新媒體環(huán)境下突發(fā)事件中謠言的傳播規(guī)律和應(yīng)對(duì)策略

孫曉彤

摘要：在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展如此迅速的現(xiàn)代社會(huì)，尤其是科技又推動(dòng)了新媒體的發(fā)展，在科技的助力網(wǎng)絡(luò)在其傳播速度、所受用范圍等都出現(xiàn)了顯著的優(yōu)勢(shì)，造成了傳統(tǒng)媒體行業(yè)面臨著前所未有的壓力，遭受了嚴(yán)重的沖擊。從之前的很多案例我們不難發(fā)現(xiàn)，只要突發(fā)事件發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播速度明顯要比之前的傳統(tǒng)媒體要快速得多，但這個(gè)傳播信息所出現(xiàn)的真實(shí)性需要考量，畢竟網(wǎng)絡(luò)的力量龐大而且快速，畢竟從這個(gè)角度來說，報(bào)道需要全面而且要正確，這樣才能對(duì)于輿論進(jìn)行正確的方向引導(dǎo)。本文就在新媒體環(huán)境背景下，面對(duì)如此迅速發(fā)展的新媒體如何采取相應(yīng)策略來應(yīng)對(duì)突發(fā)事件中謠言的傳播規(guī)律，并闡述新媒體的真實(shí)性等問題。

關(guān)鍵詞：新媒體;突發(fā)事件;謠言;傳播規(guī)律;應(yīng)對(duì)策略

與傳統(tǒng)媒體對(duì)比，傳統(tǒng)媒體的本質(zhì)具有一定的局限性，而媒體的信息完整性和真實(shí)性難以保證，所以媒體引導(dǎo)是有必要的，畢竟現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展得那么快，輿論的力量只會(huì)是越來越龐大，越來越不具有代表性，而一旦出現(xiàn)了一些突發(fā)性事件，怎么妥善的進(jìn)行處理，如何應(yīng)對(duì)外界反饋，是現(xiàn)在媒體關(guān)心的重點(diǎn)，因?yàn)樯鐣?huì)輿論在引導(dǎo)方面發(fā)揮的作用，是需要樹立良好的形象和公信力的關(guān)鍵所在，下面就具體展開討論一下如此迅速發(fā)展的新媒體如何采取相應(yīng)策略來應(yīng)對(duì)突發(fā)事件中謠言的傳播規(guī)律[1]。

一、探討新媒體環(huán)境下的謠言

（一） 傳播媒介

首先我們應(yīng)該明白新媒體環(huán)境下主要的傳播途徑是在網(wǎng)絡(luò)，而不是之前所謂的報(bào)紙、電視、雜志、廣播等渠道，而這些新聞媒介對(duì)于現(xiàn)代的新媒體具有延遲性，不能進(jìn)行及時(shí)傳播。新媒體作為一種全新的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，正在改變互聯(lián)網(wǎng)輿論載體的格局。很多人現(xiàn)在接收信息全部都靠電子信息，雖然謠言自古都有之，在新媒體的發(fā)展道路上手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)拓寬了公眾獲取這些信息渠道，在信息的傳播和流通的同時(shí)，新媒體已經(jīng)成為謠言產(chǎn)生及擴(kuò)散的主要地帶，特別是突發(fā)的公共事件，謠言是由一些網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)來進(jìn)行現(xiàn)象的傳播，而它所受到的傳播范圍更廣泛，傳播速度更迅速，而其傳播路徑也更復(fù)雜，傳播力度也更強(qiáng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了謠言的人際傳播能力。在新媒體環(huán)境下，突發(fā)事件尤其是公共事件成為了謠言滋生的溫床，網(wǎng)絡(luò)加速了謠言的傳播，謠言也因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的作用下變得變本加厲，謠言的危害也更嚴(yán)重，控制起來也就變得更艱難[2]。

（二） 謠言的形成期

謠言是沒有事實(shí)根據(jù)并且廣泛流傳于民間某種信息的傳言，它的內(nèi)容變化需經(jīng)歷一般化、強(qiáng)調(diào)和同化三個(gè)階段，危機(jī)的潛伏期通常是謠言的形成的階段，而關(guān)于危機(jī)的謠言在這個(gè)形成期已經(jīng)早有萌芽，此時(shí)的危機(jī)正處于潛伏期相對(duì)容易解決，但是卻不容易被發(fā)現(xiàn)。由于缺乏一些危機(jī)的意識(shí)，自己的危機(jī)意識(shí)單薄或者說自制力比較差，經(jīng)常忽視自己內(nèi)心的慣性因子，而不及時(shí)進(jìn)行制止，最后導(dǎo)致危機(jī)的大面積爆發(fā)。而在這一階段，事件的相關(guān)信息缺少，甚至在有些情況下信息完全封鎖，公眾難以滿足信息的需求，導(dǎo)致主觀進(jìn)行猜測(cè)，然后小道消息都在四處傳播，成為了人們來獲取信息資源的重要來源。

二、新媒體環(huán)境下的信息真實(shí)性危機(jī)

