新媒體時(shí)代下突發(fā)事件的新聞報(bào)道和輿論引導(dǎo)芻議

摘 要：突發(fā)事件的新聞報(bào)道效果，對(duì)社會(huì)輿論導(dǎo)向具有重要影響，在新媒體時(shí)代，研究先進(jìn)的新聞報(bào)道手段和輿論引導(dǎo)技術(shù)意義深遠(yuǎn)。本文主要分析新媒體時(shí)代突發(fā)事件新聞報(bào)道的特點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合新時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，重點(diǎn)研究增強(qiáng)突發(fā)事件中新聞報(bào)道輿論引導(dǎo)作用的有效策略，以期提供一定參考。

關(guān)鍵詞：新媒體時(shí)代；突發(fā)事件；新聞報(bào)道；輿論引導(dǎo)

中圖分類號(hào)：G212 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2020）08-0160-02

一、引言

在新媒體時(shí)代，突發(fā)事件的傳播力度更大、范圍更廣，尤其是微博和微信的應(yīng)用，使得突發(fā)事件新聞報(bào)道中輿論引導(dǎo)作用更強(qiáng)。如何利用新媒體技術(shù)加強(qiáng)對(duì)輿論的正確引導(dǎo)成為了人們關(guān)注的話題。相關(guān)領(lǐng)域工作人員應(yīng)明確新媒體時(shí)代突發(fā)事件新聞報(bào)道特點(diǎn)和輿論引導(dǎo)能力提升措施，為媒介行業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

二、新媒體時(shí)代下突發(fā)事件新聞報(bào)道特點(diǎn)

（一）報(bào)道速度快

在新媒體時(shí)代，突發(fā)事件的新聞報(bào)道具有傳播速度快的特點(diǎn)。民眾利用新媒體工具可以快速獲取相關(guān)新聞信息，保證了民眾的知情權(quán)和新聞獲取的時(shí)效性。然而，如果沒有規(guī)范新聞的傳播、正確發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿情的導(dǎo)向作用，容易對(duì)社會(huì)造成不良影響。在新媒體時(shí)代，官方微博、微信公眾號(hào)和朋友圈扮演了信息傳播的載體角色，在突發(fā)事件的新聞報(bào)道中具有信息傳播速度快、時(shí)效性強(qiáng)的特點(diǎn)，為提升新聞傳播質(zhì)量，需要對(duì)輿論導(dǎo)向進(jìn)行管理。

（二）內(nèi)容客觀性

由于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，融媒體時(shí)代到來，人們獲取信息的方式日漸多元化，獲取的信息內(nèi)容較多，其中不乏不良信息和不客觀的新聞報(bào)道。為保證新聞報(bào)道中輿論導(dǎo)向的正確性，需要嚴(yán)格要求新聞內(nèi)容的客觀性和公正性，尤其是在突發(fā)事件的報(bào)道中，基于事實(shí)的客觀公正報(bào)道具有重要意義。同時(shí)，客觀的新聞報(bào)道內(nèi)容也可激發(fā)受眾的閱讀興趣。

（三）傳播能力強(qiáng)

在新媒體時(shí)代，對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用使得新聞報(bào)道信息傳播范圍更廣，任何接通網(wǎng)絡(luò)的地方都可及時(shí)高效地獲取信息。為提高突發(fā)事件新聞傳播能力，有效發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，應(yīng)對(duì)新聞報(bào)道的形式和途徑進(jìn)行管理與控制，保證人們獲取的新聞信息更加真實(shí)可靠。此外，在融媒體時(shí)代，突發(fā)事件的新聞報(bào)道途徑更加廣泛，人們獲取信息的能力和傳統(tǒng)大眾傳媒時(shí)代相比更強(qiáng)，信息傳播能力和獲取方式均得到明顯的提升和拓展。

三、新媒體時(shí)代下突發(fā)事件新聞報(bào)道中輿論引導(dǎo)能力提升策略

（一）堅(jiān)持實(shí)事求是，客觀引導(dǎo)

