提升高校輔導(dǎo)員大數(shù)據(jù)素養(yǎng)的時代價值和對策研究

摘要：大數(shù)據(jù)融入思想政治教育工作，是高校學(xué)生管理信息化和現(xiàn)代化的內(nèi)在要求，也是提高學(xué)生工作實效的客觀需要。要加強學(xué)生思想政治教育“傳統(tǒng)優(yōu)勢”與“時代特色”深度融合，大學(xué)生輔導(dǎo)員要主動提高自身大數(shù)據(jù)素養(yǎng)，在學(xué)生管理工作中要積極樹立大數(shù)據(jù)思維，構(gòu)建大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺，深度挖掘，精準分析，增強學(xué)生管理工作的前瞻性和科學(xué)性。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員;大數(shù)據(jù)素養(yǎng);思想政治教育

大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生順應(yīng)了社會發(fā)展的時代訴求，用獨具特色的話語傳遞時代思想，并成為了信息化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化的核心要素，覆蓋范圍也逐漸從個別行業(yè)發(fā)展到多行業(yè)多領(lǐng)域。大數(shù)據(jù)給高校思想政治教育帶來的改變?nèi)找嬲蔑@，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)滲透到學(xué)生管理工作的方方面面，高校輔導(dǎo)員逐漸建立起數(shù)據(jù)意識;在這一現(xiàn)狀下，無論從實際工作，還是理論發(fā)展，大數(shù)據(jù)與學(xué)生管理的發(fā)展關(guān)系都開始受到學(xué)者們的關(guān)注，相關(guān)研究成果在實踐應(yīng)用中成效初顯。

新冠肺炎疫情傳播速度快、感染范圍廣、防控難度大，給人們的正常工作和生活帶來了極大的影響。疫情發(fā)生以來，各高校輔導(dǎo)員按照學(xué)校和防控部門總體要求，統(tǒng)籌運用“互聯(lián)網(wǎng)+”信息技術(shù)，科學(xué)防治，精準施策，致力于共同打贏思想、管理、心理和平安四大疫情防控阻擊戰(zhàn)。輔導(dǎo)員們紛紛開始借助學(xué)生事務(wù)大廳、易班平臺以及QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)工具，指導(dǎo)學(xué)生在線填報“學(xué)生身體健康狀況信息”，通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，摸清底數(shù)，建立臺賬，及時上報，堅決做到學(xué)生健康上報率100%。

一、大數(shù)據(jù)時代高校學(xué)生思想政治教育新特征

輔導(dǎo)員具有“教師”與“管理者”雙重身份，工作內(nèi)容也具體多重屬性，大學(xué)生思維活躍，創(chuàng)造力強，大數(shù)據(jù)廣泛應(yīng)用，高校學(xué)生管理發(fā)展機遇與現(xiàn)實挑戰(zhàn)并存。輔導(dǎo)員管理育人、服務(wù)育人，是大學(xué)生日常管理工作的實施者、引導(dǎo)者和管理者，輔導(dǎo)員作為一線管理人員與大學(xué)生接觸較多，交流也較多，更應(yīng)順應(yīng)時代發(fā)展，關(guān)注大學(xué)生黏度較高的網(wǎng)絡(luò)工具，關(guān)心大學(xué)生思想動態(tài)，與時代俱進，與學(xué)生俱進，積極探索創(chuàng)新學(xué)生管理方式。

（一）校園育人環(huán)境復(fù)雜化

當代大學(xué)生已習(xí)慣從網(wǎng)絡(luò)平臺獲取信息資源，面對面交流減少，人際交往能力降低，獨立思考與信息甄別能力也越來越弱。各類短視頻、直播平臺興起，網(wǎng)絡(luò)信息爆炸式增長，其中不乏消極負面甚至宗教迷信類訊息。隨著智慧校園推進，高校教書育人的課程資源、授課方式和學(xué)習(xí)空間都面臨著變革，信息來源不斷擴大。新冠防疫時期，學(xué)生“停課不停學(xué)”，各類網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺得到極大發(fā)展，學(xué)生的思想教育同樣不能固步自封，需要勇于革新，重視校園大數(shù)據(jù)分析，積極探索，才能有效提高校園網(wǎng)絡(luò)育人成效。