在新媒體環(huán)境下，新媒體肯定是如今社會(huì)的一種重要的信息傳播手段，但漸漸也成為了危機(jī)事件的主要原因，但在新媒體的出現(xiàn)可以說是優(yōu)化信息的流通手段，平臺(tái)傳播進(jìn)行多樣化，而主題傳播的復(fù)雜化，特別擅長(zhǎng)把信息弱化，各種信息的相互影響但產(chǎn)生的副作用無法避免，而對(duì)謠言的滋生和蔓延進(jìn)行加速具有顯著的副作用，而新媒體空間進(jìn)行自由開放，使得謠言在事件發(fā)生之后占領(lǐng)自己的領(lǐng)土，產(chǎn)生了巨大的影響力。但是現(xiàn)在謠言越來越猖狂且難以捉摸，信息的加速流通會(huì)讓謠言飛馳。在新媒體環(huán)境下，信息的流通速度大比例超過之前，而這樣也就意味著謠言的擴(kuò)散也會(huì)比之前更快的進(jìn)行加速，飛速進(jìn)行著。而在新媒體環(huán)境下，信息進(jìn)行證實(shí)絕對(duì)是一個(gè)重大的挑戰(zhàn)，因?yàn)閷?duì)現(xiàn)在來說，追求造謠者已經(jīng)變得很困難了，費(fèi)盡心思的想找到謠言出現(xiàn)的真實(shí)面目，但發(fā)現(xiàn)他可能早已經(jīng)換成了別的模樣，甚至?xí)行碌闹{言進(jìn)行取代，謠言可能會(huì)在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行瘋狂蔓延。

三、謠言的傳播規(guī)律

當(dāng)前我們處于一個(gè)信息化時(shí)代，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)讓新媒體在整個(gè)新聞傳播方面占據(jù)著顯著的成效，覆蓋范圍十分廣泛，當(dāng)然新媒體環(huán)境下也會(huì)出現(xiàn)著很多的小道消息，那些不正當(dāng)、不合法的過激言語出現(xiàn)，讓很多新聞失去了他原本應(yīng)該具有的真實(shí)性，本來大眾都比較喜歡一些勁爆點(diǎn)的新聞，新媒體為了吸引人的眼球可能會(huì)出現(xiàn)以偏概全、斷章取義的現(xiàn)象，并沒有在真實(shí)性和完整性的方面進(jìn)行還原，這種現(xiàn)象對(duì)輿論來說是起著消極的作用，并沒有在積極的方面進(jìn)行引導(dǎo)。從新媒體的內(nèi)容深度上來看，現(xiàn)在的新聞主要是“快餐式”新聞，速度但是細(xì)節(jié)的局部處理相對(duì)不夠完美，時(shí)常出現(xiàn)思維不夠通暢，語意不準(zhǔn)確，到最后報(bào)道出來的信息，讀者只能夠通過碎片化將其串聯(lián)在一起，這樣就會(huì)曲解新聞原有的現(xiàn)象，不能夠保證意境。

四、新媒體背景下突發(fā)性事件的應(yīng)對(duì)策略研究

現(xiàn)如今的新媒體發(fā)展如此迅速，我們就需要進(jìn)行認(rèn)清自己的位置，不要采取一些抵抗的心態(tài)，也不要過于樂觀，畢竟互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)會(huì)讓更多的謠言有機(jī)可乘，所以在時(shí)代的發(fā)展之下，我們只能積極的改變自己所處的位置，進(jìn)行定位，新聞媒介者要不斷地進(jìn)行自身的素質(zhì)和知識(shí)儲(chǔ)備進(jìn)行培養(yǎng)，構(gòu)建一個(gè)清醒并且有邏輯的編輯思維。而且從現(xiàn)如今發(fā)展速度來看，新媒體的優(yōu)勢(shì)也就在于信息傳播快速更加符合民眾的需求，但是我們也應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足，內(nèi)容的規(guī)范程度不夠，而且在可信度和可靠性方面也較弱，但新媒體卻有著速度傳播快，內(nèi)容多等讓信息發(fā)布的廣泛，但一些良莠不齊的消息也會(huì)出現(xiàn)，這時(shí)候就要積極的發(fā)揮出自己的社會(huì)公信度，對(duì)這些突發(fā)性事件進(jìn)行深入調(diào)查，最終以最好的效果呈現(xiàn)在大眾面前。

從突發(fā)性事件自身的性質(zhì)來看，其實(shí)大多數(shù)情況下與廣大群眾的切身利益相關(guān)，所以，產(chǎn)生的輿論影響也是十分引人矚目的，公眾最希望的就是關(guān)注事件本身來獲得最新的信息以及所需要的相關(guān)部門的解決方法、解決態(tài)度等。在新媒體背景環(huán)境下的互動(dòng)優(yōu)勢(shì)，可以實(shí)現(xiàn)與用戶之間的溝通，從而建立深遠(yuǎn)流長(zhǎng)的合作伙伴關(guān)系。

五、結(jié)論

綜上，在新媒體環(huán)境下，謠言的出現(xiàn)會(huì)讓人及時(shí)的產(chǎn)生一種警醒， 讓我們用來反省平時(shí)所沒有發(fā)現(xiàn)的問題，可以得出的是新媒體的發(fā)展帶給了我們很多方便，也讓我們?cè)谛畔鞑ズ蜏贤ǚ矫孢M(jìn)行了改變，公眾在網(wǎng)絡(luò)獲取信息、發(fā)布信息、情感溝通，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)占據(jù)著人類的日常生活，所以，我們?cè)谛碌膫鞑キh(huán)境下，需要運(yùn)用新的方式，加深對(duì)新媒體環(huán)境下謠言的傳播模式和演變規(guī)律的了解， 完善并強(qiáng)化謠言應(yīng)對(duì)策略都是控制新環(huán)境下的謠言傳播所不容忽視的[3]。

參考文獻(xiàn)：

[1] 周寧，張妍潔.新媒體環(huán)境中突發(fā)事件電視新聞報(bào)道模式的創(chuàng)新[J].新聞研究導(dǎo)刊，2015，6（17）.

[2] 張辰成.新媒體環(huán)境下報(bào)紙媒體在社會(huì)熱點(diǎn)報(bào)道中的重新定位[J].科教導(dǎo)刊：電子版，2016（7）：180-180.

[3] 張一，郭師瑋.新媒體環(huán)境下突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情控制研究[J].新媒體研究，2016，2（16）：46-47.