如何做好退役軍人信息采集檔案查詢服務(wù)工作

赫明澤

摘要：黨的十九大提出建立退役軍人事務(wù)部，這就對其檔案管理工作提出更高的要求，需要加強信息采集，才能不斷完善退役軍人檔案信息，同時還要加強檔案查詢服務(wù)，為退役軍人提供優(yōu)勢的檔案服務(wù)。為此，本文圍繞退役軍人檔案工作展開研究，先介紹退役軍人信息采集檔案查詢服務(wù)的實例，分析檔案收集及查詢服務(wù)工作的重要性，提出合理的意見及建議，希望為今后的退役軍人檔案管理工作提供參考借鑒。

關(guān)鍵詞：退役軍人;信息采集;檔案查詢;實例

現(xiàn)階段，各個地方的檔案館紛紛響應(yīng)國家號召，積極開展退役軍人信息采集，部分退役軍人的檔案存放在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、武裝、民政等部門，導(dǎo)致檔案管理上比較混亂，對檔案管理造成不小的阻礙，甚至出現(xiàn)接收困難的現(xiàn)象，無法實現(xiàn)對退役軍人檔案資料的退役管理。在這種情況下，需要結(jié)合地方政府的實際情況，積極響應(yīng)國家要求，制定完善科學的檔案管理制度，加強對退役軍人的信息采集，同時做好檔案查詢服務(wù)，才能為退役軍人提供滿意的服務(wù)。

一、退役軍人信息采集檔案查詢服務(wù)實例

近日，某省市按照全國統(tǒng)一安排，各地組織開展退役軍人信息采集登記工作。各地檔案局積極應(yīng)對退役軍人檔案資料查詢熱潮，高效提供退役軍人信息采集檔案查詢服務(wù)。某市檔案館六天時間內(nèi)窗口接待退役軍人達2221人次，復(fù)印出證6288張，僅一天窗口接待退役軍人達518人次，創(chuàng)下檔案館單日接待量歷史新高。市檔案館采取各種措施努力做好服務(wù)，主要舉措包括延時服務(wù)、增開窗口、預(yù)約查檔等，為方便群眾查檔，檔案局開辟綠色通道，采取增派查檔接待人員、延長查檔接待時間、電腦查詢和人工查詢相結(jié)合等措施，熱情細致地做好退役軍人檔案查詢服務(wù)，檔案局局長親自部署，要求對前期掃描的退伍軍人檔案加班掛接，極大提高了查檔效率，縣檔案局每日接待退伍軍人查檔人數(shù)達數(shù)百人，查檔大廳工作人員為前來查閱檔案的老兵們提供專門的座椅和茶水，熱情周到地為他們提供服務(wù)。

二、退役軍人信息采集檔案查詢服務(wù)工作的重要性

要想更好的管理退役軍人檔案信息，首先要做好信息采集工作，才能獲得完整的退役軍人檔案資料，同時實現(xiàn)對檔案的統(tǒng)一性管理，避免出現(xiàn)多部門管理的混亂情況，可以開展專項活動，為退役軍人提供專項服務(wù)，將各個部門的檔案資料全部收歸到檔案館內(nèi)。只有做好收集工作，才能得到完整的退役軍人檔案，逐步構(gòu)建出檔案資源體系，才能為后續(xù)的查詢服務(wù)奠定基礎(chǔ)。其次，收集退役軍人檔案的最終目的就是利用檔案資料，提供優(yōu)質(zhì)的查詢服務(wù)，為此更要重視收集工作，建立完善的收集制度，確保檔案的保密性及完整性，才能讓退役軍人更快辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，減少不必要的手續(xù)步驟。

三、如何做好退役軍人信息采集檔案查詢服務(wù)工作

（一）制定完善的信息采集檔案查詢服務(wù)管理制度

要想實現(xiàn)對檔案的全方面管控，就要加強重視，采取責任制度，按照不同區(qū)域的實際情況，制定出完善科學規(guī)章制度，安排專門的管理人員，確立檔案管理主體部門，在接收檔案、查閱檔案時，都要按照規(guī)章制度行事，才能逐步構(gòu)建完善的管理體系。在交接退役軍人檔案資料時，必須要記錄交接情況，雙方都要在指定位置上簽字，在查閱或者調(diào)取退役軍人檔案資料時，要記錄調(diào)閱人的信息，在規(guī)定時間內(nèi)完成對檔案的歸檔。此外，還要注意落實各項責任，無論出現(xiàn)任何問題，都可以第一時間找到責任人，快速解決問題，要求各級部門都可以按照管理制度操作。

