自媒體微信虛假信息的成因及防范

常玉選

摘要：2017年6月21日，身在云南省紅河州人們的微信朋友圈、微信群里瘋傳這么一個(gè)信息：“豬肉有病毒，大家都別吃了?！苯?jīng)工作，紅河州食品藥品監(jiān)管部門并未發(fā)現(xiàn)此類問題。當(dāng)?shù)毓膊块T也高度重視，第一時(shí)間開展調(diào)查取證工作，經(jīng)過大量調(diào)查走訪，于6月23日在某市將楊某某依法傳喚進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)查，違法嫌疑人楊某某在微信群聊中看到一條類似的微信內(nèi)容，在沒有核實(shí)該信息是否屬實(shí)的情況下，直接將內(nèi)容修改后在多個(gè)網(wǎng)絡(luò)中傳播，造成不良影響，楊某某涉嫌虛構(gòu)事實(shí)擾亂公共秩序，受到了拘留行政處罰。

目前微信自媒體信息大爆炸時(shí)代，給受眾帶來及時(shí)了解信息好處的同時(shí)，虛假信息也帶來了影響受眾思想與社會(huì)穩(wěn)定的弊端。傳播虛假信息的原因很多，但不乏追求點(diǎn)擊量以吸引眼球而達(dá)到商業(yè)等某種目的。本文從自媒體虛假信息的現(xiàn)象、成因及如何應(yīng)對談下自己的看法。

關(guān)鍵詞：微信;虛假信息;生成原因;防范措施

一、微信功能帶來傳播、交流與生活的方便

微信主要通過好友之間、朋友圈傳播，增強(qiáng)了朋友之間的聯(lián)系和親密性，使信息接收更加快速、便捷，內(nèi)容更加豐富多樣，有著特有的傳播特征。第一，用戶推廣功能強(qiáng)大。微信的用戶推廣主要有以下途徑：一是用其自有的社交軟件，通過讀取通訊錄來建立朋友圈。這一方法，用戶是建立在“熟人”的基礎(chǔ)上的，所以雙方在原有的感情基礎(chǔ)上，增強(qiáng)了相互信任度;二是通過位置定位來添加附近的好友。微信有“雷達(dá)加朋友”，通過雷達(dá)掃描附近的人來加好友，這其中有熟人，也有生人，這種做法無形中就擴(kuò)大了用戶范圍，達(dá)到了很好的推廣效果;三是微信的群聊功能，這種方式將熟人和熟人的熟人放在一個(gè)群組里，通過朋友圈相互留言、打趣，的確是溝通的好方式。大家把自己朋友圈里感興趣的內(nèi)容又分享到朋友圈，就這樣，朋友圈套朋友圈，圈里的內(nèi)容傳播得又多又快。大家通過交流增加感情，感興趣的還可以通過群聊私下加好友，而且群聊除聊天外，還可以辦公、在線授課、現(xiàn)場直播等，其利用率越來越高，用戶大有離不開微信之勢。

第二，信息實(shí)現(xiàn)即時(shí)傳輸，交互性強(qiáng)。手機(jī)不離身是當(dāng)今社會(huì)的真實(shí)寫照，而微信則是一款基于智能手機(jī)的移動(dòng)通訊軟件，用戶可以隨手拍一些圖片并附上當(dāng)時(shí)的感想就可以發(fā)布，而其他人就可以即時(shí)看到他的狀態(tài)，這即是人人皆媒的生動(dòng)體現(xiàn)。與電話不同的是，微信可以記錄圖像、聲音等。

第三，使用方便快捷。隨著微信的發(fā)展，其在社交功能基礎(chǔ)上開發(fā)了支付功能，有轉(zhuǎn)賬、手機(jī)充值、理財(cái)、借貸、生活繳費(fèi)、信用卡還款、AA收款、發(fā)紅包、微店、卡包功能等。這些支付功能大大方便了用戶，也使得用戶群更加穩(wěn)定。