（二）大學(xué)生社區(qū)生活虛擬化

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示：截至2019年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模為8.54億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達61.2%;手機網(wǎng)民達到8.47億，網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的比例達99.1%;在線教育用戶規(guī)模達2.32億。成長在網(wǎng)絡(luò)時代的95后、00后大學(xué)生對各類虛擬社區(qū)生活習(xí)以為常，經(jīng)常借助虛擬社區(qū)來表達和展現(xiàn)自我，網(wǎng)上生活新生態(tài)能極大地反映學(xué)生的思想動態(tài)，虛擬社區(qū)生活也影響著大學(xué)生的現(xiàn)實思想和行為。

（三）教育管理手段科學(xué)化

相比于傳統(tǒng)的依靠工作經(jīng)驗和直覺推斷來開展學(xué)生工作，借助校園一卡通、BBS、易班等系統(tǒng)數(shù)據(jù)，可以更準確地反映新時期大學(xué)生思想變化與行為特點。輔導(dǎo)員借助校園大數(shù)據(jù)，既能從總體上把握學(xué)生的思想動態(tài)和心理困惑，掌握學(xué)生的共性問題，又能夠挖掘?qū)W生個性化特征，施以一對一、點對點的有效幫助，采取人性化關(guān)懷式教育，提高學(xué)生管理效率。新時期大學(xué)生思想行為數(shù)據(jù)流不斷增長，輔以海量行為數(shù)據(jù)分析來發(fā)掘?qū)W生潛在問題的科學(xué)性和可行性已經(jīng)得到不斷驗證。

二、大數(shù)據(jù)對高校輔導(dǎo)員工作的影響

互聯(lián)網(wǎng)與新媒體技術(shù)迅猛發(fā)展，95后、00后大學(xué)生的生活與互聯(lián)網(wǎng)和新媒體水乳相融、渾然一體。高校思想政治教育面臨前所未有的挑戰(zhàn)，思想政治教育體系正受到互聯(lián)網(wǎng)碎片化信息的沖擊，大學(xué)生教育目標正受到虛擬社會的各種因素影響。學(xué)生的生活狀態(tài)、思想意識受到互聯(lián)網(wǎng)的影響又通過互聯(lián)網(wǎng)折射出來，散布在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的點點滴滴，是學(xué)生意識形態(tài)的集合。

（一）大數(shù)據(jù)對高校輔導(dǎo)員工作的積極影響

網(wǎng)絡(luò)豐富了人們的日常生活，人們以此來聯(lián)系親朋好友，放松自我;同時，也有人借助網(wǎng)絡(luò)平臺，如大學(xué)生MOOC、騰訊課堂、學(xué)習(xí)通等完成學(xué)習(xí)，提升自己，新冠防疫時期，全國人民掀起網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的高潮。借助豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，人們可以增長專業(yè)文化知識，了解社會風(fēng)貌，學(xué)習(xí)相應(yīng)的生存技能。輔導(dǎo)員在學(xué)生管理中，合理應(yīng)用大數(shù)據(jù)資源，有利于提升育人效果，大數(shù)據(jù)對學(xué)生管理科學(xué)化帶來的積極影響不可小覷。

大數(shù)據(jù)時代，事物間的普遍關(guān)系愈加明晰，輔導(dǎo)員可以精準挖掘有價值的數(shù)據(jù)，通過關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)分析，判斷學(xué)生現(xiàn)實狀態(tài)，優(yōu)化管理手段，互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)+精準戰(zhàn)“疫”為疫情期間輔導(dǎo)員工作帶來了極大便利?；ヂ?lián)網(wǎng)拓寬了高校教學(xué)資源，使教育載體更加多樣化，大數(shù)據(jù)支撐下的教學(xué)內(nèi)容更加豐富，數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)換速度越來越快;加之網(wǎng)絡(luò)信息資源的共享性和傳遞性，大學(xué)生接受教育的平臺也從課堂延伸到網(wǎng)絡(luò)，豐富的學(xué)習(xí)資源大大提升了教學(xué)吸引力，學(xué)生學(xué)習(xí)主動性增強。

