“數(shù)權(quán)”背景下信息鴻溝化的現(xiàn)狀與對(duì)策

摘 要：大數(shù)據(jù)引導(dǎo)的“數(shù)權(quán)”時(shí)代下，信息鴻溝化在個(gè)人、企業(yè)、國家以及倫理方面呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。隨著大數(shù)據(jù)的普及，信息傳播更加開放，但是數(shù)字權(quán)利被侵犯、受眾信息獲取能力低的現(xiàn)象屢見不鮮。本文分析“數(shù)權(quán)”背景下出現(xiàn)的信息鴻溝化問題，并提出建議。

關(guān)鍵詞：數(shù)權(quán)；信息鴻溝；互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2020）07-0076-01

一、引言

新技術(shù)的產(chǎn)生與應(yīng)用使數(shù)字傳媒這一概念與互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展融合，大數(shù)據(jù)成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的重要資源和獲利手段。但是，任何新興技術(shù)的發(fā)展都可能導(dǎo)致信息鴻溝化。本文對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下產(chǎn)生的信息鴻溝現(xiàn)象進(jìn)行分析，得出存在的問題并提出對(duì)策。

二、“數(shù)權(quán)”背景下的媒介趨勢(shì)特點(diǎn)

隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)的發(fā)展，傳媒開始進(jìn)入數(shù)據(jù)時(shí)代。新型話語模式下，用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的痕跡——時(shí)間、社交、消費(fèi)逐漸成了個(gè)人和企業(yè)的重要資源。媒介不僅生產(chǎn)內(nèi)容，也積累數(shù)據(jù)，培養(yǎng)用戶習(xí)慣、生活方式，形成了一套新的關(guān)于數(shù)據(jù)利益的分配方式——數(shù)權(quán)。

第一，數(shù)據(jù)資產(chǎn)化且集中。用戶數(shù)據(jù)被少數(shù)的數(shù)據(jù)寡頭掌控，如騰訊公司掌握著社交數(shù)據(jù)、阿里巴巴掌握著消費(fèi)習(xí)慣、百度洞察著搜索習(xí)慣。媒介的生產(chǎn)方式將從僅僅生產(chǎn)內(nèi)容向數(shù)據(jù)的整理和搜集轉(zhuǎn)變，用戶的行為習(xí)慣可以迅速被分析得出結(jié)論，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的營銷、信息發(fā)放等行為，產(chǎn)生用戶黏性。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為用戶提供了均等的受益機(jī)會(huì)，但不意味著其從中的受益均等。

第二，產(chǎn)業(yè)與傳媒的結(jié)合更加緊密。傳統(tǒng)背景下，媒介與產(chǎn)業(yè)結(jié)合的主要表現(xiàn)是通過廣告宣傳。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下，產(chǎn)業(yè)通過數(shù)據(jù)分發(fā)、場(chǎng)景構(gòu)建等行為實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步營銷以及話語體系權(quán)利的擴(kuò)散。例如，luckin coffee（瑞幸咖啡）通過朋友圈裂變實(shí)現(xiàn)了對(duì)當(dāng)前都市白領(lǐng)行為習(xí)慣的建構(gòu)、各類“網(wǎng)紅”企業(yè)對(duì)于場(chǎng)景化模式的打造，媒介理念成為企業(yè)服務(wù)受眾的主要方式。

三、“數(shù)權(quán)”背景下信息鴻溝化的表現(xiàn)及問題

（一）發(fā)展問題——數(shù)據(jù)階級(jí)差距

以往的研究中，研究者關(guān)于“數(shù)字鴻溝”“知溝假設(shè)”對(duì)于經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)等多個(gè)方面都有詳細(xì)的闡述，因此本文采用不同的角度——個(gè)人、企業(yè)、國家3個(gè)層面來闡述信息鴻溝化的問題。

1.個(gè)人——機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。經(jīng)濟(jì)狀況、基礎(chǔ)設(shè)施水平等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)條件，個(gè)人的媒介素養(yǎng)（信息的篩選能力，發(fā)布以及傳播信息的儀式，受眾習(xí)慣）差異以及互聯(lián)網(wǎng)個(gè)性化推薦所導(dǎo)致的“信息繭房”多個(gè)因素下，出現(xiàn)了傳播效果不均，文化高低不同者的信息鴻溝進(jìn)一步拉大。

