)參與其中，借企業(yè)真實(shí)的營(yíng)銷案例，讓學(xué)生在虛擬場(chǎng)景中反復(fù)嘗試各類營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)，分組進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)對(duì)抗，加入合作、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，發(fā)揮協(xié)作共贏優(yōu)勢(shì)。而研發(fā)和營(yíng)銷部門的人員能將公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)并推廣應(yīng)用，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，在同類競(jìng)爭(zhēng)者中能夠勝出，可反映其判斷決策能力和創(chuàng)新能力。

在人力資源管理模塊中，主要考驗(yàn)的是學(xué)生的人際交往能力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。學(xué)生在虛擬情境中進(jìn)行員工招聘、人員培訓(xùn)，可以培養(yǎng)學(xué)生的語言組織能力和溝通能力;員工薪酬管理和人員測(cè)評(píng)，需要學(xué)生和公司財(cái)務(wù)合作制定相應(yīng)的薪酬計(jì)劃，合理安排薪酬結(jié)構(gòu)。作為人資部門主管，能正確處理企業(yè)和員工之間的矛盾，配合財(cái)務(wù)制定合理的薪酬體系和福利體系，可以體現(xiàn)其高超的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。

此外，以虛擬仿真實(shí)訓(xùn)為主線，將市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源管理、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)等其他專業(yè)課程進(jìn)行有機(jī)整合，形成課程體系，有助于培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。

（二）教學(xué)組織與管理設(shè)計(jì)

根據(jù)學(xué)校的各專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)安排，比如課程統(tǒng)一開設(shè)在學(xué)生大四上學(xué)期，分批次保證各專業(yè)學(xué)生均參與實(shí)訓(xùn)，按照企業(yè)模式，根據(jù)不同企業(yè)的業(yè)務(wù)量，安排學(xué)生組建團(tuán)隊(duì)，共同合作完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)，以此提升學(xué)生綜合能力。為保障跨專業(yè)綜合仿真實(shí)訓(xùn)的順利開展，建立功能齊備的仿真實(shí)訓(xùn)室，編寫教材、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書、講義等教學(xué)資料，同時(shí)，制定相關(guān)管理辦法。

設(shè)計(jì)科學(xué)的考評(píng)規(guī)則。仿真實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)生以自己在不同的模塊中扮演的角色為依據(jù)撰寫實(shí)踐報(bào)告。實(shí)訓(xùn)過程中，可以通過隨堂測(cè)驗(yàn)檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握和專業(yè)應(yīng)用能力。將每個(gè)模塊中的角色扮演成功與否作為實(shí)操階段的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，對(duì)于經(jīng)管類跨專業(yè)實(shí)訓(xùn)來說，學(xué)生給出的結(jié)果具有不確定性，往往需要結(jié)合具體實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景來分析。

（三）教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)

由于涉及不同專業(yè)的知識(shí)融合，配備的教師團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)熟練地掌握本專業(yè)知識(shí)，具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)科研能力，較好的組織能力、控場(chǎng)能力及應(yīng)變能力。同時(shí)，補(bǔ)充企業(yè)優(yōu)秀人士參與教學(xué)，開展專題講座培訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)活動(dòng)的了解。同時(shí)做好校企合作培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)。目前用人企業(yè)反饋的普遍問題是高校畢業(yè)生入職后不能盡快熟悉業(yè)務(wù)流程，將所學(xué)理論知識(shí)應(yīng)用到工作中。而高校的教育模式主要從理論出發(fā)，所以，通過校企深入合作，相互支持，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共建虛擬仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，共享資源，虛擬仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)與社會(huì)企業(yè)充分接軌，提升實(shí)踐教學(xué)效果，以達(dá)到學(xué)生綜合能力的提升。

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〔本文系2018年教育部產(chǎn)學(xué)合作協(xié)同育人項(xiàng)目“現(xiàn)代制造業(yè)與服務(wù)業(yè)綜合仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心建設(shè)方案”（項(xiàng)目編號(hào)：201802037009）;院級(jí)教研項(xiàng)目“學(xué)生應(yīng)用能力與實(shí)踐實(shí)訓(xùn)”階段性成果〕

（鄭潔熹，武昌首義學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）