（二）大數(shù)據(jù)對高校輔導(dǎo)員工作的消極影響

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)在學(xué)生群體中愈加普遍，在疫情防控期間甚至成為主流，但是我們必須看到，網(wǎng)絡(luò)使用常態(tài)化，也給學(xué)生管理工作帶來了新的問題，如學(xué)習(xí)中的簡單復(fù)制粘貼、生活上的娛樂化傾向等。網(wǎng)絡(luò)信息紛繁復(fù)雜，輔導(dǎo)員在收集學(xué)生相關(guān)數(shù)據(jù)資源分析其價值傾向和行為偏好時，難免不涉及到學(xué)生不愿透露或者較為敏感的信息，甚至可能無意中侵犯到學(xué)生的隱私權(quán)，進而引起學(xué)生的抵觸情緒和不配合行為，導(dǎo)致預(yù)判和定位環(huán)節(jié)出現(xiàn)意外結(jié)果，陷入大數(shù)據(jù)時代的倫理困境。

信息時代，學(xué)生的思想變得十分自由，自我約束不足，政治熱情降低，對學(xué)校信任感缺失，面對面溝通減少，遇到問題更愿意通過網(wǎng)絡(luò)途徑解決，面對教師甚至?xí)憩F(xiàn)出冷漠的態(tài)度。網(wǎng)絡(luò)工具廣泛使用，學(xué)生的學(xué)習(xí)重心也悄然改變，一些學(xué)生開始沉迷游戲，課業(yè)任務(wù)應(yīng)付對待，缺乏思考;大數(shù)據(jù)時代，信息內(nèi)容愈加豐富，各種資訊良莠不齊，信息傳播的真實性和客觀性有待斟酌，一些不切實際的甚至是與社會價值觀相悖離的負面信息開始滲入大學(xué)生的生活中，牽引著大學(xué)生的主流意識形態(tài)，影響社會信息傳播秩序。

三、高校輔導(dǎo)員提升大數(shù)據(jù)素養(yǎng)的時代價值

習(xí)近平總書記指出：“要運用新媒體新技術(shù)使工作活起來。”高校輔導(dǎo)員提升大數(shù)據(jù)素養(yǎng)是高校信息化變革和社會發(fā)展的必然。借助大數(shù)據(jù)驅(qū)動思想政治教育現(xiàn)代化，既要把握大數(shù)據(jù)帶來的機遇，又不能因為過度依賴大數(shù)據(jù)技術(shù)的便利性而忽視了“以學(xué)生為本”。

（一）根本前提：高校輔導(dǎo)員提升大數(shù)據(jù)素養(yǎng)是高校信息化變革的必然需求

輔導(dǎo)員處于學(xué)生管理工作的最前線，維護校園和諧穩(wěn)定、保障學(xué)生健康發(fā)展是輔導(dǎo)員工作的職責(zé)與“底線”，學(xué)生管理離不開輔導(dǎo)員。信息化程度提高，輔導(dǎo)員可以多渠道了解學(xué)生思想動態(tài)，及時進行安全教育，做好思想教育和行為引導(dǎo)。目前一些高校開始將大數(shù)據(jù)引入學(xué)生日常管理，如利用大數(shù)據(jù)對學(xué)生進行困難資助、學(xué)業(yè)預(yù)警和就業(yè)幫扶等，特別是在防疫時間，新冠疫情大數(shù)據(jù)不僅被用到疫情防控工作中，輔導(dǎo)員也開始借助疫情大數(shù)據(jù)對學(xué)生進行心理疏導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險防范和救濟，首先就要提高自身大數(shù)據(jù)素養(yǎng)，引導(dǎo)大學(xué)生掌握數(shù)據(jù)處理專業(yè)技能，培養(yǎng)出真正懂大數(shù)據(jù)的學(xué)生。

