“互聯(lián)網(wǎng)+”視角下國(guó)企工會(huì)工作優(yōu)化與創(chuàng)新探討

劉敬博

摘要：我國(guó)國(guó)有企業(yè)工會(huì)工作是企業(yè)管理的重要工作之一，也是今后企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)工作。工會(huì)組織是勞動(dòng)者利益的代表，也是勞動(dòng)者合法權(quán)益的保護(hù)者，工會(huì)工作的本質(zhì)是服務(wù)，為員工服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來給國(guó)有企業(yè)工會(huì)工作帶來的困難與挑戰(zhàn)，工會(huì)組織應(yīng)端正態(tài)度，積極面對(duì)，處理好深化改革與傳承創(chuàng)新的關(guān)系，切實(shí)發(fā)揮工會(huì)的組織活力，建設(shè)線上工會(huì)，并與線下工會(huì)開展的活動(dòng)相統(tǒng)一、相匹配，以常態(tài)業(yè)務(wù)的在線化、數(shù)字化、可視化提質(zhì)增效，充分發(fā)揮工會(huì)在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展過程中的重要價(jià)值。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;國(guó)有企業(yè);工會(huì);優(yōu)化;創(chuàng)新

作為信息通信技術(shù)時(shí)代的產(chǎn)物，經(jīng)過多年的快速發(fā)展，勞動(dòng)、學(xué)習(xí)和人民生活受到了充分的影響，各級(jí)工會(huì)干部運(yùn)用新媒體的智慧和能力受到考驗(yàn)，教育服務(wù)和指導(dǎo)人事事關(guān)重大，從“互聯(lián)網(wǎng)+”的角度來考慮工會(huì)工作是可取的。

一、互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)與優(yōu)化企業(yè)工會(huì)工作的重要意義

（1）有利于提高工會(huì)干部素質(zhì)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的建議要求企業(yè)工會(huì)干部應(yīng)充分了解國(guó)家發(fā)展的大方向，充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)工會(huì)的工作應(yīng)符合“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的需要，這有利于企業(yè)工會(huì)干部的聯(lián)系、指導(dǎo)和服務(wù)員工。

（2）有利于豐富企業(yè)工會(huì)的工作模式。網(wǎng)絡(luò)通過使用文本、圖像、音頻、視頻等方式，及時(shí)發(fā)布動(dòng)態(tài)聯(lián)盟工作，關(guān)注時(shí)事熱點(diǎn)，解讀歐盟政策法律法規(guī)，使工會(huì)工作內(nèi)容更形象，更豐富，使廣大職工更加了解企業(yè)工會(huì)工作，進(jìn)一步促進(jìn)工會(huì)和廣大職工之間的交互。與此同時(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)，廣大職工可以更好地監(jiān)督企業(yè)工會(huì)的工作，確保企業(yè)工會(huì)信息的公開。

（3）有利于提高企業(yè)工會(huì)工作效率，打造更好的服務(wù)平臺(tái)。互聯(lián)網(wǎng)具有很強(qiáng)的開放性，擴(kuò)大了企業(yè)工會(huì)工作空間。通過互聯(lián)網(wǎng)整合服務(wù)內(nèi)容，消除了許多中間環(huán)節(jié)，讓員工更清楚地了解自己想要的服務(wù)：醫(yī)療互助、艱苦補(bǔ)貼等，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍。

（4）有利于“互聯(lián)網(wǎng)+”的實(shí)際運(yùn)用。政府工作報(bào)告提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”是一項(xiàng)大膽的理論創(chuàng)新，但利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)工會(huì)工作的轉(zhuǎn)型并不容易。把“互聯(lián)網(wǎng)+”與企業(yè)工會(huì)工作結(jié)合起來，讓互聯(lián)網(wǎng)落地，讓全體職工共享創(chuàng)新成果。

（5）增強(qiáng)國(guó)企員工的歸屬感。工會(huì)是企業(yè)員工合法權(quán)益的代表著和維護(hù)者，步入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代后，工會(huì)工作能夠更多地通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行，突破時(shí)間和空間的限制，隨時(shí)隨地為員工提供周到的服務(wù)。這樣的改變可以讓員工感到被關(guān)懷、被關(guān)心的溫暖，有助于其提高對(duì)國(guó)有企業(yè)的滿意，同時(shí)增強(qiáng)自身的企業(yè)歸屬感，從而更好地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)而努力奮斗。

二、當(dāng)前國(guó)企工會(huì)工作遇到的困難和挑戰(zhàn)

