讀者需求下的高校圖書館讀者服務(wù)研究

摘要：現(xiàn)代媒體技術(shù)和信息技術(shù)的不斷深入研究，對(duì)于高校圖書館來說，能夠有效地收集和整理學(xué)生的喜好，從而對(duì)讀者需求能夠有著最大限度地了解。高校圖書館在研究過程中，從學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的實(shí)際問題出發(fā)，來討論關(guān)于圖書館的功能性，能夠更好服務(wù)高校學(xué)生，提高讀者的閱讀感受，通過互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)來進(jìn)提升圖書館的管理水平，深化研究讀者心理。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;讀者習(xí)慣;措施方法

在高校學(xué)生的學(xué)習(xí)生活當(dāng)中，圖書館作為主要的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，對(duì)于校園內(nèi)的信息收集和知識(shí)傳遞產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。為了能夠更好服務(wù)學(xué)生，提高學(xué)生的讀書學(xué)習(xí)體驗(yàn)，高校在圖書館的建設(shè)管理方面需要將社會(huì)上的先進(jìn)技術(shù)和管理理念進(jìn)行應(yīng)用。通過對(duì)學(xué)的喜好和閱讀習(xí)慣進(jìn)行研究和總結(jié)，能夠有效地提升圖書館的使用效率，滿足讀者需求，優(yōu)化閱讀體驗(yàn)。

一、傳統(tǒng)圖書館服務(wù)當(dāng)中存在的問題

傳統(tǒng)的圖書館，只能將圖書分成粗略的幾個(gè)大類，在學(xué)生來閱讀的過程中，想要找到自己需要的書很困難，只能在大量的書中進(jìn)行尋找，浪費(fèi)時(shí)間和精力。而且傳統(tǒng)的圖書館在歸類的時(shí)候，由于是專人來負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，往往負(fù)責(zé)的人年齡比較大，在圖書歸類的過程中難免會(huì)出現(xiàn)紕漏，從而導(dǎo)致圖書有一些地方布局比較混亂，不利于讀者進(jìn)行閱讀和借閱[1]。傳統(tǒng)的圖書館在開放的過程中管理人員幾乎和讀者沒有任何交流，沒有設(shè)定活動(dòng)或者通過一些方法對(duì)讀者在圖書館的閱讀體驗(yàn)進(jìn)行信息收集，對(duì)于自己服務(wù)的狀況沒有任何了解，所以許多高校的學(xué)生到圖書館，只是單純地利用安靜的環(huán)境，對(duì)于圖書館中的書沒有任何興趣。

二、圖書館的現(xiàn)狀和優(yōu)化方向

圖書館在信息化技術(shù)的支持下，將用戶來借閱過程中留下的信息進(jìn)行收集整理，再通過計(jì)算機(jī)的計(jì)算能夠快速地將海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的整合，從而能夠計(jì)算出讀者普遍喜歡的圖書內(nèi)容，隨著信息化技術(shù)的不斷更新，讀者的閱讀方式和內(nèi)容都產(chǎn)生了巨大的變化，通過對(duì)圖書館的數(shù)字化打造能夠有效地將海量的紙質(zhì)圖書變成數(shù)字圖書，在閱讀和使用方面都變得十分方便[2]。在數(shù)字環(huán)境下圖書館提升讀者體驗(yàn)方面也有著多種選擇，可以通過圖片和視頻還有音頻的方式，多媒體技術(shù)的應(yīng)用能夠有效地提升讀者的閱讀體驗(yàn)，從單一的方式脫離出來，增加視覺，聽覺等感官體驗(yàn)，對(duì)用戶的閱讀享受效果是十分明顯的。

