解析媒體輿論監(jiān)督工作中的“五平”原則

摘要：在新形勢下，媒體從業(yè)人員在開展輿論監(jiān)督活動時，應(yīng)始終堅持播出平安、技巧平衡、語言平實、心態(tài)平和、地位平等的“五平”原則。本文對新形勢下媒體輿論監(jiān)督工作的變化進(jìn)行分析，研究媒體輿論監(jiān)督工作的現(xiàn)狀，探究如何堅持媒體輿論監(jiān)督工作的“五平”原則。

關(guān)鍵詞：媒體；輿論監(jiān)督；“五平”原則

中圖分類號：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）22-0151-02

一、引言

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展受到自媒體、新媒體輿論環(huán)境等多種因素的影響，媒體的輿論監(jiān)督工作也出現(xiàn)了一些問題。為解決這些問題，新聞從業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)守“五平”原則。基于此，對媒體輿論監(jiān)督工作“五平”原則的探究有重要意義。

二、新形勢下媒體輿論監(jiān)督工作的變化

（一）廣泛性、即時性

黨和人民將輿論監(jiān)督職能賦予新聞媒體，這也是新形勢下我國監(jiān)督機(jī)制的重要部分。輿論監(jiān)督在推動社會公平正義、保障公民權(quán)利、緩解社會矛盾、了解社情民意方面具有重大作用。隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展以及移動智能終端的普及，媒體的輿論監(jiān)督環(huán)境也出現(xiàn)了重大變化。當(dāng)前，移動互聯(lián)網(wǎng)已逐漸成為網(wǎng)民的主要上網(wǎng)渠道，抖音、微博、微信等新媒體逐漸展現(xiàn)出重要的信息傳播作用。相比之下，傳統(tǒng)媒體的影響力出現(xiàn)了一定程度的削弱，這表明當(dāng)前輿論監(jiān)督格局出現(xiàn)了重要轉(zhuǎn)變，也對媒體輿論監(jiān)督工作提出了新的要求。與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)新媒體突破了時間和空間的限制，使網(wǎng)民能夠在事件的第一時間發(fā)出聲音，給予網(wǎng)民強烈的參與體驗。同時，網(wǎng)民借助移動智能終端能夠成為信息傳播的重要媒介，這也極大地拓寬了媒體輿論監(jiān)督工作的影響力與介入程度。

（二）多元化

隨著國內(nèi)廣大網(wǎng)民廣泛參與公共事務(wù)監(jiān)督工作，不同教育程度、身份、地位的網(wǎng)民都可以幫助媒體完成輿論監(jiān)督工作，網(wǎng)民的參與主體資格不會受到各種外部因素的限制，極大地增強了網(wǎng)絡(luò)媒介的影響力。這也使得新形勢下媒體的傳播主體更具多元化和普遍性，每個網(wǎng)民都可以通過移動智能終端與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)表自己的見解，表明自身的立場，表達(dá)自身對于公共事件的強烈關(guān)注。

（三）多樣化

互聯(lián)網(wǎng)所具備的互動性、多樣性在一定程度上革新了傳統(tǒng)媒體的信息傳播方式，將原本單向的傳播方式進(jìn)行升級優(yōu)化，大大豐富了輿論監(jiān)督工作模式。例如，我們可以借助跟帖、回復(fù)、彈幕、評論、點贊、分享、轉(zhuǎn)發(fā)等多種方式表達(dá)自身的意見和立場，進(jìn)而提升輿論監(jiān)督工作質(zhì)量。由于在新形勢下媒體輿論監(jiān)督工作出現(xiàn)了新的特點、新的變化。各參與方更應(yīng)不忘聚民心、舉旗幟的使命和職責(zé)，緊跟時代的發(fā)展腳步，融合多種媒體的力量向社會傳播正能量，弘揚主旋律，不斷提升輿論監(jiān)督工作的質(zhì)量和效率[1]。

三、媒體輿論監(jiān)督工作現(xiàn)狀

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展受到自媒體、新媒體輿論環(huán)境等多種因素的影響，媒體的輿論監(jiān)督工作也出現(xiàn)了一些問題，具體表現(xiàn)為以下幾個方面：

第一，輿論監(jiān)督工作在經(jīng)過自媒體、新媒體的炒作、渲染以及二次傳播后，很可能擴(kuò)大被監(jiān)督對象的錯誤，渲染被監(jiān)督對象的偏差、失誤，將過重的精神負(fù)擔(dān)、工作壓力強加給被監(jiān)督對象，進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)上的負(fù)面影響[2]。

