基于平衡計分卡的大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目評價體系構(gòu)建

趙宏麗

在國家政策對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的鼓勵和支持下，大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新呈現(xiàn)生動局面，越來越多的大學生加入到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的道路上來，然而大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的成功率卻一直呈現(xiàn)出不夠理想的態(tài)勢。如何有效地評價創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目，以及如何通過戰(zhàn)略管理的方式來引導大學生創(chuàng)業(yè)成為高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育研究的工作重點之一。本文從平衡計分卡的財務(wù)，客戶，內(nèi)部運營，學習與成長四個維度構(gòu)建起創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目的評價指標體系，從而進一步規(guī)范和指引大學生創(chuàng)辦具有生存力和競爭力的初創(chuàng)企業(yè)。

國辦發(fā)〔2015〕36號《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化高等學校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實施意見》指出 自2015年起全面深化高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革。普及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，實現(xiàn)新一輪大學生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計劃預期目標。到2020年建立健全課堂教學、自主學習、結(jié)合實踐、指導幫扶、文化引領(lǐng)融為一體的高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系。近些年來，在國家政策的鼓勵和支持下，我國不少高校都開始重視大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，我校也十分重視大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，重點以全國大學生電子商務(wù)“創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)”大賽和全國大學生互聯(lián)網(wǎng)+大賽為依托開展項目驅(qū)動式創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。在學校的高度重視和積極鼓勵下，學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的參與度大幅提高，取得了不少可喜的成績，但依然有很多的創(chuàng)業(yè)項目因缺乏系統(tǒng)成熟的規(guī)劃，缺乏科學的參考規(guī)范而不能把創(chuàng)業(yè)想法充分表達。大學生參與創(chuàng)業(yè)比賽占用了其大量的時間和精力，持續(xù)的成功率低將會大大挫傷了學生創(chuàng)業(yè)的積極性，因此，如何有效地評價創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目，以及如何通過戰(zhàn)略管理的方式來引導大學生創(chuàng)業(yè)成為高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育研究的工作重點之一。

平衡記分卡（Balanced Score Card）是由哈佛大學教授羅伯特·卡普蘭與諾朗頓研究院的執(zhí)行長戴維·諾頓設(shè)計的，其核心思想是從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學習與成長四個角度來評價組織的績效，將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標和目標值的一種新型績效管理體系，人們通常稱平衡計分卡是加強企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的最有效的戰(zhàn)略管理工具。用平衡計分卡的四個維度構(gòu)建起創(chuàng)業(yè)項目評價體系，從戰(zhàn)略管理的高度來規(guī)范和指引大學生進行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目研究同樣適用，且具有風向標的作用。

一、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目評價體系的內(nèi)涵

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目評價體系是高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育領(lǐng)域的一個分支，是指是指以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的教育目標和價值觀為評價依據(jù)，運用科學的手段，對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育項目的創(chuàng)新價值、商業(yè)價值和社會價值等進行評判的過程，目的是為了提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目質(zhì)量，進一步為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育決策提供依據(jù)。

二、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目評價體系建立的必要性

目前，針對大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育領(lǐng)域里關(guān)于項目評估工作的研究較少，特別是具體應(yīng)用平衡計分卡對大學生創(chuàng)業(yè)項目進行效果評價的研究缺乏，本文從以下三方面探討創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目評價體系建立的必要性。

（一）建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目評價體系是檢驗高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育成效的需要

在大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新的浪潮中，社會對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才愈發(fā)渴求，高校培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的責任越來越重，越來越多的大學生加入到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的道路上來，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目數(shù)量劇增，但數(shù)量并不能完全體現(xiàn)高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的水平，如何有效地評價創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目，求真務(wù)實地為社會輸送創(chuàng)新型和創(chuàng)業(yè)型人次，建立科學有效的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目評價體系已成為當務(wù)之急，任務(wù)之需。

（二）建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目評價體系是監(jiān)控創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程的需要

