大型企業(yè)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)防控探索與研究

摘要：風(fēng)險(xiǎn)管理是研究風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生規(guī)律和防控手段的一門新興管理科學(xué)，主要研究的內(nèi)容是通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)防控來(lái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的決策支持管理。目前，風(fēng)險(xiǎn)管理理論和方法已應(yīng)用在眾多的領(lǐng)域，對(duì)各領(lǐng)域持續(xù)、穩(wěn)定、高質(zhì)量發(fā)展起到了重要的支撐和保障作用，本文探索將風(fēng)險(xiǎn)管理引入到企業(yè)的培訓(xùn)全過(guò)程，為企業(yè)培訓(xùn)的健康發(fā)展找到一條創(chuàng)新之路。

關(guān)鍵詞：培訓(xùn);風(fēng)險(xiǎn);防范;機(jī)制

培訓(xùn)是企業(yè)人力資源的重要組成部分，國(guó)內(nèi)外知名的大型企業(yè)大多設(shè)立有專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)。對(duì)企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，樹立“培訓(xùn)安全”的理念，明確風(fēng)險(xiǎn)管控責(zé)任，完善風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制，構(gòu)建培訓(xùn)業(yè)務(wù)全流程管理的長(zhǎng)效機(jī)制，是企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)健康發(fā)展的根基。對(duì)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行全面梳理，制定精準(zhǔn)的防控措施，建立有效的防控機(jī)制，是避免培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，提升培訓(xùn)安全的三部曲。

1.全面查找培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)

1.1法律風(fēng)險(xiǎn)

在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，存在幾個(gè)常見(jiàn)的法律風(fēng)險(xiǎn)：一是培訓(xùn)資料泄露風(fēng)險(xiǎn)。部分教材、課件等課程資料申請(qǐng)了版權(quán)，如學(xué)員未經(jīng)老師同意，擅自將課程內(nèi)容傳到互聯(lián)網(wǎng)，容易引起課程資料版權(quán)盜用的法律風(fēng)險(xiǎn)。二是學(xué)習(xí)成果管控的法律風(fēng)險(xiǎn)。學(xué)員在畢業(yè)論文撰寫過(guò)程中，如果出現(xiàn)抄襲情況，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行大范圍傳播，將會(huì)給學(xué)員個(gè)人和所在企業(yè)帶來(lái)較大的法律風(fēng)險(xiǎn)。三是網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課件內(nèi)容違法違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課件有大部分是企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自行制作，內(nèi)容廣泛，數(shù)量繁多，如果此類課件涉及違法內(nèi)容，并經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播，造成負(fù)面影響，也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)法律風(fēng)險(xiǎn)。

1.2管理風(fēng)險(xiǎn)

管理風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)非常大的概念，具體到培訓(xùn)管理風(fēng)險(xiǎn)，包含三方面內(nèi)容。一是師資管理風(fēng)險(xiǎn)。培訓(xùn)組織方有可能因?yàn)槠刚?qǐng)到曾經(jīng)或者正在接受處分的老師，讓學(xué)員認(rèn)為培訓(xùn)組織方對(duì)師資審核把關(guān)不嚴(yán)，影響培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)。二是學(xué)員管理風(fēng)險(xiǎn)。培訓(xùn)過(guò)程中可能存在個(gè)別學(xué)員不服從管理，組織或參與違紀(jì)甚至違法活動(dòng)，導(dǎo)致培訓(xùn)活動(dòng)無(wú)法正常開(kāi)展的風(fēng)險(xiǎn);三是課堂管理風(fēng)險(xiǎn)。可能存在個(gè)別授課老師發(fā)表一些帶有強(qiáng)烈個(gè)人感情色彩的言論或觀點(diǎn)，如果這些言論或觀點(diǎn)引起學(xué)員的反感，導(dǎo)致老師與學(xué)員激烈爭(zhēng)吵，或者雙方在討論或交流過(guò)程中無(wú)意間冒犯了對(duì)方，產(chǎn)生激烈的矛盾沖突，嚴(yán)重影響課堂紀(jì)律。

1.3人身及財(cái)物安全風(fēng)險(xiǎn)

在培訓(xùn)班中，經(jīng)常會(huì)安排學(xué)員參觀訪問(wèn)、進(jìn)行體驗(yàn)式教學(xué)。外出培訓(xùn)過(guò)程中，存在人身及財(cái)物安全風(fēng)險(xiǎn)。一是存在司機(jī)疲勞駕駛、不遵守交通規(guī)則、酒駕醉駕、車輛故障等因素導(dǎo)致的交通安全風(fēng)險(xiǎn)。二是存在因食物衛(wèi)生問(wèn)題導(dǎo)致的食品安全風(fēng)險(xiǎn)。三是存在貴重物品遺失或被盜風(fēng)險(xiǎn)。四是存在出現(xiàn)傳染疾病等突發(fā)因素，導(dǎo)致培訓(xùn)人員大范圍感染的風(fēng)險(xiǎn)。

2.精準(zhǔn)制定防控措施

2.1法律風(fēng)險(xiǎn)防控

一是在與老師簽訂授課協(xié)議時(shí)，明確課程版權(quán)和雙方責(zé)任與權(quán)利，對(duì)版權(quán)方嚴(yán)格禁止使用的課程內(nèi)容，在授課前向?qū)W員傳達(dá)，并要求學(xué)員簽訂《培訓(xùn)承諾書》，要求學(xué)員不得在老師不同意的情況下，進(jìn)行課程內(nèi)容拍照錄音錄像。二是在培訓(xùn)班開(kāi)班時(shí)，要求學(xué)員培訓(xùn)期間遵紀(jì)守法，帶班老師全過(guò)程跟蹤管理，如出現(xiàn)違紀(jì)及時(shí)制止。三是在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課件篩選時(shí)嚴(yán)格檢查把關(guān)，提高課件質(zhì)量。要求學(xué)員如發(fā)現(xiàn)課件涉及違規(guī)內(nèi)容，應(yīng)及時(shí)刪除內(nèi)容，最大程度降低負(fù)面影響。

