人性化護(hù)理管理在臨床護(hù)理工作中的應(yīng)用探究

谷波

【摘 要】目的：為患者提供臨床護(hù)理時應(yīng)用人性化護(hù)理管理的臨床效果進(jìn)行研究。方法：將來我院就診的住院患者作為本次研究的目標(biāo)，將研究的起始時間確定為2018年4月至2019年8月，在對患者進(jìn)行篩選后，入選本次研究的患者一共為134例，選擇信封隨機(jī)分組法將兩個小組之中存在的患者數(shù)量均為67例。在對入選研究的患者進(jìn)行臨床護(hù)理的過程中，所有對照組患者均選擇常規(guī)護(hù)理管理，觀察組患者則接受人性化護(hù)理管理措施，以此來對對照組以及觀察組患者的護(hù)理情況進(jìn)行對比。結(jié)果：通過給予觀察組患者人性化護(hù)理管理的護(hù)理服務(wù)模式，觀察組患者在護(hù)理效果以及滿意度各項(xiàng)指標(biāo)方面，都明顯較對照組患者更具有優(yōu)勢（P<0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論：在對住院患者進(jìn)行臨床護(hù)理的過程中，護(hù)理人員可以通過開展人性化護(hù)理管理，能夠更好的保證患者的護(hù)理效果，對患者的滿意度進(jìn)行有效的控制，因此值得在臨床中進(jìn)行推廣。

【關(guān)鍵詞】人性化護(hù)理管理;住院患者;臨床效果

【中圖分類號】R473【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1002-8714（2020）09-0229-01

作為一種新型護(hù)理管理模式，人性化護(hù)理管理可以以患者作為護(hù)理工作的出發(fā)點(diǎn)，從而有效的拉近護(hù)理人員與患者之間的距離[1]，最終達(dá)到提升護(hù)理效果以及降低護(hù)患糾紛的目標(biāo)。筆者在本文中針對人性化護(hù)理管理在住院患者護(hù)理過程中發(fā)揮的作用開展了相關(guān)研究，現(xiàn)總結(jié)如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將來我院就診的住院患者作為本次研究的目標(biāo)，將研究的起始時間確定為2018年4月，截止時間控制在2019年8月，在對患者進(jìn)行篩選后，入選本次研究的患者一共為134例，對患者進(jìn)行分組的過程中，選擇信封隨機(jī)分組法來將所有入選本次研究的患者平均的分入對照組以及觀察組之中，保證兩個小組中患者的數(shù)量不存在差異，每個小組之中存在的患者數(shù)量均為67例。在所有入選本次研究的患者之中，男性患者和女性患者的數(shù)量分別為68例以及66例，其中，年齡最大的患者為62歲，年齡最小的患者為17歲，經(jīng)計(jì)算得出患者的中間年齡為（44.4±2.6）歲;在研究開展之前，保證所有患者以及患者家屬均對本次研究知情，同時引導(dǎo)患者或者患者家屬簽署研究知情同意書。在隨機(jī)分組的情況下，觀察組患者與對照組患者并不存在明顯的一般資料差異（P>0.05），因此本研究對比具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

1.2方法

1.2.1對照組

護(hù)理人員在開展護(hù)理工作之時，對對照組患者采用的護(hù)理方式為常規(guī)護(hù)理服務(wù)，在患者入院治療之后，護(hù)理人員需要為患者介紹病區(qū)的環(huán)境以及相關(guān)規(guī)定。在此基礎(chǔ)上對病房的環(huán)境進(jìn)行全面的清潔和整理，提升患者的舒適度。在此基礎(chǔ)上，護(hù)理人員應(yīng)按醫(yī)囑來引導(dǎo)患者用藥。

