工商管理中的電子商務(wù)與市場營銷研究

摘 要：如今，我國已經(jīng)進(jìn)入信息化發(fā)展的時代，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷更新發(fā)展的背景下，我國的市場經(jīng)營環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，對市場營銷的宣傳范圍也變得愈加廣泛。在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展過程中，通過融合市場營銷和電子商務(wù)能夠使企業(yè)得到更好的發(fā)展，在這個過程中要革新自身的營銷理念，抓住機(jī)會贏得企業(yè)發(fā)展的先機(jī)。本文介紹了工商管理中涉及的電子商務(wù)和市場營銷的一些概念，詳細(xì)分析了營銷過程對電子商務(wù)的影響，同時這篇文章也研究了電子商務(wù)的發(fā)展需求，提出了使電子商務(wù)和市場營銷能夠在工商管理中進(jìn)行擴(kuò)展的方法，使現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展能夠更加穩(wěn)定長久。

關(guān)鍵詞：工商管理;電子商務(wù);市場營銷;研究

前言：近年來，我國的國民經(jīng)濟(jì)得到了長遠(yuǎn)發(fā)展，同時我國的科學(xué)技術(shù)水平也在不斷進(jìn)步，這同時也使我國的電子商務(wù)得到了更好的發(fā)展，也使企業(yè)的市場營銷面臨了新的挑戰(zhàn)和新的機(jī)遇。在這期間，許多企業(yè)希望跟上步伐，加快發(fā)展電子商務(wù)，同時對自身的市場營銷模式進(jìn)行創(chuàng)新，使其能夠適應(yīng)這種新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。企業(yè)需要提前改變自身的市場營銷的傳統(tǒng)觀念，從而適應(yīng)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展，但是有些還不盡完善的營銷策略就被迫應(yīng)用，這甚至給企業(yè)帶來了負(fù)面影響。所以，企業(yè)在發(fā)展過程中應(yīng)該把電子商務(wù)和營銷策略結(jié)合起來，同時進(jìn)行創(chuàng)新和改革，使企業(yè)的發(fā)展能夠更加有效，促進(jìn)我國的經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，滿足社會經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)前進(jìn)步伐。

1工商管理中的電子商務(wù)和市場營銷

電子商務(wù)已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用，其定義主要是利用現(xiàn)代通信技術(shù)或者工具進(jìn)行商品或者服務(wù)的交易，電子商務(wù)為這種交易提供平臺。電子商務(wù)同時存在兩個方面的特點(diǎn)：首先，交易的過程是在雙方的交流和溝通過程中完成，其互通文本為電子化的，買賣雙方不需要進(jìn)行面對面的溝通，也沒有進(jìn)行書面交易文書的簽訂。其次，買賣的雙方應(yīng)該同時在計(jì)算機(jī)平臺或相關(guān)技術(shù)上完成交易。市場營銷的概念主要指在對產(chǎn)品的創(chuàng)造、溝通、傳播和交換的過程中，通過使用現(xiàn)代化的服務(wù)理念，給客戶或合作伙伴以及整個社會帶來經(jīng)濟(jì)價值，同時這個過程和相應(yīng)的市場宣傳體系都屬于營銷活動。電子商務(wù)也是通過掌握正確的市場信息，來對自身的產(chǎn)品進(jìn)行推廣和銷售，電子商務(wù)在快速發(fā)展以后，因?yàn)槠浠ヂ?lián)網(wǎng)信息傳播快捷的優(yōu)勢，也給市場營銷帶來了積極作用，而且電子商務(wù)的營銷較少的受到地理位置的限制，其宣傳是可以面向全世界的[1]。所以電子商務(wù)和市場營銷之間存在著相輔相成的密切關(guān)系。優(yōu)秀的市場營銷和電子商務(wù)業(yè)務(wù)對企業(yè)十分重要，其可以給現(xiàn)代企業(yè)提供更加安全和可靠的電子營銷的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，同時對企業(yè)在市場營銷的創(chuàng)新和改革方面也是有益的。這些年來，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)已經(jīng)得到越來越多的應(yīng)用，這也使得我國的現(xiàn)代營銷領(lǐng)域技術(shù)得到了拓展，我國的現(xiàn)代營銷也逐步的向電子化營銷方式邁進(jìn)。在進(jìn)行業(yè)務(wù)交易和服務(wù)當(dāng)中，營銷也發(fā)揮了積極的宣傳作用，同時也為我國的國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長發(fā)揮了重要的作用。

2工商管理中電子商務(wù)對市場營銷的主要影響

2.1積極影響

在我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷進(jìn)步的背景下，電子商務(wù)的更新發(fā)展同時也給營銷工作提供了新的方法。使用電子商務(wù)平臺進(jìn)行交易，使用戶和企業(yè)之間的聯(lián)系變得更加緊密，使用戶在進(jìn)行挑選商品時能夠得到更加及時有效的服務(wù)，促使雙方的交易能夠在平臺上極快達(dá)成，這不僅給用戶節(jié)省了挑選的時間，同時也是企業(yè)的生產(chǎn)和銷售成本降低，達(dá)到良性循環(huán)的目的。此外，我國的電子商務(wù)發(fā)展速度非?？?，在這期間企業(yè)可以利用好用戶的相關(guān)數(shù)據(jù)，更好的了解用戶的需求，以備為用戶提供更加適合的服務(wù)。與此同時，可以通過網(wǎng)絡(luò)對產(chǎn)品信息進(jìn)行發(fā)布和推廣，使用戶能夠?qū)崟r的看到產(chǎn)品的相關(guān)信息以及動態(tài)，使客戶能夠參與到商品的交易過程中來，促進(jìn)客戶能夠享受服務(wù)，為交易的有效性提供了積極因素。社會潮流是不斷的發(fā)展的，所以營銷策略也應(yīng)該跟隨著社會的趨勢進(jìn)行，及時對市場中的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向進(jìn)行研究判別，從而可以制定出更加有效的營銷方案，使其中的營銷策略能夠滿足企業(yè)宣傳和發(fā)展的需要，使客戶和企業(yè)的關(guān)系變得更為緊密。

