虛擬旅游現(xiàn)階段發(fā)展問題及機遇

王靜

摘要：隨著虛擬技術(shù)的發(fā)展，虛擬旅游在市場上的影響力日益擴大，本文針對虛擬旅游的發(fā)展現(xiàn)狀并結(jié)合其存在的現(xiàn)實層面和潛在的法律層面的問題，對虛擬旅游形成初步認識，并據(jù)此挖掘虛擬旅游存在的發(fā)展機遇，從而進一步思考促進虛擬旅游的健康發(fā)展的方式。

關鍵詞：虛擬旅游;VR;發(fā)展現(xiàn)狀

自作家Stanley G.Weinbaum于1953年首次提出全方位沉浸式虛擬現(xiàn)實的概念，到1989年美國VPL Research公司創(chuàng)始人Jaron Lanie首次正式提出“虛擬現(xiàn)實”的概念以來，再到今日虛擬現(xiàn)實技術(shù)在生活中的廣泛應用。虛擬現(xiàn)實從想象到現(xiàn)實，其技術(shù)的發(fā)展也推動著多種衍生物的發(fā)明。

而在當今互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著VR虛擬技術(shù)的發(fā)展，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)反映實地旅游的虛擬旅游也逐步出現(xiàn)和走進人們的生活。自本世紀始，我國已有許多成功的虛擬旅游案例。而清楚認識當今虛擬旅游的發(fā)展問題及機遇，有利于把握時代潮流，促進虛擬旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，同時為相關學術(shù)研究提供參考。因此，對于目前虛擬旅游狀況的梳理和分析，不失為當下旅游學科的重要命題。

1.對虛擬旅游的初步認識

學術(shù)界對于虛擬旅游尚未有明確、統(tǒng)一定義，目前觀點大致下列3種：徐素寧等將虛擬旅游視為以互聯(lián)網(wǎng)為資源載體、動態(tài)且逼真呈現(xiàn)旅游景觀、游客選擇個性化且多樣化的現(xiàn)代旅游方式。江輝仙等則認為虛擬旅游是，建立在現(xiàn)實旅游景觀的基礎上，通過模擬或超越現(xiàn)實景觀.構(gòu)建一個虛擬旅游環(huán)境，使得參與虛擬旅游的旅游者能夠如同親臨其境般進行虛擬旅游活動。何曉琳認同虛擬旅游是利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)，在計算機終端身臨其境地游覽景點的一種旅游形式。

本文中，筆者將“虛擬旅游”定義如下：虛擬旅游是依托互聯(lián)網(wǎng)等一系列技術(shù)將實體旅游地虛擬化，并通過VR技術(shù)、“數(shù)字地球”、三維可視化技術(shù)、5G技術(shù)讓人達到身臨其境的技術(shù)，可以說虛擬旅游通過一系列的技術(shù)手段讓人在虛擬中感受現(xiàn)實。

2.虛擬旅游發(fā)展存在的問題

2.1虛擬旅游現(xiàn)存的現(xiàn)實層面的問題

2.1.1虛擬旅游挑戰(zhàn)人們的傳統(tǒng)旅游觀念。感覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物個別屬性的反映，主要有視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺及動覺。而旅游知覺是指直接作用于旅游者感覺器官的旅游刺激情境的整體屬性在人腦中的反映。在傳統(tǒng)旅游中，人們的旅游感知來自于旅游知覺，這也是長久以來人們對于實地旅游的觀念。但是虛擬旅游通過VR技術(shù)達到的全方位沉浸式體驗在某種程度上與傳統(tǒng)的旅游知覺相悖，這使得人們無法全面接受虛擬旅游，而且現(xiàn)階段人們的思想認識難以糾正。

2.1.2虛擬旅游與傳統(tǒng)旅游業(yè)的沖突。虛擬旅游的發(fā)展勢必會帶來一系列的關于實地旅游的現(xiàn)實問題。首先，虛擬旅游在一定程度上沖擊了傳統(tǒng)旅游業(yè)，而由傳統(tǒng)旅游業(yè)衍生的一系列產(chǎn)業(yè)也難免受到?jīng)_擊，例如，傳統(tǒng)旅游景區(qū)及景區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈受到一定程度的波及。還有在傳統(tǒng)旅游景區(qū)受到?jīng)_擊的同時必然會帶來景區(qū)可就業(yè)崗位減少，如導游和景區(qū)商品的搬運工就會面臨失業(yè)問題。當然隨之而來的問題還有傳統(tǒng)旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展問題：游客量的減少帶來的市場的縮小，以及游客少帶來的對景區(qū)重視度減弱等問題，這些都是值得我們考慮的。而這是虛擬旅游發(fā)展無法避免的問題。

2.1.3虛擬旅游發(fā)展受到技術(shù)的制約。雖然自本世紀始，出現(xiàn)了許多虛擬旅游的例子，但是我們不得不承認的是現(xiàn)階段的技術(shù)水平還無法滿足人們對于虛擬旅游的要求。因為VR技術(shù)的不成熟帶來了一系列問題，對于服務端而言帶來的全方位沉浸式開發(fā)旅游景區(qū)困難，大部分只能提供簡單的景區(qū)動態(tài)等問題使競爭力較弱、對于客戶端而言帶來的設備性能要求高，成本貴等問題極大程度上縮小了客戶來源市場。還有由于技術(shù)的制約，客戶端與服務端難以達到聯(lián)合，對于客戶端的需求無法達到實時監(jiān)控實時解決的層次。這些技術(shù)方面的問題帶來的現(xiàn)實投入使用的問題，是當前需要解決的。

