淺談大數(shù)據(jù)分析對(duì)電子商務(wù)營銷的作用

劉晨 李崢

摘要：電子商務(wù)營銷方式是近幾年來較為流行的網(wǎng)絡(luò)交易模式，發(fā)展時(shí)間較短，但發(fā)展的速度極快，每年的營業(yè)額成交量巨大，已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪羞M(jìn)行商品交易的主要方式之一。隨著我國科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來，面對(duì)海量數(shù)據(jù)如何進(jìn)行營銷信息的快速整合和協(xié)同是人們所要考慮的問題?；诖?，本文首先簡單敘述了電子商務(wù)的概念以及應(yīng)用的范圍;其次，簡要分析了大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)營銷管理的現(xiàn)實(shí)狀況;最后，從多個(gè)角度為在大數(shù)據(jù)背景下提高電子商務(wù)營銷管理效率提出了幾點(diǎn)優(yōu)化方案，以此供專業(yè)人士進(jìn)行討論和分析。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);電子商務(wù)營銷管理;優(yōu)化;策略研究

引言

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了大眾消費(fèi)模式，也使企業(yè)的商務(wù)形態(tài)發(fā)生了明顯的變化。在大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下，電子商務(wù)企業(yè)也要進(jìn)行全面的管理創(chuàng)新，以適應(yīng)新形勢下企業(yè)發(fā)展的客觀要求。文章主要對(duì)大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)企業(yè)管理中所存在的問題展開探討，分析了大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)中應(yīng)用的背景，并對(duì)應(yīng)用中存在的問題予以闡釋，提出了建設(shè)性的管理方法與改進(jìn)意見，以供參考。

1大數(shù)據(jù)分析對(duì)于電子商務(wù)營銷的積極意義

①大數(shù)據(jù)營銷能夠促使企業(yè)提高自身營銷平臺(tái)以及數(shù)據(jù)收集平臺(tái)的信息安全，不斷地解決網(wǎng)站的漏洞。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們往往會(huì)擔(dān)心信息是否出現(xiàn)泄露，數(shù)據(jù)信息是否被惡意竊取等問題，這些問題也是電子商務(wù)企業(yè)所要關(guān)心的。為了保證消費(fèi)者能夠在電子商務(wù)企業(yè)的頁面上進(jìn)行產(chǎn)品瀏覽和產(chǎn)品選擇，企業(yè)必須要進(jìn)行網(wǎng)頁安全的改良，不斷地提升網(wǎng)頁的安全系數(shù)和安全等級(jí)，并將以此為賣點(diǎn)，進(jìn)行市場營銷。在營銷策略中，企業(yè)要體現(xiàn)其安全性和可靠性，以解決消費(fèi)者心中的憂慮。②大數(shù)據(jù)分析能為電子商務(wù)營銷提供更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)信息，幫助企業(yè)進(jìn)行營銷。在我國人們生活水平不斷提高的背景下，社會(huì)公眾對(duì)于企業(yè)的商品和服務(wù)有了更高的要求。與此同時(shí)，隨著電子商務(wù)企業(yè)在市場中的競爭不斷激烈，同類企業(yè)想要脫穎而出、想要抓住消費(fèi)者的眼球就必須要制定正確的營銷策略。而大數(shù)據(jù)分析正是能夠幫助電子商務(wù)企業(yè)分析消費(fèi)者真正的需求點(diǎn)，通過對(duì)消費(fèi)者留下來的數(shù)據(jù)信息，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析和關(guān)聯(lián)分析，找到消費(fèi)者的真正需求，并根據(jù)這一需求制定更有針對(duì)性的、更有個(gè)性化的營銷策略，創(chuàng)新企業(yè)原本的營銷模式。這樣既能提升電子商務(wù)企業(yè)的工作效率，又能更好地向消費(fèi)者介紹企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，更好地吸引消費(fèi)者的眼球，為消費(fèi)者提供真正需要的產(chǎn)品，搶占市場份額，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤。而企業(yè)營銷策略的創(chuàng)新，在某種程度上也能夠帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的創(chuàng)新，幫助整個(gè)行業(yè)針對(duì)消費(fèi)者的實(shí)際需求進(jìn)行精準(zhǔn)定位，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。

