《房地產(chǎn)市場營銷》課程線上混合式教學(xué)模式探索

陳瑩 上海立信會計金融學(xué)院工商管理學(xué)院

一、引言

《房地產(chǎn)市場營銷》是建立在一般市場營銷理論基礎(chǔ)之上的一門交叉學(xué)科，具有很強的實踐性[1]。教師應(yīng)當(dāng)結(jié)合房地產(chǎn)專業(yè)教學(xué)實際情況，探索高校房地產(chǎn)營銷專業(yè)教學(xué)的發(fā)展趨勢[2]?！斗康禺a(chǎn)市場營銷》課程主要包括房地產(chǎn)市場分析、房地產(chǎn)營銷環(huán)境分析、房地產(chǎn)消費者行為分析、房地產(chǎn)目標市場定位等內(nèi)容。通過基本內(nèi)容的講解，并輔以案例和視頻教學(xué)，使學(xué)生能運用所學(xué)知識來分析、判斷與房地產(chǎn)營銷相關(guān)的現(xiàn)象，增強研究與解決實際問題的能力。2020年春季學(xué)期，鑒于新型冠狀病毒防控期間不能當(dāng)面授課，為適應(yīng)特殊的社會環(huán)境，通過開展線上混合式教學(xué)模式，采取如圖1所示的超星學(xué)習(xí)通平臺和微信群輔助教學(xué)相結(jié)合的方式進行線上授課，確?！巴Ｕn不停學(xué)”。在“互聯(lián)網(wǎng)”背景下，線上混合式教學(xué)模式將線下傳統(tǒng)教學(xué)與線上網(wǎng)絡(luò)教學(xué)有機結(jié)合，充分調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性，進一步推動《房地產(chǎn)市場營銷》課程教學(xué)改革與創(chuàng)新實踐[3-5]。

圖1 基于網(wǎng)絡(luò)平臺的線上混合式教學(xué)模式

二、線上混合式教學(xué)模式設(shè)計

（一）教學(xué)思維方式轉(zhuǎn)變

受客觀因素制約，線上與線下兩種教學(xué)模式存在較大的差異性，不能簡單將線下教學(xué)模式照搬到線上。例如，線上教學(xué)無法實現(xiàn)全程視頻教學(xué)，因此教師不能實時掌握所有學(xué)生的上課狀態(tài)，也無法靈活地調(diào)動課堂氣氛。另外，學(xué)生居家學(xué)習(xí)不受約束，很難在兩節(jié)課的學(xué)習(xí)中長時間保持注意力集中，較為容易開小差。

針對這些問題，在本課程的線上教學(xué)中應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學(xué)思維方式，強調(diào)以學(xué)生為中心，由“老師教”向“學(xué)生自主學(xué)”轉(zhuǎn)變，教師起的是輔助推進的作用，而不是傳統(tǒng)線下教學(xué)模式中以教師為中心的單向授課?；旌鲜浇逃Ｊ结槍虒W(xué)技巧調(diào)整、課程資源優(yōu)化等方面做了許多探索，在充分信任學(xué)生的基礎(chǔ)上強化無差別、無遺漏的教學(xué)互動與課堂效果檢查，進而鞏固學(xué)生課堂學(xué)習(xí)效果。

（二）課前準備工作

為了保證《房地產(chǎn)市場營銷》課程的線上教學(xué)順利開展，前期做了大量準備工作，包括課程PPT課件的制作、課程教學(xué)視頻的錄制、課程各類資料的完善、課后作業(yè)的設(shè)計、超星學(xué)習(xí)通平臺的學(xué)習(xí)使用以及教學(xué)平臺的測試等。錄制課程教學(xué)視頻是課前準備的重要工作，本課程利用PPT自帶的錄屏功能，對課程教學(xué)內(nèi)容進行錄屏，錄屏完成后保存為視頻，并將嵌入錄音講解的ppt視頻上傳到超星學(xué)習(xí)通平臺。之所以采用錄制教學(xué)視頻的形式進行授課，是因為錄制教學(xué)視頻具有以下幾點優(yōu)勢：①針對性強，可有效錄制課程大綱要求的知識點，通過優(yōu)選知識點可以保障在有限時間內(nèi)完成教學(xué)任務(wù)；②學(xué)生拿到視頻可以反復(fù)觀看，不限時間和次數(shù)，有利于鞏固所學(xué)內(nèi)容；③優(yōu)化教學(xué)時間，可以將課程講授過程中冗余部分優(yōu)化，使學(xué)生有更多時間參與教學(xué)互動。