2.2管理風(fēng)險(xiǎn)防控

關(guān)于師資管理風(fēng)險(xiǎn)防控。一是制定培訓(xùn)合同標(biāo)準(zhǔn)模板，與老師簽訂的授課協(xié)議中注明授課內(nèi)容相關(guān)要求和責(zé)任，列明師資授課內(nèi)容存在違法違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題的懲罰措施，并嚴(yán)格執(zhí)行與老師在授課前簽訂協(xié)議的規(guī)定。二是委托中介公司聘請(qǐng)外部師資時(shí)，要求中介公司對(duì)師資的教學(xué)資格進(jìn)行審核把關(guān)，并將相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任寫進(jìn)合同協(xié)議中。三是在使用師資前，通過(guò)查閱工作資料、面談等多種渠道嚴(yán)把師資審核關(guān)。

關(guān)于學(xué)員管理風(fēng)險(xiǎn)防控。一是通過(guò)制定《培訓(xùn)管理辦法》，要求學(xué)員閱讀后簽字確認(rèn)。二是充分發(fā)揮培訓(xùn)班班委作用，讓各班委成員對(duì)學(xué)員進(jìn)行紀(jì)律提醒，協(xié)助培訓(xùn)組織方監(jiān)督管理，保證學(xué)員不出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。

關(guān)于課堂管理風(fēng)險(xiǎn)防控。一是帶班老師事先審查授課內(nèi)容，對(duì)有可能引發(fā)老師與學(xué)員之間矛盾沖突的內(nèi)容提前與老師進(jìn)行溝通，達(dá)成共識(shí)。二是要求學(xué)員遵守培訓(xùn)紀(jì)律，提倡學(xué)員與老師互相尊重，避免產(chǎn)生誤會(huì)導(dǎo)致沖突。三是在《培訓(xùn)承諾書》中要求學(xué)員不得對(duì)老師的授課內(nèi)容和觀點(diǎn)斷章取義、隨意傳播，并嚴(yán)格督促執(zhí)行。四是設(shè)立征集意見(jiàn)箱，建立學(xué)員意見(jiàn)合理反饋渠道。

2.3人身及財(cái)物安全風(fēng)險(xiǎn)防控

加強(qiáng)培訓(xùn)期間安全教育管理，保障培訓(xùn)人員人身及財(cái)物安全：一是需要乘坐車輛外出時(shí)，事先做好車輛服務(wù)的安全事項(xiàng)溝通，提醒司機(jī)注意安全駕駛，購(gòu)買乘車意外險(xiǎn)，并同時(shí)做好應(yīng)急預(yù)案;二是督促餐飲承辦單位加強(qiáng)食品安全管理，對(duì)食品取樣留存和檢查，嚴(yán)格把控食品安全，避免發(fā)生食物中毒等安全事故;三是提醒老師和學(xué)員保管好貴重物品，外出參觀交流、體驗(yàn)培訓(xùn)時(shí)，要求學(xué)員嚴(yán)格遵守所在地安全規(guī)定，不得脫離培訓(xùn)班單獨(dú)行動(dòng);四是督促做好教學(xué)及食宿環(huán)境衛(wèi)生，學(xué)員出現(xiàn)疾病癥狀應(yīng)及時(shí)送醫(yī)，立即隔離傳染病源，防止學(xué)員之間相互傳染。

3.有效建立防控機(jī)制

3.1提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控責(zé)任

培訓(xùn)項(xiàng)目涉及的內(nèi)、外部老師和學(xué)員人數(shù)眾多，影響面廣，要提高培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，明確培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，將風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的防控責(zé)任落實(shí)到部門領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)項(xiàng)目組的每一位成員，落實(shí)落細(xì)防控舉措，建立有效暢通的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控能力。

3.2提前預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)情況，做好風(fēng)險(xiǎn)防控預(yù)案

培訓(xùn)項(xiàng)目組成員要善于發(fā)現(xiàn)隱藏的風(fēng)險(xiǎn)，不忽視一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，不放過(guò)一個(gè)隱患，做到未雨綢繆，將矛盾消解于未然，將風(fēng)險(xiǎn)化解于無(wú)形。制定培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)防控應(yīng)急預(yù)案，確保按照應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定，科學(xué)、快速、有效地防范和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，保障培訓(xùn)順利進(jìn)行。

3.3提升風(fēng)險(xiǎn)化解能力，降低風(fēng)險(xiǎn)負(fù)面影響

培訓(xùn)項(xiàng)目組成員要提升認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)、分析風(fēng)險(xiǎn)、化解風(fēng)險(xiǎn)的能力，要快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，抓住風(fēng)險(xiǎn)源頭，切中問(wèn)題要害，在源頭切斷風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大的可能性，防范風(fēng)險(xiǎn)連鎖聯(lián)動(dòng)，將危害降到最低。

作者簡(jiǎn)介：

趙文濤，男，碩士，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，有15年中央企業(yè)干部職工教育培訓(xùn)和人才評(píng)價(jià)工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在中國(guó)南方電網(wǎng)黨校和培訓(xùn)中心從事教育培訓(xùn)工作。