大數(shù)據(jù)時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新及傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)型策略

明陽 席大偉

摘 要：大數(shù)據(jù)技術(shù)作為在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基準(zhǔn)上產(chǎn)生的，因互聯(lián)網(wǎng)在使用過程當(dāng)中包含海量信息，信息傳輸速度較快。因而，為可以更好地在海量信息數(shù)據(jù)當(dāng)中找尋到對(duì)自己較為實(shí)用的信息大數(shù)據(jù)技術(shù)由此誕生。然而，大數(shù)據(jù)背景下，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展和進(jìn)步，為現(xiàn)今祖國各個(gè)領(lǐng)域供應(yīng)較大的發(fā)展條件與動(dòng)力。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，傳統(tǒng)銀行在自身發(fā)展當(dāng)中應(yīng)緊跟時(shí)代、社會(huì)發(fā)展潮流，融合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)自身工作系統(tǒng)實(shí)施一定調(diào)整，從而為轉(zhuǎn)型發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代;互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新;傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)型策略

1導(dǎo)言

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展正如火如荼地進(jìn)行，傳統(tǒng)銀行想要獲得市場(chǎng)，需要對(duì)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式進(jìn)行改進(jìn)，加速銀行轉(zhuǎn)型是目前傳統(tǒng)銀行最需要做的工作。轉(zhuǎn)型工作是一項(xiàng)大工程，不能隨意進(jìn)行，金融從業(yè)者或者銀行管理層要注重大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展方向，抓住發(fā)展契機(jī)，提升自身的金融服務(wù)能力。除了傳統(tǒng)的銀行服務(wù)之外，還需要結(jié)合現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展現(xiàn)狀，利用好當(dāng)下先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開發(fā)出新的服務(wù)，讓用戶使用起來更加方面，既要保證人員的服務(wù)質(zhì)量，還需要做好技術(shù)支持工作，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新來吸引更多的顧客，推動(dòng)傳統(tǒng)銀行和現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合。

2大數(shù)據(jù)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴越來越強(qiáng)，我國從進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到現(xiàn)在時(shí)間不算長，但互聯(lián)網(wǎng)普及率的增長非常迅速，急劇增長的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷改進(jìn)給人們生活帶來的便利，推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代為互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展提供了巨大的動(dòng)力，新型的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)和人們的生活緊緊聯(lián)系在一起了。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，商家通過分析掌握的數(shù)據(jù)信息來對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行分析，提升用戶體驗(yàn)，體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)普惠性的特點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊下，傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營方式太過陳舊，不符合現(xiàn)代社會(huì)的特點(diǎn)，所以傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。消費(fèi)者在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)各種新要素的影響之下，消費(fèi)模式已經(jīng)發(fā)生了巨大的改變。人們對(duì)于傳統(tǒng)銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)也有了新的認(rèn)識(shí)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景之下，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)和銀行在一定程度上已經(jīng)開始結(jié)合，傳統(tǒng)銀行也在尋求新的突破，為此，四大商業(yè)銀行推出了各種形式的網(wǎng)上銀行，從一開始的自助銀行、手機(jī)銀行到現(xiàn)在的網(wǎng)上銀行，這些都是傳統(tǒng)銀行順應(yīng)時(shí)代發(fā)展而做出的創(chuàng)新改革，現(xiàn)在傳統(tǒng)銀行還推出了金融產(chǎn)品超市、門戶網(wǎng)銀等模式，盡量滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求，這些改革也極大地促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)的發(fā)展。

3傳統(tǒng)銀行在大數(shù)據(jù)時(shí)代下遇到的問題

第一，傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的背景下，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)迅速發(fā)展，所以這對(duì)于傳統(tǒng)銀行開展業(yè)務(wù)造成了一定的挑戰(zhàn)和壓力，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)服務(wù)項(xiàng)目逐步豐富且服務(wù)水平提高的狀況下，導(dǎo)致傳統(tǒng)銀行的交易額逐年減少。第二，傳統(tǒng)行業(yè)在信息文化下難以滿足大眾要求。在傳統(tǒng)銀行在發(fā)展過程中，其采用的資產(chǎn)業(yè)務(wù)形式及其信息化水平并不能夠跟隨時(shí)代的步伐，滿足人們的實(shí)際需要，并且目前傳統(tǒng)銀行自身的設(shè)備相對(duì)落后，在信息收集方面及客戶監(jiān)督體系等都存在著各種各樣的問題，導(dǎo)致其在發(fā)展的過程中受到一定的影響，給我國人民理財(cái)及儲(chǔ)蓄等方面帶來一定的危機(jī)，所以必須要注重互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平的不斷提高。第三，市場(chǎng)競(jìng)爭相對(duì)激烈。在大數(shù)據(jù)時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來的背景下，越來越多的行業(yè)開始防范危機(jī)，所以我們也要注重互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的有效運(yùn)用，但是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭變得愈加激烈，受到各個(gè)行業(yè)的沖擊，而傳統(tǒng)銀行的收益率也不斷減少，反之，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)意義的交易金額卻日益提升，影響我國傳統(tǒng)銀行的發(fā)展。

4大數(shù)據(jù)時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新及傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)型策略