二、微信虛假信息產(chǎn)生的主要形式多樣

微信使用便捷的同時(shí)也為虛假信息的滋生和傳播提供了適合的土壤。微信虛假信息主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

一方面是內(nèi)容存在失實(shí)性。發(fā)布虛假信息者，多為在某一領(lǐng)域表現(xiàn)得較為無知。對于某個(gè)編得如同真實(shí)信息的情況下，不去科學(xué)求證和核實(shí)，或者限于個(gè)人時(shí)間、個(gè)人能力等因素?zé)o法去求證和核實(shí)，只是自己較為同意某個(gè)觀點(diǎn)和看法，不管影響如何，只能說是捕風(fēng)捉影，或者無聊吹噓，吸引別人眼球，就指尖一點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā)出去，形成了把傳播信息與娛樂不分的情況，人們的隨意性加大，忽略了網(wǎng)絡(luò)傳播的強(qiáng)大功能，言論隨意說，信息隨意播，殊不知，這些言論和信息比現(xiàn)實(shí)中的交流產(chǎn)生了范圍更廣的影響力，對接受者的心理、認(rèn)知都會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重影響。

在“毒豬肉事件”中，沒有信息發(fā)布者的名字，沒有標(biāo)明可靠的信息源及單位名稱，但這兩都都是信息真實(shí)的依據(jù)，更沒有信息發(fā)布的具體時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、原因、發(fā)展過程等新聞六要素。而發(fā)布者隨意性大，還更改了地點(diǎn)。

二是一些轉(zhuǎn)發(fā)者利用人性善良而讓其他用戶無意間“助紂為虐”。他們可能是朋友圈的好友，也可能是某些公眾號(hào)，其內(nèi)容主要集中在一些“好心提醒”類，或者請大家“熱心幫忙”類等。比如，“世紀(jì)花園小區(qū)丟了孩子”，每到高考時(shí)就會(huì)出現(xiàn)某某丟了準(zhǔn)考證等，求大家?guī)兔D(zhuǎn)發(fā)幫助尋找等，這些利用人們的熱心和善良來誤導(dǎo)大眾的失實(shí)信息大大降低了微信的公信力。

另一方面是信息存在欺騙性。微信傳播的虛假信息使不少人上過當(dāng)。比如有的微信公眾號(hào)為了博取用戶的眼球，故意篡改、虛構(gòu)一些信息來吸引用戶關(guān)注，增加點(diǎn)擊率。如，利用了年輕人獵奇、窺探隱私、同情、對感情類敏感等的心理，制造了這樣一出鬧劇，其動(dòng)機(jī)就是為了贏得點(diǎn)擊率，吸引用戶關(guān)注，博取眼球，從而在網(wǎng)頁上鏈接廣告。

還有一些虛假信息的傳播會(huì)使?fàn)可嫫渲械娜藛T產(chǎn)生巨大損失。比如，近年出現(xiàn)的柑橘有蟲、櫻桃有蟲、荔枝有毒，香蕉有催熟劑及本篇開頭提到的“毒豬肉有毒”等，這些欺騙性的信息給農(nóng)民、商販造成巨大損失，給社會(huì)帶來惡劣影響。

三、微信虛假信息生成的三大原因

一是微信平臺(tái)具有快捷、開放、分享、參與等天然優(yōu)勢，但是作為傳播媒體的一種，也有著與傳統(tǒng)媒體相比致命的缺陷。第一，人與人之間傳播信息的交互性、信賴性等，使得發(fā)布信息的人無所顧忌不管有害無害和真假的信息，只要覺得有趣，就隨時(shí)隨地發(fā)布和接收。第二，發(fā)布出口我元化、信息多元化，使得微信成了一個(gè)無中心的開放性系統(tǒng)。第三，微信信息的產(chǎn)生和傳播，不像傳統(tǒng)媒體那樣，有信息發(fā)布的“把關(guān)人”和控制審查程序。所以，盡管它能實(shí)現(xiàn)人人參與，快速傳播，但同時(shí)其謠言和虛假信息的含量也非常高。

