大數(shù)據(jù)時代的信息傳播與輿論引導(dǎo)

摘 要：隨著科學(xué)研究的快速發(fā)展，信息技術(shù)如雨后春筍般出現(xiàn)在我們的生活中，并在潛移默化中改變著我們的生活。大數(shù)據(jù)是信息技術(shù)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是生產(chǎn)力提升和創(chuàng)新的前沿陣地，是國家競爭實力的綜合體現(xiàn)，使國家國際地位與日俱增。在大數(shù)據(jù)背景下，各種新興媒體不斷涌現(xiàn)，給傳統(tǒng)的新聞傳播方式帶來了巨大挑戰(zhàn)，引導(dǎo)社會輿論機(jī)制發(fā)生變革，是對大眾媒體應(yīng)對危機(jī)傳播和輿論引導(dǎo)的考驗。本文以大數(shù)據(jù)時代的內(nèi)涵為切入點，詳細(xì)分析其對信息傳播方式的改變，并提出若干輿論有效引導(dǎo)方式，力求為增強(qiáng)大眾媒體的應(yīng)對能力增添助益。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時代；信息傳播；輿論引導(dǎo)

中圖分類號：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）06-0170-02

在新興媒體出現(xiàn)以前，社會公眾主要通過電視、廣播、報刊等獲取新聞資訊，了解社會文化。對傳統(tǒng)媒體而言，公眾只是新聞娛樂的聆聽者，很難有機(jī)會進(jìn)行面對面的溝通。新媒體的出現(xiàn)扭轉(zhuǎn)了這一局面，它在保留公眾聆聽者身份的同時，還將其變成了參與者。在大數(shù)據(jù)時代背景下，公眾可以通過移動智能終端隨時隨地獲取信息資源，并將所見所感上傳至網(wǎng)絡(luò)與大眾媒體直接對話。大數(shù)據(jù)在帶來方便、快捷的同時，也縮短了危機(jī)傳播的時間，給大眾媒體制訂解決方案增添了難度。人們利用互聯(lián)網(wǎng)每天上傳海量的信息源，其中大量內(nèi)容真假難辨，如何正確引導(dǎo)輿論是亟待大眾媒體攻克的難題。

一、大數(shù)據(jù)時代的含義

全球知名咨詢公司麥肯錫最早提出了大數(shù)據(jù)時代的到來，“數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透至全球范圍內(nèi)的各個領(lǐng)域，并逐漸成為最重要的生產(chǎn)因素。人們對海量數(shù)據(jù)的挖掘和運(yùn)用，預(yù)示著新一波生產(chǎn)率增長和消費(fèi)者盈余浪潮的到來。”大數(shù)據(jù)在各尖端領(lǐng)域的應(yīng)用由來已久，并取得了眾多令人矚目的成果。近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)信息的異軍突起，大數(shù)據(jù)越來越引發(fā)人們的關(guān)注。隨著使用頻率的提升，大數(shù)據(jù)的含義也發(fā)生了改變，人們用它來描述和定義信息爆炸時代產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)。當(dāng)代社會發(fā)展迅猛，信息技術(shù)拉近了人與人之間的距離，改變了人們的交流方式，大數(shù)據(jù)就是這個高科技時代的產(chǎn)物。隨著云時代的到來，大數(shù)據(jù)（Big data）也可以用來描述公司創(chuàng)建大量非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，再利用云計算實時分析大型數(shù)據(jù)建立對應(yīng)框架并將工作分配至成百上千的電腦。[1]

大數(shù)據(jù)顛覆了我們長久以來建立的認(rèn)知，它強(qiáng)調(diào)的是全部數(shù)據(jù)，而不是隨機(jī)采樣；是大體方向，而不是精確制導(dǎo)；是相關(guān)關(guān)系，而不是因果關(guān)系。其具有4個明顯特征，分別為數(shù)量巨大，類型繁多，價值密度低，速度快、時效性強(qiáng)。簡單總結(jié)，大數(shù)據(jù)時代超出了以往人們對數(shù)據(jù)的駕馭能力，但同時也為人們獲取更加全面、深刻的信息創(chuàng)造了空間和平臺。

