探析高校教學內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控體系的建立

單紅宇 顧雅韻 俞華

[摘 要] 高校的教學工作是高校教育事業(yè)的中心工作，教學質(zhì)量的高低直接影響著學校的聲譽，甚至關系到學校的生存，是學校的生命線，構建教學質(zhì)量監(jiān)控體系就是提高高校教育質(zhì)量的有效措施。針對現(xiàn)行高校教學質(zhì)量監(jiān)控體系的構建進行探討，從教學質(zhì)量監(jiān)控的構建原則、監(jiān)控系統(tǒng)的組成元素和監(jiān)控的方法手段等方面，提出構建高校教學質(zhì)量監(jiān)控體系的建議，以期為提高高校教學質(zhì)量提供借鑒。

[關鍵詞] 教學質(zhì)量;監(jiān)控體系;高校教學工作

[基金項目] 2019年度江蘇高校哲學社會科學研究項目“大數(shù)據(jù)背景下高校教學質(zhì)量監(jiān)控體系的研究”（2019SJA0810）

[作者簡介] 單紅宇（1975—），女，江蘇無錫人，碩士，無錫太湖學院質(zhì)管辦講師，主要從事教學管理研究。

[中圖分類號] G642.0? ? [文獻標識碼] A? ? [文章編號] 1674-9324（2020）40-0013-02? ? [收稿日期] 2019-12-03

一、高校教學質(zhì)量監(jiān)控體系的構建原則

（一）堅持從實際出發(fā)，以科學為導向

教學質(zhì)量監(jiān)控體系的構建要堅持實事求是，從實際出發(fā)，以科學為導向，科學有效地加快高校教學質(zhì)量的提高。在構建監(jiān)控體系時要從學校的實際出發(fā)，以學校人才培養(yǎng)目標為中心，選擇科學有效的監(jiān)控手段，從而構建出具有可操作性的監(jiān)控體系[1]。

（二）堅持教學服務學生，以學生為主體

教學質(zhì)量監(jiān)控體系的構建要始終將學生的主體地位放在重要的位置。一切教學活動都是為了學生、服務于學生，要充分關注學生的主體地位。教育質(zhì)量要從學生的學習效果出發(fā)，以培養(yǎng)合格的適應社會需求的人才為出發(fā)點和立足點。這就要求學校要以學生為主體，實現(xiàn)對教學全方位、全過程、全環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控，促進學生全面、健康的發(fā)展，不斷改進和提高學校人才培養(yǎng)的質(zhì)量，從而滿足國家、社會發(fā)展對人才培養(yǎng)的需求。

（三）堅持以人為本，全面管理、全程監(jiān)控

教學質(zhì)量監(jiān)控體系的構建要堅持全員參與、全程監(jiān)控，要從思想上高度重視、統(tǒng)一認識。由于監(jiān)控體系涉及學校各方面的工作，所以一定要堅持全員參與、全程管理、全面監(jiān)控、全面實施，從而來全方位的提高學校的教學質(zhì)量。同時還要注重“以人為本”，建立健全教學質(zhì)量監(jiān)控體系。

二、高校教學質(zhì)量監(jiān)控體系的組成元素

（一）高校教學質(zhì)量監(jiān)控體系的管理機構

高校教育質(zhì)量監(jiān)控體系是教育質(zhì)量管理的目標載體和運行機制，是教育質(zhì)量提高的基本保證。教學質(zhì)量監(jiān)控體系管理的頂層機構是校長領導下的教學質(zhì)量管理委員會，由教學質(zhì)量管理委員會來統(tǒng)籌協(xié)調(diào)教學質(zhì)量管理工作。根據(jù)高等教育的管理實行“管辦評”分離的要求，高校在教學管理部門和教學實施部門外還必須要專門設立教學質(zhì)量監(jiān)控部門。同時教學質(zhì)量監(jiān)控部門又可以分設督導辦及質(zhì)管辦兩個辦公室，兩個質(zhì)監(jiān)辦公室分工明確，相互協(xié)調(diào)監(jiān)控，共同負責教學質(zhì)量監(jiān)控的具體工作。

督導辦主要負責對教學各環(huán)節(jié)，包括課堂教學、課程考核、畢業(yè)設計、學生基礎能力和專業(yè)能力等的教學質(zhì)量進行評價;牽頭組織相關部門、二級機構（院系）對教學運行和建設進行實時監(jiān)控;對教學質(zhì)量評價中存在的問題提出相應的建議并反饋至教務處和質(zhì)管辦;同時針對相關主體的問題進行必要的業(yè)務指導，幫助其改進提高。

質(zhì)管辦主要負責制定教學各環(huán)節(jié)的質(zhì)量標準、評價方式、獎懲辦法和發(fā)展機制;按照督導辦反饋的問題和意見，對學校人才培養(yǎng)的總體情況進行評估和督查，同時及時分析教學質(zhì)量問題、向二級機構反饋并監(jiān)控其整改落實;增強監(jiān)控力度，引進第三方機構對部分教學環(huán)節(jié)質(zhì)量作出評價;對學校人才培養(yǎng)質(zhì)量進行綜合分析，提出整改意見或建議，并階段性形成總體的教學質(zhì)量分析報告。

