淺析新時(shí)代國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)的時(shí)效性與實(shí)效度

摘要：在中國(guó)特色社會(huì)主義新時(shí)代，國(guó)有企業(yè)發(fā)展既要適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，又要應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化帶來的挑戰(zhàn)，更要承擔(dān)新歷史使命，在新征程中力爭(zhēng)世界一流企業(yè)的領(lǐng)跑者。而國(guó)有企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源在員工，加強(qiáng)符合新時(shí)代要求的國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)，確保培訓(xùn)的時(shí)效性與實(shí)效度，才能使國(guó)有企業(yè)發(fā)展動(dòng)力持續(xù)、競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)，在國(guó)際經(jīng)濟(jì)潮流中立于不敗之地。

關(guān)鍵詞：新時(shí)代;國(guó)有企業(yè);員工培訓(xùn);時(shí)效性;實(shí)效度

黨的十九大報(bào)告指出：“中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代，這是我國(guó)發(fā)展新的歷史方位”。這個(gè)新時(shí)代，是決勝全面建成小康社會(huì)、全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)的時(shí)代，是奮力實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的時(shí)代，是我國(guó)日益走近世界舞臺(tái)中央、不斷為人類作出更大貢獻(xiàn)的時(shí)代。國(guó)有企業(yè)是中國(guó)特色社會(huì)主義的重要物質(zhì)基礎(chǔ)和政治基礎(chǔ)， 立足新時(shí)代新方位，國(guó)有企業(yè)正進(jìn)行著跨越式發(fā)展，成為國(guó)際先進(jìn)企業(yè)同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的并行者，多領(lǐng)域與多行業(yè)的領(lǐng)跑者。明確了國(guó)有企業(yè)在新時(shí)代的發(fā)展定位，確保國(guó)有企業(yè)做好承擔(dān)新歷史使命的先鋒隊(duì)，就必須從基礎(chǔ)抓起，回歸人的因素，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提供員工素質(zhì)。學(xué)術(shù)界有關(guān)國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)的研究已取得一定成果，但是，本文將國(guó)有企業(yè)置于新時(shí)代背景下，探討國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)的實(shí)效度問題，以期對(duì)國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)有所助益。

1.國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)存在的主要問題

國(guó)有企業(yè)為適應(yīng)市場(chǎng)變化，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，員工培訓(xùn)是重要的“人本投資”，是提高國(guó)有企業(yè)造血功能的根本途徑。通過培訓(xùn)可以挖掘員工潛力、提升員工業(yè)務(wù)技能、傳承國(guó)有企業(yè)文化，增強(qiáng)國(guó)有企業(yè)凝聚力，在國(guó)有企業(yè)其他條件不變的情況下，有效的人本為主的軟技術(shù)投資相較于硬技術(shù)投資產(chǎn)出見效快、收益率高。員工培訓(xùn)的重要性不言而喻，但是，結(jié)合目前新時(shí)代國(guó)有企業(yè)發(fā)展需要來看，國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)還存在一些影響整體效果的問題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)需求錯(cuò)位。培訓(xùn)是一種特殊的管理形式，在培訓(xùn)體系中，國(guó)有企業(yè)是培訓(xùn)的發(fā)起者和最終用戶，作為培訓(xùn)的絕對(duì)主導(dǎo)者，在設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系時(shí)必然將國(guó)有企業(yè)需求作為培訓(xùn)的第一需求，而非員工需求，只有員工個(gè)人需求符合公司需求時(shí)才會(huì)被接受，這一培訓(xùn)需求間的矛盾直接表現(xiàn)為培訓(xùn)內(nèi)容的供需錯(cuò)位。在實(shí)際操作中，國(guó)有企業(yè)的培訓(xùn)需求通常由業(yè)務(wù)主管部門直接提出，但業(yè)務(wù)主管部門往往過于注重培訓(xùn)的“實(shí)用性”，在整個(gè)培訓(xùn)過程中布置工作內(nèi)容、灌輸工作要求部分所占比重大，培養(yǎng)能力素質(zhì)的前瞻性教育所占比重相對(duì)小，將培訓(xùn)變質(zhì)為工作布置會(huì)、工作要求會(huì)，員工難以從培訓(xùn)中汲取有利自身發(fā)展的養(yǎng)料，也不易于業(yè)務(wù)能力的建設(shè)提升，甚至容易對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生抵觸情緒，造成培訓(xùn)收效甚微。同時(shí)業(yè)務(wù)部門往往缺少專業(yè)的培訓(xùn)需求調(diào)研訓(xùn)練，尋找培訓(xùn)問題以及提煉關(guān)鍵問題的能力不足，容易出現(xiàn)需求失真的情況。