二是由虛假信息的發(fā)布者蓄意造成的。1.為了吸引用戶關(guān)注而違背職業(yè)道德。某些微信公眾號(hào)為了吸引“粉絲”關(guān)注，用欺騙的手段來發(fā)布一些所謂的獨(dú)家信息、勁爆信息，有的甚至發(fā)布一些低俗信息來誤導(dǎo)大眾，造成惡劣的影響;2.“標(biāo)題黨”故意制造一些言過其實(shí)或聳人聽聞的標(biāo)題來獲得點(diǎn)擊率。一些微信發(fā)布者故意玩文字游戲，利用用戶的獵奇心理，用一些容易讓人產(chǎn)生歧義的文字作標(biāo)題來欺騙用戶點(diǎn)擊。用戶點(diǎn)擊之后，看到的往往并不是標(biāo)題所述那樣，有的甚至是病毒網(wǎng)站或暗含吸費(fèi)軟件等，給用戶造成巨大損失。

三是微信虛假信息的監(jiān)管難度大。由于微信自身的開放性、共享性、傳播迅速性等特點(diǎn)，使得它的監(jiān)管難度傳統(tǒng)媒體大得多。每天在微信平臺(tái)上都會(huì)產(chǎn)生大量的信息，雖然有關(guān)鍵詞過濾的審查，但這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

四是發(fā)布信息的人無知。

四、微信虛假信息防范措施

微信虛假信息傳播造成了惡劣的影響，帶來了極大的危害，所以，對微信虛假信息的防范勢在必行。

第一，靠法律。治理虛假信息，監(jiān)管部門行動(dòng)要快。監(jiān)管部門應(yīng)盡快補(bǔ)充、完善相關(guān)的法律法規(guī)，做到“有法可依”。

第二，靠“把關(guān)”。微信平臺(tái)維護(hù)者和各地網(wǎng)絡(luò)安全部門應(yīng)擔(dān)負(fù)起“把關(guān)人”的作用。由于微信進(jìn)入的門檻較低，任何個(gè)人和組織都可以申請，但是，申請人的素質(zhì)良莠不齊，致使微信傳播的內(nèi)容不乏虛假成分。所以，微信平臺(tái)的維護(hù)者和各地網(wǎng)絡(luò)安全部門應(yīng)擔(dān)負(fù)起“把關(guān)人”的作用，加強(qiáng)安全軟件研發(fā)和信息審查，對制造假信息、傳播假信息者應(yīng)給予警告、封號(hào)等懲罰措施，嚴(yán)重者應(yīng)讓其承擔(dān)法律后果。

第三，靠自己。謠言止于智者。使用微信的朋友，應(yīng)保留一份獨(dú)立的判斷力，加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，重視信義，珍惜情義，尊重真相，注意自身形象，從我做起，讓低俗與假話止于我處，讓微信講信而不違信。不要不計(jì)后果地隨意轉(zhuǎn)發(fā)拿不準(zhǔn)的信息，對虛假信息進(jìn)行自覺抵制，才不至于以訛傳訛。

第四，靠傳統(tǒng)媒體。一般的傳統(tǒng)媒體如報(bào)紙、電視、廣播等，都是代表官方的立場，有多年來形成的新聞采編和發(fā)布程序，經(jīng)過層層審核、把關(guān)，給受眾提供真實(shí)的信息。所以，在網(wǎng)傳熱點(diǎn)信息出現(xiàn)之后，應(yīng)擔(dān)負(fù)起調(diào)查真相的義務(wù)和責(zé)任，遵循新聞報(bào)道客觀、公平、公正等規(guī)律，努力鑒別事件真?zhèn)危皶r(shí)向受眾說明原委。