無論是新媒體時(shí)代還是以往的大眾傳媒時(shí)期，媒體工作人員在對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道中，均應(yīng)該堅(jiān)持實(shí)事求是原則，并且堅(jiān)持報(bào)道過程的客觀性。發(fā)布準(zhǔn)確和客觀的新聞內(nèi)容是媒體工作者的基本媒介素養(yǎng)，也是新聞內(nèi)容獲得社會(huì)認(rèn)可的前提和保障。在新媒體時(shí)代，輿論引導(dǎo)作用更加明顯，新聞閱讀者可通過微博、微信等新媒體充分發(fā)表個(gè)人的看法和觀點(diǎn)，尤其是對(duì)微博大V和官方賬戶而言，粉絲眾多，如果其發(fā)布的新聞內(nèi)容缺乏客觀性，未堅(jiān)持實(shí)事求是原則，就會(huì)造成較大的不良影響，并且傳播面較廣，容易導(dǎo)致輿論失控。并且，有失客觀的新聞報(bào)道會(huì)導(dǎo)致受眾對(duì)媒體行業(yè)的信任度下降，因此對(duì)突發(fā)事件的新聞報(bào)道應(yīng)嚴(yán)格遵守實(shí)事求是、客觀公正原則。

以“10·28重慶公交墜江事故”為例，事件發(fā)生在2018年10月28日，地點(diǎn)在重慶市萬州區(qū)長江二橋，一輛22路公交車在行駛過程中越過中心實(shí)線，撞向正常行駛的紅色小車后墜江，造成13人死亡、2人失聯(lián)的嚴(yán)重后果，屬于重大突發(fā)交通事故。事件發(fā)生不久，經(jīng)新媒體報(bào)道后，受到廣大網(wǎng)民的關(guān)注。相關(guān)媒介工作人員秉承實(shí)事求是、客觀公正的原則，對(duì)事件發(fā)生的全過程進(jìn)行了報(bào)道，此時(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿論持續(xù)發(fā)酵，猜測事故發(fā)生的原因。部分記者未了解事件發(fā)生的真實(shí)原因，將矛頭指向與公交車相撞的小車女駕駛員身上，此時(shí)網(wǎng)絡(luò)一片嘩然，針對(duì)女司機(jī)固有標(biāo)簽的討伐力度更是明顯。隨后，經(jīng)有關(guān)部門調(diào)查并結(jié)合車內(nèi)黑匣子監(jiān)控視頻，事故發(fā)生原因是一名乘客與公交司機(jī)發(fā)生爭執(zhí)，并發(fā)生肢體沖突，導(dǎo)致正常行駛的公交失控，最終墜江，此時(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)向才朝正確方向轉(zhuǎn)變。由此可看出堅(jiān)持實(shí)事求是原則，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行客觀公正的報(bào)道，對(duì)輿論引導(dǎo)具有重要意義，相關(guān)媒體工作人員應(yīng)對(duì)此提高重視度。[1]

（二）輿論引領(lǐng)快速高效及時(shí)

突發(fā)事件的新聞報(bào)道和普通事件相比具有較強(qiáng)的吸引力，容易引起受眾的廣泛關(guān)注。一般情況下，受眾對(duì)突發(fā)事件的關(guān)注度越高，信息傳播速度越快，而且傳播范圍也會(huì)更廣。為滿足人們的信息獲取時(shí)效性需求，相關(guān)媒體工作人員應(yīng)利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提升新聞報(bào)道的及時(shí)性和高效性，注重利用多樣化報(bào)道方式，為突發(fā)事件報(bào)道提供支持和保障。實(shí)踐表明，大部分突發(fā)事件尤其是公共突發(fā)事件的破壞能力強(qiáng)、影響范圍廣，然而人們的應(yīng)變能力相對(duì)較弱，容易受到網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)。如果此時(shí)輿論引導(dǎo)的方向存在錯(cuò)誤，就容易引起公眾恐慌心理，不利于社會(huì)穩(wěn)定秩序的保持。

突發(fā)事件發(fā)生后，新聞工作者應(yīng)堅(jiān)持及時(shí)報(bào)道原則，并且對(duì)新聞報(bào)道的內(nèi)容負(fù)責(zé)，保證新聞內(nèi)容的真實(shí)性和可靠性，避免錯(cuò)誤輿論乘虛而入、影響受眾心理和對(duì)突發(fā)事件的正確認(rèn)知。在突發(fā)事件的報(bào)道中，部分新聞媒體工作人員和受眾存在先入為主的觀念，即在突發(fā)事件信息閱讀中，由于起初信息接收的不全面，所以對(duì)事件缺乏正確認(rèn)識(shí)，在后續(xù)報(bào)道和新聞閱讀中，這種先入為主的觀念會(huì)削弱輿論的正確導(dǎo)向作用，使新聞傳播的速度變慢。[2]突發(fā)事件發(fā)生后，新聞媒體工作人員應(yīng)堅(jiān)持及時(shí)高效報(bào)道原則，在此基礎(chǔ)上提升輿論引導(dǎo)能力，同時(shí)應(yīng)掌握主動(dòng)權(quán)和話語權(quán)，注重在突發(fā)事件中搶占輿論高地，及時(shí)有效發(fā)揮輿論的正確導(dǎo)向作用。

