高校思想政治教育工作中的溝通技巧淺談

王瑾

【摘? 要】高校思想政治教育的過程不僅是信息單向傳遞的過程，而且還是教育者和受教育者互動(dòng)的溝通過程，需要教育者和受教育者雙方共同的參與，雙方溝通是否順暢，對(duì)高校思想政治教育工作的效果有著直接影響。在高校思想政治教育中，教育者可以通過運(yùn)用溝通技巧來改善自身溝通能力，與受教育者形成更接近、更穩(wěn)定的關(guān)系，提高受教育者對(duì)思想政治教育的接受程度，從而提升思想政治教育工作的效果。

【關(guān)鍵詞】思想政治教育;溝通技巧;教育者;受教育者

引言

高校思想政治教育的使命是幫助學(xué)生樹立堅(jiān)定的政治思想立場(chǎng)以及正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，是針對(duì)人的思想的教育。思想政治教育的過程不僅是信息傳遞的過程，同時(shí)也是教育者和受教育者互動(dòng)的過程，雙方的溝通是否順暢、有效，直接影響影響信息傳遞是否及時(shí)、到位。因此，采用正確的溝通方式，運(yùn)用良好的溝通技巧，使受教育者在情感上更主動(dòng)地接受教育者所傳遞的正確世界觀、人生觀和價(jià)值觀，可以有效提升思想政治教育工作效果。在思想政治教育過程中有效地運(yùn)用溝通技巧，理應(yīng)成為高校思想政治教育工作者重視的問題。

1.溝通對(duì)高校思想政治教育工作的意義

思想政治教育的過程，是教育者和受教育者雙方共同參與的過程，雙方都應(yīng)作為主體而存在，也對(duì)教育的效果起著重要影響。因此，教育者和受教育者的溝通是否順暢，也受到來自溝通過程中雙方態(tài)度或情感的促進(jìn)或阻礙，因而對(duì)思想政治教育工作的實(shí)際效果產(chǎn)生或促進(jìn)或阻礙的影響。

我國(guó)高校思想政治教育工作大多以教師、輔導(dǎo)員及其他思想政治教育工作者向?qū)W生單向傳遞教育信息、觀點(diǎn)、知識(shí)、理念為主要形式進(jìn)行，雙方的在溝通中的作用并不平等。而通過運(yùn)用溝通技巧，教育者可以嘗試與受教育者構(gòu)建一種更為平等的關(guān)系，對(duì)以往單向的信息傳遞過程進(jìn)行調(diào)整，促成較多互動(dòng)性更強(qiáng)的平等對(duì)話，并充分地去理解和尊重受教育者，變“灌輸”為“疏導(dǎo)”。

這種彼此之間心理距離的拉近、教育者與受教育者關(guān)系的改善，會(huì)為思想政治教育工作的開展?fàn)I造一種良好的氛圍，使受教育者更積極地投入教育過程，更愿意接受教育者給出的指導(dǎo)和建議，從而增強(qiáng)教育者對(duì)受教育者的影響力、說服力和感染力，提高思想政治教育工作的實(shí)效，更好地實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)、教學(xué)相長(zhǎng)。

2.高校思想政治教育工作中的溝通問題

我國(guó)高校思想政治教育工作雖然一直在繁榮發(fā)展，但還沒有達(dá)到令教育者和受教育者雙方完全滿意的程度，從根本上說，其中存在的一些問題是由雙方的溝通出現(xiàn)問題而引起的。溝通涉及信息的發(fā)出、信息的流通渠道以及信息的接收等階段，其中任何一個(gè)階段出了問題，都可能造成溝通的不順暢，使信息無法及時(shí)有效地從發(fā)出者傳遞給接收者。

從教育者的方面看，如教育者本身對(duì)即將傳遞的信息認(rèn)識(shí)不夠透徹、把握不夠準(zhǔn)確，可能造成信息從發(fā)出的一開始就是模糊的，從而造成到達(dá)接收者的信息也是受損的。而從受教育者的方面看，受教育者的理解能力及其在接收信息時(shí)意識(shí)的警覺程度，也能決定其能夠在多大程度上接收的信息。思想政治教育的部分內(nèi)容較為抽象、深?yuàn)W，受教育者理解起來有一定困難，較難與自己已有的知識(shí)系統(tǒng)進(jìn)行融入和整合。

另外，教育者與受教育者的態(tài)度都對(duì)信息的傳遞有著重要影響。如受教育者對(duì)教育者有抵觸心理，缺乏接收信息的意愿，則無法接收到完整的信息。例如，部分學(xué)生對(duì)于思想政治教育有抵觸情緒，學(xué)習(xí)態(tài)度不夠積極，也不愿積極參與、深入思考，從而也削弱了思想政治教育工作的效果。

