分析新媒體時(shí)代下輿論引導(dǎo)面臨的挑戰(zhàn)和對(duì)策

摘要：科學(xué)技術(shù)日新月異，在新聞傳播方面，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)也逐漸成為了媒體行業(yè)的重要傳播途徑之一?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用在很大程度上也改變了我國(guó)傳統(tǒng)輿論的傳播模式，使輿論傳播的平民化特點(diǎn)越來(lái)越明顯。基于此，文章就新媒體時(shí)代下輿論引導(dǎo)面臨的挑戰(zhàn)和對(duì)策進(jìn)行了分析，希望對(duì)新媒體時(shí)代下的輿論引導(dǎo)工作有所啟示和幫助。

關(guān)鍵詞：新媒體時(shí)代;輿論引導(dǎo);挑戰(zhàn);對(duì)策

一、引言

隨著時(shí)代的發(fā)展進(jìn)步，21世紀(jì)已經(jīng)全面邁入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。在新媒體形式下，人們?cè)谌粘５纳詈蜕a(chǎn)過(guò)程中，獲取信息的方式更加廣闊，且獲取信息的速度也在不斷的提升，這就體現(xiàn)了新媒體時(shí)代給傳統(tǒng)媒體行業(yè)所帶來(lái)的沖擊，同時(shí)增加了輿論引導(dǎo)工作的難度。為此，相關(guān)單位明確新媒體時(shí)代下輿論引導(dǎo)面臨的挑戰(zhàn)，進(jìn)而可以研究完善的應(yīng)對(duì)措施，創(chuàng)建完善的輿論氛圍，促進(jìn)我國(guó)社會(huì)的和諧發(fā)展【1】。

二、新媒體時(shí)代下輿論引導(dǎo)面臨的挑戰(zhàn)

（一）“把關(guān)人”相對(duì)弱化

“把關(guān)人”最早是在19世紀(jì)40年代的時(shí)候，由美國(guó)著名的社會(huì)心理學(xué)家提出來(lái)的。在信息傳播過(guò)程中的“把關(guān)人”主要指的是對(duì)符合群體規(guī)范或者是“把關(guān)人”價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的信息內(nèi)容進(jìn)行篩選，并允許其進(jìn)入傳播渠道。

在傳統(tǒng)的大眾媒體階段，媒介承擔(dān)著輿論引導(dǎo)“把關(guān)人”的角色，其對(duì)于信息內(nèi)容的控制力較強(qiáng)，一條輿論信息的傳播需要前前后后經(jīng)過(guò)記者、編輯以及規(guī)則制度三個(gè)關(guān)口，在信息內(nèi)容的把控上非常嚴(yán)格。但是，與此同時(shí)，大眾媒介作為輿論傳播的“把關(guān)人”也具有一定的弊端，那就是其在客觀性和中立性方面還有待提高，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)和媒介現(xiàn)行的方針一致的內(nèi)容優(yōu)先傳播的情況。

在新媒體時(shí)期，傳統(tǒng)的“把關(guān)人”職位消失了，任何人都可以作為信息的傳播者，特別是在智能手機(jī)的推廣和使用以后，人們利用智能手機(jī)在發(fā)生事情以后可以在第一時(shí)間內(nèi)拍照并發(fā)送到互聯(lián)網(wǎng)上，導(dǎo)致在信息的篩選上相對(duì)從前不夠嚴(yán)格，使在互聯(lián)網(wǎng)上散布著各種各樣的信息。另外，新時(shí)期下，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上可以自由發(fā)揮自己的話(huà)語(yǔ)權(quán)，信息的時(shí)效性也相對(duì)較高。人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上可以隨時(shí)隨地得到自己所需要的新聞資訊，但是由于缺乏“把關(guān)人”，人們得到的信息也較為雜亂，無(wú)形中也增加了相關(guān)單位進(jìn)行輿論引導(dǎo)工作的難度。

（二）容易出現(xiàn)蝴蝶效應(yīng)

