助企服務員的“高光時刻”

□

半年多以前，董李軍迎來了自己的一個高光時刻，在2月13日浙江省政府新聞發(fā)布會上，他作為嘉興市南湖區(qū)一名駐企服務員，向全省乃至全國介紹自己摸索出的“1234”防疫復工“套餐”。從辦公室到助企一線，個中酸甜苦辣，他頗多感觸，“在其位，就要謀其職、盡其責”，至今，這句話一直是他的工作信條。

為實現(xiàn)疫情防控、復工復產“兩手抓、兩手硬”，南湖區(qū)推出了駐企服務員制度，將熟悉經濟工作的干部下沉到企業(yè)第一線，指導、督促企業(yè)按照疫情防控方案落實好防控措施和人員管控。1月31日，作為南湖區(qū)100多名下企業(yè)服務的機關干部之一，董李軍來到了敏實集團，全程經歷了該企業(yè)復工的全過程。

“報名加入南湖區(qū)首批助企服務隊后，坦白說，當時心里還是有點慌的。我是從事辦公室工作的，與企業(yè)接觸較少，具體業(yè)務并不熟悉?！倍钴娬f，熟悉業(yè)務成為他履職盡責的“第一道工序”。

敏實集團是一家臺資企業(yè)，企業(yè)管理制度相對健全，在此基礎上他為企業(yè)量身定制了“1套機制、2個承諾、3個環(huán)節(jié)、4個到位”的“1234”疫情防控和復工復產“套餐”，并推行企業(yè)向屬地政府承諾和員工向企業(yè)承諾的“雙承諾”制度，抓牢員工返崗前、返崗中、返崗后全流程管理。

“我當時想的，就是要做好‘四個角色’?！倍钴娊榻B起自己的四重身份——第一時間為企業(yè)協(xié)調訂單源、生產物資、設備檢修等生產急需問題，確保物資保障到位的“老娘舅”；緊盯企業(yè)重點區(qū)域，因地制宜采取管控措施，確保日常管理到位的“監(jiān)督員”；強力營造防疫氛圍，確保宣傳教育到位的“講解員”；協(xié)助企業(yè)常態(tài)化排查各類生產隱患，堅決防范各類安全事故發(fā)生，確保安全生產到位的“排查員”。像這樣對每一件事情一絲不茍、踏踏實實，非常符合董李軍的做派。

正是他的主動、大膽、積極作為，全身心為企業(yè)提供精準、精細、精誠的服務，企業(yè)快速有序、有力、有效地復工。短短20天內敏實集團員工返崗率超90%，企業(yè)產能基本恢復，出口訂單全部按期完成。

作為政府部門的駐企服務員，董李軍調動整合身邊一切可以運用的資源和信息，付出、奉獻自己一切可以調用的時間與精力，動腦筋、出真招、辦實事，用力為企業(yè)協(xié)調解決復工復產路上的困難。已到不惑之年的他，家里有六年級的兒子功課需要輔導，剛出生不到1歲的女兒需要照顧，但家人的理解和支持為他消除了后顧之憂，使他全身心投入到駐企服務工作中。

隨著歐美新冠肺炎疫情的暴發(fā)，敏實集團部分外貿訂單被迫取消，企業(yè)遇到較大困難。董李軍積極對接相關部門，多方位了解，向企業(yè)提供網站、政策、協(xié)會、展覽等信息平臺，幫助企業(yè)用好各項支持政策，為企業(yè)布局多元化市場提供意見建議。據了解，目前，在嘉興市南湖區(qū)助企服務隊的努力下，已幫助敏實集團兌現(xiàn)各類補助資金603.5萬元。在這個過程中，面對企業(yè)因訂單取消造成產品積壓的情況，董李軍事無巨細幫助企業(yè)統(tǒng)計整理庫存產品清單，指導企業(yè)同步運用“直播帶貨”等線上營銷模式和參加工業(yè)消費品展銷活動等線下營銷模式，為企業(yè)開拓市場提供更多渠道。

董李軍總結說：“只有真正樹立服務意識，急企業(yè)所急，想企業(yè)所想，才能贏得企業(yè)的信任，使政府和企業(yè)成為實現(xiàn)雙贏的合作方，這才是駐企服務員的真正意義所在?！敝两?，他仍活躍在助企服務第一線，“只要企業(yè)有需要，我一直都在?！?/p>