二、大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)改變了信息傳播

（一）信息公開化、數(shù)據(jù)透明化

與傳統(tǒng)媒體的信息延遲播出相比，新興媒體縮短了信息加工和傳播的速度，它能同時加工數(shù)以兆計的信息數(shù)據(jù)并在短短數(shù)秒之內(nèi)將其傳播至世界的每一個角落。新興媒體信息傳播的能力不僅突破了時間、空間的限制，還超越了語言、文化、國界的沖突。大數(shù)據(jù)時代是在互聯(lián)網(wǎng)高度普及的前提下以新媒體技術(shù)為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的。作為社交媒體的重要成員，新興媒體的出現(xiàn)加快了公眾社會發(fā)展的腳步，拓寬了公眾信息來源的渠道，縮減了公眾接受資訊的時間。隨著社會的不斷開放，人們的民主意識不斷增強(qiáng)，導(dǎo)致信息源向由單一化向多元化轉(zhuǎn)變。在此背景下應(yīng)運(yùn)而生的大數(shù)據(jù)時代使得人們可以更加輕松、便捷地使用網(wǎng)絡(luò)獲取自身想要的內(nèi)容。面對海量的數(shù)據(jù)信息，人們也不必再苦惱沒有足夠的電腦存儲空間和大容量的硬盤，只需輕輕一點便可享受云存儲器帶來的便利，而且還可建立相對應(yīng)的超級加工廠和信息庫。簡單理解，就是人們可通過各種渠道獲取想要的信息，還可將自己收集來的信息篩選整合后再上傳回網(wǎng)絡(luò)，給自己創(chuàng)建展示的平臺。

（二）創(chuàng)新數(shù)據(jù)新聞，大幅提升點擊量

大數(shù)據(jù)時代的到來加速了數(shù)據(jù)新聞的出現(xiàn)，作為新興技術(shù)的產(chǎn)物，數(shù)據(jù)新聞以一種全新的形式出現(xiàn)在人們眼前。數(shù)據(jù)新聞是數(shù)據(jù)技術(shù)與新聞行業(yè)全面融合的結(jié)果，它的制作不同于傳統(tǒng)新聞的產(chǎn)生流程。數(shù)字新聞的傳播渠道更加寬泛、傳播效果更加顯著，公眾對新聞資訊的接收也更加直觀、便捷，能夠幫助新聞機(jī)構(gòu)帶來更高、更持久的利潤報酬。[2]

（三）擴(kuò)大了信息傳播的影響力

新媒體利用信息技術(shù)更加直接地了解公眾的不同需求，并制定出針對性、個性化、多元化的信息服務(wù)內(nèi)容。十幾年來，微媒體經(jīng)歷了幾次革新，從最初的QQ、微博，到現(xiàn)在的微信、快手，吸引了越來越多的大眾關(guān)注，逐步成為信息傳播的重要平臺。隨著用戶數(shù)量的成倍增加，平臺上的信息量也呈爆炸狀態(tài)突飛猛進(jìn)。各行各界、各文化背景、各年齡層次的人們通過微媒體成為了社會政治參與者、政府行為的監(jiān)督者、腐敗行為的揭發(fā)者和正能量的發(fā)布者。不斷增加的微媒體用戶提升了新聞傳播的自由度，使得新聞平臺的中心化特點越來越弱，這也是新聞傳播未來的發(fā)展趨勢。通過微媒體發(fā)布信息，具有傳播速度快、傳播范圍廣、受眾人數(shù)多、新聞影響大的特點。網(wǎng)絡(luò)和智能設(shè)備的普及將每一名公眾都變成了自媒體，可將信息在剎那間傳播至全球的每一個角落，并將其影響力發(fā)揮到極致。