（二）現(xiàn)實需要：高校輔導(dǎo)員提升大數(shù)據(jù)素養(yǎng)是輔導(dǎo)員專業(yè)化的必然選擇

大數(shù)據(jù)能進一步打破網(wǎng)絡(luò)給時間和空間帶來的碎片化與斷續(xù)性，幫助輔導(dǎo)員全方位、全過程了解學(xué)生思想動態(tài)，同時能夠使輔導(dǎo)員一部分事務(wù)性工作實現(xiàn)智能化，輔導(dǎo)員也能抽出時間進行專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展。其次，大數(shù)據(jù)工具的使用，輔導(dǎo)員工作可以不再是單純依靠工作經(jīng)驗的定性分析，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿诤瞎ぷ鹘?jīng)驗和學(xué)生行為數(shù)據(jù)規(guī)律的定性與定量相結(jié)合。輔導(dǎo)員樹立數(shù)據(jù)資源意識，優(yōu)化工作理念和管理方式，工作中既全面掌握學(xué)生概況，又及時與學(xué)生個性化問題相結(jié)合;輔導(dǎo)員提高數(shù)據(jù)應(yīng)用能力，從而無論是問題描述還是深層原因分析，甚至是后期預(yù)測，都會較之前更為準確。

（三）重要保障：高校輔導(dǎo)員提升大數(shù)據(jù)素養(yǎng)有助于學(xué)生管理與信息技術(shù)有效融合

實施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動，既為加強和改進高校學(xué)生管理工作提供了助力，也對高校提升學(xué)生大數(shù)據(jù)素養(yǎng)和工作技能提出了新的更高要求。應(yīng)用大數(shù)據(jù)將學(xué)生管理工作內(nèi)容化繁為簡，在管理方式上也由人工轉(zhuǎn)為智能，距離不再是影響師生溝通的障礙，學(xué)生管理與服務(wù)效率得到極大提高。輔導(dǎo)員利用大數(shù)據(jù)平臺開展學(xué)生管理工作，既是日愈增多的學(xué)生數(shù)量與日漸豐富的事務(wù)工作的客觀需求，也是“以人為本”工作理念的基本要求。育人必先育己，輔導(dǎo)員必須提高自身大數(shù)據(jù)素養(yǎng)，做好學(xué)生大數(shù)據(jù)的收集和管理，重視大數(shù)據(jù)思維在學(xué)生管理中的應(yīng)用，做好“立德樹人”工作。

四、提升高校輔導(dǎo)員大數(shù)據(jù)素養(yǎng)的實施策略

大數(shù)據(jù)時代到來，人們的生活習(xí)慣和行為方式都在變化，這對輔導(dǎo)員信息處理能力和大數(shù)據(jù)素養(yǎng)提出了更高要求，本文從數(shù)據(jù)思維、平臺構(gòu)建、數(shù)據(jù)挖掘和行為預(yù)測四個方面提出實踐設(shè)想，優(yōu)化輔導(dǎo)員工作方式。

（一）樹立大數(shù)據(jù)思維，提升數(shù)據(jù)分析能力

大數(shù)據(jù)思維為思想政治教育提供了一種嶄新的審視學(xué)生思想和行為的視角，樹立這種思維能夠全面把握學(xué)生的思想動態(tài)，系統(tǒng)、深刻了解思想政治教育規(guī)律。大數(shù)據(jù)背景下，首先要充分借助大數(shù)據(jù)的諸多優(yōu)勢開展學(xué)生工作，將教書育人落到實處;對于高校輔導(dǎo)員而言，首先樹立大數(shù)據(jù)思維，形成量化分析意識，主動挖掘大數(shù)據(jù)的價值。面對大學(xué)生的思想動態(tài)和價值取向等多樣化信息，要有足夠的敏感性和警惕性，首先就要增強信息辨識能力，主動學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)相關(guān)理論和應(yīng)用知識，進一步提高大數(shù)據(jù)認識，推進學(xué)生管理工作“質(zhì)”與“量”協(xié)調(diào)發(fā)展，為提高工作效率，增強學(xué)生管理效果做好鋪墊。

（二）構(gòu)建大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺，完善數(shù)據(jù)處理制度

信息化時代，在大數(shù)據(jù)收集、分析方面已經(jīng)有專業(yè)的公司，但是這些公司往往以盈利為主，很難將數(shù)據(jù)資源免費分享，并且這些專業(yè)公司掌握的資源多是商業(yè)數(shù)據(jù)，很多輔導(dǎo)員對大數(shù)據(jù)概念與應(yīng)用還不是很清楚，高等教育機構(gòu)應(yīng)當積極構(gòu)建自身大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺，并對高校工作人員給予培訓(xùn)。大數(shù)據(jù)平臺能夠整合現(xiàn)有教育資源和環(huán)境優(yōu)勢，積極打造系統(tǒng)化、多樣性的校園文化和課堂氛圍，利用網(wǎng)絡(luò)平臺增強師生互動、家?；?，做好意識形態(tài)引導(dǎo)和思政宣傳工作。其次要提升大數(shù)據(jù)平臺的數(shù)據(jù)處理能力，輔導(dǎo)員與學(xué)生接觸緊密，更應(yīng)該立足學(xué)生的生活實際，利用生活中的相關(guān)信息，主動了解學(xué)習(xí)對象特點，提高數(shù)據(jù)收集整理能力，優(yōu)化思想政治教育手段。