課前認真?zhèn)湔n，優(yōu)化課程資源，搜集大量的優(yōu)秀案例與視頻資料穿插到課程中，提高學(xué)生對于理論知識的理解和掌握，同時提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣[6]。鑒于在線學(xué)習(xí)環(huán)境不應(yīng)是資源的羅列，而是承載學(xué)習(xí)資源、師生交流的平臺，因此構(gòu)建科學(xué)合理的在線學(xué)習(xí)環(huán)境，從學(xué)習(xí)者角度出發(fā)，以他們最愿意接受、最方便的學(xué)習(xí)途徑展現(xiàn)，做到資源豐富，導(dǎo)航清晰。

每次課前檢查超星平臺上的課程資料是否完整，確保PPT課件、教學(xué)視頻、擴展閱讀、視頻資料、章節(jié)測驗等課程資料都能夠正常打開，并做好整個在線授課的課程設(shè)計，將本周的課程安排提前發(fā)到平臺上以及微信群里，保證網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的順利開展。此外，每次課前通過微信群通知學(xué)生進入超星學(xué)習(xí)通平臺做好上課準備，提醒準時上課并限時簽到。

（三）課中教學(xué)設(shè)計

線上90分鐘的教學(xué)時間容易讓學(xué)生注意力分散，尤其那些使用手機而非電腦上課的學(xué)生相關(guān)問題可能更為嚴重，因此，如何保證學(xué)生在課程教學(xué)時間內(nèi)有效學(xué)習(xí)至關(guān)重要。在本課程的教學(xué)設(shè)計中將“時間切塊”，建立“復(fù)習(xí)答疑、自主學(xué)習(xí)、主題討論、課堂活動”四位一體的混合式教學(xué)模式，采用重結(jié)果控制的教學(xué)方式。

圖2 課中教學(xué)設(shè)計

1.復(fù)習(xí)答疑

授課開始時，先針對上次課的課后作業(yè)進行答疑，尤其對課后作業(yè)中錯誤率較高的題目進行提問和解析。課后作業(yè)以單選、多選、判斷等題型，測試學(xué)生課程學(xué)習(xí)效果，超星平臺提供學(xué)生作業(yè)完成情況的詳細反饋數(shù)據(jù)，便于教師及時、全面地了解學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的掌握情況，可以為知識點的溫習(xí)與鞏固環(huán)節(jié)找準問題，也能夠?qū)τ趯W(xué)生集中出錯的地方做到針對性的反饋與講解，提高課程學(xué)習(xí)質(zhì)量。在復(fù)習(xí)答疑環(huán)節(jié)，主要采取指定回答與主動回答相結(jié)合的方式，考查學(xué)生對相關(guān)知識點的掌握情況。學(xué)生可通過打字發(fā)言或語音回答的方式進行回答，學(xué)生作答完畢后，教師將答案解析予以公布，對相關(guān)內(nèi)容知識點進行回顧。對于學(xué)生的個別疑問，鼓勵通過微信群聊、平臺群聊和私信的方式與教師建立聯(lián)系，及時交流解惑。

2.自主學(xué)習(xí)

復(fù)習(xí)答疑結(jié)束后，提醒學(xué)生馬上進入課程的學(xué)習(xí)，強調(diào)本次課程的學(xué)習(xí)重點與難點。督促學(xué)生在超星平臺觀看PPT錄播的教學(xué)視頻和相應(yīng)的PPT課件進行自主學(xué)習(xí)，并提供給學(xué)生相關(guān)的擴展閱讀資料和視頻資料等資源輔助學(xué)習(xí)[7-8]。通過設(shè)置課件閱讀任務(wù)點、視頻觀看任務(wù)點、案例閱讀任務(wù)點等方式，隨時了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況，實時記錄學(xué)生學(xué)習(xí)效果，自動形成課堂過程記錄，為全面評價學(xué)生學(xué)習(xí)效果提供強有力的支撐。在學(xué)生學(xué)習(xí)期間，教師的重點任務(wù)是時刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)互動平臺和微信群信息，實時在線解答學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的各種疑惑。在學(xué)生自主學(xué)習(xí)尾聲，教師對課程中的部分重難點內(nèi)容進行歸納梳理，以通知的形式發(fā)布在超星平臺上，幫學(xué)生進一步理清思路。