三、圖書館在發(fā)展過程中遇到的問題

雖然在云計(jì)算和相關(guān)數(shù)據(jù)技術(shù)引用的過程中，能夠給圖書館的運(yùn)行和管理提供較大的便利，但是在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，海量的數(shù)據(jù)在儲(chǔ)存和使用時(shí)，還是存在著一些風(fēng)險(xiǎn)，在數(shù)據(jù)安全方面還是存在著很大的隱患。在提高讀者閱讀體驗(yàn)的同時(shí)，還要注意去保證數(shù)據(jù)的安全。在海量數(shù)據(jù)的處理過程中，最好是處理好相關(guān)細(xì)節(jié)，讓讀者在檢索圖書的過程中能夠最大限度節(jié)約時(shí)間。將數(shù)據(jù)系統(tǒng)中的垃圾信息進(jìn)行有效處理，縮短學(xué)生檢索重要信息的時(shí)間。

四、根據(jù)讀者需求優(yōu)化圖書館服務(wù)措施

（一）在管理過程中加深服務(wù)意識(shí)

為了高校學(xué)生能夠享受到良好的閱讀環(huán)境，在圖書館的管理方要提高服務(wù)意識(shí)，真正地站在學(xué)生的角度，來優(yōu)化管理策略。圖書館的責(zé)任和使命是教育和服務(wù)，要站在實(shí)際的角度，和學(xué)生進(jìn)行細(xì)致的溝通，讓學(xué)生可以將自己的真實(shí)感受表達(dá)出來。在保證學(xué)習(xí)質(zhì)量的過程中，通過分析讀者對(duì)于服務(wù)工作的優(yōu)化，能夠?qū)⒐芾砉ぷ鞑粩嗟厣钊腴_展， 讓學(xué)生的讀書活動(dòng)能更好地服務(wù)到學(xué)業(yè)中去。

（二）引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)優(yōu)化學(xué)生閱讀體驗(yàn)

通過對(duì)數(shù)據(jù)庫的搭建，能夠最大限度上完善圖書館的數(shù)據(jù)資料內(nèi)容，樹立真正的服務(wù)意識(shí)，幫助學(xué)生構(gòu)建一個(gè)信息豐富的資源庫。隨著時(shí)代慢慢地進(jìn)步。紙質(zhì)媒體一定會(huì)被數(shù)字化媒體所取代，為了能夠?qū)⒑Ａ康男畔⑼暾恼宫F(xiàn)到讀者的面前，數(shù)字化的技術(shù)引用是必不可少的。通過數(shù)字化技術(shù)的使用能夠帶給學(xué)生不同的感官體驗(yàn)，幫助學(xué)生能夠更好地吸收知識(shí)，多媒體技術(shù)能夠讓學(xué)生直觀的感受知識(shí)面貌，甚至可以將已經(jīng)消失的藝術(shù)品對(duì)學(xué)生進(jìn)行呈現(xiàn)，讓讀者在閱讀的過程中，有身臨其境的感覺。數(shù)字化書籍在使用的過程中，學(xué)生可以快速地找到，而紙質(zhì)書籍就沒有這樣的優(yōu)勢(shì)[3]。紙質(zhì)書籍在使用的過程中，占地面積大，管理比較麻煩，維護(hù)過程中需要成本和人員。所以高校數(shù)字圖書館平臺(tái)的搭建上，可以將紙質(zhì)圖書和數(shù)字圖書共同進(jìn)行，在數(shù)字平臺(tái)上進(jìn)行檢索就能直接下載，能夠讓圖書館的利用率越來越高，高校圖書館在建立過程中，要時(shí)刻考慮學(xué)生的實(shí)際需求，從而在圖書館管理的過程中能夠及時(shí)調(diào)整，尤其要提高學(xué)生和教師的電子文獻(xiàn)和紙質(zhì)文獻(xiàn)檢索精確度，能夠有效地提升學(xué)生的閱讀體驗(yàn)，提高學(xué)生的查詢速度。