4.1提供信息化支持

傳統(tǒng)銀行要走轉(zhuǎn)型的道路，首先就要利用好大數(shù)據(jù)技術(shù)，為使用這項(xiàng)新型技術(shù)搭建起一個(gè)一體化的金融服務(wù)平臺(tái)和數(shù)字平臺(tái)，開發(fā)出多功能的數(shù)字化平臺(tái)，讓用戶得到更好的服務(wù)。在搭建用戶使用平臺(tái)時(shí)，傳統(tǒng)銀行可以加大信息技術(shù)的投入力度，利用好大數(shù)據(jù)技術(shù)來整合內(nèi)外部信息，構(gòu)建出一個(gè)線上線下一體化、線上線下協(xié)同服務(wù)的服務(wù)模式，給企業(yè)和銀行的發(fā)展建立一個(gè)讓人信任的溝通渠道。

4.2實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)銀行準(zhǔn)確定位

在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下，傳統(tǒng)銀行必須結(jié)合當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地位，從而能夠準(zhǔn)確進(jìn)行定位。目前，互聯(lián)網(wǎng)金融在發(fā)展的過程中，其競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)日益顯現(xiàn)出來，不僅僅能夠滿足客戶的實(shí)際需求，另一方面客戶的滿意程度也相對(duì)較高，并且在他們不斷創(chuàng)新自身服務(wù)理念及技術(shù)的背景下，獲得越來越多的客戶支持，因此傳統(tǒng)銀行在轉(zhuǎn)型的過程中，必須要結(jié)合當(dāng)前存在的各種問題，從而運(yùn)用傳統(tǒng)銀行的工作經(jīng)驗(yàn)，保證信用制度及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的有效運(yùn)用，找出轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)內(nèi)容，從而提高傳統(tǒng)銀行服務(wù)的主要質(zhì)量，通過多元化的渠道來擴(kuò)大銀行自身的客戶群體，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)銀行在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的轉(zhuǎn)型發(fā)展目標(biāo)。

4.3注重消費(fèi)者服務(wù)，增強(qiáng)自身服務(wù)能力

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，銀行之間的競(jìng)爭會(huì)越來越劇烈，為了獲得更多的市場(chǎng)，傳統(tǒng)銀行需要注重消費(fèi)者服務(wù)，以用戶為中心設(shè)計(jì)出一套更加符合用戶需求的服務(wù)體系，結(jié)合用戶交易時(shí)的信息或者資金信息等，針對(duì)目標(biāo)客戶群體設(shè)計(jì)個(gè)性化的服務(wù)方案，構(gòu)建一個(gè)精細(xì)化的客戶服務(wù)體系;除了線上服務(wù)之外，還需要提高線下服務(wù)水平，對(duì)柜臺(tái)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)服務(wù)，提高他們的服務(wù)水平，在傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上增加新的含有人工服務(wù)的電子服務(wù)，讓用戶的問題可以實(shí)時(shí)得到解答，提高用戶的滿意度。

4.4發(fā)展自金融模式

在新時(shí)代背景下，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)必須要注重提高自身的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同樣也要注重更多服務(wù)項(xiàng)目的研究。然而金融服務(wù)模式是互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的主要趨勢(shì)，能夠通過以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為媒介的前提下為客戶提供優(yōu)質(zhì)的投資和相應(yīng)的融資服務(wù)，這對(duì)于網(wǎng)絡(luò)資金流動(dòng)和流通來講至關(guān)重要，也能夠提高客戶的滿意程度，滿足客戶的實(shí)際需求。

4.5注重客戶體驗(yàn)

在以往金融模式下，客戶完全處在被動(dòng)接受金融服務(wù)與產(chǎn)品的環(huán)境中，但在互聯(lián)網(wǎng)金融背景下，資源內(nèi)容趨向開放性，客戶可以雙方平等的形式參加至金融相關(guān)活動(dòng)的交流中。在此過程中，客戶可轉(zhuǎn)變成主體，主動(dòng)參加金融活動(dòng)，完全依據(jù)自身要求，借助互聯(lián)網(wǎng)找尋自身所追求的金融項(xiàng)目。在市場(chǎng)發(fā)展視角而言，客戶這一需要不但可喚醒互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的競(jìng)爭，還可推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新。在這一狀況下，互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)為贏得社會(huì)競(jìng)爭，需要注重客戶體驗(yàn)，掌握客戶群體對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融相應(yīng)服務(wù)及產(chǎn)品的要求。

4.6移動(dòng)化趨勢(shì)

智能手機(jī)終端的出現(xiàn)導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)金融移動(dòng)化的趨勢(shì)越來越明顯，人們可以使用智能手機(jī)隨時(shí)隨地進(jìn)行轉(zhuǎn)賬等各種資金操作;二維碼支付寶的出現(xiàn)徹底改變了人們的付款方式，紙幣出現(xiàn)在人們生活中的情況越來越少，高效、安全的二維碼收付款功能滿足了用戶的金融需求，也縮小了傳統(tǒng)金融的生存空間。

5結(jié)束語

總之，在大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展的背景下，當(dāng)前的信息流通速度相對(duì)較快，而金融行業(yè)在發(fā)展的過程中必須要有效的運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期的發(fā)展目標(biāo)，但是也要重視傳統(tǒng)銀行在發(fā)展過程中所遇到的挑戰(zhàn)，結(jié)合新時(shí)代背景，以用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，從而創(chuàng)新金融產(chǎn)業(yè)的服務(wù)模式，推動(dòng)我國金融行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，并且確保傳統(tǒng)銀行在發(fā)展的過程中能夠做到與時(shí)俱進(jìn)，從而具備一定的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，避免被社會(huì)市場(chǎng)淘汰。

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