溫情的溝通,溫暖彼此

陳春霞

“老師，我的學(xué)習(xí)成績(jī)是班上最好的，而且我也積極參加學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)，可同學(xué)們?yōu)槭裁床贿x我當(dāng)班長(zhǎng)呢？”看著小詩那委屈的樣子，我也感覺難以理解。

每年開學(xué)一個(gè)月后，我都會(huì)組織班干部競(jìng)選活動(dòng)，同學(xué)們根據(jù)這一個(gè)月的觀察以及競(jìng)選人的演講公開投票。小詩二年級(jí)時(shí)是班長(zhǎng)，開學(xué)這一個(gè)月是代理班長(zhǎng)，性格外向，愛好廣泛，成績(jī)非常優(yōu)秀。而小方相對(duì)比較內(nèi)向，話不多，在擔(dān)任代理小組長(zhǎng)的這一個(gè)月中總是默默做好自己的事情。演講時(shí)，小詩激情澎湃，小方語氣平和。無論從哪個(gè)角度來看，小詩當(dāng)選的可能性都高于小方。難道小詩因?yàn)楣ぷ髟虻米锪送瑢W(xué)？為此，我以“說說我的投票理由”為題開展了一次不記名的問卷調(diào)查。

孩子們很直接地表達(dá)了自己的想法，原來大家認(rèn)為小詩鋒芒太盛，每每有人犯了錯(cuò)誤，她總是一通指責(zé)，不給人辯解的機(jī)會(huì)。即便對(duì)待朋友，她也讓人有一種“都得聽她的”感覺，她的出現(xiàn)甚至比老師的出現(xiàn)更讓人緊張。而小方則不然，她總是笑瞇瞇的，有人犯了錯(cuò)誤，她也是笑瞇瞇地幫助改錯(cuò)，再輕輕地說一句“下次不要再這樣了”。小詩澎湃熱情的演講不僅沒給自己多拉幾票，相反，同學(xué)們馬上想到的就是她的“自以為是”。

我把調(diào)查結(jié)果說給小詩聽，小詩更加委屈了：“如果我不嚴(yán)厲點(diǎn)，他們能聽我的嗎？”看著激動(dòng)的小詩，我知道此時(shí)再多的說教都不會(huì)有任何的效果。我建議她先靜下心來，從班長(zhǎng)的光圈中走出來，用心觀察一下小方的工作方式。

兩天后，小詩再次找到我，她告訴我，她發(fā)現(xiàn)小方對(duì)待同學(xué)確實(shí)總是笑瞇瞇的，可同學(xué)們就是聽她的話，她很想知道其中的原因。

我沒有直接告訴她原因，而是給她講了一個(gè)小故事：從前，有一個(gè)小世界，這個(gè)小世界里的所有東西都可以講話。山甕聲甕氣地說、河用唱歌般的調(diào)子說、花與草嘁嘁喳喳地說……為了讓大家都能清楚地聽到自己的聲音，它們只好越來越大聲地說話。直到有一天，一個(gè)小姑娘告訴它們：“從現(xiàn)在開始，請(qǐng)你們換一種方式來表達(dá)你們的意思?！睆拇?，這個(gè)小小的世界每天都發(fā)生著神奇的變化：花學(xué)會(huì)了用香氣談話，草把想說的話凝結(jié)成了晶瑩的露珠，河開始無休無止地制造浪花，樹用脈絡(luò)表達(dá)它們的思想，山?jīng)]有找到自己的方式，就選擇了沉默……小世界變得更加和諧了。

聽完故事后，小詩沉默了。

我以此為契機(jī)開展了“這樣相處我喜歡”的主題班會(huì)活動(dòng)?；顒?dòng)中，我請(qǐng)同學(xué)們圍繞“日常生活與學(xué)習(xí)中最喜歡交往的人”和“我喜歡與××交往的原因”兩個(gè)方面進(jìn)行了暢談：“我最喜歡的是××，無論做什么事情，他都會(huì)想著我。”“我最喜歡的是××，她會(huì)非常熱情地幫助我。”“我最喜歡的是××，她和我說話總讓我感覺非常舒服?！薄涣髦?，孩子們也談到了不喜歡交往的人，比如，自以為是、傲慢無禮的人等。

“與人交往是有技巧的，交往中溝通的方法很重要。比如，傾聽別人的心聲，因?yàn)閮A聽才能真正了解別人的需求;比如，適時(shí)的鼓勵(lì)，因?yàn)橘p識(shí)可以讓彼此的心貼得更近;比如，溫和地表達(dá)自己的想法，因?yàn)樽鹬乜梢宰屜嗷サ年P(guān)系更加融洽……如果溝通簡(jiǎn)單粗暴，那么，即便你的出發(fā)點(diǎn)是為了別人好，別人也不會(huì)感受到你的好。”小結(jié)時(shí)，我看到小詩的頭慢慢低下了。

嚴(yán)厲可能讓同學(xué)們害怕，若只為了管理，人心就會(huì)漸行漸遠(yuǎn)。贏得人心不能靠強(qiáng)制，溫情的溝通才能讓彼此更溫暖。

（作者單位：山東省榮成市第十一中學(xué)）