互聯(lián)網(wǎng)+時代與航天企業(yè)工會工作創(chuàng)新

高歌

摘要：在以信息技術(shù)為核心的互聯(lián)網(wǎng)+時代下，利用微信、微博、網(wǎng)絡(luò)平臺APP等新興媒體，創(chuàng)新管理模式，提高工作效率。使工會工作與時俱進，求新求變，不斷適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的要求，煥發(fā)新的生機。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+ 時代;工會創(chuàng)新工作

2015年7月，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》，進一步完善了“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的頂層設(shè)計，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)上升為國家發(fā)展戰(zhàn)略之一。隨著“自媒體”風起云涌，微信、微博等即時通訊工具成為廣大職工群眾獲取信息和反映心聲的重要渠道。利用這些新興媒介，做好工會工作，是工會工作轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的一個突破點，也成為航天企業(yè)工會創(chuàng)新工作的重點。

一、充分認識互聯(lián)網(wǎng)+時代工會工作的重要性

新興媒體的出現(xiàn)，以其獨特的優(yōu)勢—數(shù)字化、多媒體、及時性、交互性、傳播極富感染力等等，大大優(yōu)于傳統(tǒng)的電視、報紙、廣播等傳播媒介。互聯(lián)網(wǎng)+時代，工會會員可以利用互聯(lián)網(wǎng)自助獲取所需要的信息，并即時高效地進行信息反饋，使得原本較為復雜的工作變得簡單快捷，節(jié)約了工作成本。

二、互聯(lián)網(wǎng)+時代下工會工作應(yīng)該怎么做

從整體上看，對于“互聯(lián)網(wǎng)+工會工作”應(yīng)該怎么“+”，還缺乏一種戰(zhàn)略高度的認識和統(tǒng)籌規(guī)劃。例如某企業(yè)工會，盡管也把維權(quán)熱線、主席信箱、工會內(nèi)部信息管理等接入了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，但內(nèi)容更新不及時，甚至數(shù)月不更新。很多企業(yè)工會網(wǎng)站以單一的信息傳播為主，缺乏與職工的互動。”互聯(lián)網(wǎng)+”不完全等于“+互聯(lián)網(wǎng)”，即“互聯(lián)網(wǎng)+”并不是簡單地在原來工作的基礎(chǔ)上，建立一個面向職工的互聯(lián)網(wǎng)平臺。

互聯(lián)網(wǎng)+時代下，工會工作到底該怎么做？如何給工會工作加上信息化的翅膀，全面提升工作效能？以下從四個方面進行探討：

（一）建立“互聯(lián)網(wǎng)+”工會工作管理新模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”工會的管理新模式要以信息數(shù)據(jù)管理為主，充分發(fā)揮信息在工會保障職工權(quán)益資源配置和運用中的主導作用，建立起“互聯(lián)網(wǎng)+”工會工作管理新模式。

首先，加強工會信息化標準體系的建設(shè)。通過信息共享和互聯(lián)互通，提高“互聯(lián)網(wǎng)+”工會工作的效率。各級工會應(yīng)建立統(tǒng)一的各類工會服務(wù)職工工作標準體系，實現(xiàn)工會服務(wù)職工保障基礎(chǔ)信息的全面掌控。

其次，加強“互聯(lián)網(wǎng)+”工會工作管理模式平臺建設(shè)。運用大數(shù)據(jù)和云計算，著力打造數(shù)字化、規(guī)范化、自動化、智能化的工會服務(wù)職工綜合管理平臺。系統(tǒng)推進不同行業(yè)、不同單位的工會服務(wù)職工信息平臺建設(shè)。例如，職工醫(yī)療互助工作網(wǎng)上申報、網(wǎng)上報賬、網(wǎng)上發(fā)放;工會會費收繳回撥全程網(wǎng)絡(luò)處理等，有效降低人工成本，提高工會工作效率。

再次，加強“互聯(lián)網(wǎng)+”工會的人才隊伍建設(shè)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，工會干部應(yīng)當樹立信息思維方式、增強信息意識，掌握信息知識、提高信息思維能力，同時加強網(wǎng)絡(luò)安全的學習，全面提高工會服務(wù)廣大職工會員的能力。