互聯(lián)網(wǎng)為處于信息鏈下層的受眾提供機(jī)遇。李鳳萍（2019）提出，在教育程度、數(shù)字鴻溝和知識(shí)水平三者之間的關(guān)系上，僅在教育和互聯(lián)網(wǎng)接入之間發(fā)現(xiàn)交互作用，由于教育程度高的群體從互聯(lián)網(wǎng)接入中提升的知識(shí)要顯著少于教育程度低的群體，縮小了兩者之間的癌癥知溝。[1]“數(shù)權(quán)”背后，個(gè)人生產(chǎn)數(shù)據(jù)的門檻降低，同時(shí)受眾也在接收由數(shù)據(jù)推薦的信息，可能導(dǎo)致信息接收片面、單一化的同時(shí)，也提供知識(shí)拓展的機(jī)遇。但由于互聯(lián)網(wǎng)信息質(zhì)量參差不齊、搜索方法要求高等因素，文化水平低者并不能依靠其成為跨越階層的手段。

2.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)——信息分配不均?；ヂ?lián)網(wǎng)上半場(chǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依托新鮮的技術(shù)功能、精良的內(nèi)容搶占市場(chǎng)；但在當(dāng)前下半場(chǎng)時(shí)代，信息與數(shù)據(jù)的比拼成了當(dāng)前活動(dòng)的主要內(nèi)容。

互聯(lián)網(wǎng)紅利差異不是工業(yè)化紅利差異的延續(xù)與擴(kuò)展，而是基于資本差異的新差異類型。[2]信息鴻溝化背后的財(cái)富鴻溝也開始顯現(xiàn)。傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)大面積的用戶流失，因此，整理用戶數(shù)據(jù)并利用，進(jìn)行新一輪的分發(fā)與創(chuàng)收，構(gòu)建合理滿足用戶需求與期待的場(chǎng)景，會(huì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型。依靠其自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力以及掌握的數(shù)字信息占領(lǐng)“數(shù)字帝國”的話語權(quán)，創(chuàng)造的收益也往往更高，會(huì)加劇貧富差距以及兩極分化現(xiàn)象。掌握數(shù)據(jù)，也就是掌握財(cái)權(quán)。長久發(fā)展以來，階級(jí)一般處于固化狀態(tài)，雖然經(jīng)營者力圖階級(jí)可以被突破，但是階級(jí)相對(duì)固化也是社會(huì)穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的表現(xiàn)。

3.國家——競爭力的體現(xiàn)。經(jīng)合組織國家發(fā)起了《走向數(shù)字化》（Going Digital）議定書。貿(mào)發(fā)會(huì)議也成立政府間專家組，幫助發(fā)展中國家發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為衡量國家力量的背后指標(biāo)，其所帶來的鴻溝化也必將拉大不同國家之間的差距，成為國家之間的硬實(shí)力與軟實(shí)力的雙重較量。

硬實(shí)力方面，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、國民受教育水平以及文化狀況。發(fā)展中國家與發(fā)達(dá)國家在各方面長期存在較大差距，互聯(lián)網(wǎng)裂變速度的加快將進(jìn)一步導(dǎo)致這種差距擴(kuò)大，可能出現(xiàn)強(qiáng)行經(jīng)濟(jì)輸出等。

軟實(shí)力方面，數(shù)字經(jīng)濟(jì)很大程度上是基于本國信息的文化體現(xiàn)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)較差的國家來說，依賴進(jìn)口才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的普及和用戶的接入，要依賴較為先進(jìn)的國家才能夠?qū)崿F(xiàn)信息的流通。網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的進(jìn)口與出口，很多時(shí)候會(huì)被冠上“文化殖民”的帽子，容易被利用。

（二）倫理問題——信息權(quán)利不公

信息鴻溝化除了體現(xiàn)在同級(jí)如個(gè)人與個(gè)人上，受數(shù)據(jù)市場(chǎng)帶來的紅利驅(qū)使，個(gè)人與企業(yè)之間使用服務(wù)和掌握的權(quán)利存在不對(duì)等。由于法律的滯后性，數(shù)字侵權(quán)以及倫理問題會(huì)出現(xiàn)界限不明的現(xiàn)象。

1.信息獲取被動(dòng)。個(gè)性化推薦、大數(shù)據(jù)背景下，受眾對(duì)于信息的獲取不再是主動(dòng)尋找，而是被動(dòng)接受。受眾獲取的信息不是“我想知道的信息”，而是“企業(yè)認(rèn)為我應(yīng)該知道的信息”——通過算法總結(jié)用戶習(xí)慣的信息、企業(yè)自身獲利的廣告，甚至潛移默化地左右受眾觀點(diǎn)的信息。

