QCC管理模式提升神經(jīng)內(nèi)科住院患者醫(yī)院感控知識知曉率的普及效果分析

藍曉琴 郎廣碧 羅琴

【摘 要】目的：分析QCC管理模式提升神經(jīng)內(nèi)科住院患者醫(yī)院感控知識知曉率的效果。 方法：在2018年12月-2019年12月抽取60例神經(jīng)內(nèi)科住院患者，行QCC管理模式（n=30）的為管理組，行傳統(tǒng)管理模式（n=30）的為普通組，觀察兩組醫(yī)院感控知識知曉率情況。 結果：管理組醫(yī)院感控知識知曉率為96.67%（29例），普通組醫(yī)院感控知識知曉率為80.00%（24例），管理組醫(yī)院感控知識知曉率（96.67%）更高，P<0.05。 結論：QCC管理模式可促進神經(jīng)內(nèi)科住院患者醫(yī)院感控知識知曉率的提升，推廣價值較高。

【關鍵詞】感控知識知曉率;QCC管理模式;住院患者;神經(jīng)內(nèi)科

【中圖分類號】R473.74【文獻標識碼】B【文章編號】1002-8714（2020）09-0292-01

神經(jīng)內(nèi)科屬醫(yī)院重要科室，疾病特點是病情反復、治療難度大、治療周期長、患者情緒波動大，傳統(tǒng)護理管理模式效果較差。QCC管理模式的小圈團體由相近、互補或相同工作場所的人們自主組織的，根據(jù)相關活動程度分析討論工作中的遇到的問題，能激發(fā)小組成員的創(chuàng)造性思維和主觀能動性，促進護理質(zhì)量的提升[1]。因此本研究抽取60例神經(jīng)內(nèi)科住院患者，旨在分析QCC管理模式提升神經(jīng)內(nèi)科住院患者醫(yī)院感控知識知曉率的效果。

1 資料與方法

1.1一般資料

在2018年12月-2019年12月抽取60例神經(jīng)內(nèi)科住院患者，依據(jù)護理管理模式分組，管理組：n=30，有13例為女性，17例為男性，年齡在41-72歲之間，平均年齡為（61.75±4.82）歲。普通組：n=30，有14例為女性，16例為男性，年齡在42-73歲之間，平均年齡為（62.33±4.79）歲。兩組差異不明顯（P>0.05）。

1.2方法

管理組：QCC管理模式，如下：（1）知識培訓：組織神經(jīng)內(nèi)科護理人員參與專業(yè)QCC培訓，由專業(yè)管理人員講解神經(jīng)內(nèi)科實施QCC的具體過程，規(guī)范護理人員護理過程。（2）組成QCC團隊：由經(jīng)驗豐富的神經(jīng)內(nèi)科住院部護理人員組成QCC小組，結合神經(jīng)內(nèi)科護理特點，依據(jù)頭腦風暴法選定主題，并設定QCC管理目標，將其劃分為不同的版塊，依次實現(xiàn)。（3）實施管理護理：調(diào)查患者病情信息、學歷水平、既往病史等信息，向神經(jīng)內(nèi)科住院患者講解神經(jīng)內(nèi)科疾病知識，在病床旁及走廊處放置醫(yī)院感控知識宣傳手冊，定期組織醫(yī)院感控知識講座，加深神經(jīng)內(nèi)科住院患者的知識掌握程度。（4）總結分析：醫(yī)院感控知識普及完成后，調(diào)查患者知識掌握情況，分析QCC管理模式的優(yōu)缺點并不斷改善，以增強神經(jīng)內(nèi)科住院患者的治療安全性。

普通組：傳統(tǒng)管理模式，即統(tǒng)一入院宣教，知識普及等。

1.3觀察指標

觀察兩組醫(yī)院感控知識知曉率情況，向神經(jīng)內(nèi)科住院患者發(fā)放院內(nèi)自制量表，回收整理分析。

1.4統(tǒng)計學分析

選擇SPSS20.0，行X2、t值檢驗，P<0.05，即研究有意義。

2 結果

3 討論

神經(jīng)內(nèi)科住院患者存在知識水平差異大、年齡跨度大的特點，其理解能力及對新鮮事物的接受能力有限，加深住院患者對醫(yī)院感控知識的了解，可規(guī)范患者日常行為，減少院內(nèi)感染的發(fā)生，能有效避免二次傷害。作為醫(yī)療質(zhì)量提升的重要方法，QCC管理模式應用較廣，通過全員參與及愉快輕松的現(xiàn)場管理，可維持和改善現(xiàn)場工作，讓護理人員提供優(yōu)質(zhì)護理服務[2]。在QCC管理模式實施中，需改善護患關系，激發(fā)護理人員積極性，讓其主動與患者溝通，同時加強自身知識培訓，完善神經(jīng)內(nèi)科護理技能。將患者接受能力、文化水平作為依據(jù)，選擇合適的溝通方法和溝通技巧，向神經(jīng)內(nèi)科住院患者普及醫(yī)院感控知識，并在病床旁和走廊處放置感控知識宣傳手冊，可方便患者隨時查看，對自身行為進行規(guī)范。此外，定時組織神經(jīng)內(nèi)科感控知識講座，并進行一對一問答，能讓患者深入了解醫(yī)院感控知識，從而有效降低院內(nèi)感染發(fā)生率。醫(yī)院感控知識普及完成后，對QCC管理模式優(yōu)缺點進行分析并不斷改進，可促進神經(jīng)內(nèi)科住院患者治療安全性的提升，利于減少醫(yī)患糾紛，提升醫(yī)院社會效益。在QCC管理模式實施中，重在發(fā)揮護理人員的責任感與積極性，分析神經(jīng)內(nèi)科住院患者理解能力，進行針對性的醫(yī)院感控知識普及，在提升普及效果的同時可改善醫(yī)患關系[3]。本研究結果顯示，管理組醫(yī)院感控知識知曉率（96.67%）高于普通組（80.00%），P<0.05。可見QCC管理模式能有效提升神經(jīng)內(nèi)科住院患者的醫(yī)院感控知識知曉率，利于減少醫(yī)院感染病例，增強醫(yī)院社會效益，值得推廣。

綜上所述，對神經(jīng)內(nèi)科住院患者行QCC管理模式護理，可提升醫(yī)院感控知識知曉率，規(guī)范其日常行為，達到減少醫(yī)院感染的效果。

參考文獻

[1] 王煥金，班清媚，王泳儀， 等.應用QCC管理工具結合SBAR溝通模式對住院患者健康宣教的效果觀察[J].臨床醫(yī)學工程，2019，26（3）：403-404.

[2] 賴曉燕，鄭定容，王春鵬， 等.動態(tài)血糖監(jiān)測系統(tǒng)聯(lián)合品管圈護理模式在2型糖尿病患者中的應用[J].醫(yī)療裝備，2019，32（12）：158-159.

[3] 王兵，王鶯，曹艷佩， 等.運用品管圈質(zhì)量改進工具在預防和降低門診老年患者跌倒中的應用及效果分析[J].老年醫(yī)學與保健，2019，25（6）：767-769.