第二，自媒體、新媒體為應(yīng)對復(fù)雜的行業(yè)競爭，吸引網(wǎng)民眼球，會使用夸張的網(wǎng)絡(luò)語言，這導(dǎo)致現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)上涌現(xiàn)出大量的“標(biāo)題黨”，甚至有部分新媒體、自媒體在傳播輿論監(jiān)督報道時，使用聳人聽聞的標(biāo)題，如人性、黑幕、驚爆、驚人等夸張用語。

第三，互聯(lián)網(wǎng)存在的匿名性使部分記者、編輯不注重用詞的規(guī)范性，熱衷于在公共事務(wù)中扮演裁判法官等角色，得理不饒人，部分記者在沒有對事件進(jìn)行全面調(diào)查的基礎(chǔ)上擅自在微博、微信等平臺上發(fā)表相應(yīng)文章，向被監(jiān)管對象施加壓力，這背離了輿論監(jiān)督工作的初心，導(dǎo)致大量網(wǎng)民對輿論監(jiān)督產(chǎn)生反感。

第四，聽風(fēng)就是雨，部分媒體為追求報道速度，采訪選題等工作都在網(wǎng)上進(jìn)行，從網(wǎng)上選取新聞素材，對于微博、微信群內(nèi)傳播的視頻、文字、圖片，不經(jīng)過仔細(xì)核實就迅速發(fā)布。例如，部分媒體在報道環(huán)境污染時，僅憑借微信群中傳出的數(shù)年前的污染照片就寫出了大量的批評報道，道聽途說，捕風(fēng)捉影，以訛傳訛，極大地?fù)p害了媒體人的正面形象[3]。

第五，裹挾網(wǎng)上輿論，部分媒體、部分記者沒有做到實事求是，在開展輿論監(jiān)督活動時，沒有留出足夠的余地，未能做到以理服人，往往以勢壓人。甚至在文章中出現(xiàn)勒令、震動等強硬詞，妄圖裹挾網(wǎng)上輿論，以勢壓人，迫使被采訪對象、被監(jiān)督對象認(rèn)同自己的想法[4]。

上述幾點問題的主要原因在于輿論監(jiān)督環(huán)境出現(xiàn)了新變化，并在新媒體、自媒體的參與下對個別問題進(jìn)行放大，這嚴(yán)重影響了正常的媒體輿論監(jiān)督工作，甚至?xí)?dǎo)致媒體記者被引入官司、新聞糾紛當(dāng)中，嚴(yán)重?fù)p壞媒體記者行業(yè)的形象和聲譽。隨著持續(xù)推進(jìn)全面依法治國，被采訪對象、被監(jiān)督對象的法律意識也在日益增強，這也使得傳統(tǒng)媒體、新媒體處于被監(jiān)督位置；各大媒體若不依規(guī)依法開展輿論監(jiān)督活動，很可能引發(fā)法律糾紛、行業(yè)糾紛，若不改進(jìn)工作方式，吸取教訓(xùn)，總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗，無論是新媒體還是傳統(tǒng)媒體都將失去公信力，丟失輿論監(jiān)督工作的初心，削弱媒體行業(yè)的輿論監(jiān)督功能。

四、堅持媒體輿論監(jiān)督工作的“五平”原則

傳統(tǒng)媒體、新媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、自媒體的不斷融合，極大地降低了信息獲取成本，也大大加快了信息的傳播速度，極大地增加了信息傳播數(shù)量，也導(dǎo)致受眾的信息需求更加多樣化，這又進(jìn)一步影響了新聞生產(chǎn)環(huán)境。在新形勢下，媒體從業(yè)人員在開展輿論監(jiān)督活動時，應(yīng)始終堅持播出平安、技巧平衡、語言平實、心態(tài)平和、地位平等的“五平”原則。以平實的語言、平和的心態(tài)、平視的角度與被采訪對象、被監(jiān)督對象開展平等對話，有效地解決問題，疏導(dǎo)矛盾，為輿論監(jiān)督工作打下良好的基礎(chǔ)。

（一）平等原則

平等原則是指媒體在開展輿論監(jiān)督工作時要充分重視世界各參與方的平等權(quán)利，不能顧此失彼，要時刻秉持公正中立的立場，要尊重事實。例如，部分新聞線索的提供者往往將自身預(yù)先設(shè)置在弱勢地位，這就給新聞從業(yè)人員的工作帶來了一定的難度。這就要求記者應(yīng)充分重視雙方話語權(quán)的平等性，不可先入為主，要嚴(yán)格遵循事實。在平等的基礎(chǔ)上與事件各參與方開展溝通交流，完成輿論監(jiān)督工作，要始終平等地對待被采訪對象，進(jìn)而確保新聞報道的客觀公正。隨著被采訪對象、被監(jiān)督對象法律意識的逐漸增強，社會各界也在積極、正面地面對媒體的輿論監(jiān)督工作，這進(jìn)一步對媒體從業(yè)人員提出了更高要求，需要依法依規(guī)，嚴(yán)格遵循法治思維，開展輿論監(jiān)督工作[5]。