（二）互聯(lián)網(wǎng)+時代的工會工作應(yīng)該做到公開透明的信息化。

公開透明的信息監(jiān)督能提高工會組織的公信力。例如勞模、十佳班組、勞動競賽、巾幗建功等先進集體和個人評選，始終堅持公平、公開、公正的原則，多方面聽取反饋意見，并將評選結(jié)果進行公示，自覺接受廣大職工的監(jiān)督。這種公開透明的信息化，使工會工作贏得了全體會員的認可和信任。

在互聯(lián)網(wǎng)+時代，將“職工之家”由辦公室搬到網(wǎng)上，成立“網(wǎng)上職工之家”。網(wǎng)絡(luò)互動、信息互聯(lián)、工作互通的工作模式，更方便職工暢所欲言，也使工會組織能夠第一時間了解大家的想法，及時解決和答復反映的問題，更好地促進單位的發(fā)展。

（三）互聯(lián)網(wǎng)+時代的工會工作應(yīng)該做到為職工提供個性化服務(wù)

當下盛行的微信公眾號可在平臺上實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動。不僅能夠發(fā)布一些生活、工作和國家政策信息等，實現(xiàn)信息共享，還可以提供資源共享。

航天三院有很多下屬單位，每個單位各具特色，大家將不同的資源進行共享，實現(xiàn)1+1>2的服務(wù)。比如一些有條件的研究所將他們的活動室等為職工服務(wù)的空間，通過網(wǎng)路發(fā)布信息，提供給其它研究所使用。此外，還可以共享各個下屬單位的產(chǎn)品，一方面給予職工一定優(yōu)惠，另一方面助力了企業(yè)經(jīng)營。

三院后勤集團就是一個很好的例子，他們將食堂、超市、活動中心等資源與院屬各單位共享，讓利于職工的同時也增加了自己的效益，實現(xiàn)雙贏。

三院三〇四所利用通訊研究所的自身優(yōu)勢，大力開發(fā)網(wǎng)絡(luò)平臺。建立了地區(qū)的云崗信息港，其中包含有國家最新發(fā)布信息、經(jīng)濟信息、求租房、二手物品置換、拼車、鵲橋、影視劇等豐富的資源信息，此外還有云崗論壇，以及一系列專題等。并且在后期的使用過程中，及時對后臺數(shù)據(jù)進行分析整合，統(tǒng)計出會員的閱讀喜好，有針對性地進行推送，為職工提供個性化的服務(wù)。

（四）互聯(lián)網(wǎng)+時代下提升工會工作的工作效率

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，工會工作首先是真正以職工需求為導向，不管是微博、微信推送的內(nèi)容，還是為職工辦實事項目的選擇，都強調(diào)要貼近職工需求，注重職工的反饋和互動;其次，從方便職工出發(fā)，將服務(wù)窗口搬到網(wǎng)上。例如上海浦東新區(qū)總工會推出“云服務(wù)”，為職工提供“私人訂制”服務(wù);貴陽市總推出維權(quán)幫扶平臺“微愿”APP，愛心人士可在平臺上直接操作，資助其選定的資助對象;四川攀枝花工會打造“智慧工會”APP，職工可在線申請幫扶、法律援助、活動報名等等。

互聯(lián)網(wǎng)平臺的建設(shè)，使得日常的工會工作效率更高，輻射面更廣。以前舉辦一個活動，發(fā)郵件通知，但很多一線職工沒有電腦，還需要分工會主席再逐一轉(zhuǎn)告，影響工作效率?，F(xiàn)在利用微信或者網(wǎng)絡(luò)平臺，大家都能很快收到通知，而且可以很方便地在網(wǎng)上自助報名，節(jié)省了時間和人力。

互聯(lián)網(wǎng)本身具有高速度傳播信息的功能。在建立線上平臺的同時，對線下工作流程進行優(yōu)化重組，建立配套機制，使線上線下相互促進，有機融合，不能是簡單地把線下的工作搬到網(wǎng)上，搬到手機上。力圖實現(xiàn)工會內(nèi)部信息共享，以信息數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)建立平臺，打破空間和部門限制，提升工作效率。

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