3.高校思想政治教育工作中可以運(yùn)用的溝通技巧

在高校思想政治教育工作中，可以借鑒使用心理健康教育的部分方法。思想政治教育與心理健康教育都以人為教育對(duì)象，思想政治工作者運(yùn)用心理健康教育的知識(shí)、方法來了解受教育者的心理特征、性格特征個(gè)體差異等，把握受教育者的態(tài)度、情感，可以更有效地做好思想政治教育工作。因此，在所使用的方法上，二者存在可以相互借鑒之處。心理健康教育工作者經(jīng)常使用的關(guān)注、傾聽、共情等溝通技巧正可為此提供借鑒。

3.1關(guān)注與傾聽

積極的關(guān)注可以使人產(chǎn)生正向的轉(zhuǎn)變，在思想政治教育的過程中，教育者也要保持對(duì)受教育者的積極關(guān)注，以此表達(dá)教育者對(duì)受教育者個(gè)人價(jià)值、尊嚴(yán)的接納和認(rèn)可。同時(shí)，在教育雙方的溝通中，傾聽也是一項(xiàng)重要的任務(wù)。傾聽并不僅僅是去聽受教育者說了什么，而是需要集中注意力并留心雙方溝通過程中出現(xiàn)的一切情況。

通過關(guān)注和傾聽，思想政治教育工作者以一種關(guān)注的姿態(tài)來表達(dá)自己對(duì)談話的參與、興趣和理解，使受教育者在情感上感受到自己被重視，自己的想法被理解，從而對(duì)教育者的觀點(diǎn)、想法產(chǎn)生肯定的態(tài)度。

3.2支持與共情

信任關(guān)系能夠發(fā)展出有意義的溝通，而支持的態(tài)度有助于信任關(guān)系的建立。支持應(yīng)該是真誠(chéng)的，教育者要真誠(chéng)地關(guān)心受教育者，而受教育者也更喜歡與熱情并表現(xiàn)出對(duì)自己關(guān)切之情的教育者進(jìn)行溝通。

共情是指對(duì)來訪者主觀世界的深入理解。在思想政治教育中，通過共情，教育者站在受教育者的角度考慮問題，對(duì)受教育者的感受與想法進(jìn)行設(shè)身處地、感同身受的體會(huì)與思考，可以使受教育者感受到自己受到尊重、得到理解，從心理上縮小與教育者的距離感。因此，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用共情技術(shù)能夠拉近教育者與受教育者雙方的距離，提高教育教學(xué)活動(dòng)的吸引力和感染力，營(yíng)造出輕松自由的教育氛圍，從而形成良性互動(dòng)。

3.3善用“我信息”

在人際交流中，“我信息”是關(guān)于講話人的感受、信念、價(jià)值觀等的表述，通常表示為以“我”開頭的句子，并與“你信息”即通常以“你”開頭的句子相對(duì)應(yīng)，“我信息”的焦點(diǎn)是語言的發(fā)出者，而“你信息”的焦點(diǎn)是語言的接收者。使用“我信息”，可以避免語言的接收者因感受到要求、命令或指責(zé)等而令自己處于防御地位。

在思想政治教育工作過程中，若教育者更多使用“你信息”，在語言中更多出現(xiàn)的是“你的任務(wù)是……”、“學(xué)生需要做到……”，多為對(duì)受教育者提出要求、下達(dá)指令，讓受教育者感受到的往往是對(duì)方對(duì)自己的所作所為不夠滿意，很可能對(duì)此類型言語表達(dá)居高臨下的態(tài)度產(chǎn)生反感，因而拒絕接受其中的內(nèi)容。而若教育者更多地使用“我信息”，如“我是這樣想的……”“我當(dāng)時(shí)的感受是……”，向教育者更坦誠(chéng)地表達(dá)自己的想法，與其分享自己的感受，則受教育者更可能以平和的心態(tài)去聽取教育者言語中所包含的內(nèi)容。

4.結(jié)語

高校思想政治教育工作的雙方都是具有主觀意識(shí)的人，思想政治教育的過程同時(shí)也是一個(gè)溝通的過程。這就更需要教育者做到以人為中心，真誠(chéng)地關(guān)心受教育者的情感、思想、行為以及產(chǎn)生原因，使雙方的關(guān)系做到相互尊重、相互信任，從而使受教育者在心理上實(shí)現(xiàn)從接納到認(rèn)同。

通過提高自身溝通技巧，高校思想政治教育工作者可以更好地從心理和情感上走近受教育者，理解其所思所想、所作所為，促進(jìn)雙方之間的有效溝通，就可能提高受教育者對(duì)于信息的接受意愿和程度，將思想政治教育的觀點(diǎn)和理念傳遞到位，提升思想政治教育工作的最終效果。

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