二是培訓(xùn)方式滯后。目前，國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)多數(shù)繼續(xù)沿用傳統(tǒng)“茶壺和茶杯”的培訓(xùn)模式，即培訓(xùn)教師在培訓(xùn)中往往充當(dāng) “茶壺”的角色，而學(xué)員則扮演 “茶杯”，整個(gè)培訓(xùn)過程就是“茶壺”灌滿“茶杯”的過程。這種教學(xué)方式幾乎不關(guān)心學(xué)習(xí)的氛圍、學(xué)員的學(xué)習(xí)意愿及接受度，只注重知識(shí)信息及技能的單向輸送。這種課堂講授法適用于向?qū)W員群體介紹或傳授某一個(gè)單一課題的內(nèi)容，如對(duì)本國(guó)有企業(yè)某項(xiàng)新制度或新政策的介紹與解讀，引進(jìn)新設(shè)備或新技術(shù)的普及講座等理論性內(nèi)容的培訓(xùn)。采用課堂講授法進(jìn)行員工培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)在于可以同時(shí)進(jìn)行多名員工的培訓(xùn)，極大節(jié)約師資、時(shí)間成本及培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。但從培訓(xùn)效果來講，課堂講授法因?yàn)榕嘤?xùn)過程缺少授課者與學(xué)員的溝通，雖然可以采用課堂問答的形式獲取學(xué)員對(duì)講授內(nèi)容的反饋，但在整個(gè)培訓(xùn)過程中，受訓(xùn)人員不能主動(dòng)參與培訓(xùn)，只能從講授者的講授中，獲得被動(dòng)的、有限度的思考與吸收。

除了課堂講授法，實(shí)操示范法在國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)中也被廣泛使用。實(shí)操示范法是專業(yè)技能培訓(xùn)的通用方法，一般由相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門或經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)能手負(fù)責(zé)培訓(xùn)，適用于機(jī)械型工種，通常在專門的培訓(xùn)基地或作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)由培訓(xùn)人員簡(jiǎn)單講授操作理論與技術(shù)規(guī)范后，對(duì)學(xué)員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的操作示范表演，學(xué)員需要反復(fù)模仿實(shí)習(xí)，經(jīng)過一段時(shí)間的訓(xùn)練，使操作逐漸熟練直到符合規(guī)范的程序與要求，達(dá)到運(yùn)用自如的程度。培訓(xùn)人員在現(xiàn)場(chǎng)作指導(dǎo)，隨時(shí)糾正操作中的錯(cuò)誤表現(xiàn)。實(shí)操示范法對(duì)機(jī)械性的實(shí)際操作培訓(xùn)直接有效，但缺點(diǎn)在于適用面較窄，同時(shí)對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)所有較高要求，只能在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)或具有專業(yè)設(shè)施設(shè)備的培訓(xùn)基地進(jìn)行，應(yīng)用范圍局限性強(qiáng)，而且培訓(xùn)人員往往由于缺乏專業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)練，動(dòng)手能力強(qiáng)但表述能力稍有欠缺，導(dǎo)致培訓(xùn)過程簡(jiǎn)單枯燥，培訓(xùn)效果不能盡如人意。

三是培訓(xùn)對(duì)象的選擇具有盲目性。關(guān)于培訓(xùn)有個(gè)很有名的“鴨子”和“松鼠”的故事，很恰當(dāng)?shù)仃U明了根據(jù)員工的可培訓(xùn)性對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行選擇的重要性。某國(guó)的國(guó)家情報(bào)機(jī)構(gòu)擁有一套制定嚴(yán)謹(jǐn)、體統(tǒng)的培訓(xùn)體系，該機(jī)構(gòu)組負(fù)責(zé)人引以為傲，經(jīng)常向其他人夸耀：“有了這套培訓(xùn)習(xí)題，我們能訓(xùn)練一只鴨子爬上樹?！庇蟹磳?duì)者反駁：“你們?yōu)槭裁床恢苯诱乙恢凰墒髞砼罉?？?/p>

國(guó)有員工培訓(xùn)中存在的問題諸如此類，但還有一個(gè)更為關(guān)鍵性的問題，培訓(xùn)的時(shí)效性常在培訓(xùn)內(nèi)容中被弱化，培訓(xùn)方式中被忽略，對(duì)象選擇中被模糊。

2.強(qiáng)化國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)的時(shí)效性

關(guān)于時(shí)效性問題，國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)應(yīng)注重政策引領(lǐng)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。

當(dāng)前，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代，我國(guó)發(fā)展站到了新的歷史起點(diǎn)上。國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)須深刻把握習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想包括國(guó)有企業(yè)治理思想，貫徹新發(fā)展理念。