（二）教學質(zhì)量信息的采集、整理和分析

1.教學質(zhì)量基本信息收集。主要是通過各種渠道收集教學過程各因素在教、學、管過程的基本信息，主要包括在教學各個節(jié)點對教學和學生情況進行檢查的情況匯總;對考試出題、閱卷、評分、試卷分析進行專項檢查評估報告;對實驗、實習、實訓、和社會調(diào)查等實踐教學活動的總結;對畢業(yè)設計（論文）指導各環(huán)節(jié)進行專項檢查評估的報告;畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量跟蹤調(diào)查報告等。

2.教學質(zhì)量基本信息整理。主要是將所有與教學質(zhì)量相關的信息，都要逐級匯集、整理。教學方面信息匯集到教務處整理，其他信息匯集到質(zhì)管辦，由質(zhì)管辦負責整理。

3.教學質(zhì)量基本信息分析。主要包括教學各環(huán)節(jié)質(zhì)量分析、人才培養(yǎng)質(zhì)量分析、單位對畢業(yè)生滿意度分析、招生就業(yè)情況分析、學生專業(yè)能力分析、教師評教學生評學情況分析等。由教務處、質(zhì)管辦對學校各類信息評估結果進行分析，形成分析報告，同時也可借助第三方評估機構及合作企業(yè)對評估項目進行分析，形成分析報告[2]。

（三）教學質(zhì)量信息反饋和整改

教學質(zhì)量信息反饋、整改是教學質(zhì)量監(jiān)控體系中一個重要部分，也是使其成為閉環(huán)系統(tǒng)的必要條件。一是教學質(zhì)量信息反饋：學校將各種評估、檢查所得到的教學質(zhì)量基本信息通過分析、診斷，及時將結果反饋給相關部門和二級機構。二是制定整改落實方案：對監(jiān)控過程中反饋的結果進行研究，評估部門要提出整改意見，做好改進工作;被評估部門要依據(jù)整改意見制定具體的整改方案，并組織落實，同時還要將落實整改和建設情況及時反饋至評估部門;評估部門對所反饋的問題實施跟蹤監(jiān)控，直至問題得到合理解決;最后評估部門還要對評估者的整改情況進行復評或驗收[3]。

三、高校教學質(zhì)量監(jiān)控體系的方法

高校教學質(zhì)量監(jiān)控體系的評估方式也是多樣化的，它可以分為自評、互評、日常檢查、專項評估、第三方評估。自評包括各部門根據(jù)部門年度工作方案、各環(huán)節(jié)質(zhì)量標準進行的自評;教師根據(jù)教師規(guī)范、所承擔的教學任務各環(huán)節(jié)質(zhì)量標準進行的自評;各部門員工根據(jù)崗位職責、所承擔的工作任務各環(huán)節(jié)質(zhì)量標準進行的自評等?；ピu包括教師進行同行之間互評;校院領導、督導組成員聽課、檢查教案等;學生對任課教師評價;教學單位、教師、學生對教學質(zhì)量支撐保障各部門為教學服務情況進行評價等。日常教學檢查包括對教學各節(jié)點進行教學和學生情況進行檢查[4]。專項評估包括新設專業(yè)評估;校內(nèi)專業(yè)合格評估;課程評估、精品課程評估;重點實驗室評估等。第三方評估包括就業(yè)率、就業(yè)質(zhì)量評估;用人單位對畢業(yè)生滿意度評估等。

四、結語

高校教學質(zhì)量監(jiān)控體系的構建是一項復雜的工程，還需要不斷地深入探索和實踐，要以全面質(zhì)量管理思想作為價值取向，在系統(tǒng)科學理論的指導下，結合實際情況，構建出一套完善的教學質(zhì)量監(jiān)控體系，在學校教育教學發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。高校教學質(zhì)量監(jiān)探體系的構建作用就是通過確立全新的質(zhì)量觀念、建立全面的質(zhì)量標準、實施全程質(zhì)量監(jiān)控、進行全員質(zhì)量管理，進而不斷加強高校內(nèi)部的自我約束能力和自我發(fā)展能力，確保高校教學質(zhì)量的穩(wěn)步提高與可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

[1]吳曉波.教育質(zhì)量保證體系[M].長沙：湖南大學出版社，2010.

[2]彭思毛.教學督導：遠程教育質(zhì)量監(jiān)控的有效機制[J].中國遠程教育，2004（19）：35-37，79.

[3]張福生.論開放式遠程教育質(zhì)量監(jiān)控的基本模式[J].開放教育研究，2000（3）：20-23.

[4]韓曉燕，張彥通.遠程教育質(zhì)量保證研究綜述[J].遠程教育雜志，2004（5）：26-29.