3.主題討論

教師按照預(yù)先設(shè)定的時間點，準時在平臺討論區(qū)發(fā)布主題討論的內(nèi)容，請所有學(xué)生參與課堂討論，并鼓勵學(xué)生提出問題，教師引導(dǎo)大家共同參與討論，回復(fù)學(xué)生在線討論內(nèi)容。為切實提高教學(xué)效果，在主題討論內(nèi)容的設(shè)置上盡量豐富化，涉及案例分析、話題討論、視頻觀后感、學(xué)習(xí)體會等諸多形式，增強學(xué)生課堂討論的興趣及積極性，保持其在線學(xué)習(xí)的專注力，并隨時掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，及時調(diào)整教學(xué)方法與內(nèi)容。

4.課堂活動

為了增加師生互動，提高教學(xué)質(zhì)量，本課程的線上教學(xué)充分利用超星平臺里的“選人”“搶答”“問卷”“投票”等課堂活動功能，盡可能使課堂生動有趣。課堂活動內(nèi)容主要圍繞課程的重難點進行設(shè)置，與學(xué)生進行實時互動，增加學(xué)生的課堂參與度，及時解決學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)遇到的困難。在課堂活動過程中，為了保證互動的實時性，借助微信群及時發(fā)布信息與交流作答，努力打造學(xué)生學(xué)起來有氛圍、老師教起來有目標、師生互動起來有效果的沉浸式在線課堂（見表1）。

表1 《房地產(chǎn)市場營銷》教學(xué)第3周課堂內(nèi)容安排示例

（四）課后反饋交流

課程結(jié)束時，發(fā)布課后作業(yè)內(nèi)容，要求學(xué)生在下一次課程前完成作業(yè)，并系統(tǒng)設(shè)置截至提交時間。教師及時批閱與關(guān)注學(xué)生的作業(yè)完成情況，對作業(yè)中所存在的問題進行總結(jié)，了解學(xué)生的課程學(xué)習(xí)效果?；诮虒W(xué)效果，進行深入的教學(xué)反思，總結(jié)線上教學(xué)經(jīng)驗和不足，探索教學(xué)改進方案，并在后續(xù)課程中對學(xué)生不太理解的地方再次透徹闡述，抓住重點統(tǒng)一講解。除了課堂上的復(fù)習(xí)答疑，每次課程結(jié)束時還鼓勵學(xué)生課后留言或私信教師，進行答疑交流，確保疫情防控期間的線上教學(xué)質(zhì)量。

三、結(jié)語

受突發(fā)新冠疫情的影響，《房地產(chǎn)市場營銷》課程嘗試開展線上教學(xué)，借助現(xiàn)代化教學(xué)平臺與技術(shù)工具，充分利用豐富的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，運用多種教學(xué)手段與方法，在具體的教學(xué)實踐中努力探索線上混合式特色化教學(xué)模式。在實踐中深深感到，線上教學(xué)應(yīng)以學(xué)生為中心，教師在教學(xué)過程中擔(dān)當(dāng)引路人的角色，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，而學(xué)生也需要擺脫以往聆聽者的角色，積極參與到教學(xué)中，這樣才能切實地提升教學(xué)質(zhì)量。然而，在傳統(tǒng)教育模式下，學(xué)生習(xí)慣于被動接受知識，加上學(xué)生的性格差異，使得調(diào)動學(xué)生的積極性成為提高教學(xué)效果亟待解決的關(guān)鍵問題。

由于線上教學(xué)突破了課堂教學(xué)的一些客觀因素限制，解決了線下課堂通過一對一提問效率較低的問題，使得學(xué)生在主題討論與課堂活動中的參與度相對線下課堂教學(xué)要高很多，有利于教師快速了解全體學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。以本課程的主題討論為例，課程的學(xué)生總數(shù)為59人，每次的主題討論學(xué)生發(fā)言數(shù)皆在55條以上，大部分學(xué)生都參與了討論交流，學(xué)習(xí)互動積極性較高。

本課程積極挖掘線上教學(xué)的巨大優(yōu)勢和潛力，通過實時互動循序漸進的教學(xué)設(shè)計，努力提高特殊時期線上教學(xué)的質(zhì)量。未來，當(dāng)疫情結(jié)束后重返校園時，如何將線上線下教學(xué)有效結(jié)合，發(fā)揮各自的優(yōu)勢特點，進一步打造生動活潑的高效課堂，是后續(xù)我們在教學(xué)過程中仍需不斷探索的問題。