（三）深度挖掘精準分析，探索個性化的教育與服務(wù)

在學(xué)生教育過程中，要確保學(xué)生管理數(shù)據(jù)抓取合法合理，不可隨意暴露學(xué)生隱私信息，觸碰法律邊界;數(shù)據(jù)分析全面科學(xué)，從數(shù)據(jù)收集、整理、分析和預(yù)測等各個環(huán)節(jié)都要嚴格把關(guān)，形成一套科學(xué)、合理的數(shù)據(jù)管理機制，避免“數(shù)字化”陷阱。利用資助信息、個人消費、輔導(dǎo)員及學(xué)生日常評價等客觀數(shù)據(jù)，可以建立起學(xué)生經(jīng)濟困難專項數(shù)據(jù)庫，對學(xué)生進行“精準扶貧”;根據(jù)畢業(yè)生的學(xué)習(xí)成績、榮譽表彰、實習(xí)實踐和工作意向等多維度，可以建立“一生一檔案”的大數(shù)據(jù)信息庫，對學(xué)生進行“精準就業(yè)”幫助;大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交互活動頻繁，要合理利用大學(xué)生學(xué)習(xí)科研、日常生活和實踐活動等方面的數(shù)據(jù)資源，探尋學(xué)生之間的差異，進行個性化引導(dǎo)，對學(xué)生進行分類指導(dǎo)，有的放矢，實現(xiàn)“精準施教”。

（四）完善管理機制，增強學(xué)生管理工作前瞻性

在進行學(xué)生數(shù)據(jù)采集時，首先要建立完善的數(shù)據(jù)信息使用機制和數(shù)據(jù)管理制度;其次要在高校內(nèi)部建立合理的數(shù)據(jù)程序，結(jié)合教育管理工作經(jīng)驗，合理組織、明確分工，設(shè)定數(shù)據(jù)信息的查看和使用權(quán)限;對于學(xué)生數(shù)據(jù)信息分析結(jié)果，要學(xué)會再挖掘，進行科學(xué)預(yù)測。如通過分析不同學(xué)生在不同時期的特征，探索總結(jié)教育規(guī)律，以便根據(jù)學(xué)生在不同時期的特征預(yù)先做好工作安排，做好前期宣講和培訓(xùn)指導(dǎo)。疫情防控期間，可以借助學(xué)生群體共鳴程度的變化分析，及早發(fā)現(xiàn)問題苗頭，將問題遏止在萌芽狀態(tài)，確保教育質(zhì)量。借助學(xué)生成長期社交數(shù)據(jù)，話題范圍、群體參與等動態(tài)數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)新的變化規(guī)律，科學(xué)評價學(xué)生管理情況，及時調(diào)整教育策略和方法，增強學(xué)生管理工作的科學(xué)性和前瞻性。

五、結(jié)語

很多輔導(dǎo)員并非科班出身，在學(xué)生管理與教育引導(dǎo)中還存在諸多問題，都是在逐步探索中前進。很多輔導(dǎo)員綜合分析能力和大數(shù)據(jù)素養(yǎng)還有所欠缺，這些問題都會影響到輔導(dǎo)員工作正常開展。因些，我們要通過大數(shù)據(jù)相關(guān)理論概念學(xué)習(xí)，幫助輔導(dǎo)員樹立大數(shù)據(jù)思維，主動挖掘大數(shù)據(jù)的價值，做好意識形態(tài)引導(dǎo)和思政宣傳工作;同時輔導(dǎo)員個人也要努力提升大數(shù)據(jù)平臺的數(shù)據(jù)處理能力，立足學(xué)生的生活實際，做好重點教育、精準支持、有效引導(dǎo)。

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編輯∕宋宇