（四）不當(dāng)使用引發(fā)的后果更加嚴(yán)重

面對大數(shù)據(jù)，我們要有足夠的危機(jī)意識，任何一項技術(shù)的出現(xiàn)都有正反兩面性。對大數(shù)據(jù)的不當(dāng)使用會造成比定制化信息更加嚴(yán)重的后果。在大數(shù)據(jù)出現(xiàn)以前，計算機(jī)中存儲的數(shù)據(jù)多以結(jié)構(gòu)化的形式存在，具有更強(qiáng)的應(yīng)用目的性和針對性。大數(shù)據(jù)改變了這種模式，將其中超過80%的存儲信息非結(jié)構(gòu)化。當(dāng)前，人們在收集數(shù)據(jù)時并沒有明確的目的性，很多創(chuàng)意和用途都是在查找和重組過程中臨時的突發(fā)奇想。面對這種情況，對數(shù)據(jù)的管理不夠謹(jǐn)慎或有失妥當(dāng)就會造成個人隱私的全面泄露，或者在數(shù)據(jù)分析時出現(xiàn)失誤，造成比定制化在線廣告更加嚴(yán)重的后果。大數(shù)據(jù)時代的突出優(yōu)勢是加快了信息傳播的速度、縮短了信息傳播的路徑，使人們可以更加輕松地獲取海量的信息源。新媒體平臺的出現(xiàn)使政府工作更加公開化、透明化，公眾可以輕松解讀各項政策信息，人們的民主意識不斷增強(qiáng)，參與意識不斷增加。因此，新媒體平臺要做好大數(shù)據(jù)的管理工作，幫助公眾辨別真?zhèn)?，正確引導(dǎo)輿論信息。[3]

三、大數(shù)據(jù)時代如何進(jìn)行輿論引導(dǎo)

（一）提升大數(shù)據(jù)時代新聞記者的新技能

大數(shù)據(jù)時代的到來對傳統(tǒng)媒體發(fā)起了前所未有的挑戰(zhàn)，也給新聞機(jī)構(gòu)提出了更加嚴(yán)苛的要求。細(xì)心觀察外國媒體我們不難發(fā)現(xiàn)，西方發(fā)達(dá)國家的代表媒體如美國的美聯(lián)社和英國的《泰晤士報》都組建了自己的新聞互動部門，《紐約時報》和BBC（英國廣播公司）也都研發(fā)了符合自身需求的新聞應(yīng)用軟件組，甚至還創(chuàng)建了計算機(jī)輔助報道組。歐美的數(shù)據(jù)新聞主要有設(shè)計、編程和報道三大支柱，我國媒體的發(fā)展軌道也應(yīng)當(dāng)遵循這一規(guī)律，組建具有自身特色的數(shù)據(jù)團(tuán)隊，將計算機(jī)編程、新聞采訪報道和可視化呈現(xiàn)融合為一體，創(chuàng)造出散發(fā)魅力的屬于大數(shù)據(jù)時代的數(shù)據(jù)新聞。

不斷提升自己是新聞記者終生的職業(yè)信仰，一名優(yōu)秀的新聞記者要不斷增強(qiáng)工作技能，以此來應(yīng)對大數(shù)據(jù)時代提出的挑戰(zhàn)。記者的技能提升應(yīng)包括以下幾方面，即采訪播報能力、信息統(tǒng)計能力、數(shù)據(jù)分析編程、平面設(shè)計、文章書寫、編程互動等。此外，在大數(shù)據(jù)時代，記者還要具有熟練使用軟件幫助數(shù)據(jù)獲取和信息可視化的能力，常見軟件有Python、Word、Excel、Open Reting和百度圖說等。軟件的熟練操作能幫助記者更好地收集信息、詮釋數(shù)據(jù)并為新聞報道服務(wù)，使其更好地把握新聞傳播局面。