蝴蝶效應(yīng)主要指的是在一個(gè)細(xì)小的事物在發(fā)生變化的時(shí)候，很多時(shí)候都會(huì)對(duì)整個(gè)事件造成巨大的影響。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，任何一條信息都會(huì)引起相對(duì)較大的社會(huì)輿論，信息內(nèi)容在很短時(shí)間內(nèi)就會(huì)得到大范圍的擴(kuò)散。而新媒體也逐漸成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下信息傳播的重要載體。有時(shí)當(dāng)一條信息被傳播到網(wǎng)絡(luò)上以后，人們?cè)趥鏖喌臅r(shí)候會(huì)出現(xiàn)放大或者變質(zhì)，最終造成一定程度的誤會(huì)，且不容易澄清，這就是新媒體環(huán)境下，社會(huì)輿論所引發(fā)的蝴蝶效應(yīng)。

（三）信息實(shí)現(xiàn)了無(wú)障礙傳播

網(wǎng)絡(luò)是人們進(jìn)行交流和溝通的重要平臺(tái)，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，人們沒(méi)有高低貴賤之分，各個(gè)行業(yè)也沒(méi)有高低之分，任何一個(gè)社會(huì)個(gè)體都可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行平等且自由的交流，同時(shí)，任何一個(gè)人都容易成為輿論的制造者，因此，也可以說(shuō)新媒體環(huán)境下，在信息傳播方面實(shí)現(xiàn)了無(wú)障礙。但是，很多情況下，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上表達(dá)自己的觀點(diǎn)的時(shí)候，都更加的側(cè)重于自身的主觀看法，具有一定的主觀性，如果其主管觀點(diǎn)得到了別人的認(rèn)同，或者是部分群體的認(rèn)可，則會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上得到大面積的傳播，這也是信息傳播沒(méi)有障礙的一種體現(xiàn)。一旦有人利用這個(gè)特點(diǎn)進(jìn)行輿論引導(dǎo)，也會(huì)帶來(lái)較為嚴(yán)重的后果，需要相關(guān)單位在進(jìn)行社會(huì)輿論引導(dǎo)的時(shí)候加強(qiáng)重視【2】。

三、新媒體時(shí)代下輿論引導(dǎo)的對(duì)策

（一）改革輿情引導(dǎo)方式，充分尊重民意表達(dá)

根據(jù)相關(guān)資料顯示，我國(guó)的網(wǎng)民群體在年齡上是以10到39歲的群體為主。整體網(wǎng)名占據(jù)了民眾的73.0%，其中，20到29歲年齡段的網(wǎng)名占比達(dá)到了30%。而網(wǎng)民在素質(zhì)水平上初中學(xué)歷占據(jù)了40%左右，中專(zhuān)以及技校學(xué)歷的占據(jù)著25%左右，大學(xué)本科以及以上學(xué)歷的占11.2%。從以上數(shù)據(jù)也可以看出，我國(guó)在網(wǎng)民組成上主要是以年輕人為主，教育水平出于中上。

針對(duì)以上這種情況，我國(guó)政府需要對(duì)輿情引導(dǎo)方式進(jìn)行改革。具體措施如下：第一，政府部門(mén)需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)民關(guān)注度較高的話(huà)題的關(guān)注，分析輿情傳播的原因和路徑以及網(wǎng)民的參與方式等，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)最新的輿情動(dòng)向追蹤和檢測(cè)，做到未雨綢繆;第二，政府部門(mén)也可以利用新媒體主動(dòng)設(shè)置一些新議題，吸引網(wǎng)友進(jìn)行討論，進(jìn)而分散輿情焦點(diǎn)，對(duì)于一些不涉密的信息可以進(jìn)行公開(kāi)，避免民眾對(duì)政府的行為進(jìn)行隨意臆測(cè)和懷疑;第三，政府部門(mén)還需要尊重民意表達(dá)，對(duì)于民眾提出的有益的建議需要積極聽(tīng)取;第三，政府部門(mén)還需要盡量嘗試多元化的表達(dá)方式，除了政務(wù)微博意外，政府也可以利用一些問(wèn)答軟件，例如知乎等，可以對(duì)網(wǎng)民疑問(wèn)進(jìn)行在線(xiàn)解答，并利用全新的視頻方式實(shí)現(xiàn)和民眾的面對(duì)面交流。

