加強(qiáng)價(jià)值鏈管理 提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

雷保中

[摘 要]全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)的加強(qiáng),我國(guó)企業(yè)獲得了更多的發(fā)展空間和機(jī)會(huì),同時(shí)也面臨更大的競(jìng)爭(zhēng)威脅。建立創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)非常重要和迫切,更需要在管理和組織上創(chuàng)新。企業(yè)要保持的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就是企業(yè)在價(jià)值鏈某些特定的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢(shì)。運(yùn)用價(jià)值鏈分析來確定核心競(jìng)爭(zhēng)力,要求企業(yè)密切關(guān)注組織的資源狀態(tài),特別關(guān)注和培養(yǎng)在價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上獲得重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力,以形成和鞏固企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

[關(guān)鍵詞]價(jià)值鏈管理企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)的加強(qiáng),我國(guó)企業(yè)獲得了更多的發(fā)展空間和機(jī)會(huì),同時(shí)也面臨更大的競(jìng)爭(zhēng)威脅。產(chǎn)業(yè)革命、新技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用,產(chǎn)業(yè)邊界的模糊、能源結(jié)構(gòu)的變化,市場(chǎng)需求的多樣化,使得企業(yè)一方面要從戰(zhàn)略的高度來規(guī)劃企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),另一方面要求企業(yè)能夠適應(yīng)快速的變化,不斷做出調(diào)整和創(chuàng)新,因此建立創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)就非常重要和迫切,建立創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)不僅需要產(chǎn)品上創(chuàng)新,手段和方法上創(chuàng)新,更需要管理和組織上創(chuàng)新。隨著競(jìng)爭(zhēng)壓力的加劇,企業(yè)管理要求領(lǐng)導(dǎo)者能夠以更高的視角去統(tǒng)籌企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和銷售,注重對(duì)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境的分析,在全面分析內(nèi)部環(huán)境的基礎(chǔ)上,充分了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與己相比所具有的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),充分的滿足顧客的現(xiàn)實(shí)需要。只有清晰的審視企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境因素,才有可能確定企業(yè)的戰(zhàn)略地位,明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),從而制定戰(zhàn)略計(jì)劃,進(jìn)行戰(zhàn)略實(shí)施。價(jià)值鏈分析是根據(jù)企業(yè)整體的戰(zhàn)略目標(biāo),以提高企業(yè)的整體價(jià)值為出發(fā)點(diǎn),運(yùn)用系統(tǒng)性方法來考察企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)和相互關(guān)系,從而找尋具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源。通過從戰(zhàn)略上對(duì)行業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行分析以了解企業(yè)在行業(yè)價(jià)值鏈中所處的位置;通過企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析以了解自身的價(jià)值鏈;通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈分析以了解自己所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境;通過對(duì)社會(huì)價(jià)值鏈的分析以了解企業(yè)與外部物質(zhì)世界物質(zhì)交換的價(jià)值關(guān)系。

對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行管理的目的是分析公司運(yùn)行環(huán)節(jié)可以提高客戶價(jià)值或降低生產(chǎn)成本,價(jià)值鏈管理將鏈條從基礎(chǔ)材料到最終用戶分解為獨(dú)立工序,以理解成本行為和差異來源,通過分析每道工序系統(tǒng)的成本、收入和價(jià)值,獲得成本差異、累計(jì)優(yōu)勢(shì)。價(jià)值鏈建立起來,就會(huì)非常有助于準(zhǔn)確地分析價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)所增加的價(jià)值。價(jià)值鏈的應(yīng)用不僅局限于企業(yè)內(nèi)部。企業(yè)更加關(guān)心自己核心能力的建設(shè)和發(fā)展,發(fā)展整個(gè)價(jià)值鏈中一個(gè)環(huán)節(jié),如研發(fā)、生產(chǎn)、物流等環(huán)節(jié)。企業(yè)價(jià)值活動(dòng)分為兩部分:基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)?；净顒?dòng)是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售、轉(zhuǎn)移買方和售后服務(wù)的各種活動(dòng)。支持性活動(dòng)是輔助基本活動(dòng),并通過提供采購?fù)度?、技術(shù)、人力資源以及各種公司范圍的職能支持基本活動(dòng),企業(yè)基礎(chǔ)制度支撐了企業(yè)的價(jià)值鏈條。企業(yè)的價(jià)值鏈經(jīng)營(yíng)管理分為三個(gè)層次:決策層、管理層和運(yùn)營(yíng)層。決策層對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向和資源配置進(jìn)行決策;管理層主要包括了財(cái)務(wù)管理、行政、人力資源、信息服務(wù)等職能,負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)的效率和成本費(fèi)用進(jìn)行控制;而企業(yè)的運(yùn)營(yíng)層則涵蓋了企業(yè)從采購、生產(chǎn)到銷售和服務(wù)的諸多環(huán)節(jié)。這個(gè)層次主要應(yīng)該體現(xiàn)各個(gè)層次的增值性,進(jìn)行收入、費(fèi)用的核算和控制。價(jià)值鏈管理關(guān)注內(nèi)部管理對(duì)價(jià)值創(chuàng)造的影響,實(shí)際上反映了隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化企業(yè)經(jīng)營(yíng)演變的軌跡,當(dāng)制造業(yè)占據(jù)經(jīng)濟(jì)的主要地位時(shí),客戶對(duì)于生產(chǎn)廠商的影響能力基本上是比較有限的。但隨著服務(wù)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅速崛起并成為經(jīng)濟(jì)的主要組成部分,客戶對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的影響力得到很大的提高。在很多領(lǐng)域客戶的需求甚至可以左右企業(yè)的生存?？蛻粲绊懥Φ牟粩喑砷L(zhǎng)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想產(chǎn)生了巨大的沖擊,很多企業(yè)從關(guān)注內(nèi)部生產(chǎn)活動(dòng)轉(zhuǎn)向關(guān)注客戶價(jià)值需求,以滿足客戶的需求作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的宗旨。戰(zhàn)略地圖也體現(xiàn)了客戶影響力在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要地位:滿足客戶的價(jià)值主張是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵因素。