科學的項目評價體系不僅僅是以結(jié)果或產(chǎn)出為導向的，更強調(diào)產(chǎn)生結(jié)果的過程和行為，而過程和行為本身也是一種結(jié)果，本文研究的基于平衡計分卡的項目評價體系強調(diào)結(jié)果與動因的平衡，即任何一個結(jié)果的形成都有其原因，尋找實現(xiàn)這個結(jié)果的原因，從而設(shè)立分目標。對原因進行追索從而確定分目標是平衡計分卡的最大特色，因此可以更好地監(jiān)控大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的過程。

（三）建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目評價體系是引導大學生規(guī)范創(chuàng)業(yè)的需要

參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目的大學生多是初次嘗試，所形成的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目形式五花八門，質(zhì)量參差不齊，他們需要一個規(guī)范的評價體系為向?qū)В笇袨榈姆较?，做到有的放矢，從提高?chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目的質(zhì)量。

三、基于平衡計分卡的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目評價體系構(gòu)建

平衡計分卡是從企業(yè)戰(zhàn)略的高度，將各種衡量方法整合為一個有機整體，它既包括了財務(wù)指標，又包括了顧客角度，內(nèi)部流程角度、學習與成長等業(yè)務(wù)指標，使得組織能夠一方面追蹤財務(wù)結(jié)果，另一方面又密切關(guān)注能使企業(yè)提高能力并獲得未來增長潛力的無形資產(chǎn)等方面的進展。明確初創(chuàng)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是平衡計分卡評價體系的靈魂，大學生初創(chuàng)企業(yè)的戰(zhàn)略目標定位一般較為淺顯，在建立該體系的過程中，要使戰(zhàn)略目標得到闡明，并把企業(yè)的戰(zhàn)略目標深入到組織結(jié)構(gòu)的各個層面，使所有員工都了解企業(yè)的戰(zhàn)略，把個人愿景轉(zhuǎn)變?yōu)檎駣^組織的共同愿景，圍繞組織的愿景和戰(zhàn)略，再從平衡計分卡的四個維度去構(gòu)建評價指標體系，基本體系結(jié)構(gòu)如下：

（一）財務(wù)維度

從財務(wù)角度來講，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)必須以盈利作為生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)所有的改善都應(yīng)該最終歸為財務(wù)目標的達成。因此評價項目的商業(yè)模式是要求學生對創(chuàng)業(yè)企業(yè)的戰(zhàn)略目標有更深層次的闡明和分解，目標定位的合理性和可行性進行分析。商業(yè)模式簡單的來講就是未來的企業(yè)或公司以什么樣的方式來盈利或賺錢，創(chuàng)業(yè)項目的商業(yè)計劃書中應(yīng)該對公司的商業(yè)模式進行清晰的呈現(xiàn)，能夠讓項目評價者在此模式下能一目了然地了解該產(chǎn)品或服務(wù)是如何運轉(zhuǎn)賺錢的，你的團隊是否清楚你正在做什么，為什么要這樣做等等。評價項目的盈利能力要看該項目是以怎樣的方式滿足企業(yè)的所有者，是否把社會需求問題通過合法的途徑轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值，具體要對項目的經(jīng)濟效益、競爭能力、發(fā)展前景等進行評價。評價項目財務(wù)分析的合理性，包括資金需求計劃，成本費用預算，效益分析等方面。創(chuàng)業(yè)之初的企業(yè)是否有足夠的啟動資金，后期發(fā)展中是否有足夠維持企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的資金，為此需要預測一定時期的銷售量，制定利潤計劃，銷售與成本計劃，現(xiàn)金流計劃等。提高財務(wù)績效始終是平衡計分卡所有目標評價的焦點。