2電子商務(wù)營銷管理的優(yōu)化策略

2.1數(shù)據(jù)方面的管理

為了數(shù)據(jù)信息的穩(wěn)定與安全，需利用專業(yè)的存儲(chǔ)設(shè)備來進(jìn)行定期的數(shù)據(jù)備份，企業(yè)之間組建可以進(jìn)行數(shù)據(jù)互換的共享信息平臺(tái)，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立較為健全和完善的大數(shù)據(jù)管理運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)相互溝通，資源共享。培養(yǎng)一支質(zhì)量較高的專業(yè)隊(duì)伍，在大數(shù)據(jù)的背景下，對(duì)技術(shù)人才和管理人才都有著很高的要求，營銷企業(yè)需培養(yǎng)一支質(zhì)量較高的專業(yè)隊(duì)伍，隊(duì)伍的成員要能使用理論思維來實(shí)現(xiàn)對(duì)大量數(shù)據(jù)的高效率分析以及綜合把握，這樣才能使電商的營銷企業(yè)在市場尤為激烈的競爭中處于不可動(dòng)搖的位置。

2.2優(yōu)化購物場景、提升用戶體驗(yàn)

合理地進(jìn)行場景切換，簡化購物流程，向用戶提供實(shí)用、高效的服務(wù)和產(chǎn)品，滿足用戶更深層次的需求是當(dāng)下跨境電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營的新方式，不再局限于過去為吸引新流量、獲取新客戶而一味地提供更多的商品選擇，或是用比其他競爭者更大幅度的優(yōu)惠折扣。以用戶為中心，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)用戶瀏覽與購買行為進(jìn)行系統(tǒng)分析，提供客戶個(gè)性化、精準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，以用戶畫像、千人千面等方式，提高用戶購買體驗(yàn)。以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，在購物流程的關(guān)鍵體驗(yàn)節(jié)點(diǎn)上，不斷自查和打磨企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，提供用戶方便的操作系統(tǒng)、便捷的物流支付、貼心的售后服務(wù)渠道和風(fēng)險(xiǎn)防范措施，從而達(dá)到企業(yè)內(nèi)部效益和外部效益的最大化。

2.3技術(shù)管理思路

在大數(shù)據(jù)背景下，為了社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，人們對(duì)數(shù)據(jù)分析技術(shù)以及數(shù)據(jù)整合技術(shù)的要求在不斷增加，與之對(duì)應(yīng)的是社會(huì)的技術(shù)缺口變得越發(fā)顯著。正因如此，企業(yè)才需要投入更多資源重視數(shù)據(jù)收集技術(shù)、收集工具的開發(fā)與研究。從多種角度出發(fā)，調(diào)查市場營銷遇到的各種問題，處理好營銷管理中的數(shù)據(jù)情況，主動(dòng)引入各種現(xiàn)代化的技術(shù)與分析軟件，參照企業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展情況，從諸多數(shù)據(jù)資源中篩選出最具有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息，做好對(duì)這一部分?jǐn)?shù)據(jù)的分析和處理，將其應(yīng)用在企業(yè)管理、企業(yè)營銷當(dāng)中。要不斷提高企業(yè)運(yùn)營效率、管理能力。此外大數(shù)據(jù)背景下，社會(huì)對(duì)技術(shù)人員素質(zhì)水平的要求也變得越發(fā)嚴(yán)格。企業(yè)需要在知識(shí)考核、崗位培訓(xùn)中提升人才的培養(yǎng)質(zhì)量、培養(yǎng)強(qiáng)度，要將大數(shù)據(jù)營銷手段作為前提要素，不斷提高人才隊(duì)伍素質(zhì)能力、素質(zhì)水平。

3結(jié)束語

綜上所述，在大數(shù)據(jù)背景下，電子商務(wù)的營銷管理仍然面臨如企業(yè)規(guī)模發(fā)展較小、人才缺乏、專業(yè)性人才培養(yǎng)不到位、市場環(huán)境較為復(fù)雜等情況，在社會(huì)各界人士的關(guān)注下，我國電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該不斷地實(shí)現(xiàn)自身突破與發(fā)展，在數(shù)據(jù)信息方面實(shí)現(xiàn)優(yōu)化、在營銷管理的技術(shù)方面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展、在營銷管理的方式上實(shí)現(xiàn)改革與創(chuàng)新，相信在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相關(guān)人員的共同努力下，我國的電子商務(wù)發(fā)展將會(huì)取得更大的進(jìn)步，我國的經(jīng)濟(jì)水平也會(huì)實(shí)現(xiàn)顯著的提高。