首先，深刻領(lǐng)會(huì)習(xí)近平對(duì)于國(guó)有企業(yè)改革發(fā)展與黨的建設(shè)先后多次發(fā)表重要講話，包括國(guó)有企業(yè)是中國(guó)特色社會(huì)主義的重要物質(zhì)基礎(chǔ)和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ);明確黨在新時(shí)代國(guó)有企業(yè)發(fā)展目標(biāo)是“做強(qiáng)做優(yōu)做大”;提出建設(shè)中國(guó)特色現(xiàn)代國(guó)有企業(yè)的任務(wù);強(qiáng)調(diào)“把混合所有制作為國(guó)企改革重要突破口”的思路;提出“國(guó)有企業(yè)要做創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的排頭兵”的要求;提出國(guó)有企業(yè)在供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革中發(fā)揮帶動(dòng)作用的要求;明確中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)是中國(guó)特色社會(huì)主義國(guó)有企業(yè)本質(zhì)特征和最大優(yōu)勢(shì)，提出新時(shí)代黨的國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)與要求，突出政治建設(shè)在國(guó)有企業(yè)改革中的重要地位。

其次，深入理解十九大報(bào)告要“深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系，必須把發(fā)展經(jīng)濟(jì)的著力點(diǎn)放在實(shí)體經(jīng)濟(jì)上，把提高供給體系質(zhì)量作為主攻方向，顯著增強(qiáng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)”，把握加快建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)，加快發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，在中高端消費(fèi)、創(chuàng)新引領(lǐng)、綠色低碳、共享經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代供應(yīng)鏈、人力資本服務(wù)等領(lǐng)域培育新增長(zhǎng)點(diǎn)、形成新動(dòng)能。支持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，瞄準(zhǔn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提高水平。促進(jìn)我國(guó)產(chǎn)業(yè)邁向全球價(jià)值鏈中高端，培育若干世界級(jí)先進(jìn)制造業(yè)集群。加強(qiáng)水利、鐵路、公路、水運(yùn)、航空、管道、電網(wǎng)、信息、物流等基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

國(guó)有企業(yè)員工在培訓(xùn)中應(yīng)結(jié)合實(shí)際強(qiáng)化這些時(shí)效性內(nèi)容的對(duì)標(biāo)梳理，融入培訓(xùn)的相應(yīng)環(huán)節(jié)，認(rèn)真準(zhǔn)確地把握其理論意義和應(yīng)用價(jià)值。

3.增強(qiáng)國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)的實(shí)效度

國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)作為一種人力資源的管理手段，有其特定的使用對(duì)象和目的，概括來講，培訓(xùn)能夠有效提升員工的軟技能，包括諸如工作態(tài)度、知識(shí)技能、職業(yè)勝任能力等。如何增強(qiáng)員工培訓(xùn)的實(shí)效度是國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)亟須解決的問題，具體可從以下方面入手：

第一，了解培訓(xùn)需求，調(diào)整授課內(nèi)容。

國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)的組織實(shí)施需要充分考慮培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)，從實(shí)際出發(fā)，使培訓(xùn)真正達(dá)到學(xué)以致用、用而促學(xué)的良性循環(huán)，收到應(yīng)有的培訓(xùn)效果。正式培訓(xùn)前，除了與相關(guān)業(yè)務(wù)部門積極進(jìn)行對(duì)接溝通外，授課教師需要與將接受培訓(xùn)的學(xué)員進(jìn)行交流，最好是采取面對(duì)面訪談交流的方式，更加快速有效地了解學(xué)員的第一手材料及真實(shí)需求;如果受時(shí)間、經(jīng)費(fèi)，地點(diǎn)等客觀條件的限制，也可采用電話訪談，問卷調(diào)查甚至直接以電郵、信函的形式直接收集學(xué)員的需求、建議。根據(jù)收集到的培訓(xùn)需求，審視調(diào)整授課大綱，把學(xué)員遇到問題的真實(shí)場(chǎng)景融入到授課內(nèi)容中，并在授課時(shí)采取“講授+研討+真實(shí)案例”相結(jié)合的方式進(jìn)行培訓(xùn)，在授課過程中注意與學(xué)員的交流互動(dòng)，啟發(fā)學(xué)員帶著問題學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員自主思考解決問題，在學(xué)習(xí)過程中保持思維的活躍而非被動(dòng)灌輸式地接受，從而保證培訓(xùn)的最佳效果。