2.信息價(jià)值難辨。用戶接收的信息越來越多，發(fā)聲門檻變低，“意見領(lǐng)袖”的作用要比以往更為突出，傳播的范圍和效用比以往更大。每個(gè)人都有發(fā)聲的權(quán)利，但能夠被看到的依舊是少數(shù)社會(huì)地位較高的人群，并且普通用戶鑒別信息真假的能力較低。

3.信息侵權(quán)現(xiàn)象較多?；ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)性質(zhì)的增強(qiáng)，使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的時(shí)候需要簽署用戶協(xié)議，其中很多條款類似“企業(yè)有權(quán)掌握使用信息”。對(duì)于受眾來說，基于使用功能的需要，一般不會(huì)仔細(xì)閱讀相關(guān)條款。企業(yè)水到渠成獲得個(gè)人信息，獲取后的販賣、創(chuàng)收的行為屢見不鮮，但當(dāng)前還沒有很好地進(jìn)行規(guī)制和管理。

四、應(yīng)對(duì)信息鴻溝化問題的建議

第一，企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息資本化背后的獲利——數(shù)據(jù)與創(chuàng)新雙重結(jié)合。信息鴻溝化問題產(chǎn)生于不同主體對(duì)于數(shù)字媒體的掌控、辨別、接受度的差別。“數(shù)權(quán)”背后是互聯(lián)網(wǎng)資本運(yùn)作的集合。企業(yè)通過新興的創(chuàng)意、更為精準(zhǔn)的推薦以及場(chǎng)景化的手段增強(qiáng)用戶黏性。同時(shí)，注重對(duì)受眾之間不同需求的處理、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行更精準(zhǔn)的分析，滿足差異化需求，給用戶帶來更好的體驗(yàn)。注重自身的創(chuàng)新與提升，適應(yīng)人工智能、區(qū)塊鏈技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)傳播模式。

第二，數(shù)字權(quán)利意識(shí)的培養(yǎng)以及法律跟進(jìn)。歐盟創(chuàng)制數(shù)字遷移權(quán)，將隱私保護(hù)的重點(diǎn)由信息收集轉(zhuǎn)向信息處理。[3]受眾對(duì)于個(gè)人信息的保護(hù)意識(shí)較弱，互聯(lián)網(wǎng)上的瀏覽痕跡、消費(fèi)、時(shí)間、社交等“數(shù)字資產(chǎn)”意識(shí)不強(qiáng)。數(shù)字權(quán)利意識(shí)的培養(yǎng)包括個(gè)人媒介素養(yǎng)的提升，也包括鑒別假信息、尋找有用的信息?；ヂ?lián)網(wǎng)存在許多隱形規(guī)則提供了階層逾越的機(jī)會(huì)，能夠打破階級(jí)壁壘。信息權(quán)利作為互聯(lián)網(wǎng)以及日常生活的重要部分，也應(yīng)該有相應(yīng)的制度跟進(jìn)，如虛擬貨幣的處理形式、社交賬號(hào)的應(yīng)用形式、數(shù)字權(quán)利的歸屬與應(yīng)用等。

五、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)時(shí)代，數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為發(fā)展中重要的一環(huán)。雖然不可避免地會(huì)出現(xiàn)由于之前的地域、經(jīng)濟(jì)、行為習(xí)慣等種種差異導(dǎo)致的相同層級(jí)以及不同層級(jí)之間的信息鴻溝化。如何把握信息鴻溝化背后新的發(fā)展點(diǎn)，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)以及國民文化程度的增長紅利是當(dāng)前需要探討的問題。本文基于分析得出，當(dāng)前發(fā)展階段，企業(yè)應(yīng)更精準(zhǔn)地滿足受眾的需求，用戶應(yīng)增強(qiáng)數(shù)字權(quán)利意識(shí)，國家要不斷加強(qiáng)基層建設(shè)、推進(jìn)相關(guān)法律與規(guī)范。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李鳳萍.數(shù)字鴻溝對(duì)癌癥知溝的影響研究——基于北京、合肥癌癥與健康信息調(diào)查的分析[J].國際新聞界，2019，41（07）：27-40.

[2] 邱澤奇，張樹沁，劉世定，許英康.從數(shù)字鴻溝到紅利差異——互聯(lián)網(wǎng)資本的視角[J].中國社會(huì)科學(xué)，2016（10）：93-115+203-204.

[3] 于瀛，秦藝丹，方惠，劉海龍. 2019年中國的傳播學(xué)研究[J].國際新聞界，2020，42（01）：23-42.

作者簡介：吳佳桐（1999—），女，吉林白山人，本科在讀，研究方向：廣播電視學(xué)。