（1）工作理念較傳統(tǒng)。企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)就是盈利，因此大多數(shù)國(guó)有企業(yè)對(duì)工會(huì)的工作并不關(guān)注，工會(huì)工作將不再是企業(yè)發(fā)展計(jì)劃的關(guān)鍵部分。這就導(dǎo)致工會(huì)工作難以發(fā)揮出真正的作用和價(jià)值。尤其是有些國(guó)有企業(yè)觀念比較落后，加上對(duì)于工會(huì)工作的認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致這些國(guó)有企業(yè)的工會(huì)成為擺設(shè)，其職能被忽視，工會(huì)工作的理念仍然停留在困難補(bǔ)助、勞動(dòng)競(jìng)賽等方面。

（2）工作制度不完善?，F(xiàn)有的工會(huì)制度大多為多年未曾更新過的制度，且已經(jīng)不符合現(xiàn)代工會(huì)工作的實(shí)際情況了，但國(guó)有企業(yè)并沒有根據(jù)當(dāng)下情況進(jìn)行及時(shí)修訂完善。與此同時(shí)，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，信息技術(shù)在工會(huì)工作中的應(yīng)用也越來越多，但與之相關(guān)的信息化管理制度尚未配備齊全，影響工會(huì)工作的順利開展。

（3）工作方式較落后。由于工會(huì)工作受重視的程度未能與其真正的價(jià)值相匹配，因此工會(huì)工作人員在實(shí)際操作中所使用的工作方式依然很單調(diào)、落后。如舉辦的活動(dòng)仍局限于拔河、跳繩等傳統(tǒng)線下項(xiàng)目，缺乏利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行線上活動(dòng)的舉辦。而部分國(guó)有企業(yè)的工會(huì)雖然有自己的網(wǎng)站，但內(nèi)容通常為通知公告、新聞傳送等，缺乏實(shí)質(zhì)性內(nèi)容和能夠吸引員工的內(nèi)容。

（4）人員素質(zhì)待提升。新時(shí)期信息技術(shù)的飛速發(fā)展，對(duì)工會(huì)工作人員的能力提出了更高的要求。在信息時(shí)代，國(guó)有企業(yè)工會(huì)人員除了要提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)外，還要進(jìn)一步提高信息技術(shù)素質(zhì)。當(dāng)前來看，工會(huì)人員的信息技術(shù)素質(zhì)不高，影響了工會(huì)網(wǎng)絡(luò)信息管理的進(jìn)程。

三、從“互聯(lián)網(wǎng)+”的角度來看，企業(yè)工會(huì)的工作現(xiàn)狀

（1）依托信息平臺(tái)，提高服務(wù)效率。以某部門為例，目前共有15家分支機(jī)構(gòu)，會(huì)員人數(shù)超過1000人。職工人數(shù)的增加，必然給工會(huì)工作帶來新的要求與期望。依賴于公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、外部網(wǎng)絡(luò)和其他信息平臺(tái)，公司工會(huì)工作模式的變化，提高工會(huì)的服務(wù)效率，并強(qiáng)調(diào)了信息宣傳的工會(huì)，工會(huì)的功能宣傳，宣傳服務(wù)的工人。此外，公司工會(huì)還結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、微信、微博、微信H5頁面、長(zhǎng)微博等方式推動(dòng)工會(huì)工作，傳播工會(huì)正能量，讓工人參與到工會(huì)工作中來。

（2）了解員工需求，促進(jìn)資源共享。結(jié)合職工群眾的新需求，不斷深化信息服務(wù)內(nèi)涵。公司一直重視福利金管理規(guī)定、慰問管理規(guī)定，簡(jiǎn)化申請(qǐng)手續(xù)。一些企業(yè)主動(dòng)對(duì)接政府的公共網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，讓員工隨時(shí)了解相關(guān)發(fā)展。

（3）使用內(nèi)部網(wǎng)平臺(tái)加強(qiáng)功能配置。一些工會(huì)在其內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中設(shè)立了一系列職能：介紹工作、處理文件、索取商業(yè)資料、索取檔案、開辦工廠、后勤支助等。工會(huì)不僅提高了工作水平和服務(wù)效率，而且增加了影響力。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”視角下國(guó)企工會(huì)工作的優(yōu)化思路