第二，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，探索培訓(xùn)路徑。

為保證國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)的實(shí)效度，在培訓(xùn)中必須把握成人培訓(xùn)的核心原則：一方面，要認(rèn)識(shí)到參培員工是帶著知識(shí)存量、既有工作經(jīng)驗(yàn)來到培訓(xùn)班，每個(gè)參培學(xué)員都已形成自己相對(duì)穩(wěn)定的學(xué)習(xí)方式及節(jié)奏，并且在培訓(xùn)過程中，參培員工會(huì)不斷以已有知識(shí)、既往經(jīng)驗(yàn)審視檢驗(yàn)培訓(xùn)內(nèi)容，保持相對(duì)獨(dú)立的思考，不容易被灌輸說服。因此，在培訓(xùn)過程中要做到尊重參培員工，認(rèn)可他們已獲得的工作經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)存量，及時(shí)與他們進(jìn)行交流反饋，為培訓(xùn)提供一個(gè)支持性的、富有挑戰(zhàn)的積極氛圍，鼓勵(lì)學(xué)員參與到培訓(xùn)中來，共同完成培訓(xùn)任務(wù)。另一方面，員工培訓(xùn)應(yīng)以解決現(xiàn)實(shí)工作中存在的問題、需完成的任務(wù)作為培訓(xùn)的核心內(nèi)容，培訓(xùn)要提供能夠解決問題的有用知識(shí)，脫離工作實(shí)際的培訓(xùn)往往難以取得實(shí)效。同時(shí)，培訓(xùn)者要有針對(duì)不同培訓(xùn)對(duì)象使用不同語言的意識(shí)和能力，對(duì)象不同需要采取不同的表達(dá)方式，用學(xué)員聽得懂、樂于聽的語言和方式進(jìn)行培訓(xùn)。因此，在培訓(xùn)方式的選擇上，除了課堂講授法、實(shí)操示范法等傳統(tǒng)方式外，可以更多采用諸如主題式培訓(xùn)法、職位扮演法、案例討論法等更加切合實(shí)際、員工參與度更高的培訓(xùn)方式。

第三，優(yōu)化參培員工選擇，保障培訓(xùn)效果。

國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)與學(xué)校教育不同，具有非普適性，對(duì)于國(guó)有企業(yè)來說，應(yīng)該對(duì)參培員工進(jìn)行事先篩選，選擇對(duì)的員工，培訓(xùn)能夠收到事半功倍的效果，實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)與員工的雙贏，反之不但難以達(dá)到培訓(xùn)目的，還將造成培訓(xùn)資源的極大浪費(fèi)。從國(guó)有企業(yè)的角度講，培訓(xùn)能提升員工業(yè)務(wù)技能、傳承國(guó)有企業(yè)文化，增強(qiáng)國(guó)有企業(yè)凝聚力，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率;從員工的角度來說，積極參加培訓(xùn)有獲得更高收入的機(jī)會(huì)，員工的收入是與工作中表現(xiàn)出來的勞動(dòng)效率和工作質(zhì)量息息

相關(guān)的，為了提高收入，員工就需要提高自己的工作技能，技能越高報(bào)酬就越高。而選擇合適的員工參加培訓(xùn)，選擇的依據(jù)之一是員工的可培訓(xùn)性，主要有：參培人員具有與培訓(xùn)相適應(yīng)的學(xué)習(xí)接受能力，有相應(yīng)的知識(shí)技能儲(chǔ)配基礎(chǔ)，并能夠?qū)⑴嘤?xùn)習(xí)得的知識(shí)、技能消化轉(zhuǎn)化，有效運(yùn)用到工作中;參培員工具有較高的學(xué)習(xí)積極性與工作熱情。對(duì)于國(guó)有企業(yè)員工來說，參加培訓(xùn)的主觀能動(dòng)性與其對(duì)待工作的態(tài)度，對(duì)自己在工作中的定位，與自身職業(yè)生涯的規(guī)劃密切相關(guān)，對(duì)工作投入程度高、業(yè)務(wù)水平熟練，取得一定工作業(yè)績(jī)，工作能夠獲得認(rèn)可，對(duì)自身職業(yè)生涯有清晰規(guī)劃的員工，往往具有更高的可培訓(xùn)性，也更容易取得理想的培訓(xùn)效果。

綜上，國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)化時(shí)效性，增強(qiáng)實(shí)效度，注重時(shí)效性與實(shí)效度的結(jié)合，時(shí)效性是實(shí)效度的前提，員工培訓(xùn)有了時(shí)效性才能確保培訓(xùn)的實(shí)效度，而培訓(xùn)的實(shí)效度又是對(duì)培訓(xùn)時(shí)效性的檢驗(yàn)和回應(yīng)，有助于提升培訓(xùn)的時(shí)效性。同時(shí)重視培訓(xùn)需求分析，結(jié)合國(guó)有企業(yè)自身發(fā)展及員工發(fā)展需求，通過創(chuàng)新培訓(xùn)方式建立起時(shí)效性與實(shí)效度共促的培訓(xùn)體系，選擇目標(biāo)群體、有的放矢地開展國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)，使國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)符合新時(shí)代國(guó)有企業(yè)發(fā)展思路，為國(guó)有企業(yè)發(fā)展提供源源不斷且持久的動(dòng)力。

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作者簡(jiǎn)介：

伍雪（1981- ），女，四川成都，漢族，碩士，經(jīng)濟(jì)師;研究方向：教育培訓(xùn)。