（二）端正輿情引導(dǎo)態(tài)度，及時(shí)回應(yīng)整改

早在1957年的時(shí)候，就提出了在新聞宣傳中，接收多個(gè)方面的輿論信息，要比單純提供一個(gè)方面的信息可能更好地收到預(yù)期效果。因此，在傳播學(xué)中也有相關(guān)的兩面提示理論，即在宣傳或者是提示自己一方觀點(diǎn)和材料的時(shí)候，以某種方式提示對(duì)立一方的觀點(diǎn)或者不利于自己的材料，以此來(lái)增強(qiáng)自身觀點(diǎn)的說(shuō)服力和持續(xù)力。因此，我國(guó)政府和相關(guān)單位需要做到端正輿情引導(dǎo)態(tài)度，及時(shí)回應(yīng)整改，具體措施如下：

第一，政府和相關(guān)單位應(yīng)該端正輿情引導(dǎo)態(tài)度。各級(jí)政府部門(mén)需要虛心接受批評(píng)，有則改之，無(wú)則加勉;第二，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的一些言論，政府部門(mén)需要及時(shí)的進(jìn)行疏導(dǎo)，并做出回應(yīng)，幫助社會(huì)公眾了解事情的真相。另外，政府還需要為民眾提供可以表達(dá)民意的便捷渠道，對(duì)于民眾反映的問(wèn)題，政府部門(mén)和相關(guān)單位也可以利用新媒體進(jìn)行回應(yīng)和跟蹤，直到事情解決;第三，建立完善的政府和民眾溝通的橋梁，特別是一些主流媒體需要積極接受民眾的評(píng)論，及時(shí)解答民眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)謠言進(jìn)行澄清，最終可以形成良性的互動(dòng)機(jī)制。

（三）構(gòu)建立體化的信息傳播體系

新媒體行業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過(guò)程中，在信息的傳播速度上較快，且信息的傳播范圍也較廣，這就需要政府部門(mén)建立立體化的信息傳播體系，加強(qiáng)對(duì)新媒體時(shí)代下的輿情引導(dǎo)。首先，需要積極擴(kuò)寬傳播渠道，不斷提高信息傳遞的便捷性，要致力于對(duì)國(guó)家觀點(diǎn)和價(jià)值觀進(jìn)行傳播，保證自己始終占據(jù)著社會(huì)輿論的主動(dòng)權(quán);其次，在日常的信息傳遞中，需要不斷的滲透黨政觀點(diǎn)，以此來(lái)凈化網(wǎng)絡(luò)世界;最后，主流媒體需要加強(qiáng)對(duì)社會(huì)輿論的引導(dǎo)，促進(jìn)我國(guó)新媒體行業(yè)的健康發(fā)展【3】。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，新媒體時(shí)代的到來(lái)，給我國(guó)的輿論環(huán)境也帶來(lái)了較大的影響，增加了相關(guān)政府部門(mén)輿論引導(dǎo)工作的難度。因此，我國(guó)政府部門(mén)和相關(guān)的單位在進(jìn)行輿論引導(dǎo)的時(shí)候，也需要結(jié)合當(dāng)前的實(shí)際情況，充分發(fā)揮新媒體的作用，并加強(qiáng)對(duì)新媒體行業(yè)的監(jiān)督和管理，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)輿論的健康引導(dǎo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張?zhí)烊?試論網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)在新媒體時(shí)代面臨的挑戰(zhàn)與對(duì)策[J].山西青年，2020（9）.

[2]侯彤.新媒體時(shí)代輿論引導(dǎo)的挑戰(zhàn)與對(duì)策[J].傳媒論壇，2018，001（024）：60-61.

[3]余韜.新媒體時(shí)代輿論引導(dǎo)的挑戰(zhàn)與對(duì)策[J].營(yíng)銷(xiāo)界：農(nóng)資與市場(chǎng)，2019，000（020）：P.138-139.

作者簡(jiǎn)介：

袁星瑞（1981-07-），男，貴州盤(pán)縣，副研究員，文學(xué)學(xué)士，從事方向研究：輿情研究。