企業(yè)價(jià)值鏈管理強(qiáng)調(diào)從利潤(rùn)目標(biāo)開始對(duì)能夠創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)或者因素進(jìn)行分解,以找出價(jià)值真正的來源和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)之間的關(guān)系以及價(jià)值創(chuàng)造的目標(biāo)也是兩者的相同之處。價(jià)值鏈將價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)分為兩類:基本活動(dòng)和支持活動(dòng),基本活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的直接活動(dòng),而支持活動(dòng)是完成基本活動(dòng)的必備條件;價(jià)值鏈將價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的結(jié)果以利潤(rùn)的形式體現(xiàn)了企業(yè)追求利潤(rùn)增長(zhǎng)的目標(biāo),還將股東價(jià)值的長(zhǎng)期增長(zhǎng)考慮進(jìn)來。價(jià)值鏈更多的關(guān)注在短期提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。長(zhǎng)短期之間的利益常常是矛盾的,我們投資于無形資產(chǎn)是希望它能在未來帶來更多的收益,而削減成本投入則是為了改善短期的財(cái)務(wù)表現(xiàn)。企業(yè)制定戰(zhàn)略通常都希望實(shí)現(xiàn)持續(xù)的增長(zhǎng)的價(jià)值目標(biāo),而在實(shí)際操作過程中,執(zhí)行人員又比較傾向于改善企業(yè)當(dāng)前的財(cái)務(wù)狀況,這種情況企業(yè)很可能犧牲長(zhǎng)期利益來換取短期業(yè)績(jī)的改善,將平衡長(zhǎng)短期利益作為價(jià)值管理基本原則,貫穿整個(gè)執(zhí)行過程。

我國(guó)企業(yè)現(xiàn)行管理存在的問題主要有:僅僅關(guān)注企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的分析,確定企業(yè)成本耗費(fèi)的合理性,分析范圍開始于材料的采購,結(jié)束于產(chǎn)品的銷售,重點(diǎn)放在產(chǎn)品的制造環(huán)節(jié),這不是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)觀念;僅注重對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行控制,忽略對(duì)生產(chǎn)前的研究開發(fā)成本、供應(yīng)成本和生產(chǎn)后營(yíng)銷成本的控制,沒有認(rèn)識(shí)到企業(yè)內(nèi)部各種活動(dòng)之間存在著密切的關(guān)聯(lián)性,這些活動(dòng)共同影響企業(yè)的產(chǎn)品成本和經(jīng)營(yíng)績(jī)效。沒認(rèn)識(shí)到成本管理是一個(gè)對(duì)投資立項(xiàng)、研究開發(fā)與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)進(jìn)行全方位監(jiān)控的過程;忽視上下游企業(yè)之間的聯(lián)系,在采購后開始成本管理,失去同上游供應(yīng)商開展戰(zhàn)略合作的機(jī)會(huì),這對(duì)企業(yè)的低成本供應(yīng)商優(yōu)勢(shì)的形成是至關(guān)重要的,以產(chǎn)品售出作為成本管理的終端,失去了同下游購買商進(jìn)行戰(zhàn)略合作的機(jī)會(huì),影響購買商的價(jià)值鏈,增加最終消費(fèi)者的購買成本,而影響本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;沒從行業(yè)價(jià)值鏈的角度出發(fā),分析供應(yīng)商、本企業(yè)、購買商和消費(fèi)者之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系,尋求降低成本的途徑,以滿足顧客的要求,增強(qiáng)整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力;忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本情況,沒能揭示本企業(yè)同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的相對(duì)成本地位。

加強(qiáng)企業(yè)價(jià)值鏈管理,不斷提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。按照價(jià)值鏈理論,企業(yè)的成本管理應(yīng)該是對(duì)投資立項(xiàng)、研究開發(fā)與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)進(jìn)行全方位監(jiān)控的過程,我國(guó)企業(yè)應(yīng)注重從廣義、整體方面,從戰(zhàn)略的高度探求影響成本的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面,得出降低企業(yè)成本的新途徑;重視企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈與上下游企業(yè)價(jià)值鏈的聯(lián)系,企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到他們的利益是與客戶和供應(yīng)商及合作伙伴緊密聯(lián)系在一起的,企業(yè)之間的合作,有可能會(huì)達(dá)到一種博弈上的雙贏。重視與上下游企業(yè)的聯(lián)系有利于企業(yè)重大戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),進(jìn)而獲取持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);關(guān)注企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的改善,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的動(dòng)態(tài)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。價(jià)值鏈管理的核心是尋求企業(yè)持之以恒的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),為了保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),必須以全局為對(duì)象,把企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境綜合起來,通過辨別每項(xiàng)活動(dòng)的成本動(dòng)因,有的放矢地進(jìn)行有效的成本控制;注重考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本情況,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力取決于企業(yè)相對(duì)于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈管理的合理程度。

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