（1）堅(jiān)持以人為本原則。隨著國(guó)有企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，工會(huì)的服務(wù)理念正在從傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)化、人性化服務(wù)轉(zhuǎn)變。在這樣的背景之下，最重要的是，企業(yè)必須建立以人為中心的工作原則。并將該理念融入工會(huì)服務(wù)中，落實(shí)到工作計(jì)劃或?qū)嵤┓桨干希⒃诠ぷ髦凶龊谜{(diào)查研究工作，以需求為導(dǎo)向，以問題為引領(lǐng)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，調(diào)整傳統(tǒng)的工作理念和工作方法。

（2）堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀念?，F(xiàn)代化的工會(huì)管理需要現(xiàn)代化的發(fā)展理念來支撐?？茖W(xué)的服務(wù)理念能夠幫助工會(huì)在今后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、科學(xué)化發(fā)展?？茖W(xué)發(fā)展的概念包括先進(jìn)的管理思想，如精細(xì)的管理思想等。以及新型服務(wù)模式，如小組工作模式、專業(yè)策劃等。以科學(xué)發(fā)展觀念為引領(lǐng)實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)工會(huì)工作是今后工會(huì)發(fā)展的主要方向。

（3）堅(jiān)持先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代下信息技術(shù)的日新月異使得工會(huì)工作也獲得了發(fā)展的新機(jī)遇。今后的工會(huì)工作就要盡可能多的將信息技術(shù)應(yīng)用于其中，借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)平臺(tái)傳播工會(huì)要聞，記錄工會(huì)活動(dòng)，謀求工會(huì)發(fā)展。

五、“互聯(lián)網(wǎng)+”視角下的國(guó)企工會(huì)工作優(yōu)化與創(chuàng)新的路徑

（1）理念優(yōu)化：建立與時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)的科學(xué)觀念。（1）建立網(wǎng)絡(luò)思維，做好頂層設(shè)計(jì)。規(guī)劃是做好工會(huì)工作的基礎(chǔ)條件。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，更需要加大網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在工會(huì)工作中的應(yīng)用，這就需要國(guó)有企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)思維，將信息技術(shù)作為提升工會(huì)工作質(zhì)量的有效手段，通過統(tǒng)一規(guī)劃做好頂層設(shè)計(jì)，并在實(shí)施過程中按部就班，定期追蹤復(fù)盤，真正發(fā)揮工會(huì)在了解員工動(dòng)態(tài)，凝聚員工力量，匯聚企業(yè)能量等方面的重要作用。（2）樹立服務(wù)理念，提高政治站位。我國(guó)黨的十九大要求我們始終以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)。要強(qiáng)化“四個(gè)意識(shí)”，增強(qiáng)“四個(gè)自信”，堅(jiān)持“兩個(gè)維護(hù)”，保持同黨中央高度一致。國(guó)有企業(yè)作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)的中流砥柱，更要堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)地位不動(dòng)搖，堅(jiān)持共產(chǎn)主義信仰不動(dòng)搖，秉承工會(huì)工作的服務(wù)原則，樹立服務(wù)理念，不斷提高政治地位，增強(qiáng)政治意識(shí)。

（2）制度優(yōu)化：完善與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的制度體系。（1）改進(jìn)與更新工會(huì)工作制度。第一，加強(qiáng)工會(huì)日常工作的制度管理。對(duì)已有的制度要根據(jù)當(dāng)前時(shí)代發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的情況進(jìn)行更新，并在未來的工作中根據(jù)情況變化而不斷調(diào)整、修訂。與此同時(shí)，要匹配工會(huì)工作的主要任務(wù)推進(jìn)國(guó)企集體協(xié)商機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)多層次職業(yè)代表大會(huì)制度、工作評(píng)估機(jī)制和應(yīng)急體系建設(shè)。第二，堅(jiān)持以人為本的原則，建立健全員工的人文關(guān)懷和心理疏通機(jī)制，關(guān)注員工的身心健康和切身利益。建立干部專項(xiàng)培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)制度。提升員工素質(zhì)能力，關(guān)注員工未來職業(yè)發(fā)展。（2）嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布制度。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)深入工會(huì)工作的當(dāng)下，工會(huì)應(yīng)著重對(duì)于網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的制度進(jìn)行梳理和構(gòu)建。尤其互聯(lián)網(wǎng)具有網(wǎng)絡(luò)傳播迅速、網(wǎng)絡(luò)信息海量的特征，為了能夠正確使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段做好工會(huì)工作，國(guó)有企業(yè)應(yīng)利用工會(huì)組織建立完善的機(jī)會(huì)嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)絡(luò)使用途徑和使用內(nèi)容，制定相關(guān)制度規(guī)范確保網(wǎng)絡(luò)信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、正向性和權(quán)威性。