（二）顧客維度

創(chuàng)業(yè)項目中的企業(yè)為了獲得長遠的財務(wù)業(yè)績，就必須要關(guān)注顧客需要什么，做好充分的市場分析，明確目標顧客，收集顧客信息，了解競爭對手的信息，用SOWT分析法就是從優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅四方面闡述企業(yè)的市場定位。企業(yè)還必須創(chuàng)造出客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，包括市場份額、客戶保有率，客戶滿意度等。為了提高市場競爭力，企業(yè)現(xiàn)有的技術(shù)基礎(chǔ)，可擴展的附加產(chǎn)品或服務(wù)，以及考察行業(yè)研究程度等。

（三）內(nèi)部運營維度

企業(yè)如何通過自身有效的生產(chǎn)和管理流程，向客戶提供差異化的產(chǎn)品和完善的服務(wù)并使之符合客戶的需求和期望，從而打造企業(yè)的核心競爭力就是內(nèi)部運營維度關(guān)心的問題。評價創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計來推測其管理流程的科學合理性，企業(yè)要實現(xiàn)高效生產(chǎn)，必須具備一支具備知識和技能的員工的隊伍，良好的組織結(jié)構(gòu)可以幫助企業(yè)在人員有限的情況下保持較高的團隊執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。評價項目的營銷策略，比如產(chǎn)品本身，產(chǎn)品的類型、質(zhì)量、顏色和規(guī)格等。若是服務(wù)型企業(yè)，那么要對服務(wù)的對象，開展服務(wù)的的項目等進行清晰的介紹。價格的確定，確定價格的依據(jù)，產(chǎn)品的成本，競爭對手的價格等。確定產(chǎn)品的促銷方式，銷售渠道的方式和途徑等，分銷的管理等，進一步評價項目的核心競爭力，電子商務(wù)型創(chuàng)業(yè)項目更要評測其互聯(lián)網(wǎng)平臺搭建的成效。

（四）學習與發(fā)展維度

企業(yè)能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價值，將企業(yè)的目標聚焦到長遠目標，強調(diào)未來投資的重要性，是員工系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程的投資，可以通過員工培訓、技術(shù)改造、產(chǎn)品長期服務(wù)等得以實現(xiàn)。評價大學生的創(chuàng)業(yè)項目主要評價其創(chuàng)新性優(yōu)勢，原始創(chuàng)意的價值，不可替代的團隊人力資本等綜合考查項目發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)模擴張策略的合理性和可行性，預判項目可能帶動社會就業(yè)的能力。

四、結(jié)語

基于平衡計分卡的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目評價體系相比其他的項目評價評價體系有其獨特的優(yōu)越性，也是平衡計分卡之所以平衡的原因。平衡計分卡兼顧了財務(wù)指標與非財務(wù)指標的平衡，長期目標和短期目標的平衡，結(jié)果和引起結(jié)果的動因的平衡，內(nèi)部流程與外部客戶關(guān)系的平衡，這些平衡正是科學的評價一個創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)項目應(yīng)當全面考慮的因素。 平衡記分卡作為一種戰(zhàn)略管理工具，在以戰(zhàn)略做為核心的指導原則下提供了在公司各個層面作出快速、精確和 協(xié)作的決策方法。用這樣的戰(zhàn)略管理工具在在創(chuàng)業(yè)項目真正的開始資金投入之前對其做出評價，更有助于創(chuàng)業(yè)項目朝著正確可持續(xù)的方向發(fā)展。

本文希望能夠構(gòu)建一套適合大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目評價體系，為走在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)道路上的學生們指明方向，幫助其初創(chuàng)企業(yè)梳理完善內(nèi)部流程、從幾個維度發(fā)現(xiàn)各方面存在的問題，提升企業(yè)的持續(xù)競爭力水平。同時用于公平公正地評價學生的創(chuàng)業(yè)項目，促進創(chuàng)新企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，激發(fā)更多的學生參與到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的道路上來，提高高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的質(zhì)量和水平。

（作者單位：南昌工學院）

基金項目：2018年江西省教學改革研究課題項目，項目名稱：《創(chuàng)客背景下STEAM 模式在高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中的實踐與探索》，項目編號：JXJG-18-27-9。