（二）強化檔案管理人員的業(yè)務(wù)能力

退伍軍人檔案管理工作也屬于人事檔案管理的范疇，可以聯(lián)系人事檔案管理方式對退伍軍人檔案進行管理。做好退伍軍人檔案管理工作，需要檔案管理者不斷學習和掌握人事檔案管理的知識、技術(shù)方法等，不斷提高檔案管理者的業(yè)務(wù)能力，確保檔案管理者熟悉《檔案法》《退伍義務(wù)兵安置條例》等。在掌握系統(tǒng)檔案管理知識的基礎(chǔ)上，還應(yīng)熟悉退伍軍人的檔案資料，如軍人在部隊的軍事、政治、文化、技術(shù)、傷殘等方面的材料，積極培養(yǎng)自身檔案管理工作熱情和責任心。

退伍軍人檔案信息內(nèi)容屬于我國軍事機密，因此要求檔案管理人員將保密工作放在首要位置，熟悉檔案保密條例，嚴格執(zhí)行檔案保密規(guī)章制度，避免不相關(guān)人員接觸退伍軍人檔案。為了優(yōu)化退伍軍人檔案查詢調(diào)檔工作，應(yīng)建立匹配的檢索工具，建立專門的檔案閱覽室，基于“檔案材料不出門、開發(fā)利用有限制”的原則，更好地為調(diào)整退伍軍人定期定量補助、烈士甄別、傷殘評定、退伍軍人安置、退伍軍人人才開發(fā)等民生工作提供服務(wù)，充分發(fā)揮退伍軍人檔案材料的重要作用?，F(xiàn)代化檔案管理工作不僅需要專門性的檔案學人才，還需要有專業(yè)技能的計算機人才，因此檔案管理部門應(yīng)注重專業(yè)性人才群體的預(yù)留機制建設(shè)，不斷優(yōu)化檔案管理人才隊伍，更好地保障檔案系統(tǒng)安全，確保退伍軍人檔案信息安全。

（三）分類統(tǒng)一管理退役軍人檔案

在采集退役軍人檔案資料時，需要對資料進行科學整理，注意要保持檔案完整，如果發(fā)現(xiàn)缺乏檔案資料，就要及時聯(lián)系相關(guān)部門及人員，將缺少的資料補交上去。在檔案管理期間如果出現(xiàn)資料丟失的問題，也要緊急聯(lián)系負責單位，補全缺少的資料。退役軍人的檔案資料比較復(fù)雜，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)經(jīng)常存在各類問題，包括收入資料不完善，這時候都需要及時將資料歸檔整理。所有收集到的退役軍人檔案資料都要統(tǒng)一管理，才能滿足后續(xù)的查詢服務(wù)需求，。對于一些比較特殊的退役軍人檔案資料，可以與相關(guān)部門進行核對確認，正式檔案的真實性。

所有退役軍人檔案都要按照一定要求分類，才能更好的開發(fā)利用，可以加強信息化建設(shè)，將檔案資料錄入數(shù)據(jù)庫，通過計算機平臺查詢需要的檔案資料，才能保證退役軍人檔案的真實性及完整性，同時還可以方便查詢及調(diào)檔。同時，管理部門要充分發(fā)揮自身職責，加強對檔案管理的監(jiān)督管控，及時發(fā)現(xiàn)檔案管理存在的問題，才能不斷提高檔案管理水平，實現(xiàn)統(tǒng)一化管理。

（四）加大退役軍人檔案管理工作的宣傳

各級部門及退伍軍人自身由于對軍人安撫工作認識不高、重視不夠?qū)е峦宋檐娙藱n案管理工作止步不前。因此，必須采取有效措施提高全社會對退伍軍人檔案管理工作的認識，從根本上解決問題。通過積極開展宣傳工作，能夠讓全社會了解退伍軍人安置、安撫工作的相關(guān)政策。在宣傳實踐中，一方面可以通過宣傳退伍軍人安置、安撫的最新政策規(guī)定，使各級部門、退伍軍人群體重視檔案管理工作。一方面可以通過宣傳辦理流程、所需資料等，為退伍軍人辦理安置、安撫手續(xù)提供更為便捷的服務(wù)。

四、結(jié)語

綜上，退役軍人安置安撫一直是重要工作，可以更好維護社會穩(wěn)定，為此要加強對退役軍人檔案工作的重視，相關(guān)部門要積極響應(yīng)國家號召，加強對退役軍人檔案資料的收集，提供優(yōu)質(zhì)的查詢服務(wù)，才能滿足退役軍人的檔案應(yīng)用需求，更好的服務(wù)退役軍人，維護切身利益，同時還可以實現(xiàn)對退役軍人人才資源的開發(fā)，通過檔案數(shù)據(jù)庫挖掘需要的人才。

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