2.2虛擬旅游潛在層面的問題

虛擬旅游現(xiàn)階段法律規(guī)范缺失，給其未來發(fā)展帶來了潛在的問題。因為現(xiàn)階段人們主要以傳統(tǒng)旅游為主，而虛擬旅游作為新興事務，其存在一定的法律盲區(qū)。大成律師事務所的羅賓·查特伍德（Robyn Chatwood）曾表示：“在虛擬現(xiàn)實與增強現(xiàn)實領域，法律未能跟上（技術(shù)）發(fā)展?！倍谔摂M旅游中，這個問題也是存在的，下面主要分析一下其潛在的法律問題。

2.2.1虛擬旅游的產(chǎn)權(quán)問題。虛擬旅游是在實地景觀的基礎上開發(fā)的，而給客戶端的主要成果是基于VR技術(shù)上的，那么在這個過程中我們需要考慮兩個供給方，即傳統(tǒng)的旅游景區(qū)和將傳統(tǒng)景區(qū)虛擬化的VR技術(shù)方。在前面提到過傳統(tǒng)的旅游景區(qū)在虛擬旅游發(fā)展中難免受到?jīng)_擊，這也就表面兩方會產(chǎn)生了利益沖突，勢必也會帶來虛擬旅游與傳統(tǒng)旅游景區(qū)的協(xié)商問題。然而，在虛擬旅游起步的階段這個問題還未引起雙方的注意，屬于灰色地帶，但是隨著虛擬旅游的發(fā)展，這二者的沖突顯而易見，而僅僅依靠合同訂立可能會產(chǎn)生糾紛。

2.2.2虛擬旅游可能帶來的傷害問題。就虛擬旅游的發(fā)展來看，我認為主要存在3個傷害問題。首先是沉溺其中帶來的身體傷害（長時間進行導致的身體機能下降甚至猝死等），然后在虛擬旅游中發(fā)生的不可控因素帶來的傷害（系統(tǒng)不穩(wěn)定等因素導致正在虛擬旅游的人產(chǎn)生的不適等），以及個人心理在虛擬旅游中的可能傷害（主要包括法律上的無行為責任能力人，以及潛在的利用虛擬旅游從事不法行為的情況）。就如傳統(tǒng)旅游景區(qū)一樣有傷害就涉及賠償問題，那么這種傷害如何定性，賠償?shù)膫Ψ秶鞘裁?，如何確定責任方，以及賠償金額在責任方的分配等等，這些都是現(xiàn)在所忽略的，但是極易產(chǎn)生糾紛的問題。

2.2.3虛擬旅游的產(chǎn)業(yè)鏈體系問題。虛擬旅游的發(fā)展將沖擊傳統(tǒng)旅游景區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，但是我們可以預見他的發(fā)展也會帶來產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展新方式。學者鄭鵬，馬耀峰及李天順指出通過虛擬旅游可獲得鏡像體驗，從而實現(xiàn)對旅游產(chǎn)品的“試用”，進而實現(xiàn)“客貨不可見面 ”形式的旅游產(chǎn)品的購買。而在此過程中，涉及旅游產(chǎn)品的購買問題，如買房賣房的購買協(xié)議、旅游產(chǎn)品的質(zhì)量保證、送貨時限問題等，這些不僅需要虛擬旅游平臺提供保障，也需要買賣雙方達成協(xié)議，而現(xiàn)在這個產(chǎn)業(yè)鏈體系還沒有完善，在未來的發(fā)展中一旦產(chǎn)生糾紛，就有可能出現(xiàn)諸多問題。

3.虛擬旅游發(fā)展的可行性

在現(xiàn)階段我們不難看出虛擬旅游所擁有的潛力，而其可行性主要體現(xiàn)在以下幾方面。

3.1市場基礎大

首先，在物質(zhì)生活進步的同時，人們的精神追求也不斷地發(fā)展，特別是現(xiàn)在人們的物質(zhì)生活比較富足，人們有能力追求精神層面的東西;其次，相對于傳統(tǒng)旅游而言，虛擬旅游的開支較少，這為部分受經(jīng)濟能力制約無法進行實地旅游的客戶提供了機會;總之虛擬旅游就客戶來源方面有很大的優(yōu)越性，有廣泛的市場基礎。

3.2時間和空間的可協(xié)調(diào)性

虛擬旅游對于客戶的時空要求沒有必要的條件，可浮動性大，這使得在虛擬旅游在面對特殊時段和突發(fā)性事件時具有應急作用：如，在黃金旅游時段，虛擬旅游可以避免旅游高峰緩解旅游資源的供需矛盾、在疫情隔離期間，虛擬旅游可突破空間的限制、在地震破壞景區(qū)，虛擬旅游可提供景區(qū)復原等?？梢哉f，虛擬旅游在一定程度上突破了時空對于游客的限制，具有吸引力。

3.3對于旅游資源的保護

在現(xiàn)代社會人們對于旅游的需求日益增長，在節(jié)假日景區(qū)更是會迎來客流高峰，許多景區(qū)甚至超過最大游客承載量。在2019年春節(jié)期間，麗江古城僅在2月17日客流量就達到23萬人，瞬時人數(shù)最高峰達89389人，這對景區(qū)的保護來說是不利的。而虛擬旅游可以極大的緩解客流量過度給景區(qū)帶來的壓力，有利于旅游資源的保護。

4.結(jié)語

虛擬旅游在現(xiàn)階段的發(fā)展存在著許多現(xiàn)實問題，而且虛擬旅游潛在的法律問題也會隨著其的發(fā)展逐漸暴露，但是不能否定的是，虛擬旅游的發(fā)展是必然的，有著當今社會條件下特有的可行性。對此，我們要了解虛擬旅游的發(fā)展，找到應對其存在的現(xiàn)實問題和潛在問題的辦法，促進虛擬旅游的可持續(xù)發(fā)展。

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