（二）加強(qiáng)信息資源的合理利用

大數(shù)據(jù)時代是在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，為迎合社會發(fā)展需求，就要不斷加快技術(shù)創(chuàng)新的腳步，用辯證的眼光認(rèn)真審視開發(fā)信息資源的巨大潛在價值。還要合理地利用信息資源，并以完善成熟的技術(shù)條件處理海量的信息源，使其有序、高效地傳播。預(yù)測是大數(shù)據(jù)的核心內(nèi)容，它不僅僅是簡單的數(shù)字計算，而是通過數(shù)學(xué)算法計算分析海量的信息數(shù)據(jù)，并以此來預(yù)測可能出現(xiàn)的事件和問題。事物的存在必有其合理性，上述預(yù)測系統(tǒng)的存在和在其他各方面的成功運(yùn)用是以海量的數(shù)據(jù)信息為基礎(chǔ)的。預(yù)測程序是有智慧的，會不斷自我增值和轉(zhuǎn)變。當(dāng)人們接收的各種信息數(shù)據(jù)增多到一定程度，這種預(yù)測會自發(fā)搜索更良好的信號和更完美的模式。大數(shù)據(jù)技術(shù)并不是一成不變的，它每天都在向更強(qiáng)大、更全面、更快捷的方向發(fā)展。我們要學(xué)會欣賞大數(shù)據(jù)的優(yōu)點，努力發(fā)揮其優(yōu)勢，爭取以最佳的狀態(tài)迎接即將到來的物聯(lián)網(wǎng)時代的挑戰(zhàn)。只有基礎(chǔ)扎實才能厚積薄發(fā)，扎實的技術(shù)支持能讓大數(shù)據(jù)在面對物聯(lián)網(wǎng)時代的數(shù)以億計的信息沖擊時從容不迫、淡定理智，幫助公眾養(yǎng)成強(qiáng)大的心理素質(zhì)，能用正確的價值觀、人生觀看待社會輿論。[4]

（三）信息采集合法、適度

大數(shù)據(jù)時代是開放的時代，人們可以輕松接收來自世界各地的新思想、新風(fēng)向。為避免不良思想和野心分子的干擾，新聞記者在采集信息時要嚴(yán)格執(zhí)行“尊重個人意愿、尊重公序良俗、合乎國家法律”的底線和原則。2012年底，全國人大常委會在《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》中規(guī)定了信息數(shù)據(jù)采集必須按照合法、適度的原則。在對個人進(jìn)行信息采集時要尊重個人意愿，嚴(yán)格保護(hù)個人隱私，從新聞源頭辨別真假信息和不良信息，避免其出現(xiàn)在公眾視野，誤導(dǎo)公眾思維。信息采集和信息使用不能憑借個人喜好和個人道德觀念開展，要以法律規(guī)定為出發(fā)點，用國家法律法規(guī)的強(qiáng)大力量支持信息數(shù)據(jù)安全，引導(dǎo)公眾正確的輿論方向。廣泛的信息來源渠道、智能移動設(shè)備引發(fā)的自媒體浪潮，使得大數(shù)據(jù)時代的信息紛繁復(fù)雜、真假難辨，海量信息無時無刻不占據(jù)著擺放在世界各地的服務(wù)器。在大數(shù)據(jù)時代，很多時候人們都被五花八門的新聞資訊沖昏了頭腦，面對海量新鮮及時的信息，人們早已將信息的真實度和精準(zhǔn)度拋之腦后，常常被虛假內(nèi)容占據(jù)主導(dǎo)。但在很多時候，我們要注意保持頭腦清醒，很多高精端領(lǐng)域如航空航天、生物制藥、武器研發(fā)，都需要更新、更全、更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)信息。面對這種情況，專業(yè)的數(shù)據(jù)庫是實現(xiàn)精準(zhǔn)度的重要保障，針對特定對象和特定的事情，追求信息的科學(xué)性和精準(zhǔn)度。一旦出現(xiàn)輿論偏差，就要馬上調(diào)動數(shù)據(jù)庫信息，準(zhǔn)確而及時地加以應(yīng)對。[5]