（二）平和原則

為避免記者在報道事件時出現(xiàn)心態(tài)失衡、情緒不穩(wěn)等問題，記者在面對當(dāng)事人時，應(yīng)始終保持穩(wěn)定的心態(tài)，以輿論監(jiān)督報道的公平、中立為首要原則。比如，部分被采訪對象作為利益相關(guān)方，在接受采訪過程中會釋放出極大的情緒，而這種情緒很可能影響新聞從業(yè)人員，導(dǎo)致新聞從業(yè)人員無法保持平和的心態(tài)，進(jìn)而無法對被采訪對象產(chǎn)生理解、認(rèn)同的心理。

基于此，事件的報道人員要冷靜觀察，沉著應(yīng)對，不能將個人情感、好惡帶到工作中。在報道的后期編輯、制作過程中，無論文章內(nèi)容如何尖銳，工作人員都應(yīng)嚴(yán)格遵循工作標(biāo)準(zhǔn)，開展編輯工作，完善報道的敘事結(jié)構(gòu)，不能產(chǎn)生浮躁心理；若是被采訪對象、被監(jiān)督對象出現(xiàn)不配合、排斥的現(xiàn)象，報道人員同樣不能用生硬的面孔、過激的言行、生冷的態(tài)度面對被采訪人員，應(yīng)曉之以理、動之以情、以德服人。報道人員面對利益誘惑要不為其所惑，嚴(yán)格遵循法律法規(guī)、職業(yè)紀(jì)律。

（三）平實原則

相比其他類型的新聞報道，輿論監(jiān)督報道具有一定的復(fù)雜性和敏感度，會吸引較高的社會關(guān)注度，產(chǎn)生極大的影響。若新聞從業(yè)人員一味追求新聞轟動效應(yīng)，很容易激發(fā)社會矛盾。在新形勢下，受到多方面因素的沖擊，各大傳統(tǒng)媒體的經(jīng)濟(jì)效益也在持續(xù)下滑，為避免輿論監(jiān)督報道變?yōu)槟承├鎴F(tuán)體謀求經(jīng)濟(jì)利益的工具，新聞從業(yè)人員應(yīng)始終堅持語言平實的輿論監(jiān)督原則，嚴(yán)格把控輿論監(jiān)督報道的尺度。新聞從業(yè)人員應(yīng)深入一線、深入實際、深入事件現(xiàn)場，做到文風(fēng)樸實、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，不可運用空洞的語言、夸張的表達(dá)方式。尤其應(yīng)運用平實的文字鏡頭真實地反映出公共事件的全貌，報道人員要盡可能地運用現(xiàn)場的報道設(shè)備，詳實地反映出現(xiàn)場最真實的聲音、畫面。記者在鏡頭前對事件進(jìn)行采訪報道時要態(tài)度誠懇，運用深刻、樸實、理性、平實的語言，精準(zhǔn)地敘述事件全貌，不能過分描述，也不可使用夸張的文字表達(dá)和肢體語言，要充分運用數(shù)據(jù)，實時增強輿論監(jiān)督報道的嚴(yán)謹(jǐn)性。例如，部分被采訪對象可能說出一些過激的言論，新聞從業(yè)人員要適當(dāng)?shù)貙ζ溥M(jìn)行刪除，不能激發(fā)社會矛盾，不能對事件后果進(jìn)行渲染、夸張，要嚴(yán)格遵循政府的問責(zé)程序，不可越過輿論監(jiān)督邊界，始終把控自身的權(quán)力界限。

五、結(jié)語

輿論監(jiān)督工作的“五平”原則是指播出平安、技巧平衡、語言平實、心態(tài)平和、地位平等。在實際工作中，新聞從業(yè)人員應(yīng)遵循法治思維，增強溝通能力，始終保持不卑不亢的心態(tài)，摒棄居高臨下的表達(dá)方式，提升自身的政策理論水準(zhǔn)，依法接受各方監(jiān)督，進(jìn)而增強輿論監(jiān)督報道的傳播效果。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 童夢寧.創(chuàng)新輿論監(jiān)督工作保持主流媒體定力[J].傳媒論壇，2020，3（13）：22-23.

[4] 張雅森.融媒體時代媒體輿論監(jiān)督報道方式的創(chuàng)新——以“新冠肺炎疫情”的報道為例[J].視聽，2020（7）：145-146.

[5] 黃玲.新媒體時代輿論監(jiān)督與司法獨立平衡機(jī)制的構(gòu)建[J].商情，2020（20）：290.

作者簡介：丁望興（1988—），男，江西九江人，本科，助理記者，研究方向：輿論監(jiān)督。