（三）堅(jiān)持以人為本，公正報(bào)道

突發(fā)事件的新聞報(bào)道應(yīng)堅(jiān)持以人為本原則，注重在突發(fā)事件中體現(xiàn)人性化，相關(guān)報(bào)道也要客觀公正，并且通過合理的途徑增加新聞報(bào)道內(nèi)容的真實(shí)性和有效性。實(shí)際工作中，新聞媒體工作人員應(yīng)有突發(fā)事件的報(bào)道能力，并且具備敏銳的眼光和獨(dú)特的視角，對(duì)突發(fā)事件本身進(jìn)行公正報(bào)道。經(jīng)驗(yàn)表明，具有溫度和人性化的新聞報(bào)道內(nèi)容，更容易被受眾認(rèn)可，增加民眾對(duì)新聞報(bào)道行業(yè)的信任度，引起情感共鳴。[3]突發(fā)事件一般具有突發(fā)性特點(diǎn)，對(duì)新聞媒體工作人員的媒介素養(yǎng)提出了較高的要求，因此，相關(guān)新聞報(bào)道人員應(yīng)注重提升自身工作能力，善于利用新媒體技術(shù)不斷提高新聞報(bào)道水平。

例如，2019年12月中旬，新冠肺炎疫情在武漢暴發(fā)。12月30日，武漢衛(wèi)生健康委員會(huì)、醫(yī)政醫(yī)管部門緊急發(fā)布《關(guān)于做好不明原因肺炎救治工作的緊急通知》，要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)及時(shí)做好感染人數(shù)的普查和救治工作，并及時(shí)公開數(shù)據(jù)。截至2020年3月31日，全國累計(jì)確診82547人，現(xiàn)存確診3006人，治愈76227人，累計(jì)死亡3314人。疫情暴發(fā)以來，對(duì)相關(guān)事件的報(bào)道始終以人民群眾根本利益為核心，不僅宣傳了醫(yī)護(hù)人員在此次事件中做出的奉獻(xiàn)和犧牲，也對(duì)各地區(qū)抗擊疫情做出的努力進(jìn)行了客觀公正的報(bào)道。

從最開始的輿論滔滔到逐漸理智冷靜，再到后來的客觀公正報(bào)道疫情的最新狀況，國人看到武漢這座城市以及武漢人民所做出的犧牲，再到“一方有難八方支援”全國共同抗擊疫情，最后國內(nèi)疫情穩(wěn)定，中國支援各國。從始至終，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，并不斷突顯媒體工作人員的社會(huì)責(zé)任感，彰顯大國的團(tuán)結(jié)、擔(dān)當(dāng)和人道主義。

四、結(jié)語

新媒體時(shí)代下突發(fā)事件新聞報(bào)道中，媒體工作人員應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是原則，做到對(duì)輿論的客觀引導(dǎo)，同時(shí)應(yīng)注重新聞內(nèi)容獲取的及時(shí)高效，增強(qiáng)新聞報(bào)道的時(shí)效性，并且堅(jiān)持以人為本的報(bào)道方式，注重輿論內(nèi)容的公正合理，為新時(shí)期突發(fā)事件報(bào)道中輿論引導(dǎo)能力提升貢獻(xiàn)力量。

參考文獻(xiàn)：

[1] 汪沁涵，于志浩.微博對(duì)突發(fā)災(zāi)難事件的報(bào)道與輿論引導(dǎo)研究——以“重慶公交車墜江”事件為例[J].新聞傳播，2019（14）：23-24.

[2] 王明陽.試論突發(fā)性事件中主流媒體的輿論引導(dǎo)作用[J].新聞研究導(dǎo)刊，2019，10（11）：75-76.

[3] 任景華.報(bào)紙媒體在突發(fā)事件中的信息傳播與輿論引導(dǎo)——以上海外灘踩踏事件為例[J].運(yùn)城學(xué)院學(xué)報(bào)，2018，36（04）：67-70.

作者簡介：林元沁（1991—），女，江蘇南京人，本科，初級(jí)職稱，研究方向：時(shí)政新聞，新媒體。