（四）充分發(fā)揮大眾媒體優(yōu)勢，提前制定預(yù)警機(jī)制

在新媒體時代，新媒體與傳統(tǒng)媒體的顯著區(qū)別就是，公眾不再只是新聞信息的聆聽者，還是新聞信息的制造者、編輯者和傳播者，信息的傳播渠道也由過去的單一化變?yōu)楝F(xiàn)代的多元化。在網(wǎng)絡(luò)平臺，人與人不必時刻面對面交流，強(qiáng)隱秘性可以讓人們隨心所欲、暢所欲言。受西方所謂的“人權(quán)主義”和“言論自由”的影響，造謠者和傳謠者將自己擺在了道德的制高點，肆意編造傳播謠言，對他人進(jìn)行人身攻擊。網(wǎng)絡(luò)平臺的公開性減弱了信息傳播的公信力和權(quán)威性，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，海量的數(shù)據(jù)信息能迅速公開化，并傳播至世界各地；隨著傳播速度的加快，不良信息的影響力也飛速膨脹。數(shù)據(jù)信息的受眾群體年齡、成長環(huán)境、受教育程度和社會地位各有不同，這也就導(dǎo)致他們在面對數(shù)據(jù)信息時所表現(xiàn)出的辨別能力各不相同。有些人因生活不幸，反社會心理嚴(yán)重，即便知道是虛假的信息也對其堅信不疑，成為虛假謠言傳播的“助推器”。黑客、水軍是伴隨網(wǎng)絡(luò)發(fā)展而出現(xiàn)的新名詞，隨著時間的推移已演變?yōu)橐环N職業(yè)，有時只需低廉的價格便可雇傭到大量水軍對某些特定的新聞事件和名人進(jìn)行炒作或抹黑。我國有句老話“謊話說得多了也會成為真的”。無數(shù)網(wǎng)絡(luò)噴子的賣力表演使得虛假信息的傳播由單一化變?yōu)橐?guī)?；M(jìn)而形成社會輿論。近年來，因輿論攻擊造成的破產(chǎn)、自殺現(xiàn)象頻發(fā)。面對紛繁復(fù)雜的信息傳播環(huán)境，大眾媒體要把握好自身的先天優(yōu)勢，樹立公平正義的高大形象，成立專門機(jī)構(gòu)時刻關(guān)注社會輿論導(dǎo)向，詳細(xì)查找分析虛假信息產(chǎn)生的原因。筆者認(rèn)為，虛假信息之所以能夠?qū)崿F(xiàn)快速傳播，主要是因為人們天生的八卦喜好和嫉妒心理，使得這些信息往往通過密切的人際傳播而實現(xiàn)。因此，在大數(shù)據(jù)時代，新興媒體、自媒體、微媒體在使用信息平臺時要樹立正確的心理認(rèn)知，對自己要發(fā)布的數(shù)據(jù)信息抱有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。大眾媒體在發(fā)布信息前要做好預(yù)測工作，清楚什么樣的信息會引發(fā)公眾什么樣的反應(yīng)，形成什么樣的輿論，提前制訂應(yīng)對突發(fā)事件的方案，有效引導(dǎo)社會輿論方向。[6]

四、結(jié)語

大數(shù)據(jù)時代是科學(xué)技術(shù)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是社會發(fā)展成熟穩(wěn)定的標(biāo)志。我們要清楚地意識到大數(shù)據(jù)在帶給我們諸多便利的同時也帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，要樹立正確的價值觀念和道德意識，用批判的眼光看待事物發(fā)展，有效應(yīng)對可能出現(xiàn)的傳播危機(jī)，正確引導(dǎo)社會輿論。

參考文獻(xiàn)：

[1] 宋奧琳.危機(jī)傳播中媒體、政府與公眾的議題建構(gòu)及互動分析[D].蘭州大學(xué)，2017：55.

[2] 程斐，敖雅倩，陳吉喆.公共安全管理中政府對新媒體的有效運(yùn)用研究[D].華東政法大學(xué)，2018：111-113.

[3] 王燁文.網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)應(yīng)對及輿論引導(dǎo)啟示錄——評《新媒體環(huán)境下的危機(jī)傳播及輿論引導(dǎo)研究》[J].傳媒，2018（10）：197-198.

[4] 李楓.網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的應(yīng)對機(jī)制與輿論引導(dǎo)——評《新媒體環(huán)境下的危機(jī)傳播及輿論引導(dǎo)研究》[J].傳媒，2018（23）：98.

[5] 吳國慶，田德佩.西方社會危機(jī)管理中的危機(jī)傳播策略研究[J].新聞研究導(dǎo)刊，2018，9（20）：77+124.

[6] 車速軼，張璇.談危機(jī)傳播中如何增強(qiáng)傳統(tǒng)媒體的輿論引導(dǎo)力[J].傳媒論壇，2018，1（08）：78+81.

作者簡介：韓揚(yáng)（1980—），女，河北泊頭人，本科，文學(xué)學(xué)士，媒介總監(jiān)，研究方向：新媒體傳播。