2.2工商管理中電子商務(wù)對市場營銷的不利因素

我國的市場競爭已經(jīng)愈加激烈，電子商務(wù)平臺的建立為企業(yè)提供了更加便利的平臺，企業(yè)可以利用平臺進(jìn)行營銷活動。因此，企業(yè)應(yīng)該改變原有的傳統(tǒng)營銷策略和發(fā)展要求，從而才可以更好的面對激烈的市場競爭。目前，電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)達(dá)到非常普遍的程度，在線交易的數(shù)量也變得越來越多?？墒?，市場在發(fā)展過程中還面對這相關(guān)法律法規(guī)不完善問題，貨幣進(jìn)行電子化交易后，使其流動性和便利性變得更好，但同時也容易使稅收流失，違反相關(guān)法律。另外，有些企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)的硬件措施和網(wǎng)絡(luò)安全等問題還不夠重視，使這些企業(yè)面臨著被黑客和病毒入侵的威脅，同時也給企業(yè)營銷帶來了隱患。其他方面，一些起點(diǎn)較低的企業(yè)往往會追逐利益，進(jìn)而忽略了對營銷發(fā)展的法律法規(guī)，利用虛假信息進(jìn)行夸大宣傳等，以此來獲得巨大的利益，這也給營銷的發(fā)展帶來了非常負(fù)面的影響[2]。

3電子商務(wù)與市場營銷的發(fā)展研究

3.1工商管理重心的轉(zhuǎn)變

在社會不同的發(fā)展階段，企業(yè)在進(jìn)行市場營銷時也往往采用不同的營銷理念。近年來，我國人民的生活水平不斷提高，使得人們在消費(fèi)觀念上也發(fā)生了變化，人們不再只追求商品的使用性和質(zhì)量，同時也開始追求商品的創(chuàng)新性和設(shè)計(jì)效果，因?yàn)殡娮由虅?wù)能使企業(yè)更了解客戶需求，這也是企業(yè)擺脫了提前進(jìn)行市場調(diào)研的生產(chǎn)模式，使企業(yè)能夠進(jìn)行針對性的調(diào)整生產(chǎn)。因?yàn)殡娮由虅?wù)產(chǎn)品能夠更加符合用戶的需求，這也使得不同企業(yè)之間的競爭模式發(fā)生了改變，企業(yè)之間不再通過價格進(jìn)行競爭，而是趨向于更了解消費(fèi)者或給消費(fèi)者更好的服務(wù)這一重心上來。改變之后的市場營銷模式同時也改變了消費(fèi)者的心理，使他們也以商家的服務(wù)態(tài)度和品牌信譽(yù)程度作為購物的參考[3]。

3.2調(diào)整和完善市場營銷的戰(zhàn)略

電子商務(wù)屬于新型的交易模式，這種方式進(jìn)行銷售可以在網(wǎng)絡(luò)上擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度，使銷售周期更加短，同時也可以控制庫存積壓，使企業(yè)具有更高的靈活性，這也能夠有效的提高品牌知名度。企業(yè)在建立營銷團(tuán)隊(duì)時，應(yīng)該著重要求隊(duì)伍的素質(zhì)，還應(yīng)該使用先進(jìn)的管理制度對市場營銷效果進(jìn)行管理，從而確保企業(yè)的市場營銷能夠適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展，保障企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

3.3落實(shí)消費(fèi)者的維護(hù)工作

在電子商務(wù)平臺進(jìn)行市場營銷時，應(yīng)該時刻把重點(diǎn)放在消費(fèi)者身上。在發(fā)展過程中也應(yīng)該把消費(fèi)者的權(quán)益看重，這樣才可以保障企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。在這樣的市場環(huán)境下，應(yīng)當(dāng)圍繞客戶制定服務(wù)模式，利用好物流產(chǎn)業(yè)鏈的信息化，為客戶進(jìn)行更加完整的全鏈條服務(wù)，提升過程中的服務(wù)質(zhì)量，使企業(yè)能夠適應(yīng)電子商務(wù)的運(yùn)營模式。

結(jié)論：電子商務(wù)的快速發(fā)展給了傳統(tǒng)營銷新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，使?fàn)I銷環(huán)境逐漸的轉(zhuǎn)變成了理想的客戶中心模式。這也促進(jìn)著企業(yè)能夠革新自身的營銷觀念，把消費(fèi)者的個性化需求當(dāng)做企業(yè)追求的方向，能夠更好的發(fā)揮好電子商務(wù)的優(yōu)勢，設(shè)計(jì)合理的營銷策略，使企業(yè)在降低營銷成本的同時能夠獲得更高效率的營銷效果，促進(jìn)銷售效率和管理水平的提高，使企業(yè)具有更強(qiáng)的競爭能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]宋萌. 淺談工商管理中的電子商務(wù)與市場營銷[J]. 商場現(xiàn)代化，2017（10）：61-62.

[2]蔣科. 工商行政管理部門對電子商務(wù)的監(jiān)管研究[D].上海交通大學(xué)，2008.

[3]魏剛. 電子商務(wù)環(huán)境下的物流模式與管理[D].北京郵電大學(xué)，2008.

作者簡介：

姚興（1983-），男，本科，經(jīng)濟(jì)師，從事經(jīng)營管理工作。