（三）平臺(tái)的使用要科學(xué)規(guī)范

在數(shù)據(jù)化的時(shí)代下，優(yōu)化和改善高校閱讀服務(wù)工作，就需要學(xué)生能夠給圖書館提供有效的建議，幫助圖書館不斷的優(yōu)化。這樣反之圖書館才能為讀者提供更好的讀書體驗(yàn)。高校圖書館在平臺(tái)上搭建信息庫，然后進(jìn)行書籍信息的分組，從而幫助學(xué)生根據(jù)特定的需求尋找特定的方式。對(duì)于讀者信息的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)能夠幫助能夠?qū)⑿畔熘械膬?nèi)容進(jìn)行科學(xué)劃分，例如可以利用公眾號(hào)這種免費(fèi)平臺(tái)來進(jìn)行信息推送，幫助學(xué)生及時(shí)地了解圖書館的數(shù)據(jù)更新情況，提高學(xué)生對(duì)于書籍的使用效率。給圖書館的使用制定嚴(yán)格的使用規(guī)則，讓讀者在使用圖書館的同時(shí)還能夠愛護(hù)圖書館，對(duì)于圖書館的信息要進(jìn)行保護(hù)，在使用相關(guān)設(shè)備的同時(shí)，一定不要破壞，對(duì)這些細(xì)節(jié)，圖書館的管理準(zhǔn)則上都應(yīng)該有明確的規(guī)定，在尊重讀者的前提下，對(duì)于圖書館的保護(hù)也不能放松。

（四）滿足讀者的實(shí)際需求

在圖書館使用地過程中，要將讀者的實(shí)際需求放在第一位，讀者到圖書館對(duì)于館藏和文獻(xiàn)資源的使用是他們的權(quán)利。但是，讀者眾多每個(gè)人對(duì)于閱讀內(nèi)容的要求都不一樣，所以在面對(duì)各種各樣閱讀需求的同時(shí)，需要先深入了解讀者，將讀者的借閱資料等進(jìn)行詳細(xì)的分析，才能夠?qū)ψx者的實(shí)際需求有著精準(zhǔn)地把控。信息化的時(shí)代下通過對(duì)信息資源的有力把控，圖書館經(jīng)過分析改進(jìn)能夠滿足大多數(shù)讀者的需求。另外，在不同的讀者也就是不同的習(xí)慣，在服務(wù)的過程中，一定要有針對(duì)性，才能夠吸引不同的讀者來閱讀，廣泛收集不同領(lǐng)域的讀者來進(jìn)行閱讀，能夠增強(qiáng)圖書館的特色，幫助圖書館能夠獲得更大的數(shù)據(jù)來源，進(jìn)行不斷地總結(jié)和優(yōu)化，從而讓圖書館在運(yùn)行過程中能更加專業(yè)。

（五）互聯(lián)網(wǎng)下的新型圖書館

在現(xiàn)代化技術(shù)不斷深入的過程中，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用將會(huì)越來越廣泛，數(shù)字化資源的深入發(fā)展改變了紙質(zhì)媒介為主的局面，讀者的閱讀方式從根本上得到改觀，圖書館的運(yùn)行方式也要隨著時(shí)代不斷地推進(jìn)，為了能夠滿足讀者的需求，在閱讀的過程中，要通過多樣的手段吸引讀者進(jìn)行關(guān)注，才能夠最大限度發(fā)揮圖書館的作用。

結(jié)束語

當(dāng)現(xiàn)代信息技術(shù)已經(jīng)成為現(xiàn)代信息傳播的基礎(chǔ)時(shí)，圖書館為能夠滿足讀者的實(shí)際需求就必須在管理技術(shù)方面做出改進(jìn)，讓大數(shù)據(jù)真正服務(wù)到圖書館的運(yùn)行當(dāng)中，完成圖書館數(shù)據(jù)模型的轉(zhuǎn)型，幫助圖書館能夠在閱讀體驗(yàn)過程中，相較于傳統(tǒng)模式有質(zhì)的飛躍。

參考文獻(xiàn)：

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[2]羅愛華. 高校圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新研究[J]. 商情， 2020， 000（022）：198.

[3]曾瓏. 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館讀者服務(wù)新模式[J]. 發(fā)明與創(chuàng)新（職業(yè)教育）， 2020， No.792（02）：170+172.

作者簡(jiǎn)介：

娜祖克·阿不里米提（1968--），女，維吾爾族，新疆烏魯木齊人，副研究館員（副高），大學(xué)本科，研究方向：讀者需求。