1.2.2觀察組

在為觀察組患者提供護(hù)理服務(wù)的過程中，護(hù)理人員應(yīng)開展人性化護(hù)理管理，具體的護(hù)理措施可以歸納為以下幾個方面：①在開展護(hù)理工作之前，護(hù)理人員需要首先了解患者的病情狀況以及病情特點(diǎn)，與此同時對患者的既往病史進(jìn)行充分的了解，以此為基礎(chǔ)建立起患者個人的護(hù)理檔案，接下來的護(hù)理工作打下良好的基礎(chǔ)。除此之外，護(hù)理人員還需要對患者的護(hù)理需求進(jìn)行了解，并對患者的用藥、飲食以及作息進(jìn)行科學(xué)的干預(yù)，通過這樣的方式來更好的保證治療的效果。②在開展護(hù)理工作的過程中，護(hù)理人員需要保持親切、友善的態(tài)度于患者進(jìn)行溝通，通過這樣的方式來有效的拉近患者與醫(yī)護(hù)人員的距離，在此過程中，護(hù)理人員需要耐心傾聽患者的真實(shí)想法，引導(dǎo)患者訴說，以此來更好的降低患者承受的心理壓力[2]。除此之外，護(hù)理人員還需要引導(dǎo)患者家屬給予患者更多的理解以及支持，通過這樣的方式來讓患者感受到見人的關(guān)懷以及尊重，最終達(dá)到改善患者不良狀況的目標(biāo)。在為患者進(jìn)行飲食護(hù)理的過程中，護(hù)理人員需要充分的考慮患者的個人喜好，以此來更好的提升患者的依從性。③在開展護(hù)理人員管理的過程中，應(yīng)將提升護(hù)理質(zhì)量作為管理的核心目標(biāo)以及基礎(chǔ)，從而制定人性化的護(hù)理管理制度，除此之外，管理人員還需要定期對護(hù)理人員進(jìn)行考核，通過這樣的方式來更好的強(qiáng)化護(hù)理人員的工作態(tài)度以及責(zé)任意識，通過結(jié)合考核結(jié)果設(shè)立獎懲制度的方式，充分的調(diào)動護(hù)理人員的工作積極性。④管理人員需要制定人性化的護(hù)理管理制度，在進(jìn)行護(hù)理人員值班排版的過程中，充分考慮到護(hù)理工作開展的難度、護(hù)理人員個人情況以及其家庭情況，通過這樣的方式來有效的降低護(hù)理人員的工作壓力。

1.3觀察指標(biāo)

在開展本次研究的過程中，分別對對照組患者以及觀察組患者對護(hù)理工作的滿意度以及護(hù)理工作的效果進(jìn)行研究，其中，護(hù)理滿意度采用我院自制的護(hù)理滿意度調(diào)查表，共設(shè)置非常滿意、滿意以及不滿意三個等級;護(hù)理效果的判斷則通過對患者護(hù)理期間的風(fēng)險事件、護(hù)患糾紛以及護(hù)理質(zhì)量評分進(jìn)行評估后得出。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS17.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。計(jì)量資料以及計(jì)數(shù)資料分別用n（%）以及（-x±s）表示，組間比較采用t檢驗(yàn)或者采用χ2檢驗(yàn)。P<0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1兩組患者的護(hù)理效果對比

在本次研究的過程中，通過對對照組以及觀察組患者的護(hù)理情況進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，觀察組患者的護(hù)理效果與對照組相比，在風(fēng)險事件、護(hù)患糾紛以及護(hù)理質(zhì)量評分等方面，均具有明顯的優(yōu)勢（P<0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，兩組患者的護(hù)理效果對比詳見表1。

3 討論

在本次研究的過程中發(fā)現(xiàn)，觀察組患者在接受人性化護(hù)理管理之后，相較于對照組患者的護(hù)理效果，觀察組患者的臨床護(hù)理效果以及護(hù)理滿意度均明顯更好（P<0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

綜上所述，在臨床開展住院患者護(hù)理的過程中，醫(yī)護(hù)人員通過應(yīng)用人性化護(hù)理管理的方式，能夠?yàn)榛颊叩淖o(hù)理效果提供充分的保障，同時促進(jìn)患者護(hù)理滿意度的提升，因此值得大力推廣。

參考文獻(xiàn)

[1] 趙文芝.護(hù)理部管理中實(shí)施人性化護(hù)理管理的價值探究[J].中國社區(qū)醫(yī)師，2020，36（08）：156+158.

[2] 彭麗，孟偉偉，高婧.人性化護(hù)理對手術(shù)患者心理及應(yīng)激反應(yīng)的影響[J].中國城鄉(xiāng)企業(yè)衛(wèi)生，2020，35（03）：123-124.