（3）方式優(yōu)化：開展與技術(shù)發(fā)展相適應(yīng)的工會(huì)活動(dòng)。（1）整合技術(shù)資源，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐，建立國(guó)有企業(yè)工會(huì)網(wǎng)絡(luò)信息管理平臺(tái)，將工會(huì)的制度、活動(dòng)等通過線上平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”的常態(tài)化工作模式。在這個(gè)平臺(tái)中，可以分別劃分出信息平臺(tái)、管理平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)三個(gè)子平臺(tái)。信息平臺(tái)負(fù)責(zé)工會(huì)的宣傳工作，同時(shí)，記錄來自企業(yè)各部門的各種數(shù)據(jù)和信息，信息傳遞和資源共享。管理平臺(tái)是大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的運(yùn)用。并將“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念和技術(shù)融入工會(huì)工作的各個(gè)方面，形成全網(wǎng)一鏈?zhǔn)焦ぷ髂Ｊ?，協(xié)助工會(huì)辦理網(wǎng)上業(yè)務(wù);服務(wù)平臺(tái)則是專門為企業(yè)員工設(shè)置，重點(diǎn)負(fù)責(zé)收集員工的合理化建議，關(guān)心幫助困難家庭，維護(hù)員工合法權(quán)益等事項(xiàng)。（2）注重文化建設(shè)，線上線下同步。信息化時(shí)代的工會(huì)活動(dòng)完全可以通過線上開展，并將線上線下活動(dòng)同步，為員工提供更多選擇。例如：原來只能在線下進(jìn)行的運(yùn)動(dòng)會(huì)，也可以創(chuàng)新開展網(wǎng)上運(yùn)動(dòng)會(huì)，通過對(duì)健身項(xiàng)目保持時(shí)間的長(zhǎng)短進(jìn)行計(jì)時(shí)比拼員工耐力，展示員工風(fēng)采，網(wǎng)絡(luò)計(jì)時(shí)確定名次;還可以通過微信小程序、上傳照片、錄制短視頻等方式開展線上競(jìng)賽、線上書畫展等活動(dòng)，形成良好的網(wǎng)絡(luò)文化氛圍。

（4）隊(duì)伍優(yōu)化：組建與工會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。（1）繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思想政治建設(shè)。思想政治意識(shí)是國(guó)有企業(yè)全體人員都必須具備的基礎(chǔ)素質(zhì)和核心素質(zhì)。要加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+”視角下的國(guó)企工會(huì)工作水平，就需要持續(xù)提升工會(huì)工作人員的政治素質(zhì)，保持較強(qiáng)的政治意識(shí)。在關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)時(shí)格外關(guān)注其思想情況，及時(shí)消滅不良思想的苗頭，確保工會(huì)工作的政治正確性，從而建立具有專業(yè)化政治素養(yǎng)和敏銳的政治意識(shí)的工會(huì)團(tuán)隊(duì)。（2）持續(xù)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)水平。網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)用技術(shù)是當(dāng)下國(guó)有企業(yè)工會(huì)人員的當(dāng)務(wù)之急。企業(yè)應(yīng)對(duì)從事工會(huì)工作的人員，無論專職還是兼職都要進(jìn)行信息技術(shù)的培訓(xùn)，提升他們的信息素養(yǎng)技術(shù)能力，保證他們能夠適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展變化，匹配新時(shí)代新形勢(shì)對(duì)工會(huì)工作人員的新要求、新期待。總之，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展帶來了信息技術(shù)革命與創(chuàng)新，帶來了國(guó)有企業(yè)工會(huì)工作的新的發(fā)展機(jī)遇。當(dāng)前，國(guó)有企業(yè)的工會(huì)工作沒有受到應(yīng)用的重視，其工作理念、工作方式等都較為落后，工作隊(duì)伍的非專業(yè)化使得工會(huì)工作的水平難以提升。為了能夠更好地實(shí)現(xiàn)工會(huì)工作的重要作用，充分發(fā)揮工會(huì)工作在企業(yè)發(fā)展過程中的使命任務(wù)，國(guó)有企業(yè)要更加重視工會(huì)工作，樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)理念，嵌入大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)。實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)工會(huì)工作的科學(xué)化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化、常態(tài)化，激發(fā)企業(yè)員工的工作熱情和積極性，推動(dòng)國(guó)有企業(yè)的加速可持續(xù)發(fā)展。

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